護(hù)理管理學(xué)作業(yè)及答案

1、護(hù)理管理學(xué)作業(yè)一、填空題：1 .現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、動態(tài)原理和02 .雙因素理論認(rèn)為 是防止員工產(chǎn)生不滿情緒的因素，是使員工得到工作滿意的因素。3 .控制過程的三個關(guān)鍵步驟包括、和4 .在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是 影響力。5 .創(chuàng)新內(nèi)容包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、06 .自管理科學(xué)成為獨立的學(xué)科以來，大體經(jīng)歷了三個發(fā)展階段:7 .強化是指能使的一切刺激。8 .控制的主要功能是9 .與人本原理相對應(yīng)的原則是 f口10 .霍桑實驗共分四個階段： ?: 和011 .是管理職能中最基本的職能。12 .組織變革的阻力來源于個人阻力、和13 .按照性質(zhì)和職能，我國的衛(wèi)生組織大致可分為三類： 口

2、14 .臨床護(hù)理模式包括? 和臨床途徑。15 .雙因素理論中的兩個因素指的是 ? 口16 .護(hù)理質(zhì)量缺陷分為 : 和醫(yī)療事故三種。17 .組織文化的作用有導(dǎo)向作用、?018 .激勵的合理性原則包括了 ?口 兩個方面。19 .收集信息的基本方法有?口20 .根據(jù)控制點位于整個活動過程中的位置可以分為 和事后控制。21 .領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括: 和22 .激勵的基本模式為. -動機 一 一需要被滿足，通過反饋形成循環(huán)。23 .是激勵的起點和基礎(chǔ)。24 .控制的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論、?口二、選擇題：1 .醫(yī)院的分級管理，下列哪項是對的A.三級九等 B.二級九等C.三級十等 D.二級十等2 .

3、王某是護(hù)理部主任，你認(rèn)為下列哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)。A.向下屬傳達(dá)她對護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識B.與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項護(hù)理用品購貨協(xié)議C.召集各科護(hù)士長討論和協(xié)調(diào)評估工作的落實情況D.籌備護(hù)理技術(shù)競賽活動3 .在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是A.1.1 型B.5.5型C.9.9 型D.9.1型4 .由于肥胖會給個人形象帶來負(fù)面影響，如果肥胖者有意識的在飲食方面 加以控制，可以由此減輕體重避免了肥胖影響自己的形象，最終使控制飲食的行為得到強化，指的是 A.正強化B.負(fù)強化C.懲罰 D. 消退5 .下列哪項不可以加大管理幅度A.中低層存在較多的專業(yè)問題B.上下級之間有效的聯(lián)系C

4、.內(nèi)外部環(huán)境的緩慢變化D.重復(fù)性工作計劃明確6 .理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標(biāo)是A.工作數(shù)量B.工作績效C.工作質(zhì)量D.工作結(jié)果7 .組織最重要的管理資源是A.人力資源 B.財力資源C.信息資源D. 時間資源8 .在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是A.1.1B.1.9C.9.1D.9.99 .下列屬于內(nèi)容型激勵理論的是A.歸因理論B. 雙因素理論C.強化理論D.期望理論10 .當(dāng)前我國醫(yī)院護(hù)理管理體系是幾級負(fù)責(zé)制A.二級或一級 B.三級或二級C.四級或三級 D.四級負(fù)責(zé)制11 .美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，地位、安全、工作環(huán)境等因素是A.激勵因素B.心理因素C.保健因素D.生理因素12

5、.由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定 功能的有機整體指的是A.系統(tǒng) B.組織C.總體 D. 團(tuán)體13 .ABC時間管理法中，最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是A.A目標(biāo) B.B 類目標(biāo)C.C類目標(biāo) D.D 類目標(biāo)14 .院的主要職能是A.醫(yī)療 B. 教學(xué) C.科學(xué)研究D.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)15 .組織文化的核心是A.以人為本B.組織的價值觀C.軟性管理D.增強群體凝聚力16 .關(guān)于公平原理，以下描述哪項是錯誤的A.公平即經(jīng)濟報酬平等B.報酬的公平與否會影響職工的積極性C.公平不是平均主義D.客觀評價工作業(yè)績是公平分配的前提17境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類

