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文檔簡介
1、物業(yè)管理員試題一及答案1 .很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說, 其全部工作的出發(fā)點和落腳點是 ( D )A.保證收到租金B(yǎng).減少出租方與承租方間糾紛C.順利完成代租D.為業(yè)主獲取最大利潤2 .在市場經(jīng)濟條件下,物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營,所提供商品是 (B )A.管理B.勞務C.服務D.經(jīng)濟3 .業(yè)主自治的關鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有 ( C )A.選聘權和解聘建議權B.解聘權和選聘建議權C.選聘權和解聘權D.否決權4.1994年 4月建設部頒布了 33號令,即城市新建住宅小區(qū)管理辦法 ,明確指出:由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施 ( D )A.社會化管理B.專業(yè)化管
2、理D.現(xiàn)代化C.市場化管理管理5 .管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成,不帶( B )A.領導層B.管理層C.服務層D.作業(yè)層6 .注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求 ( A )A.不少于200萬平方米B.不少于100 萬平方米C.不少于80萬平方米D.不少于60 萬平方米7 .新設立的物業(yè)管理企業(yè)應按規(guī)定到當?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領取( C )A. 三級資質(zhì)證書B. 四級資質(zhì)證書C.臨時資質(zhì)證書D.暫時證書8 .物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實行持證上崗。 崗位合格證書實行動態(tài)管理、復檢制度。復檢驗證工作一般( B )A.每年進行一次B.每二年進行
3、一次C.每三年進行一次D.每四年進行一次9 .現(xiàn)代物業(yè)管理中,業(yè)主自律的約束機制主要是通過 ( D )A.業(yè)主的思想覺悟來實現(xiàn)的B.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實現(xiàn)的C.物業(yè)管理公約來實現(xiàn)的D.業(yè)主公約來實現(xiàn)的10 .物業(yè)管理招投標實質(zhì)是一種( D )A.招標方要約行為B.投標方承諾行為C.市場供需行為D.市場雙向選擇行為11 .原有房屋裝修時,涉及進行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的, ( D )A. 可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進行B.應到市房管局申請,待批準后再裝修施工C.必須到主管部門辦理申批手續(xù)D.應到房屋產(chǎn)權單位或物業(yè)管理單位登記備案12 .綠化有兩個方面的功能:一是物質(zhì)功能,二是(
4、 D )A.保健功能B.健身功能C.環(huán)境功能D.精神功能13 .房屋租賃合同到期,合同自動終止,承租人需繼續(xù)租用的,應在租賃期限( C )A.屆滿時提出B.屆滿前1個月提出C.屆滿前3個月提出D.屆滿前6個月提出14 .由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為 ( D )A.市場租金B(yǎng).商品租金C.理論租金D.成本租金15 .在物業(yè)管理經(jīng)費籌集中,長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費來源是 ( D )A. 物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤B.政府政策扶持和一定的資金支助C.開發(fā)建設單位提供管理用房和經(jīng)營用房,提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費D.物業(yè)管理服務費16 .住宅小區(qū)物業(yè)管理應當以
5、( A )A.專業(yè)化管理為主B.社會化管理為主C.市場化管理為主D.行政化管理為主 二 1.現(xiàn) 階段我 國 居住物業(yè) 的特點 是( ACD )A.產(chǎn)權多元化B.服務內(nèi)容多樣化C.檔次多樣化 D. 管理體制和管理方式的多樣化E.類型多樣化2.要正確處理好單個業(yè)主與全體業(yè)主之間的關系, 單個業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益,這就要求所有業(yè)主都要增強( BCD )A.權利意識B.義務意識C.自治意識D. 自律意識3.物業(yè)管理的啟動階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)( ABDE)A. 物業(yè)的接管驗收 B. 用戶入住C.簽訂業(yè)主公約D.檔案資料的建立E.首次業(yè)主大 會的召開和業(yè)主委員會成立 4.物業(yè)管理企業(yè)
