境界眼鏡公司管理制度

1、 重慶鏡界眼鏡 管理制度 本制度自二00六年八月二十六日起執(zhí)行 1第一局部 辦公室管理手冊 第一節(jié) 崗位職責(zé)一、辦公室主任崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，負(fù)責(zé)公司文件的草擬、收集、發(fā)放、傳閱、催辦、保存注銷和文件檔案資料的立卷歸檔工作。2.負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用。3.負(fù)責(zé)公司的證照的申辦、年檢和合同訂貨合同除外條款的審查。4.負(fù)責(zé)公司辦公用品購置及租賃合同、水、電、物管費(fèi)用的審核。5.負(fù)責(zé)公司檔案圖片及文件等檔案管理。6.負(fù)責(zé)對辦公室及相關(guān)部門的公文、資料的打印。7、負(fù)責(zé)除宣傳品外的印刷品的詢價及聯(lián)系印刷。8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的采購及管理。9、對外單位事務(wù)聯(lián)絡(luò)工作。 第二節(jié) 管理制度一、辦公室

2、管理制度1.所有辦公室人員，必須嚴(yán)格遵守公司出勤管理制度，按時上下班。2.辦公時間外出辦事，必須報本部門負(fù)責(zé)人同意，并在前臺白板處寫明。3.員工離開辦公室時，應(yīng)保證辦公桌的整潔、標(biāo)準(zhǔn)。4.工作時間或休息時間，均不得在辦公區(qū)域內(nèi)吃東西正常用餐到公司指定地點(diǎn)。5.辦公時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事情；不得將與工作無關(guān)的物品擺放在辦公桌上。6.接待私人來訪，被訪者應(yīng)注意控制會客時間5分鐘，并禁止將來訪者帶入辦公區(qū)域，禁止來訪者翻閱公司資料。7.禁止在上班時間內(nèi)聚眾談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，禁止大聲喧嘩、談笑。8.保持辦公室內(nèi)、外樓道的清潔衛(wèi)生。二、文書管理1.發(fā)文前，應(yīng)將文件的標(biāo)題、發(fā)文號、發(fā)文部門、收文部

3、門、份數(shù)等登記在?發(fā)文登記表?上。 公司行文:必須由總經(jīng)理親筆署名,發(fā)文號格式為(渝鏡界××年字第××號) 。部門行文: 必須由部門負(fù)責(zé)人署名,并將原稿交辦公室登發(fā)文號和校對文字、格式。發(fā)文號格式為(渝鏡界(部門) ××年字第××號)。2.紙質(zhì)文件，應(yīng)請收文部門負(fù)責(zé)人簽收。假設(shè)以 形式發(fā)文，應(yīng)記錄下對方工牌號。3.電子文件，通過公司局域網(wǎng)發(fā)布，各部門文件送交辦公室登記。2 第二部份 人事部管理手冊一、人事部崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司人員的招聘工作。2.負(fù)責(zé)公司市場部管理手冊 一、市場部部門職能：市場部的職能是開拓明天的

4、市場和潛在的市場，宣傳企業(yè)形象和企業(yè)創(chuàng)新精神，為把新產(chǎn)品推向市場做好輿論宣傳，促進(jìn)各連鎖店銷售，完成公司的總銷售目標(biāo)。因此，市場部作為決策層直接領(lǐng)導(dǎo)下的智囊 3機(jī)構(gòu)，根本職能應(yīng)有以下四項(xiàng)：(一)市場調(diào)研收集和了解各類市場信息和有關(guān)情報，并在此根底上進(jìn)行歸納分析。其中包括市場的需求狀況、消費(fèi)者的滿意度、行業(yè)競爭對手情況、市場政策環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)開展趨勢等。(二)營銷籌劃根據(jù)本企業(yè)的自身優(yōu)劣勢，在充分分析研究區(qū)域市場競爭戰(zhàn)略態(tài)勢的根底上，針對市場信息收集、連鎖店開發(fā)、商品結(jié)構(gòu)與定價、廣告宣傳與公關(guān)促銷和客戶效勞等方面，向市場營銷總監(jiān)提出一系列具有創(chuàng)意并可實(shí)施的營銷方案或建議，以提高企業(yè)的營銷力度，并

5、跟蹤整個方案實(shí)施的過程及評價其效果。(三)廣告宣傳與公關(guān)促銷研究同行業(yè)競爭對手廣告投入的媒體與頻率，分析和評價各類廣告的實(shí)際效果和影響力。根據(jù)企業(yè)的開展節(jié)奏和各區(qū)域市場競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢，系統(tǒng)的籌劃有企業(yè)特色的廣告、公關(guān)和促銷活動。在加大促銷活動和新品推廣力度的同時，在廣闊用戶的心中牢固地樹立起本企業(yè)形象。(四)維護(hù)關(guān)系維護(hù)與以上市場行為相關(guān)的一切社會關(guān)系，包括與政府職能部門、媒體、以及其他單位團(tuán)體和個人的良好關(guān)系，以保證市場工作的順利開展。二、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)：1.依公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷戰(zhàn)略、策略方案及開展目標(biāo)，全面引導(dǎo)公司整體市場工作；每年初擬定公司市場營銷規(guī)劃目標(biāo)方案，并貫徹與落

