清掃保潔質(zhì)量管理工作制度

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流清掃保潔質(zhì)量管理工作制度.精品文檔.清掃保潔質(zhì)量管理工作制度為規(guī)范保潔人員的作業(yè)行為，提高保潔作業(yè)水平，根據(jù)公司員工紀(jì)律及相關(guān)制度，結(jié)合保潔工作的特點(diǎn)，制定本制度。一、總則第一條 保潔作業(yè)人員包括：清潔工、駕駛各類保潔作業(yè)車(chē)輛的司機(jī)和隨車(chē)工作人員。第二條 保潔人員必須遵守作業(yè)方案，必須按作業(yè)方案規(guī)定的時(shí)間、路線（范圍）和規(guī)范（規(guī)定）的程序進(jìn)行作業(yè)， 嚴(yán)禁出現(xiàn)漏掃的路段或區(qū)域。第三條 保潔人員在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不能向業(yè)主代表及公司以外的其他人員透漏公司的管理情況和保潔方案。第四條 保潔人員作業(yè)時(shí)遇作業(yè)線路上有車(chē)輛停放時(shí)應(yīng)下車(chē)勸其離開(kāi)。遇其他

2、障礙物（如停放的車(chē)輛無(wú)人、堆物等）應(yīng)做好登記并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，障礙原因消失后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)掃。第五條 保潔人員必須正確使用和愛(ài)護(hù)工具，對(duì)人為操作不當(dāng)造成工具損壞的，由其本人負(fù)責(zé)。領(lǐng)用工具時(shí)必須堅(jiān)持以舊換新的原則。第六條 保潔人員上班時(shí)應(yīng)穿著工服和反光衣，不論在任何時(shí)候作業(yè)，都必須在確保自身絕對(duì)安全的前提下進(jìn)行。第七條 保潔人員在上班期間不準(zhǔn)離崗（超過(guò) 30 分鐘按曠工半天論處）、坐崗、聊天。作業(yè)時(shí)動(dòng)作應(yīng)干凈、利索、快捷，不準(zhǔn)出現(xiàn)行動(dòng)緩慢，動(dòng)作遲鈍等懶惰現(xiàn)象。二、人工清掃、保潔作業(yè)規(guī)定第八條 清潔工上班前應(yīng)按相關(guān)要求準(zhǔn)備好作業(yè)工具，確保作業(yè)時(shí)工具齊全、完好、有效。第九條 清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)辨清風(fēng)向，做

3、到“順風(fēng)清掃”。第十條 清潔工清掃作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)掃把的磨損程度，調(diào)整清掃角度，掌握清掃技巧，努力做到快捷、省力。有條件的部門(mén)使用大掃把前應(yīng)先用水浸泡，使其增大柔韌性。第十一條 清掃人行道時(shí)，掃把前半部分要與地持平，把垃圾樹(shù)葉清掃到綠化帶上網(wǎng)側(cè)石邊后，再用掃把直推成堆。第十二條 清潔工應(yīng)按規(guī)定堆放、收裝垃圾，不準(zhǔn)將垃圾往綠化帶、水溝或其他區(qū)域傾倒。第十三條 清潔工在作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)亂張貼，亂涂寫(xiě)的“牛皮癬” 時(shí)要及時(shí)清理。未能清理的及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排處理。第十四條 清潔工在作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)崗位范圍內(nèi)有突發(fā)垃圾時(shí)應(yīng)及時(shí)清理，遇突發(fā)垃圾量確實(shí)太大無(wú)法及時(shí)完成時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十五條 清潔工下班時(shí)，在

4、經(jīng)過(guò)公司轄區(qū)的途中，必須沿途保潔，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為:體積或面積大于半個(gè)香煙盒的任何廢棄物必須撿拾。三、人工清掃、保潔的質(zhì)量要求第十六條 人工清掃的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：清掃后的區(qū)域必須干凈、明亮、無(wú)廢棄物、無(wú)樹(shù)葉、無(wú)殘留沙土、污水。第十七條 人工保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保潔后的區(qū)域必須沒(méi)有任何廢棄物，沒(méi)有亂張貼的“牛皮癬”。四、掃路車(chē)作業(yè)規(guī)定第十八條 掃路車(chē)司機(jī)應(yīng)根據(jù)車(chē)輛狀況、路面特點(diǎn)采取正確科學(xué)的方法與措施，做到“人”、“車(chē)”、“路”有機(jī)結(jié)合。第十九條 掃路車(chē)作業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)前方的垃圾做出判斷，見(jiàn)掃路車(chē)吸不進(jìn)的大件垃圾時(shí)，應(yīng)前提下車(chē)撿拾。第二十條 掃路車(chē)作業(yè)時(shí)，最高限速是 20 公里/時(shí)，副機(jī)轉(zhuǎn)速必須控制在 2000

