卓越亞馬遜網(wǎng)站組織結(jié)構(gòu)分析(曉)

1、卓越亞馬遜組織結(jié)構(gòu)分析A,Inc.(NASDAQ:AMZN)是美國(guó)一家電子商務(wù)，總部設(shè)在華盛頓州西雅圖。亞馬遜是美國(guó)最大的在線零售商。亞馬遜公司是在 1995 年 7 月 16 日由杰夫？貝佐斯(JeffBezos)成立的1 .企業(yè)組織類型該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)屬于直線型?？傓k稱重員打包員理貨員2. .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)亞馬遜的柔性化組織形式：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更要求組織要有充分的柔性，以適應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店從美國(guó)出道，經(jīng)過(guò)德國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、日本，從歐洲到亞洲一路掀起網(wǎng)上書市熱潮。從19951995 年創(chuàng)辦到如今，亞馬遜書店的全球客戶已達(dá) 40004000 萬(wàn)，平均每天賣出 6000060000

2、本書；財(cái)務(wù)部運(yùn)營(yíng)部市場(chǎng)部/商品專員V編輯采購(gòu)數(shù)據(jù)分析員商務(wù)拓展BD公關(guān)媒介專員搜索營(yíng)銷 SEM技術(shù)部LJz產(chǎn)品設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)前端開(kāi)發(fā)服務(wù)器程序開(kāi)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)物流部跟單員配送員打單員k1揀貨員掃描員客戶服務(wù)部客服專員人力部行政部出納刖臺(tái)會(huì)計(jì)行政是最受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站；在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品已達(dá) 430430 萬(wàn)種;營(yíng)業(yè)額已超過(guò) 1010 億美元；亞馬遜的銷售業(yè)績(jī)平均年度增長(zhǎng)在 320320 犯上，其股票市值更超過(guò)了 300300 億美元。亞馬遜作為電子商務(wù)的一面旗幟，它的巨大成功取決于其卓越的組織文化。a、組織邊界虛擬化亞馬遜從一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)世界中的互聯(lián)互利特性。在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客只需在鼠標(biāo)上輕輕一擊，就可

3、以從地球的一端到另一端，比如從北美的亞馬遜書店到南非的津巴布韋書展。為了增強(qiáng)組織的柔性化水平，亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)世界積極發(fā)展合作伙伴，共享顧客資源。貝佐斯一再?gòu)?qiáng)調(diào)，亞馬遜的目標(biāo)是盡可能使客戶能夠在網(wǎng)絡(luò)上以最低的價(jià)格、最好的服務(wù)找到想要的商品。這并不表示要亞馬遜自己經(jīng)手直接販賣，而是與其它業(yè)者成為伙伴共同經(jīng)營(yíng)。建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系，從一開(kāi)始就是貝佐斯經(jīng)營(yíng)壯大策略的重要一環(huán)。19961996 年 9 9 月，亞馬遜書店首創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)“合伙人”（AssociatesAssociates）計(jì)劃，主要通過(guò)收購(gòu)和策略聯(lián)盟兩種方式。b、管理結(jié)構(gòu)扁平化所謂組織結(jié)構(gòu)扁平化，就是通過(guò)破除公司自上而下的垂直高聳結(jié)構(gòu)，減少管理層

4、次，增加管理幅度、裁減冗員來(lái)建立一種緊縮的橫向組織，將組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由原來(lái)的金字塔型向網(wǎng)絡(luò)型大森林轉(zhuǎn)化.達(dá)到使企業(yè)變得靈活、敏捷、富有彈性和創(chuàng)造性的目的。在電子商務(wù)時(shí)代，信息在企業(yè)問(wèn)、企業(yè)內(nèi)部的傳遞要求快速、準(zhǔn)確，但是信息在傳統(tǒng)的金字塔模式的企業(yè)中的傳遞難以適應(yīng)發(fā)展；而另一方面由于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)組織已大致具備實(shí)行扁平化的條件：一是員工素質(zhì)的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的主要方式是“授權(quán)”，而在電子商務(wù)時(shí)代，員工的素質(zhì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比已有較大的提高，專業(yè)知識(shí)充分，獨(dú)立能力增強(qiáng)；二是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的普遍應(yīng)用。在此前提下，信息處理和傳輸?shù)乃俣群腿萘坑辛撕艽筇岣撸覍?shí)

