房地產(chǎn)項目開發(fā)到銷售流程完整版

1、房地產(chǎn)項目流程一、項目審批1、開發(fā)部對市場進(jìn)行項目調(diào)研，依據(jù)市場行情，在各部門配合下完成項目內(nèi)部可行性研究 報告（從財力，人力，是否盈利）。2、總經(jīng)理通過，申報董事會通過，下達(dá)回總經(jīng)理進(jìn)行項目實施。3、項目實施：開發(fā)部買地通過拍賣的形式，或政府劃撥，投標(biāo)書，投標(biāo)成功簽訂土地出讓合同，同時準(zhǔn)備 好對外可行性研究報告 ，憑合同和報告交發(fā)改委審批，獲得立項批文。4、 工程部牽頭測繪勘探公司進(jìn)行實地勘探出總評圖上報規(guī)劃局出建設(shè)用地規(guī)劃許可證。5、 開發(fā)部拿相關(guān)證件（用地規(guī)劃許可證，立項批文等）去國土資源局辦理土地證。6、開發(fā)部聘請設(shè)計單位出圖紙，其他部門配合，如銷售部提供客戶需求建議。7、工程部對接圖

2、紙，聘請圖審單位進(jìn)行圖審（是否符合國家法定法規(guī)，是否有差錯，是否可以更節(jié)省等）。8、審核通過開發(fā)部上報規(guī)劃局審核（消防，白蟻，防雷，衛(wèi)生，綠化，環(huán)保，人防）質(zhì)檢局出合格報告。9、 規(guī)劃局審核通過發(fā)放 建設(shè)工程規(guī)劃許可證。（注：具體辦理流程見 附件五）10、 開發(fā)部先聘請監(jiān)理單位（招標(biāo)形式），再聘請施工單位（招標(biāo)形式），開發(fā)部協(xié)助施工單位去建設(shè)局辦理施 工許可證。11、 開發(fā)部準(zhǔn)備好前面的四證，圖紙及申報資料，預(yù)測報告；銷售部準(zhǔn)備好買賣合同，兩書住宅質(zhì)量保證書， 住房使用說明書。（注：買賣合同，兩書：公司聘請相應(yīng)的法律顧問和律師起草，上報總經(jīng)理通過，下達(dá)銷售部或辦公室拿到工商 局備案，備案編號，

3、開發(fā)部找測繪公司對每套房子進(jìn)行測繪，收到房產(chǎn)預(yù)測報告。）12、開發(fā)部收集所有資料去建設(shè)局申請預(yù)售證。（四證兩書，圖紙，測繪報告，買賣合同等其他預(yù)售證申請的具 體資料見附件一）。13、開發(fā)部確定相應(yīng)的物業(yè)公司。（自己的物業(yè)公司或是通過招標(biāo)協(xié)議的形式確定物業(yè)公司）14、建設(shè)局通知房交中心開始辦理房產(chǎn)初始化過程，銷售部經(jīng)理和內(nèi)勤根據(jù)房產(chǎn)預(yù)測報告及相關(guān)資料在房交中心 系統(tǒng)中輸入項目資料，完成房產(chǎn)初始化過程。15、 房產(chǎn)交易中心通知建設(shè)局完成復(fù)核后建設(shè)局發(fā)放預(yù)售證，竣工后發(fā)附件。16、物價局備案。17、建設(shè)局五證二書備案。注：房地產(chǎn)公司前期需要做哪些工作并如何辦理請見附件二二、施工施工前的準(zhǔn)備：開發(fā)部尋

4、找合作單位，簽訂相應(yīng)的合做合同。（電力局，自來水廠，寬帶，電信，網(wǎng)絡(luò)電視等） 同時辦理好臨時用電用水問題。工程部通知施工單位配合這些合作單位進(jìn)行銜接。建設(shè)單位，設(shè)計單位，監(jiān)理單位，施工單位進(jìn)行圖紙交底，施工過程中各部門造成沖突的處理方式：1、不管誰發(fā)現(xiàn)問題都要通知建設(shè)單位，建設(shè)單位聯(lián)系設(shè)計單位要求修改，改好再告訴建設(shè)單位，建設(shè)單位通知施 工單位。2、建設(shè)單位要求變更，通知設(shè)計單位。3、施工單位提出修改（為達(dá)到要求）告知建設(shè)單位。4、建設(shè)單位要求追加但不影響設(shè)計，不用改圖。5、監(jiān)理單位提出，通過聯(lián)系函，通知書告知施工單位和建設(shè)單位（工期，質(zhì)量問題）。三、工程竣工備案1、工程驗收：首先四方驗收（施