5、轉(zhuǎn)/分2500 轉(zhuǎn)/分，司機(jī)可在最高限速內(nèi)自行靈活掌握速度，但前提是必須保證作業(yè)后路面干凈；并且要不定時(shí)檢查好掃把角度是否合適，吸嘴有無(wú)堵塞，并隨時(shí)留意清掃后的效果。因疏通吸管堵塞而遺留在路面的垃圾必須在離開(kāi)前清理干凈。第二十一條 作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)路面實(shí)際情況開(kāi)啟掃把的數(shù)量：正常情況下，掃左邊時(shí)只開(kāi)左邊掃把，掃右邊時(shí)只開(kāi)右邊掃把；遇面積較大的地方應(yīng)同時(shí)開(kāi)啟四個(gè)掃把作業(yè)。第二十二條 作業(yè)時(shí)遇排水口難，必須降低速度，調(diào)好副機(jī)轉(zhuǎn)速、調(diào)好壓盤(pán)及角度，把排水口清掃干凈。第二十三條 行經(jīng)出入口、轉(zhuǎn)彎位、變寬地段時(shí)，能清掃到的地方，掃立車(chē)必須清掃（包括：導(dǎo)流帶、港灣、轉(zhuǎn)彎位等）。遇上述路段或面積較大的地方應(yīng)開(kāi)

6、啟 4 個(gè)掃盤(pán)作業(yè)。第二十四條 作業(yè)時(shí)應(yīng)根據(jù)路面的塵土大小開(kāi)啟噴水嘴的數(shù)量壓塵，確保掃路車(chē)作業(yè)時(shí)不揚(yáng)塵，遇雨天作業(yè)時(shí)可靈活使用。第二十五條 遇下雨天作業(yè)時(shí)應(yīng)及時(shí)排放垃圾箱內(nèi)積水。第二十六條 作業(yè)時(shí)，不能隨意傾倒垃圾箱的垃圾。作業(yè)完畢后， 到指定的地方將垃圾箱的垃圾傾倒干凈。在傾倒垃圾時(shí)垃圾箱升起時(shí)不準(zhǔn)移動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)等垃圾傾倒干凈后放下垃圾箱時(shí)才能移動(dòng)車(chē)輛的位置。第二十七條 掃路車(chē)作業(yè)途徑入口匝道時(shí)，應(yīng)將車(chē)停放在導(dǎo)流帶上并開(kāi)啟右轉(zhuǎn)向燈，確保安全時(shí)迅速變道，變道后的位置不準(zhǔn)超過(guò)入口匝道 40 米。第二十八條 掃路車(chē)清掃主線途經(jīng)出口匝道時(shí)，應(yīng)提前 60 米開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈及所有后置燈具，在確保安全的前提下變

7、道。第二十九條 掃路車(chē)作業(yè)時(shí)，如遇到積沙、積土太厚無(wú)法清掃干凈時(shí)，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第三十條 作業(yè)時(shí)，遇到泥沙較多的地方，須放慢行駛速度，時(shí)速控制在 58 公里，副機(jī)轉(zhuǎn)速控制在 20002500 轉(zhuǎn)，并下車(chē)檢查清掃情況。如沒(méi)有掃干凈，需要倒車(chē)重掃（如倒車(chē)不安全時(shí)， 應(yīng)沿順行方向重新駛回不干凈的路段進(jìn)行重掃）。第三十一條 駕車(chē)作業(yè)過(guò)程中，注重社會(huì)公德。合理安排車(chē)輛停車(chē)、占道、變道，避免引起交通堵塞、交通事故。五、掃路車(chē)清掃作業(yè)的質(zhì)量要求第三十二條 掃路車(chē)清掃作業(yè)的質(zhì)量要求：清掃后的區(qū)域必須沒(méi)有任何廢棄物；遇非雨天時(shí)沒(méi)有殘留的沙土。六、灑水車(chē)作業(yè)規(guī)定第三十三條 使用灑水車(chē)時(shí)必須堅(jiān)持以下操作步驟：到