6、實(shí)。2.負(fù)責(zé)根據(jù)年銷售目標(biāo)，擬定促銷籌劃，達(dá)成各分店完成方案銷售目標(biāo)。3.拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的開展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，并及時向相關(guān)部門提供市場各類反應(yīng)信息與跟蹤落實(shí)。4.負(fù)責(zé)公司所有店形象類的設(shè)計(jì)、廣告宣傳、對外媒體的關(guān)系建立維護(hù)等事項(xiàng)。5.負(fù)責(zé)公司促銷品贈品的設(shè)計(jì)和制作類物品的審定工作。6.負(fù)責(zé)制定市場部的管理及工作流程制度，規(guī)劃市場和效勞系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向。7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系。8.負(fù)責(zé)執(zhí)行與控制本部門各項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用的使用和審批。9.負(fù)責(zé)內(nèi)部管理責(zé)任制的落實(shí)，貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度；有權(quán)根據(jù)相關(guān)制度對部門人員進(jìn)行獎懲；建立健全適合

7、本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。10.負(fù)責(zé)提出部門人員培訓(xùn)需求和建議；對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核及本部門人員工作調(diào)整、職務(wù)罷免、辭退的建議。11.負(fù)責(zé)公司對外形象化宣傳活動及對外活動的聯(lián)系、組織、籌劃、執(zhí)行。12完成上級交付的其他任務(wù)。三、市場部職員崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收集市場信息，調(diào)查行業(yè)市場消費(fèi)能力、消費(fèi)者需求、市場價格的動向、同行業(yè)競爭策略方向；并及時反應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)。42.研究市場宏觀信息，包含行業(yè)動態(tài)、市場動態(tài)、技術(shù)開展動態(tài)、政策變化及趨勢等，收集產(chǎn)品與市場信息。3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行促銷活動及對外宣傳活動的實(shí)施，并及時反應(yīng)。4.負(fù)責(zé)籌劃促銷活動方案及對外宣傳活動方案并監(jiān)督執(zhí)行，對每期活動進(jìn)行效果

8、評估總結(jié)。4.協(xié)助公司各店的裝飾布置、陳列指導(dǎo)工作。5.完成上級交付的其他任務(wù)。 第四局部 售后效勞部管理手冊 一、售后效勞部 崗位職能：1. 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施與執(zhí)行。2. 負(fù)責(zé)接待顧客的投訴售后效勞工作，并跟蹤、落實(shí)及回訪，確?？蛻敉对V結(jié)果的滿意度；同時催促各分店的售后效勞追蹤工作。3. 協(xié)助各分店開展宣傳、咨詢、維修等活動，并對活動的反應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)、分析。4. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系及協(xié)調(diào)工作。5. 負(fù)責(zé)建立消費(fèi)者信息，并至少與其中20%以上的消費(fèi)者保持穩(wěn)定長期的關(guān)系。6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。二、售后效勞部 管理制度：1.嚴(yán)格按照國家的法律、法規(guī)及公司管理制度開

9、展工作。2.嚴(yán)格遵照三包卡及公司制定的售后條款的要求執(zhí)行。3.工作中要堅(jiān)持原那么，不得徇私、作假。4.杜絕上班時間做私事、閑聊，嚴(yán)禁將投訴 私用。5.妥善保管顧客投訴處理資料保存期2年。 第五局部 物流部管理手冊一、物流部崗位職責(zé)1.認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī)，貫徹企業(yè)規(guī)章制度，保證商品在本公司正常流轉(zhuǎn)。2.保證商品帳物相符，做好入庫、出庫、退貨工作。3.保證分店及各部門的需求，將所需貨品準(zhǔn)確、及時送到。4.履行五防制度,保證貨品完好,溫、濕度到達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)。二、物流部主管崗位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司制定的物流方針和政策,全面負(fù)責(zé)公司商品物流系統(tǒng)日常管理。52.負(fù)責(zé)公司整體物流規(guī)劃的建立和確定。3.負(fù)責(zé)

10、監(jiān)控物流系統(tǒng)的正常運(yùn)作.4.負(fù)責(zé)制定本系統(tǒng)各部門完善的管理制度，并制定相應(yīng)管理的考核標(biāo)準(zhǔn).5.組織本部門員工做好日常庫房工作。6.負(fù)責(zé)對物流部商品和帳務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，審查月報、盈虧表。7.健全平安制度，保證“五防制度防火、防塵，防潮、防蟲鼠、防污染杜絕重大事故發(fā)生。8.負(fù)責(zé)商品進(jìn)、銷、存的信息管理，保證數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確。9.有權(quán)對本部門人員的工作做統(tǒng)籌安排。10.監(jiān)控物流部商品庫存情況。11.按照物流部工作手冊，協(xié)助部門經(jīng)理做好庫房的日常工作。12.審查入庫、出庫、退庫、報損及盤存工作。負(fù)責(zé)核對盤存表，并將盈虧情況及殘損、呆滯品上報物流部經(jīng)理。13.負(fù)責(zé)協(xié)助采購部對公司庫存商品擬定合理的庫存數(shù)。1