6、型是A.能力低，動機水平低B.能力低，動機水平高C.能力高，動機水平低D.能力高，動機水平高18 .獎勵護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高護(hù)理質(zhì)量依據(jù)的理論是A.人類需要層次論B.雙因素理論C.成就需要論D.強化理論19 .真正的科學(xué)護(hù)理管理是從哪個時期開始的A.南丁格爾時期B.馬斯洛時期C.法約爾時期D.赫茨伯格時期20 .護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是A.系統(tǒng)原理 B.人本原理C.動態(tài)原理 D. 效益原理21 .馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是A.分析人的動機B.滿足人的需要C.觀察人的行為D.改造和修正人的行為22 .把自己的情感置身于說話者的位置上即換

7、位思考指的是哪種傾聽技巧A.專注 B. 接受C.移情 D.對完整性負(fù)責(zé)23 .沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提，在一定程度上滿足對方部分需要的沖突解決方式是A.合作B.回避C.妥協(xié) D. 遷就24 .時間管理最重要的意義是A.提高工作效率B.激勵員工的事業(yè)心C.有效利用時間D.有利于管理25 .一個完整的培訓(xùn)程序包括五個步驟，第一個步驟是 A.課程開發(fā) B.培訓(xùn)評估C.課程設(shè)計D.需求分析26 .在期望理論中，激勵水平的高低取決于哪幾個因素A.績效目標(biāo)B.關(guān)聯(lián)性C.成就感D.期望值 E.效價27 .關(guān)于強化理論在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用，以下描述錯誤的是 A.對于某一護(hù)士，所使用的強化手段盡量不

8、變B.實施負(fù)強化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士可以經(jīng)常采用C.盡量使用內(nèi)部強化的手段D.給予下屬的正強化要及時E.負(fù)強化與懲罰本質(zhì)上是一回事28 .下列哪些是薪酬管理的原則A.按勞付酬原則B.合理性原則C.公平原則D.時效性原則E.競爭原則29 .信息傳遞渠道中的障礙有哪些A.理解能力的障礙B.傳遞形式障礙C.信息傳遞不全D.傳遞層次的障礙E.信息傳遞不及時30 .管理的方法包括A.行政方法B.經(jīng)濟方法C.教育方法D.數(shù)量分析方法E.綜合方法31 .根據(jù)霍桑實驗，梅奧等人得出的結(jié)論有A.工人是經(jīng)濟人B.工人是社會人C.組織中存在著非正式組織D.新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度E.滿足人的需要32 .

9、激勵個合理性原則包括哪幾個方面A.激勵要及時B.激勵要適度C.激勵要公開D.激勵要滿足需要E.激勵要公平33 .開放系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括A.輸入 B.輸出 C.處理D.反饋 E.信息34 .酬管理的原則有A.按勞付酬原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.競爭原則D.公平原則E.科學(xué)客觀原則35 .管理的基本特征包括A.管理的二重性B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的普遍性與目的性D.管理或管理人員任務(wù)的一致性E.管理的人性化36 .下列屬于行為科學(xué)理論的有A.人際關(guān)系學(xué)說B.人際需要層次理論C.人性管理理論D.群體行為理論E.領(lǐng)導(dǎo)行為理論37 .時間管理的意義和作用包括A.提高工作效率B.有效利用時間C.加強對護(hù)

