人力資源專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

1、專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)倪申發(fā)自入職以來(lái)，本人一直在人力資源部工作，幾年來(lái)我圍繞“人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬與福利、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)”這六大模塊做了一些工作，也取得了很好的成效，為了便于今后更好地開(kāi)展工作， 現(xiàn)對(duì)前期工作進(jìn)行重新審視， 總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)和不足。一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程， 它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、 分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)， 以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來(lái)供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等，基本涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作， 人力資源規(guī)劃還通過(guò)人事政策的制定對(duì)人力資源管理活動(dòng)產(chǎn)生持續(xù)和重

2、要的影響。人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析， 找到未來(lái)人力資源工作的重點(diǎn)和方向， 并制定具體的工作方案和計(jì)劃， 以保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。根據(jù)人力資源規(guī)劃的基本定義和目的， 我重點(diǎn)做了以下五個(gè)方面的規(guī)劃。（一） 戰(zhàn)略規(guī)劃 就是制訂了公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃， 以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)、規(guī)范人力資源開(kāi)發(fā)和利用。（二）組織規(guī)劃 對(duì)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì),主要包括組織信息的采集,處理和應(yīng)用 ,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制 ,組織調(diào)查,診斷和評(píng)價(jià),組織設(shè)計(jì)與調(diào)整,以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等等。（三）制度規(guī)劃 制訂了公司人事管理制度、 行政管理制度以及財(cái)務(wù)管理制度等。（四）人員

3、規(guī)劃 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對(duì)人員總量,構(gòu)成,流動(dòng)等進(jìn)行規(guī)劃 ,包括人力資源現(xiàn)狀分析,定崗、定員,人員需求和供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等等。（五）費(fèi)用規(guī)劃 對(duì)公司人工成本,人力資源管理費(fèi)用進(jìn)行了整體規(guī)劃 ,包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算,核算 ,結(jié)算 ,以及人力資源費(fèi)用控制等。二、招聘與配置（一）人員招聘為了用盡可能少的成本， 找到盡可能稱職的應(yīng)聘者， 人員招聘我采取了以下五種方式，很好地滿足了公司的用人需求。1 、發(fā)布廣告2 、借助中介（ 1 ）人才交流中心（ 2 ）招聘洽談會(huì)（ 3 ）獵頭公司3 、校園招聘（上門招聘）4、網(wǎng)絡(luò)招聘5、熟人推薦（二）人員配置在人員配置上我較好地運(yùn)用了五大原理1 、要素有用

4、原理，即：沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人；正確 識(shí)別員工是人員合理配置的前提。2 、能位對(duì)應(yīng)原理，即 :大才大用，小才小用，各盡其能，人盡其才；一個(gè)組織一般可分為決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層，配備具有相應(yīng)能力等級(jí)的人來(lái)承擔(dān)，才能能位對(duì)應(yīng)，提高效率。3 、互補(bǔ)增值原理，即：優(yōu)化組合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能形成整體優(yōu)勢(shì)， 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化； 互補(bǔ)產(chǎn)生的合力大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加之和，群體的整體功能會(huì)正向放大。4、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理，即：人與事的不適合是絕對(duì)的，適合是相對(duì)的，只有通過(guò)不斷的調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到新的適合。5 、彈性冗余原理，即：人員配備過(guò)程中努力達(dá)到滿負(fù)荷，但又不能超負(fù)荷。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)于新進(jìn)公

5、司的員工來(lái)說(shuō)， 要盡快適應(yīng)并勝任工作， 除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對(duì)于在崗的員工來(lái)說(shuō)，為了適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化帶來(lái)的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?；谶@兩個(gè)方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開(kāi)發(fā)員工的潛能變得非常必要。因此，人力資源部每月開(kāi)展培訓(xùn)不少于三次，培訓(xùn)的內(nèi)容有企業(yè)文化培訓(xùn)， 規(guī)章制度培訓(xùn)， 崗位技能培訓(xùn)以及管理技能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式有（一）講授法：即傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。（二）視聽(tīng)技術(shù)法：通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)（如投影儀、 DVD 、錄 像機(jī)等工具），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（三）討論法：分小組進(jìn)行討論與研討會(huì)（四）案例研討法：通過(guò)向培訓(xùn)對(duì)象提供相關(guān)

6、的背景資料，讓其 尋找合適的解決方法。（五） 角色扮演法： 授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。（六）自學(xué)法：讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員進(jìn)行自學(xué)。（七）互動(dòng)小組法：也稱敏感訓(xùn)練法，此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練（八） 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法： 是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式， 如：華企在線商學(xué)院等。四、薪酬與福利有很多企業(yè)的 HR 認(rèn)為 ,做薪酬管理不就是造工資表、發(fā)發(fā)工資的事情嗎，這么簡(jiǎn)單的事情，也沒(méi)有什么好管理的啊，很簡(jiǎn)單嗎；其實(shí)，薪酬管理并不是造工資表、發(fā)工資那樣簡(jiǎn)單的，事實(shí)上，薪酬管理它是人力資源管理的一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)?，這項(xiàng)工