11、4.負(fù)責(zé)物流部員工考評工作。 三、物流部職員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)商品進(jìn)、出貨單據(jù)的審核及入帳，確保帳實(shí)相符。2.負(fù)責(zé)公司庫存商品的保管、發(fā)放及盤存，并保證庫存商品的準(zhǔn)確性。3.對庫存呆滯商品每半年上報物流部主管，并提出合理化建議。4.負(fù)責(zé)根據(jù)分店要貨申請單、訂制單及時準(zhǔn)確地配貨，并及時結(jié)清庫存帳目，對暫缺貨情況做好登記工作并及時通知采購部訂貨，在工作中對庫存報警軟件處理系統(tǒng)提出合理的修改意見。5.注意庫房營銷部管理手冊一、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)1.依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，全面領(lǐng)導(dǎo)公司整體市場營銷工作；每年初擬定公司市場營銷目標(biāo)與年度方案。2.協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場開展戰(zhàn)略與市場的營銷

12、戰(zhàn)略、策略方案及開展目標(biāo)。3.拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的開展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，并及時向相關(guān)部門提供市場各類反應(yīng)信息與跟蹤落實(shí)。4.負(fù)責(zé)制定市場營銷系統(tǒng)各部門管理制度，與實(shí)施商品市場價格體系的策略和方案；推動公司營銷系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關(guān)系，規(guī)劃市場和效勞系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向。6.負(fù)責(zé)執(zhí)行與控制本部門各項(xiàng)預(yù)算費(fèi)用的使用和審批。67.負(fù)責(zé)內(nèi)部管理責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督所轄部門貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度；有權(quán)根據(jù)相關(guān)制度對所轄部門人員進(jìn)行獎懲；建立健全適合本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。8.負(fù)責(zé)提出部門人員培訓(xùn)需求和建議；對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)

13、指導(dǎo)和工作考核及本部門內(nèi)人員工作調(diào)整、職務(wù)罷免、辭退的建議。9.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人員的任免職工作。10、負(fù)責(zé)公司開發(fā)工作。11.完成總經(jīng)理交付的其他任務(wù)。二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)公司的銷售工作，擬訂公司銷售方案并定期上報銷售情況。2.負(fù)責(zé)制定本部門工作目標(biāo)并負(fù)責(zé)內(nèi)部管理責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督所轄各部門貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3.負(fù)責(zé)收集各店情況，反應(yīng)至相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)。4.負(fù)責(zé)建立健全本部門規(guī)章制度。5.有權(quán)根據(jù)公司相關(guān)制度對所轄部門人員進(jìn)行獎懲。6.有權(quán)對本部門人員進(jìn)行工作調(diào)整、職務(wù)罷免或提出辭退建議。7.有權(quán)提出人員培訓(xùn)要求和建議。8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門內(nèi)工作關(guān)系及與其他部門之間的工作

14、關(guān)系。9.負(fù)責(zé)控制并審批權(quán)限范圍內(nèi)本部門各項(xiàng)費(fèi)用。10.有權(quán)就市場營銷方案提出建議。11.完成營銷總監(jiān)交付的其它工作。三、店長崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)本店的經(jīng)營管理和質(zhì)量管理工作。有權(quán)對本店質(zhì)量管理崗位的人員進(jìn)行任免。2.實(shí)行巡堂制，負(fù)責(zé)內(nèi)部管理責(zé)任制的落實(shí)，有責(zé)任對各環(huán)節(jié)工作流程進(jìn)行監(jiān)督檢查，對非正?，F(xiàn)象，有責(zé)任向銷售部匯報并提出整改建議。3.必須建立店長工作記錄本，分類為：?質(zhì)量工作記錄本?、?培訓(xùn)工作記錄本?、?日常工作交接記錄本?，按時提交各項(xiàng)工作方案及總結(jié)。4.負(fù)責(zé)制定連鎖店銷售預(yù)測及促進(jìn)方案，并貫徹實(shí)施；有權(quán)根據(jù)銷售的需要，向相關(guān)部門提出開展促銷活動申請。5.負(fù)責(zé)做好本店“醫(yī)療器械經(jīng)營許可

15、證、“生產(chǎn)許可證的日常事務(wù)工作。負(fù)責(zé)分店的售后效勞管理工作，及時處理顧客投訴。6.負(fù)責(zé)健全本分店的平安制度及監(jiān)督相關(guān)工作的落實(shí)。7.有權(quán)對本店人員的工作及崗位統(tǒng)籌安排，有權(quán)按公司規(guī)定權(quán)限對員工的病、事假給予審批，有權(quán)對違紀(jì)人員給予處分和對優(yōu)秀員工給予獎勵，有權(quán)對不稱職的員工作出待崗培訓(xùn)或辭退處理建議。8.有權(quán)同意因工作需要臨時添置辦公用品低耗品。9.有權(quán)對分店的商品在手續(xù)不全的情況下，對其他部門人員來調(diào)用、借用給予拒絕。10.有權(quán)對除銷售部、稽核部以外的公司任何職能部門查詢門店銷售數(shù)據(jù)給予拒絕。財務(wù)核對日報表不 在此限711.負(fù)責(zé)建立、健全店內(nèi)各崗位人員儲藏機(jī)制，有權(quán)向相關(guān)部門提出人員培訓(xùn)要求

