基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的招聘管理

1、基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的招聘管理 基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的招聘管理 Recruitment Management Based on the Enterprise Human Resources Strategy 學(xué)科專業(yè)：工商管理 研 究 生：劉曉英 指導(dǎo)教師：趙 濤 教授 天津大學(xué)管理學(xué)院 二零一零年一月獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得 天津大學(xué) 或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何奉獻(xiàn)均已在論文中作了明確的

2、說明并表示了謝意。 學(xué)位論文作者簽名： 簽字日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解 天津大學(xué) 有關(guān)保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定。特授權(quán) 天津大學(xué) 可以將學(xué)位論文的全部或局部內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué)校向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤。 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)說明 學(xué)位論文作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日 中文摘要 在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是認(rèn)為是企業(yè)的第一資源，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。作為現(xiàn)代人力資源管理實(shí)踐之一的招聘工作，在人力資源管理中

3、有著及其重要的戰(zhàn)略地位，它是企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理活動的根底和起點(diǎn)，是企業(yè)獲得人才的第一道關(guān)口，招聘工作的有效實(shí)施不僅是人力資源管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，也是整個(gè)企業(yè)獲得可持續(xù)性開展的重要保證。隨著人力資源管理從戰(zhàn)術(shù)層次上升到戰(zhàn)略層次，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)越來越需要招聘工作的支持，這些新的要求迫使企業(yè)重新認(rèn)識、思考招聘的理念、方法，并通過一系列具體的行動方案保證招聘工作的有效執(zhí)行，從而從根本上保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的有效實(shí)施。 本文從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的視角來研究招聘問題。文章第一局部是緒論，主要介紹選題的背景和現(xiàn)狀分析，并提出了研究的意義和方法，以及論文的內(nèi)容和框架。第二局部主要對人力資源戰(zhàn)略管理及招

4、聘管理涉及的理論-對需求層次理論、鼓勵-保健理論、期望理論、公平理論、素質(zhì)模型理論等進(jìn)行了系統(tǒng)地回憶和總結(jié)。第三局部主要闡述了基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略的制定和轉(zhuǎn)化的三個(gè)根本點(diǎn)：首先根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀、使命、愿景結(jié)合 SWOT 分析來明確企業(yè)的戰(zhàn)略，并且進(jìn)一步了解到企業(yè)和人力資源所面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合人力資源在企業(yè)中的角色和定位，就可以制定出一套與企業(yè)價(jià)值觀所匹配的、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源戰(zhàn)略，通過人力資源戰(zhàn)略分解，可以得到其它各項(xiàng)人力資源子戰(zhàn)略，并進(jìn)一步制定出人力資源各項(xiàng)行動方案，這也是本文的一個(gè)創(chuàng)新的管理研究思路。第四局部提出了一個(gè)基于人力資源戰(zhàn)略的招聘系統(tǒng)的分析及設(shè)計(jì)思路，提出了在人

5、力資源戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下的招聘理念體系、招聘方法和流程管理以及招聘結(jié)果控制和招聘評價(jià)三大支柱的招聘戰(zhàn)略框架，并結(jié)合大量的具體實(shí)踐分析詳細(xì)地闡述了招聘的目的、意義和原那么，招聘策略、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、招聘渠道分析、招聘選拔方法、招聘實(shí)施與評價(jià)。第五局部結(jié)合案例對 W公司的招聘實(shí)施進(jìn)行了具體的分析和闡述。 本文希望以理論和實(shí)踐相結(jié)合的形式，通過理論研究、比擬分析、實(shí)證研討以及企業(yè)實(shí)踐等方法，與企業(yè)人力資源工作者共同探討現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的招聘體系的搭建和實(shí)施這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而為企業(yè)人力資源管理工作者在選拔人才方面提供思路和可借鑒的實(shí)操方法。 關(guān)鍵詞：人力資源戰(zhàn)略 招聘流程 招聘方法 招聘實(shí)施 面

6、試 ABSTRACT During the new age of knowledge-based economy, Human Resource is regarded as the first resource, and the competition between companies is rather a competition of Human Resources in the end. Recruitment, as one of the practices for human resources management, plays a very important and str

7、ategic role. It is the foundation of all human resources activities, and the gateway to hiring employee. An effective recruitment job is not only the precondition of normal operation of the human resources management system, but also the important guarantee of sustainable development of the enterpri

8、se. With the Human Resources management developed from tactical levels to strategic levels, the realization of enterprise strategic objectives will depend more and more on recruitment, so the enterprise has been forced to reconsider the concept, methodology and pattern of the recruitment. This paper

9、 locates recruitment problems from the enterprise strategic views. The first part of this article introduces the background and existing condition analysis, and brings forward the significance and methodology of the studies. Both content and framework of the study were also introduced. The second pa

