商場清潔服務(wù)外包方案

1、樂界188日常保潔服務(wù)方案第一部分項目概況物業(yè)名稱：樂界188物業(yè)性質(zhì)：商業(yè)地點：九都路解放路口西北角物業(yè)簡介：洛陽西工區(qū)九都路與解放路交叉口經(jīng)營面積3萬平，建筑結(jié)構(gòu)5層,項目定位為都市生活休閑中心。該項目聘請富有情懷的上市公司設(shè)計師精心設(shè)計，具 有數(shù)十年商業(yè)經(jīng)驗的商業(yè)專家精準(zhǔn)定位，以領(lǐng)先國內(nèi)商業(yè)理論，力圖創(chuàng)意打造出有溫 暖、有情感、有故事新型商業(yè)-場景化體驗式商業(yè)模式。服務(wù)范圍：日常保潔托管服務(wù)。第二部分企業(yè)簡介*清潔服務(wù)有限公司 成立于2015年10月，公司注冊資金壹佰壹拾萬元整， 經(jīng)營范圍包括：專業(yè)清潔托管、保潔開荒服務(wù)、外墻清洗服務(wù)、石材翻新養(yǎng)護服務(wù)等。公司下設(shè)：辦公室、市場部部、項目

2、管理部、技術(shù)部、財務(wù)部等部門。公司現(xiàn)有員工300余人，其中管理人員15人，技術(shù)型工人22人、服務(wù)人員280余人。公司采用 以人為本的管理思想，使公司充滿了欣欣向榮的生機，洋溢著朝氣、陽光。為了使您能擁有一個更加舒適、優(yōu)雅的工作、購物和生活環(huán)境，我們愿為您提供 更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)相關(guān)服務(wù)，共同締造我們的服務(wù)事業(yè)。I .公司對所提供服務(wù)的定位是： 服務(wù)的導(dǎo)向一一不懈的追隨顧客的需求； 服務(wù)的起點一一保持持續(xù)的顧客滿意； 服務(wù)的追求一一超越顧客不斷增長的期望； 服務(wù)的宗旨一一提高顧客的依賴度和忠誠度。II公司近年主要業(yè)績*第三部分日常保潔服務(wù)報價1 .日常保潔費用序號項目報價（元/月）備注1人員工資

3、主管1人：工資2500元X 1人=1900元保潔員11人：工資1900元X 11人2勞保、福利、保險費每人20元3物料費（含設(shè)備折舊費服裝 折舊費等）4管理費按6%+6法定稅費按6%7總計8每月優(yōu)惠價21720大寫：人民幣貳萬壹仟柒佰貳拾元整備注折合人員單價2310元/人/月第四部分：人員配備及工作時間區(qū)域人員配備工作時間備注2F4A班：8:0015:30B 班：15:0022:302班次，每班次2人3F4A班：8:0015:30B 班：15:0022:302班次，每班次2人地下停車場及 外圍2A班：8:0015:30B 班：15:0022:302班次，每班次1人調(diào)休人員1A班：8:0015:

4、30B 班：15:0022:30人員休息時換休頂崗保潔主管19:0012:0014:0019:00可根據(jù)工作需要臨時調(diào)整，主要負(fù)責(zé)人員管理、品質(zhì)檢 查、培訓(xùn)指導(dǎo)合計12人/第五部分管理機制和理念1、良好的組織結(jié)構(gòu)：保潔不僅僅是清潔工個人的事情，更是整個公司從上至下各級部門的事情。我們 有一個從上至下的保潔組織結(jié)構(gòu)，”公司一一部門一一班組一一清潔工”。公司總部 主要負(fù)責(zé)保潔服務(wù)的改進與創(chuàng)新、保潔質(zhì)量的升級等重大事項決策；部門主要負(fù)責(zé)具 體運作，對公司做出的保潔服務(wù)決策進行細(xì)化、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督控 制；班組負(fù)責(zé)組織實施部門的各項保潔指令；清潔工負(fù)責(zé)保質(zhì)保量地完成自己所承擔(dān) 的保潔任務(wù)

5、。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好 地銜接。2、有效的監(jiān)督控制機制：要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機制，應(yīng)把監(jiān)督控制分布 到保潔工作的各個環(huán)節(jié)，并切實抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機制包括過程監(jiān)控和結(jié)果驗 證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設(shè)立檢查點，進行檢查，結(jié)果驗證是在某 項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監(jiān)控和結(jié)果驗證都是必須的，缺少任何 一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果。如果某些清潔工作只進行了結(jié)果驗證而無過程監(jiān)控，就會在出現(xiàn)不理想的結(jié)果時難以找出原因。3、合理的人員配備保潔是一項涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順利、