16、和建議。12.因崗位調(diào)整后，接任店長必須在1個月內(nèi)完成該店的自檢工作，并以書面形式報銷售部。13.及時辦理贈送活動結(jié)束后的剩余贈品的退貨手續(xù)。14.負(fù)責(zé)每天所收營業(yè)款按公司規(guī)定時段前存入銀行。15.負(fù)責(zé)完成上級交付的其它工作。四、值班主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)管理好本班人員的勞動紀(jì)律、出勤打卡、清潔衛(wèi)生、銷售帳。2.負(fù)責(zé)召集本班人員早會。3.隨時注意清理柜臺貨物庫存數(shù)，做好領(lǐng)貨工作，安排人員將貨物及時上柜上帳。4.負(fù)責(zé)與值班人員的交接班工作。5.做好本分店每天的工作記錄。6.對銷售中需進(jìn)行折扣處理的向店長申請。10.負(fù)責(zé)處理顧客投訴及有關(guān)售后問題，不得推諉、拖延。11.完成店長交付的其它工作。五、

17、配鏡師崗位職責(zé)1.根據(jù)專業(yè)知識,向顧客推薦商品;并應(yīng)掌握商品的有關(guān)情況及各類不同商品的性能特點(diǎn)。2.負(fù)責(zé)本柜臺的商品陳列及規(guī)定區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。3.兩班人員必須完成交接工作，每天作好交接記錄，并對交接結(jié)果負(fù)責(zé)。4.負(fù)責(zé)建立健全本柜臺商品的帳目，做好月末盤存工作。5.按公司相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)填寫銷售單據(jù)及其它各類單據(jù)。6.在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)店長安排，按公司規(guī)定限額數(shù)量，辦理要貨、退貨手續(xù)，因商品有效期問題導(dǎo)致的相 關(guān)責(zé)任，按工作失誤處理。7.在取鏡時應(yīng)仔細(xì)核對出貨單據(jù)與“顧客聯(lián)是否相符，承當(dāng)因取鏡所產(chǎn)生的欠款漏收等責(zé)任。8.顧客取鏡時，須根據(jù)顧客臉形調(diào)整鏡架后，方可交鏡與顧客，并詢問顧客感覺，如有問題必

18、須立即解決；取鏡時必須告之正確使用、維護(hù)和保存方法。9.將門架、自帶架、自帶片送到庫房時，應(yīng)作好?門架、自帶架、片入庫記錄表?登記。10.在裝配室取鏡時，應(yīng)作好?門架、自帶架、片出庫記錄表?登記。11.對訂制單遺失而需取鏡的顧客，在詳細(xì)了解情況后，應(yīng)填寫?特殊取鏡登記表?。12.對顧客要求焊接的框架應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)地檢查，如確實(shí)不易焊接或有一定危險性，應(yīng)與顧客說明情況，征得同意后再進(jìn)行焊接。13.完成店長交付的其它工作。六、驗(yàn)光師崗位職責(zé)1.驗(yàn)光人員應(yīng)具備一定的眼科、光學(xué)知識，并具有資格證書。2.驗(yàn)光人員負(fù)責(zé)按公司?設(shè)備使用手冊?要求管理驗(yàn)光儀器，并妥善保管好設(shè)備的相關(guān)配件。3.驗(yàn)光人員應(yīng)按?驗(yàn)光

19、手冊?各項(xiàng)要求填寫，同時告之顧客其作用。4.驗(yàn)光人員應(yīng)能答復(fù)顧客提出的意見和疑問，給顧客視力保健提出合理建議。七、定配工崗位職責(zé)81.負(fù)責(zé)各分店訂配眼鏡的裝配，保證裝配質(zhì)量符合GB13511-1999、 GB10810-1996。2.對各分店非訂制鏡片染色加工，染色效果與連鎖店提供的樣片根本相符。3.制作各分店所需樣片。4.負(fù)責(zé)根據(jù)訂制單對進(jìn)出裝配部鏡片、鏡架及輔件的檢測。5.負(fù)責(zé)成型鏡片的再利用。6.負(fù)責(zé)新裝配員的實(shí)作技能培訓(xùn)。7.定配工需填寫?配裝眼鏡質(zhì)量檢驗(yàn)記錄表裝配專用表?。8.對裝配部的環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)。 第七局部 采購部管理手冊一、采購總監(jiān)崗位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司制定的采購及物流方針和

