工作指令和建議的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(1)

1、工作指令的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（討論稿）1、 指令的定義本企業(yè)對(duì)指令的定義：企業(yè)或部門為在有限時(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)目標(biāo)，與相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人通過(guò)共同評(píng)估、考量、商議并達(dá)成共識(shí)，在整個(gè)企業(yè)或部門為有效保障在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)目標(biāo)，所涉及到的部門或個(gè)人圍繞目標(biāo)統(tǒng)一執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。2、 指令制定要求1、 指令所涉及到的部門或個(gè)人要達(dá)成共識(shí)，并形成書面指令下發(fā)；2、 指令所涉及到的部門或個(gè)人不能達(dá)成共識(shí)，就有主持負(fù)責(zé)決策或報(bào)上級(jí)決策，并形成書面指令下發(fā)。3、 指令執(zhí)行要求1、 指令下發(fā)時(shí)對(duì)所涉及到的部門或個(gè)人必須要明細(xì)量化目標(biāo)、目標(biāo)內(nèi)容、時(shí)間（完成目標(biāo)的時(shí)間和下達(dá)指令的時(shí)間）以及相關(guān)職責(zé)；2、 指令所涉及到的部門或個(gè)人在簽署

2、指令時(shí)，部門或個(gè)人必須清楚自身責(zé)權(quán)利；3、 在不能達(dá)成共識(shí)由主持或報(bào)上級(jí)做出決策的指令，所涉及到的部門或個(gè)人必須簽署指令，并全力以赴、上下一心的執(zhí)行；4、 指令在執(zhí)行過(guò)程中，所涉及到的部門或個(gè)人必須注意執(zhí)行情況信息的收集和反饋，并接受相關(guān)指令監(jiān)督執(zhí)行者的監(jiān)理（指令監(jiān)督執(zhí)行者監(jiān)督目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)程情況落實(shí)部門或個(gè)人信息的收集和反饋的真實(shí)性，對(duì)事件有反映權(quán)無(wú)干預(yù)權(quán)）。四 指令下發(fā)要求1 指令的下發(fā)必須由主要負(fù)責(zé)人或部門主管同意并簽字才可下發(fā)；2 所涉及到的部門或個(gè)人簽署指令時(shí)間為指令執(zhí)行的時(shí)間，部門要明確或指定接收指令的人員（一般情況下由部門主管簽收，也可由部門主管指定）；3 因各種原因，部門指定人員或

3、個(gè)人不在，要他人代簽的，下發(fā)指令的人員必須得到當(dāng)事人的同意，事后當(dāng)事人立即補(bǔ)簽；4 明確該指令的監(jiān)理人員以及監(jiān)理內(nèi)容或事項(xiàng)（監(jiān)理人員由主要負(fù)責(zé)人或部門主管指定）。五執(zhí)行指令中的職責(zé)1 下發(fā)指令的人員沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將指令下發(fā)完畢，造成目標(biāo)完成的延誤或不能完成，由下發(fā)指令的人員承擔(dān)責(zé)任和損失；2 下發(fā)指令的人員下發(fā)指令所涉及到的部門或個(gè)人拒接簽收，造成目標(biāo)完成的延誤或不能完成，由指令接收人員承擔(dān)責(zé)任和損失；3 部門指定人員或個(gè)人不在，要他人代簽的，而事后當(dāng)事人沒(méi)有補(bǔ)簽，造成目標(biāo)完成的延誤或不能完成，由下發(fā)指令的人員承擔(dān)責(zé)任和損失；4 所涉及到的部門或個(gè)人在執(zhí)行指令過(guò)程中，沒(méi)有注意執(zhí)行情況信息的收集