6、有效地實施保潔工作的基礎(chǔ)。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負(fù)荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務(wù)單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。（比如一個清潔工清理一個衛(wèi)生間一次耗時十五分鐘，根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認(rèn)同的清潔狀態(tài)， 再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時清理。）其次是要客觀地對待人員配備問題，需要多少人就應(yīng)該配備多少人。崗位職責(zé)必須是鮮明的，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，

7、結(jié)果誰也不來完成的情況。4、合理的工作流程工作流程在項目型的服務(wù)中尤為重要，它保證對客服務(wù)的快速響應(yīng)以及保質(zhì)、可控地完成服務(wù)。應(yīng)建立一套完整的服務(wù)流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當(dāng)做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時要注意設(shè)定過程監(jiān)控點，以便對工作過程實行監(jiān)控，保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。5、員工工作程序1）入職培訓(xùn)： 所有新入職保潔部的員工，在入職的第一周內(nèi)，都應(yīng)接受培訓(xùn)和考核。 培訓(xùn)時間不得少于 3 個工作日（最后半個工作日為考核時間） 新員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：a、公司的企業(yè)文化、組織機構(gòu)、管理制度；b、項目基本概況，保潔標(biāo)準(zhǔn)、范圍；c、物業(yè)保潔的基本知識；d、職業(yè)道德及質(zhì)量

8、意識教育；e、對員工的期望及要求；f 、禮儀禮節(jié)；g、安全教育（防火防盜知識、公司安全作業(yè)規(guī)范、高處作業(yè)安全規(guī)定）。2）上崗培訓(xùn) 員工入職，須經(jīng)上崗培訓(xùn)，時間不得少于一周；上崗培訓(xùn)主要內(nèi)容：a、服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)在清潔技術(shù)、服務(wù)意識、禮儀禮節(jié)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管 理活動中要真正規(guī)范起來，由于清潔工整體文化程度較低，服務(wù)意識、服務(wù)技能上比 較欠缺，需要在這些方面對他們加強培訓(xùn)，強化服務(wù)意識。同樣，管理層的相關(guān)人員 也要加強自身多方面的素質(zhì)培養(yǎng)，這樣才能讓服務(wù)意識和清潔工作 技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上 再上一個臺階。b、上崗培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)組織，并指定專業(yè)人員進行。3）在職培訓(xùn)定期組織有關(guān)

9、員工參加物業(yè)保潔基本知識、消防知識、消殺知識的培訓(xùn)。根據(jù)崗位工作要求組織相關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，以更新知識和豐富技能。6、理論知識、操作技能要求A掌握公司企業(yè)文化及理念，熟悉公司相關(guān)制度，以便于開展工作；B掌握基礎(chǔ)理論知識，為保潔服務(wù)作業(yè)打下基礎(chǔ)；C掌握各種清潔工具設(shè)備、藥劑的正確使用方法和技巧（如塵推、地拖、掃把、 玻璃刮等），學(xué)會操作各種設(shè)備（如洗地機、吸塵器、吸水機等），所服務(wù)各部位的 保潔方法。第六部分、保潔人員服裝保潔人員服裝第七部分：服務(wù)目標(biāo)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、服務(wù)目標(biāo)序號目標(biāo)統(tǒng)計部門統(tǒng)計周期備注1后勤部服務(wù)滿意率達A 90%項 目季度/年統(tǒng)計重大投訴指：1、甲方領(lǐng)導(dǎo)投訴；2、社會媒體的負(fù)

10、面情況2顧客服務(wù)重大投訴w 3件/年管理部報道；3、由于人員傷害事故給 公司造成損失；3職業(yè)健康安全目 標(biāo)：1、職業(yè)健康安全 死亡事件0件/ 年；2、重大傷害事件 。件/年;3、輕微傷害人數(shù) W2人/年年度統(tǒng)計公司統(tǒng)計數(shù)字。4環(huán)境目標(biāo)：1、環(huán)境監(jiān)測合格率100%2、垃圾分類處理 率100%1、鑒定周 期2、年度統(tǒng) 計計算方法：1、鑒定周期內(nèi)環(huán)境監(jiān)測合格項目數(shù)/環(huán)境監(jiān)測總項目數(shù)2、垃圾分類處理數(shù)量/ 垃圾總數(shù)量第八部分、日常保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)洗手間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月墻面早9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔清洗一次無水跡、無污漬、保持干凈明亮地面早9:

