接待外商參觀時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些

1、接待外商參觀時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有哪些接待外商參觀時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1、外商來(lái)本地區(qū)參觀時(shí)，對(duì)本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是;內(nèi)容要真實(shí)、材料要豐盛、形式要活躍多樣，既不夸大成績(jī)，也不掩飾缺乏。2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動(dòng)與我方人員握手、攀談時(shí)，可熱情地做相應(yīng)表示。3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語(yǔ)、國(guó)旗和外國(guó)領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽(tīng)從接待單位的統(tǒng)一安頓。4、陪同參觀人員不宜過(guò)多，同時(shí)應(yīng)做好捍衛(wèi)工作。指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。5、介紹情況應(yīng)面向全體，注意防止冷落另一些客人。對(duì)方提出的問(wèn)題，應(yīng)區(qū)別情況慎做簡(jiǎn)明回答，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允

2、諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。6、參觀時(shí)，不僅要關(guān)照好主賓，還應(yīng)關(guān)照好其他客人，避免隊(duì)伍首尾不接。7、我方陪同人員應(yīng)利用有益于對(duì)外宣傳的事物，及時(shí)向客人介紹。接待外商應(yīng)注意的禮儀常識(shí)一：接待準(zhǔn)備外事接待單位為圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)，一般需要專(zhuān)門(mén)接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。接待工作首先應(yīng)了解來(lái)訪者的根本情況，弄清代表團(tuán)的國(guó)別、名稱(chēng)、成員名單、來(lái)訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機(jī)票，還應(yīng)索取來(lái)賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書(shū)面接待活動(dòng)日程安頓(表)，包括迎送、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同

3、人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安頓應(yīng)盡量事先征詢(xún)來(lái)賓意見(jiàn)，還要考慮來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。日程安頓印制妥當(dāng)后，要讓來(lái)賓抵達(dá)后及時(shí)人手一份。二：迎送要依據(jù)來(lái)訪者的身份，確定迎送規(guī)格。根據(jù)國(guó)際慣例，主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當(dāng)。出面迎送，組織好迎送儀式、場(chǎng)地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織大眾場(chǎng)面等內(nèi)容，比方飛機(jī)(車(chē)、船)抵離時(shí)間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準(zhǔn)備、介紹賓主相見(jiàn)的方式、車(chē)輛順序的編排、座次的安頓、國(guó)旗的懸掛等等，都要逐項(xiàng)落實(shí)。迎賓時(shí)，外賓下飛機(jī)(車(chē)、船)后，禮賓人員應(yīng)主動(dòng)將迎賓人員、職務(wù)一一介紹給來(lái)賓，迎賓人員隨即與來(lái)賓握手表示歡送。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我可做相應(yīng)表示，不要

4、退卻或勉強(qiáng)擁抱。如需獻(xiàn)花，應(yīng)安頓在迎賓的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后進(jìn)行。所獻(xiàn)鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。乘車(chē)時(shí)，應(yīng)先請(qǐng)客人從右側(cè)上車(chē)，陪同主人再?gòu)淖髠?cè)上車(chē)。待外賓與陪同人員全部上車(chē)后，再驅(qū)車(chē)去賓館。途中，陪同人員應(yīng)擇機(jī)將有利于對(duì)外宣傳宜昌的事物，如沿途所見(jiàn)的歡送標(biāo)語(yǔ)、人文景觀等向外賓介紹。重要外賓和大型團(tuán)體來(lái)訪，應(yīng)安頓專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)提取行李并及時(shí)送到客人房間。外賓抵達(dá)住處后，不宜馬上安頓活動(dòng)，應(yīng)稍事休息，給對(duì)方留下更衣時(shí)間。三：會(huì)見(jiàn)凡身份高的人土?xí)?jiàn)身份低的、或主人會(huì)見(jiàn)客人，稱(chēng)為接見(jiàn)或召見(jiàn)。反之，凡身份低的人士會(huì)見(jiàn)身份高的，或是客人會(huì)見(jiàn)主人，稱(chēng)為拜會(huì)或拜見(jiàn)。接見(jiàn)和拜會(huì)后的回訪稱(chēng)為回拜。接

5、見(jiàn)一方的安頓人，應(yīng)主動(dòng)將會(huì)見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、其它具體安頓及有關(guān)考前須知通知對(duì)方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。會(huì)見(jiàn)前，主人應(yīng)在門(mén)口迎候客人，可以在大樓正門(mén)迎候，也可以在會(huì)客廳迎候。如果主人不到樓門(mén)口迎候，那么應(yīng)由工作人員在大樓門(mén)口迎接，引入會(huì)客廳。會(huì)見(jiàn)結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車(chē)前或在門(mén)口握別，目送客人離去。領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見(jiàn)，除陪見(jiàn)人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安頓就緒后均應(yīng)退出。談話(huà)過(guò)程中，旁人不要隨意進(jìn)出。安頓賓主座次時(shí)，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安頓坐在主人和主賓的后面。其他外賓按禮賓順序在主

6、賓一側(cè)就座，主方陪見(jiàn)人在主人一側(cè)就座，座位不夠可在后排加座。四：會(huì)談會(huì)談是指雙方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及其它共同關(guān)懷的問(wèn)題交換意見(jiàn)。會(huì)談內(nèi)容較為正式，且政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。會(huì)談首先要組成專(zhuān)門(mén)班子，確定主談人。我方主談人的職位要與對(duì)方主談人相同或相近。會(huì)談人數(shù)大體雙方相等。其次是準(zhǔn)備會(huì)談提綱，如需在會(huì)談結(jié)束時(shí)雙方簽署會(huì)談紀(jì)要或協(xié)議書(shū)，應(yīng)事先草擬好文本。會(huì)談?dòng)芍髡勅酥鞒?，其他人員未經(jīng)主談人許可，不得隨便發(fā)表意見(jiàn)。如有不同看法，可寫(xiě)條子遞給主談人，供主談人參考。如主談人請(qǐng)大家做補(bǔ)充發(fā)言，其他人可按主談人的談話(huà)口徑做適當(dāng)補(bǔ)充，但不能提出與主談人意見(jiàn)相反的看法。會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對(duì)而坐以正門(mén)為準(zhǔn)，主人占反面一側(cè)，外賓面向正門(mén)。主談人座位居中。五：簽字儀式加入簽字儀式的，根本上是雙方加入會(huì)談的全體人員。雙方為了對(duì)簽訂的協(xié)議表示重視，往往由更高的領(lǐng)導(dǎo)人出席簽字儀式。一般在簽字廳設(shè)置一張長(zhǎng)方桌作為簽字桌，桌面覆蓋深色臺(tái)呢，桌后并列置放兩把椅子，供雙方簽字人使用，主左客右。座前擺放各自保留的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國(guó)旗。雙方加入簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳，簽字人入座，助簽人分別站在簽字人外側(cè)，其他人員分主客各一方按身份順序排立于各自的簽字人座位之后。簽字時(shí)