5、工單位，監(jiān)理單位，物業(yè)，建設(shè)單位）進(jìn)行預(yù)驗收整改。預(yù)驗收通過后，把相應(yīng)的資料準(zhǔn)備起來交質(zhì)檢站，質(zhì)檢站接到申請后會通知相關(guān)部門（人防，消防，綠化，環(huán)保,白蟻，防雷等部門）加上我們這邊施工單位，設(shè)計單位，勘探單位，監(jiān)理單位，建設(shè)單位五個單位一起組成驗收隊，相關(guān)部門會提出一些整改意見進(jìn)行整改，整改完后各自出具證明。五個單位出一份5方驗收報告建設(shè)工程竣工驗收報告，最后質(zhì)監(jiān)局根據(jù)各部門的證明（有統(tǒng)一表格形式）以及五方驗收報告出具質(zhì)量監(jiān)督報告。讓測繪公司出具房產(chǎn)實測報告。把所有資料存建檔案館，出具竣工檔案質(zhì)量認(rèn)定書。去物業(yè)專項維修資金管理中心代繳納物業(yè)專項維修資金（房產(chǎn)公司墊付）存檔后把認(rèn)定書拿去建設(shè)局領(lǐng)

6、出預(yù)售證的附件。注：以上屬于竣工驗收備案四、銷售1、開盤條件：五證二書齊全，準(zhǔn)備好銷售的策劃方案銷售方案包括銷售策略，市場行情；銷售的價格區(qū)間；銷售推廣方案；銷售的獎罰?？偙O(jiān)，總經(jīng)理及策劃公司制定銷售的策劃方案，上交總經(jīng)理審核再上交董事長（下達(dá)相應(yīng)的指標(biāo)） 下達(dá)總監(jiān)，經(jīng)理,內(nèi)勤協(xié)助編制詳細(xì)價格表，總經(jīng)理審核通過。網(wǎng)簽合同：銷售經(jīng)理和內(nèi)勤去完善網(wǎng)簽合同信息的修改和補充銷售現(xiàn)場布置：經(jīng)理負(fù)責(zé)案場的場地布置（銷售現(xiàn)場的裝修風(fēng)格，樣板房，模型實物，電子展示，案板房，廣告宣傳等）。銷售記錄： 銷售日記的記錄：銷售經(jīng)理對銷售節(jié)點，重大事項，結(jié)頂交房時間，人事變動等的記錄。 銷售臺賬的記錄：認(rèn)購單信息，買賣

7、合同的主要信息和銷售員名字。 客戶臺賬的記錄：客戶來訪登記詳細(xì)到性別，聯(lián)系方式，地址來訪時間等。其它需準(zhǔn)備的東西 小定單，認(rèn)購單：認(rèn)購單不同于合同，可以變更可以撤銷而合同可撤銷不可更改，合同是網(wǎng)簽的，不可更改。 樓書：樓盤介紹，樓盤名片 銷售說辭：與客戶的互動比較多 用戶問卷：了解客戶需求，客戶信息，以銷售員提問聊天的形式獲得（目的為了解客戶，為以后廣告投放和銷售 提供信息考量銷售員的技能）。 優(yōu)惠審批單，變更審批單，退房申請單，備案申請表，撤銷合同申請表等。 銷控表：對內(nèi)對外的銷控表，對外銷控表上墻。 與銀行，公積金中心，簽訂合作協(xié)議。 準(zhǔn)備好發(fā)票（內(nèi)勤通知財務(wù)部要準(zhǔn)備好發(fā)票）房產(chǎn)信息錄入：