11、00以前全面清洗完畢，循環(huán)保潔無污漬、無水跡、無紙屑、煙頭等雜物保持干凈門早9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔，消殺無手印、無污漬鏡面早9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔，消殺無污漬、無水跡、無手印、保持鏡面明凈臺面早9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔，消殺無水跡、無毛發(fā)、無污漬大小便池早9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔，消殺保持無尿漬、無污垢、無糞便隔板早9: 00以前全面清抹完畢，循環(huán)保潔，消殺無污漬、無痰漬、無字跡、保持潔凈風(fēng)口清潔一次無污漬、無蜘蛛網(wǎng)拖布池隨時清潔；消殺無污漬、無雜物天花板清潔一次無污漬、無灰塵垃圾筒、紙簍早9: 00以前全面清潔完畢，隨時清倒垃圾無污漬、垃圾

12、不要超桶身2/3五金件、裝飾物早9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔無污跡、無灰塵空間隨時空氣清新、無異味(2)外圍及停車場部分清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月消防通 道及員 工通道 部分員工通道地面早9: 30以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔無灰塵、無紙屑、無污漬、無痰漬消防通道地面清潔一次，循環(huán)保潔墻面清潔一次無塵漬、無污漬、無痰漬天花清潔一次無蛛網(wǎng)、無灰塵不銹鋼飾品擦抹一次用不銹鋼上光劑保養(yǎng)一次無污漬、干凈明亮閉門器擦抹一次無塵漬、無污漬外圍部分各出入口雨棚清洗1次無積塵、無污漬、無雜物5米以下玻璃幕墻清洗一次明亮無手印、無污跡、無灰塵地面早9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔

13、清洗一次無污漬、無雜物、保持干凈休閑設(shè)施早9: 00前全面清潔完畢，循環(huán)保潔無污漬、無灰塵、干凈景觀小品早9: 00前全面清潔完畢，循環(huán)保潔干凈、無污漬溝渠清理一次無雜物、無積沙景觀燈飾9: 00以前全面清潔完畢循環(huán)保潔干凈、無污漬廣告牌標(biāo)識牌9: 00以前全面清潔完畢，循環(huán)保潔干凈、無污漬花盆花壇9: 00以前全面清潔完畢，循 環(huán)保潔無雜物、無垃圾屋面早9: 00前全面清潔完畢；循環(huán)保潔無雜物垃圾房晚9: 30以前全面清洗完畢， 垃圾日產(chǎn)日清，消殺無垃圾、保持干凈、無異味垃圾筒早8: 30以前垃圾全面清倒完 畢，擦抹，消殺表面光亮、無污漬；垃圾容量不要超桶身2/3地下停車場地面早9: 30以

14、前全面清潔完畢；循環(huán)保潔清洗二次無油污、無污漬、無垃圾雜物天花燈具清潔一次無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)廣告標(biāo)識牌清抹一次無污漬、無灰塵墻面清潔一次無積塵、無污漬各類管道清潔一次無積塵污水井排水溝清潔一次清理一次無雜物無塵沙隔油池清潔一次清理一次無雜物、無沉淀物(3)室內(nèi)步行街清潔項目日常清潔定期作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)每天每周每月每季地面拖兩次、循環(huán)推塵早9: 00以前全面清潔完畢機刷一次無污漬、無水漬、無痰漬、無煙蒂、 紙屑等雜物。墻面2米以下清抹一次清潔一次無灰塵、無污漬、無劃痕、無字跡。地腳線清抹一次無污漬、無灰塵天花清潔二次無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)門清抹一次早10: 00以前清抹完畢無灰塵、無污漬

15、。燈飾清潔二次無灰塵、明亮玻璃清潔二次無水跡、無污漬、無手印、光潔透 明。消防樓梯清潔二次無灰塵、無污漬。電梯廳早9: 30以前全面清潔完畢；循環(huán)保潔無塵、無污油空調(diào)、新風(fēng)出口清潔一次消殺無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。消防排煙風(fēng) 口清潔一次無浮塵自動扶梯早9: 30以前全面清潔完 畢；循環(huán)保潔上不銹鋼 油、拋光、 保養(yǎng)一次無污漬、無手印、干凈、明亮。小品早9: 30以前全面清潔完 畢；循環(huán)保潔無污漬、無灰塵扶手早9: 30以前清潔完畢； 循環(huán)保潔無灰塵、無污跡、表面干凈明亮標(biāo)識牌早9: 30以前全面清潔完 畢無灰塵、無污漬花盆早9: 30以前清潔干凈； 循環(huán)保潔無污漬、無雜物垃圾筒早9: 30以前