10、rt focuses on Human Resources strategy and Recruitment management system theory, such as hierarchy of needs theory, motivation-hygiene theory, expectancy theory, equity theory, competency model etc. The third part expatiates the three key points of human resources strategy build up and transfer base

11、d on enterprise strategy. Firstly, formulate enterprises strategy through vision, mission, value as well as SWOT analysis, and then understand the challenges which enterprise and 5>HR face. Through Human Resources roles in the enterprise, a Human Resources Strategy will be developed which aligns

12、with the Corporate Value and strategy. By HR strategy transforming, a series of HR sub-strategy and action plan will be developed further. This strategy transforming theory is one of the innovative points in this article. Part IV presents a comprehensive recruitment system based on HR strategy, and

13、brings forward the recruitment strategy framework which consists of three pillars: the recruitment philosophy, methodology and procedures, recruitment results control and evaluation. The paper deeply elaborated the recruitment objectives, meanings, principles, procedures, channel analyses, implement

14、ations and evaluations, by combining lots of case study and actual practice into the study. At the end in Part V, with the example of Company W, the paper puts forward the detailed analysis for recruitment implementation. This article looks for the method which combines theory and practice, and disc

15、usses the recruitment system set up and implementation through theory study, comparative analysis, case discussion and enterprise actual practice. The paper produces a useful ideation and real operation methodology to Human Resources staff. KEY WORDS：Human Resource Strategy, Recruitment Process, Rec

16、ruitment Method, Recruitment implementation, Interview 目 錄 第一章 緒論.1 1.1 研究的背景與現(xiàn)狀分析.1 1.1.1 研究的背景 .1 1.1.2 現(xiàn)狀分析 .1 1.2 研究意義和方法.2 1.2.1 研究意義 .2 1.2.2 研究方法 .3 1.3 論文內(nèi)容與根本框架.3 第二章 研究的理論根底.5 2.1 人力資源戰(zhàn)略概述.5 2.1.1 人力資源管理的內(nèi)容 .5 2.1.2 人力資源戰(zhàn)略定義 .5 2.1.3 人力資源管理戰(zhàn)略的特性 .5 2.2 招聘涉及理論回憶.6 2.2.1 傳統(tǒng)根底理論 .6 2.2.2 素質(zhì)模型

17、理論 .7 第三章 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略的制定 .11 3.1 核心價(jià)值觀、使命、愿景對企業(yè)戰(zhàn)略的決定性作用.11 3.1.1 企業(yè)的核心價(jià)值觀 .11 3.1.2 企業(yè)的使命 .11 3.1.3 企業(yè)的愿景 .12 3.1.4 使命、愿景、價(jià)值觀與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 .12 3.2 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)與配合.12 3.2.1 根本競爭戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 .12 3.2.2 企業(yè)不同開展階段的人力資源戰(zhàn)略 .13 3.3 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)-SWOT 分析 .14 3.4 人力資源戰(zhàn)略的制定.16 3.4.1 人力資源角色的開展歷程 .16 3.4.2 人力資源角色的轉(zhuǎn)變 .1

18、7 3.4.3 戰(zhàn)略管理下的人力資源角色和作用分析 .17 3.4.4 人力資源戰(zhàn)略的制定 .19 第四章 基于人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)招聘系統(tǒng) .21 4.1 基于人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)招聘系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路.21 4.2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃.22 4.2.1 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述 .22 4.2.2 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性 .22 4.2.3 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的根本環(huán)節(jié)和步驟 .23 4.2.4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對于招聘及選拔的指導(dǎo)意義 .24 4.3 招聘的理念體系-招聘的目標(biāo)、意義和原那么 .24 4.3.1 招聘理念體系綜述 .24 4.3.2 招聘的目標(biāo) .26 4.3.3 招聘的意義 .26 4

19、.3.4 招聘應(yīng)遵循的原那么 .27 4.4 招聘選拔策略、流程及方法.28 4.4.1 人才吸引策略 .28 4.4.2 招聘標(biāo)準(zhǔn)及工作分析 .30 4.4.3 招聘程序 .31 4.4.4 招聘渠道 .32 4.4.5 招聘選拔評價(jià)方法綜述 .36 4.4.6 招聘選拔主要方法之一：面試實(shí)戰(zhàn)技術(shù) .38 4.4.7 招聘選拔方法之二：心理測評技術(shù) .57 招聘結(jié)果控制和評價(jià).57 第五章 W 公司基于人力資源戰(zhàn)略的招聘實(shí)施 .59 5.1 風(fēng)力發(fā)電和 W 公司簡介 .59 5.1.1 W 公司的戰(zhàn)略選擇背景.59 5.1.2 W 公司簡介.60 5.1.3 W 公司企業(yè)核心價(jià)值觀.61 5