8、要把每套房子的信息輸入公司系統(tǒng)，對銷售員的使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，只能看到自己的客戶，防止 泄密挖走客戶的可能性。2、售中接待客戶的接待：接待的次序，搶單的處理，按一定的標(biāo)準(zhǔn)。客戶的來訪：銷售了解，銷售說辭，互動，解答客戶的問題。客戶臺賬的登記：過來簽小定，或看完就走（回訪）?？蛻舻幕卦L：電話，信息，微信，信函或是走訪。 銷售介紹：主要根據(jù)樓書和銷售說辭進(jìn)行介紹，銷售員以對話互動的方式完成問卷?？蛻粜畔浫耄轰N售員根據(jù)客戶信息，問卷內(nèi)容把客戶資料錄入電腦，只能看到自己的客戶信息。小定小定：多出現(xiàn)在房子少，客戶多的情況下，想買房子，但是具體哪一套還沒定好，價格也沒定，只有購房意愿。認(rèn)購認(rèn)購分新增認(rèn)購、

9、認(rèn)購的變更、認(rèn)購的撤銷三種情況一、新增認(rèn)購什么房子賣給誰什么價格 哪套房子：首先確認(rèn)這套房子是否已經(jīng)出賣，根據(jù)銷控表，和經(jīng)理或是主管銷控表人員確定，最忌諱一房多賣。 價格問題：銷售員和客戶洽談時根據(jù)價格表上的價格為基礎(chǔ)，有時經(jīng)理會給銷售員一定的優(yōu)惠授權(quán)，如有就要填 寫優(yōu)惠審批單，銷售員填寫，申請優(yōu)惠。優(yōu)惠審批單是作為一個憑證，對授權(quán)的確認(rèn)，對優(yōu)惠審批的一個記錄。 認(rèn)購單填寫：房子和價格都確認(rèn)后就可以填寫認(rèn)購單，除了客戶姓名，哪套房子，什么價格外還要限定1.什么時候來簽合同2.交多少定金（如果簽訂合同，這筆定金會自動轉(zhuǎn)成購房款）3確定付款方式：一次性付清；分期付款;銀行按揭，公積金或組合貸款（關(guān)

10、系到優(yōu)惠金額）4.客戶身份證及復(fù)印件 5.明確購買第幾套房（避免發(fā)生糾紛，規(guī)避風(fēng)險）認(rèn)購單一式兩份。認(rèn)購單確認(rèn)流程：1、銷售員填完客戶簽字（復(fù)印好客戶身份證）。2、經(jīng)理審核簽字（復(fù)核房子是不是已經(jīng)銷售，價格有無折扣，和價格表有無出入，如果有打折要提供優(yōu)惠審批單， 折后價格是否準(zhǔn)確）。3、辦公室復(fù)核蓋章。4、憑認(rèn)購單去財務(wù)交定金（特殊情況，可以由經(jīng)理，主管代收，財務(wù)要核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有沒有身份證，優(yōu)惠審批單，認(rèn)購單有沒有簽字）審核無誤-收錢（出憑證發(fā)票或收據(jù)）。注：如果是經(jīng)理或主管代收注意事項：經(jīng)總經(jīng)理同意，才可代財務(wù)收款，財務(wù)部和銷售部代收款人交接，銷售部指定某人代財務(wù)部收款，此人從財務(wù)部領(lǐng)

11、出相應(yīng)的發(fā)票（寫一個憑證，某人領(lǐng)出xxx）此人也要對認(rèn)購單進(jìn)行復(fù)核，收款開票，保管好相應(yīng)的銀行憑證，當(dāng)天或次日和財務(wù)進(jìn)行核對。二、認(rèn)購的變更1、客戶提出要求變更（銷售員根據(jù)客戶要求填寫變更審批單，填寫理由之類，客戶簽字，銷售員簽字）。2、銷售經(jīng)理對變更內(nèi)容進(jìn)行審核（無權(quán)限的要上報）簽字（把老的認(rèn)購單收回，根據(jù)變更單和老認(rèn)購單重新填寫新的認(rèn)購單，老的注明已作廢，新老兩份定起來）。3、到財務(wù)部（新的老的認(rèn)購單全部交上去，新資料重新備份），財務(wù)收回老的發(fā)票或收據(jù)，重新開給客戶。（如有更名的要寫一下這筆錢是帶xxx交的，放棄收回權(quán)，避免糾紛；如無更名的話，就不需要注明直接收回來，重新寫一張）。三、認(rèn)購