8、公司指定取水點(diǎn)取水到作業(yè)地點(diǎn)打開(kāi)噴水開(kāi)關(guān)踏下離合器掛檔打開(kāi)取力器打開(kāi)水泵開(kāi)關(guān)。關(guān)水時(shí)先踏離合器后關(guān)水，再將水泵脫離工作狀態(tài)，嚴(yán)禁水泵無(wú)水空轉(zhuǎn)。第三十四條 沖洗路面堅(jiān)持根據(jù)路面情況，先調(diào)好噴水嘴角度， 然后按由高向低、由內(nèi)向外，由中間向邊沖洗的原則進(jìn)行作業(yè)，注意提高工作效率和節(jié)約用水。沖洗時(shí)不得將沙石、黃泥沖上人行道， 必須同清潔工做好配合工作，將路面所有沙石泥水沖到下水道。第三十五條 沖洗側(cè)石時(shí)，必須先選好噴頭，調(diào)好噴嘴高低角度， 行走時(shí)注意車(chē)輛同側(cè)石的距離及沖洗效果。第三十六條 作業(yè)時(shí)應(yīng)根據(jù)工作需要控制好車(chē)速，正常壓塵作業(yè)，速度不準(zhǔn)超過(guò) 15 公里/小時(shí)，使用檔位不超過(guò)二檔。沖洗路面淤泥污染

9、、泥沙及清洗側(cè)石時(shí)將車(chē)速控制在 10 公里/小時(shí)之內(nèi)。第三十七條 沖洗過(guò)的路面或側(cè)石必須干凈，不應(yīng)有沙石、黃泥或污垢（特殊情況除外）。七、灑水車(chē)作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三十八條 灑水車(chē)作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)后沒(méi)有廢棄物，沒(méi)有殘積污泥、泥塵，路見(jiàn)本色。八、巡回保潔車(chē)作業(yè)規(guī)定第三十九條 主線保潔時(shí)，如遇有少量垃圾且位置適中，可由前排或后排保潔員在不下車(chē)的情況下，開(kāi)窗或開(kāi)門(mén)用垃圾夾將垃圾夾起，放在預(yù)先準(zhǔn)備好的垃圾袋中。第四十條 垃圾多時(shí)，隨車(chē)保潔員必須下車(chē)保潔。保潔車(chē)必須停放在保潔員的后面，保潔員一律從右門(mén)下車(chē)。第四十一條 在公司規(guī)定的停車(chē)點(diǎn)上必須停車(chē)保潔。導(dǎo)流帶及停車(chē)點(diǎn)前后 20 米范圍由司機(jī)負(fù)責(zé)保潔工作。

10、第四十二條 保潔入（出）口，車(chē)輛按規(guī)定停在導(dǎo)流帶內(nèi)，司機(jī)指揮保潔員下車(chē)作業(yè)。保潔員要過(guò)機(jī)動(dòng)車(chē)道時(shí)需要注意來(lái)往車(chē)輛， 在絕對(duì)安全的情況下進(jìn)行保潔。保潔員保潔時(shí)必須沿著兩邊白線行走。第四十三條 停車(chē)作業(yè)時(shí)，司機(jī)必須下車(chē)（下雨或其它特殊情況必須報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不下車(chē)）監(jiān)督保潔質(zhì)量，并在保潔員上車(chē)后方可上車(chē)。在入（出）匝道時(shí)，保潔員下車(chē)保潔，然后司機(jī)將車(chē)開(kāi)到匝道入（出）口導(dǎo)流帶停放，司機(jī)再檢查保潔員作業(yè)質(zhì)量。第四十四條 保潔車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)保潔質(zhì)量監(jiān)督。隨車(chē)保潔員必須聽(tīng)從司機(jī)的指揮，服從司機(jī)的管理。第四十五條 在行駛保潔作業(yè)中，司機(jī)要合理的控制行車(chē)速度， 使保潔員能有充分的時(shí)間完成夾撿垃圾。如保潔員