20、.1.4 W 公司愿景目標(biāo).61 5.2 W 公司 SWOT 分析和開展階段分析.62 5.2.1 W 公司 SWOT 分析 .62 5.2.2 W 公司的開展階段及戰(zhàn)略分析.63 5.3 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略分析.64 5.4 基于人力資源戰(zhàn)略的招聘實(shí)施與評價(jià).65 5.4.1 招聘需求分析 .65 5.4.2 招聘策略 .67 5.4.3 招聘渠道分析 .67 5.4.4 招聘實(shí)施 .70 5.4.5 招聘評價(jià) .70 結(jié)束語.72 參考文獻(xiàn).73 附錄.76 致 謝.85 天津大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章 緒論 - 1 - 第一章 緒論 1.1 研究的背景與現(xiàn)狀分析 1.1.1 研究的

21、背景 偉大的管理學(xué)大師彼得?德魯克Peter F. Drucker在其著作?管理的實(shí)踐?中曾經(jīng)論述到：企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由“經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造和管理的。因此，企業(yè)如何經(jīng)濟(jì)活動中實(shí)現(xiàn)增值，取得經(jīng)濟(jì)成就并承當(dāng)一定的社會責(zé)任，人力資源因素將成為一項(xiàng)決定性因素。企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底將是人才的競爭，如何成功地選才、用才、育才、留才，繼而保證企業(yè)的可持續(xù)開展，是現(xiàn)代企業(yè)家為取得競爭優(yōu)勢必須深度思考并不斷實(shí)踐的過程。 企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略是在企業(yè)整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下的具體的執(zhí)行層的戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略重要的有機(jī)組成局部。人力資源戰(zhàn)略必須圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略來制定和實(shí)施，并隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整。而招聘和選拔作為人力

22、資源管理活動的根底和關(guān)鍵性環(huán)節(jié)之一，是其它各項(xiàng)人力資源工作的起點(diǎn)，是企業(yè)人才輸入的關(guān)口，招聘工作的質(zhì)量直接影響著一個(gè)組織人力資本的質(zhì)量。由此可見，人員招聘和選拔在人力資源管理中具有重要的戰(zhàn)略地位?？梢赃@么說，如果一個(gè)企業(yè)忽略招聘工作的重要性，在選才方面不下大力氣，選錯(cuò)了人才，日后必將為用才、育才、留才埋下重大隱患，不得不去花比選才更大的人力、物力及財(cái)力去挽回?fù)p失，從而制約組織的成長與開展。 1.1.2 現(xiàn)狀分析 目前，盡管許多學(xué)者對關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和人力資源實(shí)踐的關(guān)系都有一定的研究，但是對于基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的招聘的理論和實(shí)踐研究還較為欠缺；或者只是分別闡述人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃

23、、招聘選拔等理論和實(shí)際應(yīng)用，尚未形成一整套具有理論高度的、又被實(shí)踐檢驗(yàn)過的基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的招聘管理框架。 具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 首先，在企業(yè)管理實(shí)踐中，對人力資源管理的戰(zhàn)略重要性還沒有達(dá)成共識，或只是停留在語言上，真正進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源管理和人力資源管理投資的企業(yè)很少。許多企業(yè)的高層管理者并未重視到人力資源管理的核心作用。 天津大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章 緒論 - 2 - 其次，從人力資源管理者方面看, 還沒有形成一支具有高度專業(yè)知識的人力資源管理者隊(duì)伍，很多國有、民營甚至外資企業(yè), 仍然沿用傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)中的人事管理的方法進(jìn)行管理，人力資源管理者往往在進(jìn)行人力資源規(guī)劃和實(shí)施中與企業(yè)戰(zhàn)

24、略脫節(jié)。而在有些較早進(jìn)入中國的一些外資企業(yè)中，有一些人力資源管理者還存在著一些急躁的做法-即追求形而上學(xué)的東西，喜歡講一些空洞的理念和方法，甚至滿口戰(zhàn)略管理卻脫離實(shí)際，戰(zhàn)略就成了“花拳繡腿，不能夠落地實(shí)踐。 第三， 從理論方面，人力資源管理者很少能從戰(zhàn)略高度解釋一個(gè)企業(yè)的人力資源及管理功能在企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢過程中應(yīng)如何發(fā)揮優(yōu)勢。 第四， 在目前的招聘實(shí)戰(zhàn)中，招聘與戰(zhàn)略脫節(jié)的現(xiàn)象還是較為普遍的，很多人力資源部的招聘專員并不清楚組織戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、人力資源配置、外部環(huán)境和市場情況、競爭對手情況、組織要求的勝任能力要求等，就盲目地投入到了招聘戰(zhàn)斗中，往往是不能夠按時(shí)保質(zhì)完成招聘任務(wù)，公司為此