12、的撤銷1、根據(jù)客戶的要求填寫退房申請表（理由，客戶簽字確認(rèn)）。2、銷售經(jīng)理核對簽字上報總經(jīng)理審批（總經(jīng)理審批同意后認(rèn)購單要收回，作廢）。3、由銷售員再填寫退款單銷售經(jīng)理確認(rèn)上報總經(jīng)理審批。4、財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理審核同意的退房申請表和退款單退款（問客戶把原來的發(fā)票或收據(jù)拿回來，把款項退還購房 戶，票據(jù)上客戶要寫收到或是收據(jù)）。注：認(rèn)購的變改和撤銷對銷售的影響主要有對銷售臺賬的影響及對銷控表的更改。第3頁簽訂合同合同分新增合同和合同的撤銷一、新增合同 合同簽訂的準(zhǔn)備工作：和客戶約定好什么時候簽合同。要求客戶帶相應(yīng)的資料（身份證，戶口本，結(jié)婚證/離婚證/未婚證，收入證明，銀行流水，定金收據(jù)等）。銷售員

13、陪同客戶去房交中心拉房產(chǎn)證明。銷售員根據(jù)認(rèn)購單上的內(nèi)容，把網(wǎng)簽合同準(zhǔn)備好（在電腦系統(tǒng)內(nèi)準(zhǔn)備草稿）。銷售員把房屋圖紙復(fù)印出來（測繪報告已經(jīng)有了）。 合同的簽訂和客戶談完后把雙方確認(rèn)的東西輸入電腦，拉出相應(yīng)的份數(shù)（拉四到五份合同）。客戶填完簽字（銷售員在場，面簽）。注： 簽合同時要注意的事項有：1、合同內(nèi)的信息要準(zhǔn)確，認(rèn)真仔細(xì)，如果是現(xiàn)房銷售的，交房時間不得早于購房戶最后一筆款項交付的時間，房款交清才可以交付）。2、由曲于買受人逾期付款的，出賣人要通知買受人解除合同，要有通知的憑證，以公司的名義發(fā)函，表明合同已解除，格式由法務(wù)部決定。通知后才可以賣給其他人，內(nèi)勤要去房交中心撤銷合冋。3、簽合冋時，

14、如果是期房，后面的附件一房屋平面圖就要拉預(yù)測報告的圖，如果是現(xiàn)房就要用實測報告的圖紙，不要搞混淆。合同前后的填寫要一致。4、合同的填寫不要出現(xiàn)空白處，沒有的要劃掉。5、 合同填完整審核無誤時，由業(yè)主先簽字蓋手印，先是主合同11頁的簽字印，再是附件 15頁的手印。（一般不讓客戶蓋騎縫章，等我們確認(rèn)無誤時要蓋上騎縫章。）銷售經(jīng)理核對簽字（把認(rèn)購單收回來，作為銷售檔案保存，認(rèn)購單和合冋一并交給銷售經(jīng)理）。銷售經(jīng)理（內(nèi)勤，主管）根據(jù)合冋填一份交款單，如一共房款100萬，之前交了 5萬定金，就開張 95萬的交款單，財務(wù)憑此單收錢。注：有委托人的情況1、買受人當(dāng)我們的面寫委托書（書面委托誰來辦理）簽字。2

15、、買受人在外地的，叫買受人到當(dāng)?shù)毓C處當(dāng)委托員的面寫委托書，當(dāng)?shù)毓C處根據(jù)委托書簽發(fā)公證書（最少3份）寄給我們。3、買受人在國外，可通過大使館寫一份委托書，寄給我們。注：發(fā)票（稅務(wù)部門領(lǐng)?。╅_不出，用收據(jù)的情況。二|1、發(fā)票用完了，一下領(lǐng)不出新發(fā)票。2、停電了（網(wǎng)上申報）。等有發(fā)票了要通知客戶來換票，把憑證改成發(fā)票，輸入電腦，憑證作廢。注：合冋簽完還要簽物業(yè)管理公約（屬于物業(yè)）。簽合同的流程面簽-客戶先簽，摁手印-銷售經(jīng)理審核（有沒有一房多賣，價格有無差異，優(yōu)惠審批單是否齊全按程序，身份證信息等）無誤簽字-交給銷售內(nèi)勤包括要備案，預(yù)告的資料，委托書，申請表，身份證-內(nèi)勤拿著合冋去辦公室蓋章，所