20、政策,全面負(fù)責(zé)公司采購系統(tǒng)及商品日常管理。2.負(fù)責(zé)公司整體采購規(guī)劃的建立和確定。3.負(fù)責(zé)制定全年采購方案，并監(jiān)控其正常執(zhí)行4.全面負(fù)責(zé)公司與供貨商購銷合同及促銷協(xié)議的審核工作，并報總經(jīng)理審批;同時制定相應(yīng)計(jì) 劃，保證和監(jiān)控其執(zhí)行情況。5.負(fù)責(zé)監(jiān)控商品進(jìn)銷存系統(tǒng)的正常運(yùn)作，并制定方案，控制以最低的庫存周轉(zhuǎn)創(chuàng)造最高的經(jīng) 濟(jì)效益。6.負(fù)責(zé)審核商品零售價格、銷售折扣、批發(fā)價格、加盟出貨價格及加盟進(jìn)貨優(yōu)惠政策。7.負(fù)責(zé)直接對高檔商品的采購及管理工作。8.負(fù)責(zé)制定本部門完善的管理制度，并制定相應(yīng)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)。9.負(fù)責(zé)制定本部門合理的工作流程，并協(xié)同其它部門負(fù)責(zé)人制定所涉及部門間的工作流程。10.負(fù)責(zé)審核

21、商品月季度采購方案、付款方案以及金額較高的訂貨單。11.負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部管理供給商應(yīng)付帳。12.負(fù)責(zé)本部門人員的考評工作，協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部以及與各部門間的合作及協(xié)調(diào)關(guān)系。13.負(fù)責(zé)對供方業(yè)績的定期評價。14.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定公司開展戰(zhàn)略方案，并監(jiān)控其執(zhí)行。二、采購部崗位職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司制定的采購方針和政策。2.負(fù)責(zé)制定全年、每季度以及每月的采購方案;3.負(fù)責(zé)公司商品的采購及其日常事宜,并對所采購物料的質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.負(fù)責(zé)保持與客戶間正常、良好的往來關(guān)系。5.負(fù)責(zé)草擬購銷合同及促銷等相關(guān)協(xié)議，并保證和監(jiān)督其執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)追究違約廠家的責(zé) 任。6.負(fù)責(zé)初步審核商品入庫價格并制定方案價報財務(wù)部審核后

22、執(zhí)行。7.負(fù)責(zé)制定、審核商品零售價、銷售折扣，財務(wù)部審批。98.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行商品有獎銷售方案。9.負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部核對與客戶的往來帳務(wù)，制定初步付款方案。10.負(fù)責(zé)監(jiān)控商品的進(jìn)貨、出貨、庫存、銷售及退貨情況，監(jiān)督公司物流部、直營店的商品管理工作。11.負(fù)責(zé)對鏡架、鏡片、太陽鏡、老光、雜件、隱形類商品的入庫及退貨工作進(jìn)行監(jiān)督管理， 并定期將相關(guān)的滯銷商品處理意見上報采購部總監(jiān)，并協(xié)同其進(jìn)行處理。12.協(xié)同市場部、銷售部籌劃并審核促銷方案。13.負(fù)責(zé)按公司的要求，組織對供方進(jìn)行評價，編制?合格供方名錄?,并對供方的供貨業(yè)績 定期評價，建立供方檔案。14.收集市場信息，加強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)及眼鏡行業(yè)開展趨

23、勢的研究，對市場及本公司信息進(jìn)行數(shù) 據(jù)化分析，制定公司采購業(yè)務(wù)拓展方案。15. 遵守公司業(yè)務(wù)資料保密的原那么。 第八局部 質(zhì)管部管理手冊一、質(zhì)管部崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司全面質(zhì)量管理工作和公司質(zhì)量目標(biāo)的擬定。2.組織貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、質(zhì)量方針。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司財務(wù)部管理手冊 10第一節(jié) 崗位職責(zé)一、財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1.編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支方案、信貸方案、擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金；2.進(jìn)行本錢費(fèi)用預(yù)測、方案、控制、核算、分析和考核，催促本企業(yè)有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；3.建立、建全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財務(wù)會計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析.4.

24、負(fù)責(zé)本企業(yè)財務(wù)會計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會計(jì)人員的配備、對會計(jì)專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和聘任提出方案；組織會計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；支持會計(jì)人員依法行使職權(quán)。5.協(xié)助企業(yè)負(fù)責(zé)人對本企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)管理等問題作出決策；參與新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、科學(xué)研究、商品勞務(wù)價格和工資、獎金方案的制定；參與重大經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議的研究、審查。6.負(fù)責(zé)稽核部的監(jiān)督管理。7.組織執(zhí)行公司預(yù)算、財務(wù)收支方案以及流動資金方案，合理使用資金。8.組織全面的經(jīng)濟(jì)核算工作，對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行全面核算監(jiān)督，依法進(jìn)行納稅申報。9.貫徹執(zhí)行財經(jīng)制度和政策，擬定、修改、監(jiān)督企業(yè) 管理制度一、固定資產(chǎn)管理1.按現(xiàn)行?企業(yè)會計(jì)制度?執(zhí)行，財務(wù)部對公司

