韶關(guān)卷煙規(guī)范經(jīng)營檢查

1、韶關(guān)卷煙規(guī)范經(jīng)營檢查簡報2014年7月30日至8月2日，內(nèi)管處張東軍處長率領(lǐng)檢查組對韶關(guān)市局卷煙規(guī)范經(jīng)營情況進行了檢查。本次檢查參考國家局檢查組的標(biāo)準(zhǔn)和方法，通過“聽、查、看、訪、問”對韶關(guān)市局需求預(yù)測、貨源組織、品牌引入退出、客戶等級測評、貨源投放、物流配送和內(nèi)管工作七個方面開展進行了抽查。通過檢查，檢查組認(rèn)為韶關(guān)市局在貨源組織、貨源投放、物流配送、內(nèi)部監(jiān)管等方面仍存在以下薄弱環(huán)節(jié)：一、客戶測評方面：存在“客戶測評等級與實際經(jīng)營能力不符”的嫌疑。本次檢查共抽查了20名零售客戶，發(fā)現(xiàn)測評等級與經(jīng)營規(guī)模不符的共有7戶，如永英商店（助記碼為：032305）測評等級為CZ12型客戶，7月29日共訂購

2、雙喜（硬經(jīng)典1906）35條、芙蓉王（硬）30條、紅河（軟甲）20條，均未上架，且無庫存，店面形象也相對簡陋，銷售進度相對偏快。其余的6個客戶也存在高檔煙特別是一、二類卷煙未上架的情況。同時還發(fā)現(xiàn)客戶等級測評手工調(diào)檔的原因和理由不夠具體、細(xì)致，內(nèi)管部門對手工調(diào)檔客戶缺乏有效的事后抽查和監(jiān)管。二、市場管理方面： 發(fā)現(xiàn)在雷同訂單中存在代訂貨的嫌疑，如7月21日乳源裕裕商店、永晟商店訂購數(shù)量均為146條，訂購金額均為18095.80元，兩戶的訂單號一戶為1059685，一戶為1059673，訂單順序號一戶為170，一戶為167，兩戶間的訂貨時間相差不足兩分鐘，有代訂貨的嫌疑。三、打碼到條方面：市場抽

3、查中發(fā)現(xiàn)中華（硬）、雙喜（硬藍(lán)紅玫王）、雙喜（硬經(jīng)典1906）三個規(guī)格的激光打碼字段與國家局的規(guī)定字體（西文花體）、字高（5MM）不一致。（見圖片）四、貨源投放方面：發(fā)現(xiàn)個別品牌周投放存在異常。抽查發(fā)現(xiàn)紅玫（軟）5月份第四周投放量為55183條，占當(dāng)月99891條的55.25%，有投放不均衡的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)有搭配銷售的嫌疑。如客戶編碼為440201104650的客戶，測評等級為CZ13，市場檢查時，店主反映部分卷煙規(guī)格需要搭配訂購。五、內(nèi)部監(jiān)管方面：內(nèi)管參與“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)則制定及監(jiān)督執(zhí)行方面存在不足，在需求預(yù)測、貨源購進、品牌引進推出方面沒有按公司制度要求做好相應(yīng)的痕跡記錄，特別是未填寫貨源組

4、織監(jiān)管表和品牌引入、退出監(jiān)管表。另外，沒有對營銷部門提供的備案資料進行及時監(jiān)管，如痕跡中缺少對5、6月新入網(wǎng)手工調(diào)檔客戶進行抽查。在內(nèi)管預(yù)警處理方面，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范隱患的，沒有及時向營銷相關(guān)部門進行反饋。如6月9日，韶關(guān)市局內(nèi)管派駐辦對兩個相同訂單的客戶進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在代訂行為，但沒有及時將相關(guān)情況反饋至相關(guān)部門。六、相關(guān)建議（一）建議嚴(yán)格把好零售客戶手工調(diào)檔關(guān)。特別是要進一步加強對調(diào)整權(quán)限的管理和監(jiān)管，將調(diào)整權(quán)限統(tǒng)一集中在市公司營銷中心指定人員。（二）加大對市場違規(guī)行為的打擊力度。防止出現(xiàn)大戶控制小戶、代訂購和隱形大戶擾亂市場秩序等不規(guī)范行為。建議韶關(guān)市局加大專賣打擊的力度，防范真煙非法外流。（三）建議內(nèi)管部門加大對物流打碼的監(jiān)管，杜絕出現(xiàn)不規(guī)范打碼情況。（四）繼續(xù)抓好規(guī)范經(jīng)營教育工作。國家局近期下發(fā)了關(guān)于規(guī)范經(jīng)營的相關(guān)文件（194號和203號文），韶關(guān)市局要組織全體人員再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識，進一步提高自律意識。組織開展規(guī)范經(jīng)