16、有需要蓋章的表格都要蓋章，身份證也要蓋章。注：合同中因為出賣的原因造成退房的有一下四種：1、 合同第六條，合同約定面積和產(chǎn)權(quán)登記面積誤差絕對值大于3%的，買受人有權(quán)退房。2、 合同第十條，出賣人逾期交房的（除了合同第九條規(guī)定的特殊情況外），逾期超過30天的，買受人有權(quán)解除合 同，可以退房。3、 合同第一條，有規(guī)劃設(shè)計變更的，買受人有權(quán)在接到變更通知的15日內(nèi)作出是否退房的書面答復(fù)。4、 合同第十六條，出賣人不能按約定時間交付權(quán)屬證書，逾期90天的買受人有權(quán)退房。備案 備案的申請：銷售員填寫申請備案，申請資料主要有以下：商品房備案資料：1、商品房購房合同原件（所有簽定合同）2、購房者身體證復(fù)印件

17、，（如果是軍人，就用軍人身份證），結(jié)婚證。3、委托房產(chǎn)公司備案提供委托書原件。（授權(quán)我們?nèi)マk理）4、需預(yù)告的提供預(yù)告登記申請表。5、有共有人需提供共有協(xié)議，共同共有的需提供結(jié)婚證復(fù)印件（如果買受人是兩個人以上，買受人需要簽一個房屋共有協(xié)議（買受人兩個或以上，確認(rèn)買受人買房份額1、共同共有2、按份共有，按比例）。注：夫妻關(guān)系可以按份共有，也可以共同共有；非夫妻關(guān)系只可按份共有。）6、如未滿十八周歲的未成年人提供戶口簿復(fù)印件，父母雙方的身份證復(fù)印件，結(jié)婚證復(fù)印件，監(jiān)護(hù)證明，未成年 人和父母不在一起的需提供出生證明復(fù)印件。7、購房者為單位提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、委托書原件、董事會決議原

18、件，公司章程復(fù)印件，單 位有國資成分的需要上級主管部門的批復(fù)（都加蓋購房者公章）8購房者為港澳臺及境外人員或單位需提供購房合同公證書原件、安全局備案證明原件，身份證明外文的需翻譯 協(xié)會翻譯原件，在金工作或?qū)W習(xí)證明、境內(nèi)居留滿一年證明，本人無房承諾書。_9、買方營業(yè)執(zhí)照上港澳合資、外國法人獨資、中外合資臺商等的需到國家安全局備案，購房合同公證處公證原件。10、備案時所提供的復(fù)印件都需房產(chǎn)公司加蓋公章11、房款進(jìn)賬單復(fù)印件加蓋公司公章12、新購商品房狀況申請審核表 備案辦理中：交易所確認(rèn)無誤，在合同上蓋章（有一個備案號）發(fā)一張備案證明，完成備案。備案好6份合同：交易所一份留底，購房人自己一份，稅務(wù)

19、局一份，土管局一份，房產(chǎn)公司留一份備案，如有貸 款，銀行一份（老模式要六份）_備案證明1份，：原件給客戶，復(fù)印1份給銀行作為按揭貸款辦理資料。-注：備案證明和合同原件給客戶時有一個移交手續(xù)，用本子登記，是誰移交，相應(yīng)信息的登記；辦理貸款時要把 備案完的合同和備案證明復(fù)印件一并交給銀行。二、合同的撤銷1、根據(jù)客戶的要求填寫退房申請表（填寫理由，客戶簽字確認(rèn)）。2、 銷售部經(jīng)理核對簽字上報總經(jīng)理審批（總經(jīng)理審批同意后收回全部合同和備案證明）。3、由銷售員再填寫退款單銷售經(jīng)理確認(rèn)上報總經(jīng)理審批。4、財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理審核同意的退房申請表和退款單退款，開具沖紅發(fā)票。5、雙方填寫撤銷合冋的申請表，客戶簽字

20、再經(jīng)理簽字，辦公室憑總經(jīng)理簽的退房申請表蓋章。6、雙方到房交中心辦理撤銷（帶上合冋，備案證明，撤銷合冋申請表，紅字發(fā)票，身份證等）。預(yù)告證和預(yù)抵押的辦理注：預(yù)告證-房屋預(yù)告登記證預(yù)抵押-抵押權(quán)預(yù)告登記證、預(yù)告證的辦理填寫申請表，一般在購房合同填寫時一起填寫，合同去房交中心備案時預(yù)告證一起做掉，我們幫購房戶保管（辦 理房產(chǎn)證的時候要收回，我們暫時替客戶保管），如果要撤銷合同時，要把預(yù)告證也帶來，先撤銷預(yù)告證再撤銷合 同。預(yù)告證辦理需要準(zhǔn)備的資料：1、預(yù)告證申請表2、申請人身份證明原件及復(fù)印件3、已登記備案的商品房買賣合同4、當(dāng)事人關(guān)于預(yù)告登記的約定5、登記部門認(rèn)為需要提交的其他有關(guān)材料房交中心辦