16、全面清潔完 畢；清倒垃圾二次；循環(huán)保潔；消殺用不銹鋼 上光劑保 養(yǎng)一次、表面光亮、無污漬；垃圾容量不要超桶身2/3穹頂里外全面清潔一次清潔、干凈明亮、無灰塵圍欄早9: 30以前全面清潔完 畢；循環(huán)保潔無污漬、無塵總服務(wù)臺早9: 30以前全面清潔完 畢；無污漬、無塵休閑設(shè)施早9: 30以前全面清潔完 畢；循環(huán)保潔無污漬、無灰塵并擺放整齊廣告牌早9: 30以前全面清潔完 畢；循環(huán)保潔無灰塵、無污漬、干凈明亮消防器材清潔一次無灰塵、無污漬屋面早10: 00以前全面清潔 完畢；循環(huán)保潔無雜物第九部分、員工崗位責(zé)任1、主管職責(zé)(1)負(fù)責(zé)與甲方溝通協(xié)調(diào)，為我公司此項目的全權(quán)代表，負(fù)責(zé)整個保潔工作的實施與

17、監(jiān)督。負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的規(guī)章制度及部門各項規(guī)章制度。(2)根據(jù)保潔的具體清潔、保潔對象，制定全面可行的保潔清洗方案及計劃。(3)監(jiān)督考核領(lǐng)班的保潔、清潔執(zhí)行情況，考核每周、每月的工作記錄、工作計劃。(4)根據(jù)季節(jié)制定合適的清潔、保潔重點、次數(shù)、頻率，制定特殊天氣情況，大型接 待活動的應(yīng)急處理方案。(5)定期每月給管理方及公司報送清潔、保潔本月月報表及下月的保潔、清潔計劃。(6)負(fù)責(zé)檢查保潔范圍各責(zé)任區(qū)的清潔、保潔衛(wèi)生狀況并做好記錄。(7)負(fù)責(zé)隨時才查保潔員/設(shè)備員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力。(8)對保潔員/設(shè)備員的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導(dǎo)，并做正確的評估。(9)負(fù)責(zé)對清潔設(shè)備、保潔

18、工具、清潔工具的使用維護進行指導(dǎo)。(10)負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作的監(jiān)督。(11)處理投訴，并提出改進措施，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。(12)配合行政人事部定期組織領(lǐng)班及保潔人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)各種保潔、清潔的最新知識、 禮貌、禮儀的知識。2、保潔員職責(zé)（ 1）負(fù)責(zé)各自保潔區(qū)域內(nèi)的日常保潔工作并保證工作的質(zhì)量及效率，在保潔員的管理規(guī)范方面嚴(yán)格要求自己。（ 2）負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)雜物的清理、收集與處理，并協(xié)助和配合其他保潔員做好相關(guān)的工作。（ 3）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中，并協(xié)助和配合其他保潔員做好相關(guān)工作。（ 4）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾桶的清洗工作，并協(xié)助和配合其他保潔員

19、做好相關(guān)的工作。（ 5）正確使用清潔劑及清潔工具設(shè)備，保持工具及工具間干凈整潔。（ 6）負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保管好所使用的工具，避免丟失及損壞。（ 7）負(fù)責(zé)與設(shè)備操作員在清潔、保潔工作上的配合。（ 8）與其他同事保持良好的合作，互相協(xié)作做好工作。（ 9）同管理人員及業(yè)主保持合作態(tài)度，禮貌對待業(yè)主及同事。（ 10）加強學(xué)習(xí)，不斷提高清潔水平。（ 11）執(zhí)行公司和部門的相關(guān)規(guī)章制度、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。第十部分：保潔管理規(guī)范1、安全操作規(guī)程（ 1）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（ 2）在超過2 米高處操作時，必須由兩人同時負(fù)責(zé)工作，其中一人作業(yè)，另外一人負(fù)責(zé)保證安全事宜