25、的固定資產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理。2.按國家政策規(guī)定提取折舊，做到帳、物相符。3.每年底由財務(wù)部負(fù)責(zé)對各部門使用的各類固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，并根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果提出相應(yīng)的處理意見和建議，做到及時處理。11二、流動資產(chǎn)管理1.現(xiàn)金由專人保管，嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的財經(jīng)紀(jì)律，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到帳面清楚、錢票相符，并應(yīng)及時進(jìn)行入帳，嚴(yán)禁坐支、挪用。未能及時進(jìn)行的現(xiàn)金應(yīng)按規(guī)定放入保險柜。收付現(xiàn)金時應(yīng)復(fù)核憑證的合理性和合法性，出納備用金每次不超過5000元。2.銀行存款往來帳目應(yīng)每日校核，做到筆筆清楚，發(fā)生問題及時與銀行聯(lián)系，查清原因。3.往來帳款應(yīng)隨時進(jìn)行清理，并按有關(guān)規(guī)定辦理及回收。4.企業(yè)存貨按實(shí)際本錢計(jì)價。三、銀行

26、支票管理1.妥善保管好銀行支票，嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票登記制度。2.嚴(yán)格支票使用，不簽發(fā)空頭支票和空白支票。支票簽發(fā)由出納和會計(jì)按有關(guān)規(guī)定簽印，對于簽發(fā)的錯誤支票必須注明作廢。3.妥善保管財務(wù)印鑒，不得隨便將印鑒交與他人保管。支票如發(fā)生遺失，應(yīng)及時上報公司總經(jīng)理。如造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任，由責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失。4.已開具領(lǐng)出的票據(jù)，如需重新開具，須收取票據(jù)工本費(fèi)10元。四、發(fā)票管理1.加強(qiáng)發(fā)票使用的管理，采取專人保管，專人領(lǐng)用的制度。2.嚴(yán)格發(fā)票使用登記手續(xù)，妥善保管好發(fā)票。3.杜絕頭大尾小和開假發(fā)票的行為。4.對不按發(fā)票相關(guān)內(nèi)容規(guī)定填開發(fā)票而給公司帶來不良影響或造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)直接追究其

27、當(dāng)事人責(zé)任，并對當(dāng)事人處以5005000元罰款。5發(fā)票如有遺失，應(yīng)及時上報公司及稅務(wù)局，對其所帶來的損失應(yīng)由當(dāng)事人承當(dāng)。五、費(fèi)用報銷管理1.各部門人員出差或其他原因需借款的，金額在5000元內(nèi)，借款期限在1個月內(nèi)的，必須事前填明借款申請單，經(jīng)部門經(jīng)理店長簽字后再交總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)審批，方可在財務(wù)部辦理借款手續(xù)。超過5000元以上的借款，由董事長審批，否那么財務(wù)部有權(quán)不予辦理借款手續(xù)。2.凡出差、開會的差旅費(fèi)及其他費(fèi)用的報銷規(guī)定 。5000元以內(nèi)費(fèi)用報銷由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)總監(jiān)審核后予以報銷;5000元以上的費(fèi)用報銷由董事長簽批,否那么不予報銷。3.公司各部門所需辦公用品、低耗品及其他經(jīng)營性設(shè)備

28、購置金額在5萬元以內(nèi)的,由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)總監(jiān)審核:5萬元以上的設(shè)備購置由董事長簽批,否那么不予采購。4.按規(guī)定凡外地出差人員，必須在回公司后五日內(nèi)在財務(wù)部辦理報銷手續(xù)。否那么，財務(wù)部有權(quán)停發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月薪金。5.因各種原因在公司借款的人員以及市內(nèi)零星出差的人員，必須在一周內(nèi)到財務(wù)部辦理清退款及報銷手續(xù)。否那么，財務(wù)部有權(quán)停發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月薪金。6所有部門在財務(wù)發(fā)生了借款情況時，都應(yīng)該在結(jié)清上次借款后，方可再行借款，確因特殊情況需展期一個月以內(nèi)且為第一次展期的由財務(wù)總監(jiān)簽批，超過此要求的由總經(jīng)理簽批。7由于商品調(diào)配、職能部門員工外出辦事，報銷往返公交車費(fèi)。六、商品采購管理121.嚴(yán)格審核采購部與供

29、貨商的供貨合同品牌、數(shù)量、單價、結(jié)算方式、付款條件等，對每份訂貨合同必須由采購總監(jiān)簽訂，總經(jīng)理簽批后交財務(wù)部，商品方可入帳并支付貨款。2.對新增的供貨商以及原有供貨商新增的品牌，必須經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可，否那么財務(wù)部有權(quán)拒絕入帳及支付貨款。3.嚴(yán)格審核每批貨物是否按合同方案內(nèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)貨，尤其是新開發(fā)商品以及商品的價格，否那么，財務(wù)部有權(quán)拒絕入帳。4.凡供貨商對本公司的所有促銷活動及沖抵貨款通知書，采購部必須事前將活動協(xié)議書或說明書交與財務(wù)總監(jiān)審批。具體執(zhí)行時由采購總監(jiān)簽字報財務(wù)總監(jiān)簽批后，方可入帳或沖銷“應(yīng)付帳款。5.嚴(yán)格審核采購部每月的“應(yīng)付貨款方案表，并根據(jù)公司當(dāng)月資金情況以及庫存商品欠款情