6、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓內(nèi) 容,其中考試課是 ( ABD )A.物業(yè)管理概論B.房屋結構、構造與識圖C.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理D.物業(yè)管理法規(guī)(上 )(下 )5. 按層次,業(yè)主分( ACD )A.單個業(yè)主B.某些業(yè)主C.全體業(yè)主,即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D.業(yè)主委員會6. 物 業(yè) 管 理 業(yè) 主 公 約 的 主 要 內(nèi) 容 包 括 ( BCDE )A.所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容B.業(yè)主的權利、義務C. 業(yè) 主 大 會 和 業(yè) 主 委 員 會 的 組 成 和 運 作 D.違約責任E.其他事項7. 物 業(yè) 管 理 招 標 書 的 主 要 內(nèi) 容 有 ( ACDE )A.擬招標物業(yè)的基本情況 B.擬
7、招標物業(yè) 所在地環(huán)境情況C.物業(yè)管理的內(nèi)容和要求D.對招標的有關說明 E.物業(yè)管理考核標準 與獎罰措施8.對物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理( ACDE)A.觀察使用B.調(diào)查使用C.處理使用D.停止使用E.整體拆除9.電梯常規(guī)日常維護保養(yǎng)可分( ACD )A.周保養(yǎng)B.季保養(yǎng)C.半年保養(yǎng)D. 一年保養(yǎng)E.日保養(yǎng)10 .物業(yè)安全管理包括( ABE )A.治安管理B.消防管理C.防火管理 D.交通管理E.車輛道路管理11 .物業(yè)租賃管理模式有( ABC )A.包租轉(zhuǎn)租模式B.委托管理模式 C.出租代理模式D.包租模式E.出租模式12 .據(jù)法律規(guī)定,房屋租賃合同是經(jīng)濟法定要式合同必須 ( DE
8、)A. 雙 方 同 意B.有一定協(xié)議或合同形式C. 到 法 定 機 關 進 行 合 同 登 記 、 公 證D.登記備案E.采取書面形式13.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險種類有( CDE )A. 火災保險C.財產(chǎn)保險D.公共場所保險14. 物 業(yè) 信 息 和( ABDE )A. 多 樣 性C.科學性D.動態(tài)性B. 物業(yè)綜合保險E.雇主責任保險信息流的特點有E.基礎性B. 持 續(xù) 性(每小題 4 分,共20分)1 .物業(yè)管理:是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托,對物業(yè)進行維護、修繕、管理,對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、 綠化等事項提供協(xié)助管理或者服務的有償活
9、動。2 .業(yè)主大會是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成, 決定物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織。3 .房屋修繕施工管理物業(yè)管理公司為實現(xiàn)房屋修繕的總目標, 針對修繕工程的施工而進行的計劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督等管理工作。4 .物業(yè)租賃指的是房屋租賃, 即指房屋所有權人作為出租人將其房屋出租給承租人使用, 由承租人向出租人交付租金的行為。5 .寫字樓物業(yè)指企業(yè)公司或機關單位從事辦公、 各種業(yè)務活動的建筑物及其附屬設施及相關場地。四、簡答題(每小題 6 分,共 24 分)1 .物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理有哪些具體的要求 ?答: 物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并達到一定的專業(yè)水平。其具體的要求是:
10、有專業(yè)的人員配備;有專門的組織機構;有專門的管理工具設備;有科學、規(guī)范的管理措施與工作程序;運用現(xiàn)代管理科學和先進的維修養(yǎng)護技術實施專業(yè)化的管理。2 .物業(yè)管理企業(yè)設立的可行性研究報告主要內(nèi)容有哪些 ?(1)物業(yè)管理市場情況調(diào)查分析;(2)本身所具備的資質(zhì)條件分析; (3)物業(yè)管理企業(yè)的前景預測; (4)未來物業(yè)管理經(jīng)濟效益的分析和結論等。3 .業(yè)主擁有哪些權利?(1)參加業(yè)主大會,享有表決權;(2)享有業(yè)主委員會的選舉權和被選舉權;(3)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;(4)享有與所交納物業(yè)管理服務費相符合的服務;(5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動;(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權利;4 .住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費具體由哪幾項構成 ?(1)管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(2)共用設施、設備日常運行、 維修和保養(yǎng)費(3)綠化管理費(4)清潔衛(wèi)生費(5)保安費 (6)辦公費 (7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費 (8)法定稅費五、論述題(共 12分)試述物業(yè)管理的基本管理服務項目。解:五、論述題(共 12分)試述物業(yè)管理的基本管理服務項目。解: (1)常規(guī)性公共服務:房屋建筑主體的管理房屋設備、設施的管理環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務物業(yè)裝飾裝修服務維修基金的代管服務 物業(yè)檔案資料的管理公眾代
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