4、和反饋或不接受監(jiān)理人員的監(jiān)理，造成目標(biāo)完成的延誤或不能完成，由所涉及到的部門或個(gè)人擔(dān)責(zé)任和損失。建議提出的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（討論稿）1、 建議的解釋對(duì)本企業(yè)的建議，是每個(gè)員工所要盡到的責(zé)任和權(quán)力，也是企業(yè)發(fā)展或創(chuàng)新的源泉。2、 建議涉及的內(nèi)容及方式建議提出的內(nèi)容從深度和廣度上是無(wú)限的，但建議的提出一般情況下要書面陳述。3、 建議書面提出的格式1、闡述提出建議的原委或要企業(yè)解決什么樣的問(wèn)題；2、提出相應(yīng)的方案或解決問(wèn)題的措施或辦法。四、建議的提交方式1、一般情況下由部門主管轉(zhuǎn)交上級(jí)主管；2、因特殊原因，建議者本人也可直接交上級(jí)主管。五、接收建議的處理辦法1、涉及內(nèi)容是部門的由部門處理，涉及內(nèi)容是企業(yè)由企

5、業(yè)來(lái)處理；2、在一般情況下，必須兩周內(nèi)對(duì)建議者進(jìn)行溝通交流或答復(fù)。六、建議被采納后的處理辦法建議者提出的建議給部門或企業(yè)帶來(lái)發(fā)展或經(jīng)濟(jì)效益，部門建議的由部門提交情況說(shuō)明到企業(yè)，企業(yè)根據(jù)建議對(duì)企業(yè)帶來(lái)發(fā)展或經(jīng)濟(jì)效益的情況給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，重大貢獻(xiàn)的將進(jìn)入企業(yè)的史冊(cè)。七、接收建議的職責(zé)1、接收建議的部門主管或企業(yè)主管，在沒(méi)有特殊情況下，兩周內(nèi)未與建議者溝通交流或答復(fù)的，部門主管或企業(yè)主管要當(dāng)面向建議者道歉，嚴(yán)重者將追究其行政處罰；2、接收建議的部門主管或企業(yè)主管與建議者溝通交流后，雙方都認(rèn)為不具可操作性的，事后部門主管或企業(yè)主管對(duì)有建議者不保密或嘲諷的行為，部門主管或企業(yè)主管要當(dāng)眾向建議者道歉，嚴(yán)重

6、者將追究其行政處罰。通知下達(dá)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（討論稿）對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的通知，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1、 通知具體內(nèi)容的制定1、 應(yīng)闡述通知所產(chǎn)生的原委和背景；2、 通知內(nèi)容應(yīng)明確該通知的目的和要求；3、 明確下達(dá)通知所涉及的部門和個(gè)人；4、 明確該通知執(zhí)行的時(shí)間或期限。2、 通知接收的程序和要求1、 通知執(zhí)行前，通知的內(nèi)容須報(bào)上級(jí)主管部門審批同意后方可執(zhí)行；2、 通知由辦公室專人發(fā)出，發(fā)件人必須對(duì)通知情況大致了解；3、 發(fā)件人必須準(zhǔn)確無(wú)誤將通知下發(fā)到所涉及的部門和個(gè)人，部門接通知要指定專人接收并簽字接收，如有代簽行為的，發(fā)件人需事先告知接收通知的專人；4、 發(fā)件人須對(duì)接收人員提醒該通知的重點(diǎn)或重要性，接收人員應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)、了解通知的內(nèi)容及其背景，不清楚或不理解可要求專人來(lái)解釋；5、 發(fā)件人在該通知下發(fā)后，可對(duì)所涉及的部門和人員對(duì)該通知是否進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)行檢查，并將學(xué)習(xí)情況反饋上級(jí)。三、通知下達(dá)過(guò)程中的職責(zé)1、通知的內(nèi)容沒(méi)經(jīng)上級(jí)主管部門審批同意，擅自下發(fā)，發(fā)件人承擔(dān)所有責(zé)任和損失；2、發(fā)件人通知發(fā)出而接收未簽字或未事先告知接收通知的專人而有人代簽， 部門和人員執(zhí)行通知不到位或造成損失，由發(fā)件人承擔(dān)責(zé)任和損失；3、部門通知接收人員和個(gè)人簽字接到通知，發(fā)件人雖未提醒，因自身或部門各種原因或因素對(duì)通知的執(zhí)行造成延誤，由簽字接收通知的人員承擔(dān)責(zé)任和損失；4、發(fā)件人下發(fā)