11、沒(méi)有夾到垃圾， 司機(jī)要停車(chē)讓保潔員撿拾垃圾。第四十六條 遇到死角位，保潔車(chē)必須停車(chē)，隨車(chē)保潔員下車(chē)對(duì)死角位進(jìn)行清掃保潔，司機(jī)下車(chē)指揮過(guò)往車(chē)輛避讓。第四十七條 工作時(shí)隨時(shí)留意車(chē)輛的運(yùn)作情況，出現(xiàn)問(wèn)題（包括大小故障或事故），必須向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告知曉。第四十八條保潔過(guò)程中不準(zhǔn)往路邊丟垃圾，車(chē)上的垃圾必須放好，不能有灑漏、漂浮的現(xiàn)象。九、快速巡回保潔車(chē)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四十九條 巡回保潔車(chē)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保潔后區(qū)域必須無(wú)廢棄物， 無(wú)明顯的泥沙及其他污染物（由司機(jī)負(fù)責(zé)）街巷、院落保潔市場(chǎng)化考核評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)人員管理管理人員必須保持通訊暢通，隨時(shí)組織處置考核和突發(fā)事件。無(wú)法聯(lián)系到管理人員或接電話通知 25 分鐘

12、內(nèi)未組織保潔員進(jìn)行問(wèn)題處置，每例扣 2 分。不服從街道和社區(qū)管理的考核成績(jī)?yōu)椴缓细?。在保潔時(shí)段，保潔員不在崗的，每例扣 1 分。違規(guī)將垃圾掃入下水道或倒入綠化帶等，焚燒垃圾，每例扣 2 分。作業(yè)質(zhì)量每天上午 7:00、下午 13:30 前完成大保潔作業(yè)，其余時(shí)間落實(shí)巡保；伍佰村路、菜場(chǎng)周邊落實(shí) 6：00-22:00 不間斷保潔。未在規(guī)定時(shí)間落實(shí)保潔作業(yè)，每次扣 4 分。確保主次干道、街巷、小區(qū)無(wú)生活垃圾；無(wú)雜物；綠島內(nèi)無(wú)漂浮垃圾；無(wú)污泥積水； 無(wú)亂涂寫(xiě)、亂張貼、亂刻畫(huà)等牛皮癬。發(fā)現(xiàn)有垃圾、雜物、積水和牛皮癬的每處扣 1分。落實(shí)街巷院落巡查工作。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)建筑裝潢和大件垃圾落地情況，并上門(mén)督促

13、主家規(guī)范堆放和落實(shí)清運(yùn)。對(duì)督促無(wú)效的，及時(shí)將情況上報(bào)街道。對(duì)建筑裝潢和大件垃圾未進(jìn)行有效處置的每處扣 1 分。定期落實(shí)道路清洗作業(yè)，提升保潔精細(xì)化水平。伍佰村路、菜場(chǎng)周邊每周徹底清洗一次，次干道、街巷每?jī)芍軓氐浊鍜咭淮?，遇到臟污隨時(shí)清洗。發(fā)現(xiàn)路面和雨水篦子有油污等污垢的每處扣 1 分。落實(shí)街巷非機(jī)動(dòng)車(chē)管理職責(zé)，規(guī)范非機(jī)動(dòng)車(chē)沿街?jǐn)[放秩序。發(fā)現(xiàn)非機(jī)動(dòng)車(chē)沿街亂擺放， 影響市容秩序的每處扣 1 分。垃圾桶、果皮箱要做到“一清洗、兩清空”，垃圾桶無(wú)破損、桶壁干凈，周邊地面整潔，無(wú)拋灑垃圾。垃圾容器滿溢、周?chē)粷嵱猩⒙潆s物，每處扣分；周邊有污水， 每處扣分；垃圾容器損壞未及時(shí)修復(fù)或更新，每處扣分；清洗不及時(shí)、有污跡， 每處扣分；擺放零亂不整齊，每處扣分；夏季，未對(duì)垃圾容器進(jìn)行消毒和消“四害”處理，每處扣 2 分。保潔車(chē)干凈整治，實(shí)施