20、。（ 3）在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（ 4）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（ 5）在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。（ 6）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（ 7）員工在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。（ 8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。2、安全管理措施（ 1）認(rèn)真抓好安全工作責(zé)任制的落實。每月召開安全工作的例會，強化安全責(zé)任的落實。2）完善安全生產(chǎn)保障設(shè)施，制定了事故處理緊急預(yù)案對部門安全工作管理機構(gòu)及各部門管理者的職責(zé)和義務(wù)做了嚴(yán)格的規(guī)定，以增強其處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。（

21、 3）積極開展安全檢查、自查工作。除組織定期的大范圍安全檢查外，公司還有針對性的進行了專項檢查，如對清潔設(shè)備、供電設(shè)施等進行了檢查，做到防患于未然。（ 4）要遏制員工在作業(yè)期間意外傷害事故的發(fā)生，從根本上解決員工作業(yè)人身安全問題。（ 5）加強員工的安全教育培訓(xùn)，增強其自我保護意識。（ 6）為每位意外險+安心，包括意外身故、意外傷殘、病疾身故、意外醫(yī)療、住院保障等方面，解除員工安全方面的后顧之憂。3、保潔員管理規(guī)范（ 1）遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司各項規(guī)章制度。（ 2）遵守部門考勤制度和保潔操作程序。（ 3）履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。（ 4）上班穿工

22、服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。（ 5）文明服務(wù)，禮貌待人。（ 6）服務(wù)態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。（ 7）工作時間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。（ 8）未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。（ 9）不做有損公司形象的事，不收取顧客的錢物。（ 10）絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、互相幫助。（ 11）愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。（ 12）愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務(wù)。（ 13）做好每日工做記錄。4、保潔員考評扣分細(xì)則（ 1）儀表不整潔，扣 5 分；（ 2）上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10 分；（ 3）上下班不列隊者，扣5 分；（ 4）上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15 分；（ 5）

23、上班時間私會朋友者，扣10 分；（ 6）上班時間吃東西者，扣5 分；（ 7）高聲喧嘩或發(fā)出不必要聲者，扣10 分；(8)工作散慢、粗心、大意者，扣10分；(9)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣 10分;(10)遲到或早退者,每分鐘扣1分；(11)扛著工具走路或乘坐電梯者，扣 10分；(12)上班時間睡覺者，扣 50分；(13)無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資；(14)對病人或公司同事不禮貌與病人吵架者，扣 100分；(15)吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序，扣 100分；(16)不服從上級之命令、對上司無禮者，扣 30分；(17)賭博和變相賭博，扣50分；(18)損壞

24、公司、病人財物，照價賠償；(19)上班時間嚴(yán)禁吸煙，違者扣 200分；(20)違反作業(yè)程序安全操作，每次扣 50分。以上處罰員工1分等于1元人民幣，主管1分等于2人民幣。5、管理制度(1)員工行為準(zhǔn)則a.自覺遵守部門員工守則和甲方管理規(guī)則，到任何地方入室清潔不得私自傳帶文 件。b.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗，愛護工具節(jié)約使用物料。c.服從安排，包括甲方管理人員、對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗d.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客；撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。e.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；有禮貌，熱情幫助需要幫助 的客戶。f.對工作區(qū)域內(nèi)部地形、管理方式

25、、客戶電話、名稱不要外傳。g.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢；不倚墻靠物，不袖手、背手、插手第十一部分：設(shè)備及物料配備(D保潔設(shè)備名 稱數(shù)量品牌供應(yīng)商單價(元)多功能洗地機1臺8000.00吸水吸塵機1臺1000.00吸塵器1臺800.00高壓水槍1臺2500.00電源線盤1盤300.00每月合計(2)保潔工具名 稱數(shù)量品牌供應(yīng)商單價(元)塵推6套白云廣州白云公司30.00吸水拖把12個白云廣州白云公司5.00清潔標(biāo)牌6個白云廣州白云公司14.00擦玻璃工具3套白云廣州白云公司75.00多功能柞水車3輛白云廣州白云公司150.002米梯子1個100.002.5米梯子1個120.00保潔水桶12個白云廣州白云公司15.00云石鏟刀12把白云廣州白云公司12.00大毛刷12把白云廣州白云公司5.00噴壺12個白云廣州白云公司3.00馬桶刷5個3.00百潔布12塊0.70純棉抹布12塊3.50普通抹布24塊1.50掃把簸箕12套5.00面盆刷3個5.00憚子12個5.00鋼絲球2包5.00大垃圾袋3000.50小垃圾袋3000.0