7、作，關(guān)系到每一位員工的切身利益，受到每一個(gè)人的關(guān)注，企業(yè)諸多的激勵(lì)機(jī)制都是從薪酬福利開(kāi)始的，薪酬管理水平的高低，他將會(huì)直接影響到企業(yè)整體的正常經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 因此， 我在通過(guò)大量的內(nèi)、 外部薪資調(diào)查之后，以“內(nèi)部公平”為原則制訂了公司薪酬方案，這一方案受到了員工的普遍好評(píng)， 極大的激發(fā)了員工工作的積極性、 進(jìn)取心甚至影響到員工的去留。福利的多少對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣十分重要，良好的福利有時(shí)比高工資更能吸引優(yōu)秀員工； 良好的福利使員工無(wú)后顧之憂， 使員工有與組織共榮辱之感， 士氣必然會(huì)高漲； 良好的福利會(huì)使很多可能流動(dòng)的員工打消辭職的念頭； 良好的福利會(huì)使員工產(chǎn)生由衷的工作滿意感， 進(jìn)而激發(fā)員工自覺(jué)為

8、組織目標(biāo)而奮斗的動(dòng)力； 良好的福利體現(xiàn)了組織的高層管理者以人為本的經(jīng)營(yíng)思想， 可以凝聚員工； 良好的福利一方面可以使員工得到更多的實(shí)惠， 另一方面用在員工身上的投資會(huì)產(chǎn)生更多的回報(bào)。因此，我們不斷完善和增加福利項(xiàng)目，除為員工繳納“五險(xiǎn)一金”外，還提供以下福利：租房補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通 訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、生日補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、帶薪年休假等。五、績(jī)效管理無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都 具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的。對(duì)于處于成熟 期的本公司而言績(jī)效管理尤其重要， 沒(méi)有有效的績(jī)效管理，公司和個(gè) 人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，公司和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)

9、爭(zhēng)的 需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。 通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，我選擇 了 “德、能、勤、績(jī)”式績(jī)效考核模式，考核分為月度、季度、半年 和年度四種方式。通過(guò)有效的績(jī)效管理，一是促進(jìn)公司和個(gè)人績(jī)效的 提升， 績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、 部門目標(biāo)和個(gè)人目 標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn) 下屬工作中存在的問(wèn)題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持， 下 屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)， 保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是促 進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)，企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理， 對(duì)人的管理主 要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。所謂流程，就是一件 事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，

10、涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、 做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問(wèn)題，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì) 產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。三是保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，績(jī)效考核保證了公司目標(biāo)可以層層向下分解， 不會(huì) 遇到太大的阻力，同時(shí)也使目標(biāo)的完成有了群眾基礎(chǔ)， 大家認(rèn)為是可 行的，才會(huì)努力克服困難，最終促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的基本內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面： 即勞動(dòng)者與用人單位之 間在工作事件、休息時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì) 律及獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面形成的關(guān)系。止匕外，與勞動(dòng)關(guān)系密不可分的關(guān)系還包括勞動(dòng)行政部門與用人單位、勞動(dòng)者在勞動(dòng)就 業(yè)、勞

11、動(dòng)爭(zhēng)議以及社會(huì)保險(xiǎn)等方面的關(guān)系。工會(huì)與用人單位、職工之 間因履行工會(huì)的職責(zé)和職權(quán)，代表和維持職工合法權(quán)益而發(fā)生的關(guān)系 堂堂尋尋O為了維護(hù)好勞動(dòng)關(guān)系，我重點(diǎn)從以下三方面入手，首先從管理者 對(duì)待員工的根本態(tài)度入手，不要僅僅把員工當(dāng)做實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具， 不 要當(dāng)做簡(jiǎn)單的我給你錢或恩惠，你來(lái)辦事的簡(jiǎn)單交換。帶隊(duì)伍，帶員 工實(shí)際就是教育員工，組織員工，為員工服務(wù)。管理者要從思想上關(guān) 心員工，凡是有關(guān)員工榮譽(yù)，地位，教育機(jī)會(huì)的問(wèn)題，必須認(rèn)真替部 下真正解決。其次，是業(yè)務(wù)上培養(yǎng)。管理者對(duì)于員工業(yè)務(wù)上一定要要 求嚴(yán)，而且平時(shí)的輔導(dǎo)和訓(xùn)練也要嚴(yán)格，不可以用降低工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì) 員工施以小恩小惠，讓員工從嚴(yán)格管理中感悟到責(zé)之深是因?yàn)閻?ài)之 切。再次，管理者要