10、理人員的管理D.增強競爭力E.激勵員工的事業(yè)心38 .傾聽的技巧包括A.專注B.移情 C.拒絕D.接受E.對完整性負(fù)責(zé)39 .管理者對下列哪些事項可以說“不A.不符合個人專業(yè)的事項B.非自己力能所及的事項C.自己感興趣的事情D.浪費時間的事項E.有益于自己工作的事項40 .系統(tǒng)的特征包括A.整體性 B.相關(guān)性 C.層次性D.動態(tài)平衡性 E.環(huán)境適應(yīng)性三、名詞解釋：1 .目標(biāo)：2 .護(hù)理人力資源規(guī)劃3.績效評價:4.懲罰:5.職業(yè)錨:6.授權(quán):7.目標(biāo)管理：8.溝通:9.消退:10.非正式溝通:11.正強化:四、簡答題：1.簡述沖突的基本過程2.計劃的步驟3.有效溝通的原則4.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則

11、5.簡述有效時間管理的方法護(hù)理管理學(xué)一、填空題：1 .人本原理、效益原理。2 .激勵因素,保健因素3 .確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和評價并糾正偏差。4 .非權(quán)力性影響力。5 .文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新。6 .古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論階段。7 .強化是指能使個體操作性反應(yīng)頻率增加 的一切刺激。8 .控制的主要功能是限制偏差的積累和使組織適應(yīng)環(huán)境變化。9 .與人本原理相對應(yīng)的原則是能級原則和動力原則。10 . _照明實驗、福利實驗、訪談實驗和 群體實驗11 ._計劃_12 .組織阻力和領(lǐng)導(dǎo)者的阻力。13 .衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織和群眾性衛(wèi)生組織。14 . _個案護(hù)理、功能制

12、護(hù)理、整體護(hù)理15 . _保健因素_口激勵因素。16 . _患者不滿意、醫(yī)療糾紛 和醫(yī)療事故三種。17 . 凝聚作用、約束作用、 激勵作用、輻射作用。18 .激勵要適度和激勵要公平19 . _人工處理 J口計算機處理 020 .事先控制、過程控制和事后控制。21 . _獨裁式領(lǐng)導(dǎo)二 民主式領(lǐng)導(dǎo) 和 放任式領(lǐng)導(dǎo)。22 . 需要 一動機一 行為 - 目標(biāo) 一需要23 .需要24 .信息論和控制論。二、選擇題：15CBCBA510BAABB11 15 CAAAB1620 ADDAC2125 BCCAD26BDE、 27ABE28ACE、29BD、 30、ABCD、 31BCD、32BE、 33ABC

13、D34ACD、 35ABCD、 36ABCDE、37ABE、 38ABDE39ABD、 40ABCDE三、名詞解釋：1 .目標(biāo)：是在宗旨和任務(wù)指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測量的、最終的具體 成果。2 .護(hù)理人力資源規(guī)劃是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織 護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。3 .績效評價：是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進(jìn)行 考查評價的過程。4 .懲罰是對某一壞行為給予否定和不良刺激，使之不斷地減弱或消退， 是行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過程。5 .職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達(dá)到自我滿足和補償?shù)囊环N長期的 職業(yè)定位。6 .授權(quán)是指在不影響個人

14、原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任 分派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。7 .目標(biāo)管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作 中由員工實行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。8 .溝通指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過 程。9 .消退指在某一行為出現(xiàn)后，不給予任何形式的反饋，久而久之這種行 為被判定無價值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低。10 .非正式溝通 指不是按組織結(jié)構(gòu)中的正式溝通系統(tǒng)和方式進(jìn)行的信息 傳遞活動。11 .正強化是對某種行為給予肯定和獎勵，使這個行為得到鞏固、保持和 加強的過程四、簡答題：1 .簡述沖突的基本過程。 答：1.沖突的基本過程包括：（1）潛在對立階 段。（2）認(rèn)知與個人介入階段。（3）行為階段。（4）結(jié)果階段。2 .計劃的步驟 答：計劃的步驟：計劃的步驟可分為以下八個階段：（1）分析形勢。（2）確定目標(biāo)。（3）評估資源。（4）擬定備選方案。（5）比較 方案。（6）選定方案。（7）制定輔助計劃。（8）編制預(yù)算。3 .有效溝通的原則。答：有效溝通的原則：（1）信息明確的原則。（2）組織結(jié)構(gòu)完整性的原則。（3）及時性原則。（4）非正式溝通策略的原