30、況審核支付貨款，財務(wù)部有權(quán)拒付不合理和超限的貨款5萬元以內(nèi)由財務(wù)總監(jiān)審核后支付；5萬元以上總經(jīng)理審批。七、庫存商品的管理1.各店及公司庫存商品盤存表應(yīng)及時上報公司財務(wù)部，財務(wù)部有權(quán)對各庫存商品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)過失，應(yīng)及時查明原因。對由于庫房保管不當(dāng)造成的商品損失，應(yīng)按公司有關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行處理。2.財務(wù)部有權(quán)對各店及公司庫存商品帳目的處理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以及對上報財務(wù)部的庫存商品盤存表進(jìn)行審核和監(jiān)督。3.財務(wù)部有權(quán)根據(jù)“盤存表的實(shí)盤結(jié)果情況提出處理意見及建議，非人為原因造成的商品盤虧報損，交由財務(wù)總監(jiān)審批后，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。八、對市場活動費(fèi)用及門店開發(fā)、裝修、租金、水電費(fèi)用、物管費(fèi)用管理

31、1、 對市場部活動經(jīng)費(fèi)、促銷品、禮品、宣傳品、制作類等5000元以內(nèi)費(fèi)用報銷由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)總監(jiān)審核前方可報銷；5000元以上的費(fèi)用報銷由董事長簽批，否那么不予報銷。媒體廣告類合同播送、電視、紙媒金額2萬元以下由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)總監(jiān)審核前方可執(zhí)行；2、 總經(jīng)理有權(quán)簽批商品活動套餐折扣不低于50；裝修費(fèi)用低于600元/平方米，總裝修金額低于8萬元的由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)總監(jiān)審核前方可報銷；3、 市場部負(fù)責(zé)對店門的開發(fā)、裝修事宜、租賃合同、物管合同、水電費(fèi)用等直接歸屬管理，財務(wù)總監(jiān)按合同及協(xié)議嚴(yán)格執(zhí)行。以上相關(guān)費(fèi)用的支付必須有門店相關(guān)部門向市場營銷部提出付款申請報總經(jīng)理簽批交財務(wù)總監(jiān)審核后予以

32、付款。4、 成功開發(fā)新門店并與對方正式簽定合同后，公司給予2000元開發(fā)獎勵金。如新店開業(yè)半年后開始盈利公司將再次給予2000元獎勵金。新店開發(fā)獎勵金必須由總經(jīng)理及財務(wù)總監(jiān)簽字前方可支付。九、財務(wù)檔案管理：1.財務(wù)部應(yīng)遵守國家有關(guān)政策、法規(guī)、法令，及時上報各種報表包括上報公司總經(jīng)理，應(yīng)保證各報表和財務(wù)憑證、帳目的準(zhǔn)確性和完整性，及時通報帳務(wù)管理情況和資金情況。2.做好會計(jì)檔案的管理工作。每月的財務(wù)憑證應(yīng)整理裝訂成冊，年度的帳冊分類進(jìn)入公司檔案柜。嚴(yán)格按照上級有關(guān)財務(wù)資料保管期妥善保管， 財務(wù)資料需銷毀時，報請有關(guān)部門批準(zhǔn)執(zhí)行。 13第三部份 培訓(xùn)制度第一章 崗前培訓(xùn)制度第一節(jié) 新進(jìn)員工培訓(xùn)規(guī)定

33、第一條 新進(jìn)員工培訓(xùn)的目的：使被錄用者具備一名合格員工的根本條件，具有本公司商品的根本知識，熟悉企業(yè)的規(guī)章制度。第二條 所有分店新進(jìn)員工由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排培訓(xùn)，考試合格后予以錄用，未通過考試者予以淘汰。第三條 新進(jìn)員工培訓(xùn)新進(jìn)員工一個培訓(xùn)周期為15天包括理論培訓(xùn)6天、到店實(shí)習(xí)9天第五條 培訓(xùn)后的考核方式1 理論成績以總分100分為總分值，60分為及格。2 新進(jìn)員工以理論成績分加演示成績表現(xiàn)分為總成績第六條 新進(jìn)員工培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定：(1) 遲到：遲到第一次總成績扣3分，遲到第二次總成績扣5分，遲到第三次總成績扣10分(2) 病假：病假0.5天含或1天扣當(dāng)日培訓(xùn)期工資、病假超過3天予以淘汰(3) 事假

34、：事假0.5天含或1天扣當(dāng)日培訓(xùn)期工資、事假超過2天予以淘汰(4) 曠課：無故缺勤曠課者予以淘汰。 第二節(jié) 試用期員工培訓(xùn)規(guī)定第一條 培訓(xùn)考核合格后，新進(jìn)員工即安排在各分店各分店對試用期員工的培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際工作技能的學(xué)習(xí)。附各崗位應(yīng)知應(yīng)會。第三條 各分店店長先安排資深員工指導(dǎo)試用期員工，盡量讓其實(shí)踐售賣商品，待受訓(xùn)者完成整項(xiàng)工作后再告訴其應(yīng)改良的地方。 第二章 在崗培訓(xùn)制度一、在崗培訓(xùn)的類別1、按崗位分：1 配鏡師：繼續(xù)教育培訓(xùn)；轉(zhuǎn)為專業(yè)崗位的培訓(xùn)2 專業(yè)崗位：職級培訓(xùn)3 管理崗位：依據(jù)崗位職責(zé)和專業(yè)知識進(jìn)行的培訓(xùn)2、按培訓(xùn)工程分：1 繼續(xù)教育培訓(xùn)：更新知識、掌握新技能為目的，每年1月和6月