5、現(xiàn)了信息的共享。亞馬遜的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行“小組制”，以便提高工作效率和便于員工的管理?！懊恳粋€(gè)小組都有一個(gè)組長(zhǎng)，而每個(gè)組長(zhǎng)又有兩個(gè)少尉，他們的工作是提供指導(dǎo)，并作為在職培訓(xùn)組長(zhǎng),每個(gè)小組有 6 6 個(gè)一擋員工（新手）和 6 6 個(gè)二檔員工（老手）。它很像個(gè)戰(zhàn)斗小組，在肉搏戰(zhàn)中表現(xiàn)男子漢氣概?！备鱾€(gè)小組既有分工又有協(xié)作。例如，在繁忙的圣誕旺季，總裁貝佐斯都親自到配送中心包裝書籍，以便將貨物及時(shí)送到顧客手中。采用扁平化組織結(jié)構(gòu)有以下優(yōu)點(diǎn)：有利于信息高速傳輸和交流有利于內(nèi)部資源整合和企業(yè)活動(dòng)有效展開(kāi)有利于外部資源的利用有利于利潤(rùn)最大化企業(yè)以追求利潤(rùn)為最大目標(biāo)C、組織環(huán)境全球化亞馬遜的海外擴(kuò)張計(jì)劃一刻沒(méi)有

6、松懈過(guò)。20022002 年 1212 月，鮑德斯集團(tuán)與亞馬遜網(wǎng)上書店同時(shí)宣布，兩家達(dá)成多年協(xié)議，亞馬遜客戶可自由選擇鮑德斯集團(tuán)分布在國(guó)內(nèi)的各家書店以收取自己挑選的書和音樂(lè)制品。同時(shí)，兩家還建立一家新的網(wǎng)站，屆時(shí)由鮑德斯集團(tuán)的沃爾登圖書出版公司與亞馬遜網(wǎng)上書店共建。20032003 年1212 月 2323 日，中國(guó)國(guó)家新聞出版署正式批準(zhǔn)貝塔斯曼等三家外資企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)圖書零售市場(chǎng)，為亞馬遜進(jìn)入中國(guó)的意圖添加了一個(gè)很好的注腳。亞馬遜在美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)較為成熟，逐步將目標(biāo)瞄向亞太地區(qū)。亞馬遜高度看好中國(guó)潛在的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，該公司 20042004 年 8 8 月 1919 日宣布以 75007500

7、萬(wàn)美元收購(gòu)中國(guó)最大的網(wǎng)上零售商卓越網(wǎng)， 從而打開(kāi)了擁有 1 1 億互聯(lián)網(wǎng)用戶的中國(guó)渠道。中國(guó)將成為亞馬遜新的禾 I I潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在 2002005 5年，亞馬遜增長(zhǎng)迅猛的國(guó)際業(yè)務(wù)與美國(guó)本土業(yè)務(wù)相當(dāng)。亞馬遜副總裁皮亞森蒂尼表示，公司無(wú)意降低在 20002000 年網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)期制定的海外銷售目標(biāo)。目前，亞馬遜的國(guó)際業(yè)務(wù)已經(jīng)占到了總收入的 32%32%北美以外業(yè)務(wù)在今年第一季度比去年同期增長(zhǎng)了 68%68%更令人注目的是，到 20052005 年 8 8 月，自亞馬遜書店增添了音樂(lè)制品后，合伙網(wǎng)站的數(shù)目猛增到 1010 萬(wàn)。這是全球最大的網(wǎng)上“連鎖業(yè)務(wù)”。3 .企業(yè)組織優(yōu)點(diǎn)亞馬遜有著嚴(yán)格的等級(jí)制度，又有著明確的部門分工。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：具有