銀行新員工培訓(xùn)計劃

1、銀行新員工培訓(xùn)計劃 2020進入銀行的新員工， 還有很多東西是不了解的， 所以需要進行培訓(xùn)，那培訓(xùn)計劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是由小編為大家整理的 “銀行新員工培訓(xùn)計劃2020” ，僅供參考，歡迎大家閱讀。銀行新員工培訓(xùn)計劃2020（一）一、培訓(xùn)目的1 、引導(dǎo)員工思維，聚焦員工目標(biāo)，塑造積極心態(tài)，樹立職業(yè)意識、提升職業(yè)素養(yǎng)，加強員工的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和求真務(wù)實精神，從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長；2、員工了解自己的興趣特長，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向，從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度，達(dá)到有效留人、育人、用人；3、幫助企業(yè)與員工有效溝通，實現(xiàn)高效團隊，進一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國際一流產(chǎn)品和真誠服務(wù)的

2、企業(yè)文化；4、幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個人和企業(yè)美好形象。5、充分了解服務(wù)營銷的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念，并掌握在實際操作中運用。二、課程對象銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。三、課程簡介如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好的心態(tài)、 出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題。一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程： 一個新人 要擺脫外來者的心態(tài)， 一般需要 6 個月左右的時間； 而一個新人要真正理解與接受公司的文化， 實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值， 需要 2 年甚至更長的時間。如何在較短的時間里使新人建立歸屬感？如何讓新

3、人更好了解和融入企業(yè)文化？如何使新人迅速進入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系？所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題。四、課程模型根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識） ，從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實到冰山上顯性部分。五、授課方式啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例開放式與學(xué)員分享。銀行新員工培訓(xùn)計劃2020（二）一、基本原則以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、 專業(yè)技術(shù)、 技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)， 緊緊圍繞全行中心工作， 重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理

4、人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則；緊密合我行改革發(fā)展實際， 完善崗位培訓(xùn)體系的原則； 堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相合的原則；全員培訓(xùn)與全面提高相合的原則；按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相合的原則。二、培訓(xùn)目標(biāo)為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、 業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力， 2020 年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、 個金業(yè)務(wù)、 公司業(yè)務(wù)、 算業(yè)務(wù)、 內(nèi)控與合規(guī)、 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14 個方面的培訓(xùn)； 重點抓好以下

5、5 個方面： 一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要， 突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn)； 二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力， 突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn)；四是不斷提高經(jīng)營管理水平， 突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn)； 五是大力培訓(xùn)團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。三、基本做法1 、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、 骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課， 完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加， 組織和鼓勵員工利用在線

6、學(xué)習(xí)的便利條件進行學(xué)習(xí)。3、利用教學(xué)光盤，進行個性化培訓(xùn)。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。4、 加大培訓(xùn)力度， 充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是合我行目前實際， 充分利用總、 分行的培訓(xùn)資源加強對經(jīng)營管理類、 專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、 業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)， 提高綜合素質(zhì)； 二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。四、基本要求（一）提高認(rèn)識。加強教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，

7、各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作， 積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作， 積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作， 保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。（二） 周密計劃、 精心組織。 市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。銀行新員工培訓(xùn)計劃 2020（三） 一、新進員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)簡單的講， 新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 具體包括

8、： 新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內(nèi)容。二、銀行基礎(chǔ)知識1 、銀行知識與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù)；銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。2、銀行相關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、 銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、 以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點。三、銀行員工技能訓(xùn)練1、銀行禮儀培訓(xùn)2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)和熟練點鈔技術(shù)， 鍛煉點鈔的基本功， 還有珠算、 數(shù)字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應(yīng)工作流程。3、

9、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)4、銀行營銷技能培訓(xùn)銀行新員工培訓(xùn)計劃 2020（四） 為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快xx 農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好 2020 年度新員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試，特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃。一、指導(dǎo)思想目前新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx 支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能，是 xx 支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容， 培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需

10、施教、學(xué)以致用 ”的基本原則，采取 “業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、 現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合” 的方法， 通過員工自學(xué)、 培訓(xùn)和考試， 切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊、增強 xx 農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為認(rèn)真抓好新員工培訓(xùn)工作，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 設(shè)在支行綜合管理部， 由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)計劃，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制。三、培

11、訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類：（一）業(yè)務(wù)崗：業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。1、應(yīng)知部分： 農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度、 中華人民共 和國會計法 、 中華人民共和國票據(jù)法 、 結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。2、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機操作、財務(wù)分析報告。（二）柜員崗柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。1、應(yīng)知部分： 儲蓄管理條例 、 農(nóng)行會計、出納制度 、 儲蓄管理法律制度、 員工違規(guī)行為處理辦法及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。2 、 應(yīng)會部分： 點鈔、 假幣識別、 abis 系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（三）信貸崗信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門

12、及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。1 、應(yīng)知部分： 貸款通則 、 擔(dān)保法 、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。2、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報告，信貸分析報告。（四）管理崗管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、機關(guān)本部員工、會計主管。1、應(yīng)知部分： 中華人民共和國商業(yè)銀行法 、 擔(dān)保法 、 貸款通則及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。2、應(yīng)會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié)。（五）營銷崗營銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理） 、機關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理。1、應(yīng)知部分： 中華人民共和國商業(yè)銀行法 、 擔(dān)保法 、 貸款通則 及相關(guān)金融法規(guī)和 員工違規(guī)行為處理辦法

13、等內(nèi)部規(guī)章制度。2、應(yīng)會部分：微機操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié)。四、培訓(xùn)課程（1） 臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點與風(fēng)險防范由運營財務(wù)部主辦， 培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點員工 （可根據(jù)需要增大范圍至全行員工） ，每季度開展一次。（2） 大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理，每半年一次。（3） 會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范由運營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次。（4） 營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理由客戶部、綜合管理部、運營財務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、 綜合管理部安全保衛(wèi)

14、人員、 運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員，每季度一次。（5） 網(wǎng)點柜面服務(wù)溝通禮儀由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員，每半年一次。（6） 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、 大堂副理、客戶部人員，每半年一次。（7） 農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每兩月一次。（8） 柜員等級測試業(yè)務(wù)技能由運營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點人員，每兩月一次。（9） 合規(guī)文化教育由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每季度一次。（十） 個人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫作、微機操作由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每半年一次。（十一） 黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)由支行黨總支及各支部主辦， 范圍為全體黨員、 黨外積極分子 （可增至支行全員） ，每季度一次。（十二）其他活動考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。五、效果檢測支行