35、進(jìn)行考核。包括參加公司培訓(xùn)課 14和廠家培訓(xùn)課。2 轉(zhuǎn)為專業(yè)崗位的培訓(xùn)：本人提出轉(zhuǎn)崗申請并獲人力資源部認(rèn)可后，可參加專業(yè)崗位培訓(xùn)。3 晉升培訓(xùn)：分店培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施制度公司內(nèi)部培訓(xùn)一、 培訓(xùn)時數(shù)：在崗員工年培訓(xùn)時數(shù)至少為25H，專業(yè)技術(shù)人員至少為40H，管理人員至少為30H。二、培訓(xùn)程序1、 銷售部可根據(jù)實(shí)際需要，填寫?培訓(xùn)申請表?交培訓(xùn)部，經(jīng)培訓(xùn)部審核后進(jìn)行培訓(xùn)安排。2、 培訓(xùn)實(shí)施前培訓(xùn)部擬訂培訓(xùn)方案、整理培訓(xùn)資料、安排培訓(xùn)講師并發(fā)布培訓(xùn)通知。3、 各部門及分店根據(jù)員工報名情況收集參培意見并提交參培人員名單，交培訓(xùn)部審核。4、 培訓(xùn)部審核參培人員名單，并確定各部門的參培人員，于培訓(xùn)前公布人員名單

36、。5、 參培人員名單一經(jīng)確定不得更改。假設(shè)因部門實(shí)際情況需更改人員，必須于培訓(xùn)前一日告知培訓(xùn)部，培訓(xùn)當(dāng)日申請更換培訓(xùn)者，培訓(xùn)部不予受理。6、 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于培訓(xùn)前將參培細(xì)節(jié)明確告知參培人員，如造成員工未及時參培，部門負(fù)責(zé)人需承當(dāng)相應(yīng)管理責(zé)任。7、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部記錄參培人員培訓(xùn)表現(xiàn)和成績?nèi)肱嘤?xùn)檔案。8、培訓(xùn)部視參培人員參加培訓(xùn)的情況與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提出培訓(xùn)建議。三、培訓(xùn)紀(jì)律1、 培訓(xùn)人員不得私自更換或不參培。2、 參培人員須遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得遲到、早退。3、 上課時間關(guān)閉 ，不得接聽 。154、參培人員應(yīng)保持培訓(xùn)室清潔衛(wèi)生。課畢，清理垃圾并整理培訓(xùn)室的物品。5、參培期間保護(hù)培訓(xùn)室員

37、工考核制度一、根本考核1、上崗考核：培訓(xùn)部在新員工上崗培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，合格后準(zhǔn)予上崗。2、鑒定考核：培訓(xùn)部于每月15日對試用轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行鑒定考核，如遇周六周日那么順延至下周一每月10日前交申請表至人力資源部。3、國家資格證考核：培訓(xùn)部根據(jù)公司員工實(shí)際情況不定期組織員工參加國家各項(xiàng)崗位資格認(rèn)證考核。二、配鏡師等級考核1、配鏡師崗位分為一級、二級、三級、四級共四個等級。2、凡通過轉(zhuǎn)正考核的配鏡師每年1月、6月參加公司統(tǒng)一組織的在崗定級和保級考核。3、考核165、配鏡師等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)：1一級：所有轉(zhuǎn)正的在職員工。2二級：保級人員新參考總?cè)藬?shù)的3%，且必須考核合格者。3三級：保級人員參考總?cè)藬?shù)的

38、3%，且必須考核合格者。4四級：考核合格者。5五級：考核合格者。6、凡未通過者，公司可給予辭退。三、核算收銀人員考核1) 凡分公司收銀人員必須通過配鏡師轉(zhuǎn)正考核。2) 收銀人員需在崗，并通過公司財務(wù)組織的專業(yè)考核，方可享受崗位津貼，凡未通過者，將不給予專業(yè)崗位津貼。3) 核算收銀人員的等級考核時間由公司財務(wù)根據(jù)具體情況制定。四、專業(yè)等級考核1、專業(yè)技術(shù)崗位驗(yàn)光、裝配分為初級、中級、高級、共三個等級。2、凡分公司管理人員必須通過驗(yàn)光員的轉(zhuǎn)正考核；專業(yè)崗位員工必須通過專業(yè)技術(shù)等級考核；凡未通過者，將不給予專業(yè)崗位津貼，次年再未通過予以調(diào)離原崗位或辭退。3、培訓(xùn)部于每年6月、12月進(jìn)行專業(yè)技術(shù)崗位人員的定級和保級考核，參加此類考核的人員需先通過專業(yè)崗位的轉(zhuǎn)正考核。4、專業(yè)技術(shù)崗位人員等級考核要求:初級:在公司連續(xù)工作一年以上的員工特別優(yōu)秀者可給予提前考核，但必須轉(zhuǎn)正三個月后。 中級:取得公司初