25、還支付了高昂的招聘費(fèi)用。而且，用人部門的面試官往往根據(jù)自己的行為、喜好來甄選候選人，忽略了人的核心價(jià)值觀，甚至過分強(qiáng)調(diào)錄用與企業(yè)背景接近、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的人，往往成了這樣一種怪圈：因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)而雇用，卻因個(gè)性而解雇。 在這種狀態(tài)下，如何能研發(fā)出一套跟企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)的、以人力資源戰(zhàn)略為導(dǎo)向的高效的招聘體系就擺在了我們?nèi)肆Y源工作者的面前。 1.2 研究意義和方法 1.2.1 研究意義 當(dāng)今社會，人力資源是組織中最有能動性的資源，如何吸引到優(yōu)秀人才，如何使組織現(xiàn)有人力資源發(fā)揮更大的效用，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源工作者都必須認(rèn)真考慮的問題。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)

26、組成局部，包括了公司通過人來到達(dá)組織目標(biāo)的各個(gè)方面。 首先，企業(yè)戰(zhàn)略決定了人力資源戰(zhàn)略的方向，對人力資源戰(zhàn)略起到了指導(dǎo)作用；企業(yè)要獲得戰(zhàn)略上的成功的各種要素，如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、營銷能力，歸根結(jié)底都要落實(shí)到人力資源，因此，人力資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的首要資源，而競爭優(yōu)勢正是企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保證。 其次，人力資源在企業(yè)中的角色和作用決定了人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位。這種戰(zhàn)略地位是必須得到企業(yè)的高層管理者的認(rèn)可和支持的。只有高層管理者對于人力資源的戰(zhàn)略性地位給予充分地理解、足夠的重視和有效的支持之后，天津大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章 緒論 - 3 - 我們的人力資源管理工作才能真正地發(fā)揮

27、其戰(zhàn)略地位。 最后，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的人力資源戰(zhàn)略并不是一成不變的，人力資源工作者應(yīng)該了解企業(yè)在各個(gè)階段所面臨的挑戰(zhàn)，并且應(yīng)該明確如何與時(shí)俱進(jìn)，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，給企業(yè)的管理注入生機(jī)和活力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。 1.2.2 研究方法 1 理論研究。本文對涉及招聘的人力資源理論如需求層次理論、鼓勵-保健理論、期望理論、公平理論、素質(zhì)模型理論等進(jìn)行了系統(tǒng)的回憶和總結(jié)，并指出了這些理論在招聘中的應(yīng)用。 2 比擬分析法。本文對招聘系統(tǒng)涉及的各個(gè)層面，如招聘渠道的選擇、招聘考核方法的運(yùn)用、面試種類的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍等問題進(jìn)行了詳盡的比擬分析。 3 實(shí)例論證法。本文以一個(gè)典型的制造型企

28、業(yè)的生產(chǎn)主管的面試考核流程及評估為例，將理論與實(shí)際操作很好地進(jìn)行了闡述。 4 企業(yè)實(shí)踐論證法。本文以 W 公司為例，系統(tǒng)地對該公司的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和招聘戰(zhàn)略進(jìn)行了闡述，對招聘渠道的應(yīng)用實(shí)踐加以了詳細(xì)描述。 1.3 論文內(nèi)容與根本框架 本文從五個(gè)局部具體分析了基于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的招聘管理。 第一章，緒論說明了選題的背景、現(xiàn)狀分析以及研究意義、論文研究方法、論文內(nèi)容和根本框架； 第二章，具體論述了研究的理論根底，人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容、定義和特性；招聘涉及傳統(tǒng)管理理論和素質(zhì)模型理論； 第三章，基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略的制定進(jìn)行了分析和闡述； 第四章，主要分析了基于人力資源戰(zhàn)略的企業(yè)招聘系統(tǒng)，從三個(gè)方面即招聘的理念體系、招聘方法和流程管理以及招聘結(jié)果控制和招聘評價(jià)進(jìn)行了詳細(xì)的分析和描述。 第五章，運(yùn)用 W 公司實(shí)例對基于人力資源戰(zhàn)略的招聘實(shí)施進(jìn)行了進(jìn)一步論證，最后對人力資源招聘管理的未來開展進(jìn)行了展望。 本文的根本框架如圖 1-1 所示： 天津大學(xué)碩士學(xué)位論文 第一章 緒論 - 4 - 研究的理論根底 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略的制定 緒論 研究的背景現(xiàn)狀分析 研究意義和方法 論文研究內(nèi)容和根本框架