21、理程序：1、受理-2、核準(zhǔn)收費-3、審批-4 、繕證-5、發(fā)證-6、歸檔第5頁二、預(yù)抵押證的辦理商品抵押權(quán)預(yù)告辦理需要帶的資料有：1、申請表2、申請人身份證明原件及復(fù)印件3、貸款合同4、抵押合同5、預(yù)購商品房預(yù)告登記證明6、當(dāng)事人關(guān)于預(yù)告登記的約定7、登記部門認(rèn)為需要提交的其他有關(guān)材料注：預(yù)抵押證主要用于有貸款的客戶，無貸款的無需辦理預(yù)抵押證；如果在交房過程中，客戶已經(jīng)把房款交清給 銀行，銀行會開具房款已結(jié)清的證明，憑證明把預(yù)抵押證領(lǐng)出來，到房屋交易中心注銷掉，后面的他項權(quán)證也不用辦理了。銀行貸款陪同客戶去銀行簽貸款合同（帶上備案好的合同，備案證明復(fù)印件，身份證，戶口本，結(jié)婚證/單身證明，收入

22、證明等）三方簽字蓋章，銀行，客戶本人，開發(fā)商（貸款合同在沒有辦理好產(chǎn)權(quán)證或是產(chǎn)權(quán)證未交給銀行前，開發(fā)商都具 有擔(dān)保責(zé)任）貸款合同一式4份：一份銀行留底，一份開發(fā)商，一份房交中心，一份客戶自己?？蛻籼詈妙A(yù)抵押申請表（房交中心有格式化的表格）。我們憑貸款合同和預(yù)抵押申請表去房交中心辦理預(yù)抵押證，辦好把證交給銀行（或銀行自己辦理）。 公積金貸款同銀行貸款一樣（同上）組合貸款客戶去公積金中心申請組合貸款。公積金中心簽發(fā)聯(lián)系函給銀行?？蛻魬{聯(lián)系單和貸款資料去銀行辦理組合貸款。銀行將根據(jù)客戶提供的資料把貸款意見反饋給公積金中心?？蛻羧スe金中心簽訂客戶，銀行，公積金中心三方的貸款合同?？蛻纛I(lǐng)出貸款合同，填

23、寫預(yù)抵押申請表。去房交中心辦理預(yù)抵押證。預(yù)抵押證辦出來交給公積金中心。放款結(jié)頂報告出來后-銀行放款（銀行會聯(lián)系客戶，但不一定通知我們）。財務(wù)根據(jù)銀行進(jìn)賬單，開具收款發(fā)票，（即預(yù)付款發(fā)票，下次客戶來給客戶，通知客戶）。注：內(nèi)勤和財務(wù)的銜接 內(nèi)勤和財務(wù)要核對哪些已經(jīng)放款，哪些沒有放款。 核對完，內(nèi)勤要對沒有放款的進(jìn)行處理，為什么沒有放款？ 為什么沒有放款有幾種原因：指標(biāo)沒了，過段時間再放；購房戶資料提供不全；預(yù)抵押證沒拿來等。 內(nèi)勤根據(jù)不同的原因做相應(yīng)的處理，催款，跟進(jìn)，以達(dá)到早日放款。（注：銷售部各崗位分別在房屋銷售過程中應(yīng)注意的具體問題見附件四）3、交房交房前的準(zhǔn)備工作：1、門牌證的申領(lǐng)，開發(fā)

24、部到地名辦填一張申領(lǐng)表，申領(lǐng)門牌證3、-戶一表（開發(fā)部去水電部申領(lǐng)，內(nèi)勤提供買房戶信息等代辦理）4、對勤要把交房前客戶已經(jīng)付掉的辦證的票跟財務(wù)核銷（85兀預(yù)告證，預(yù)抵押證辦證費用之前由銷售員在財務(wù)部2、確保供水、供電、供熱、燃?xì)?、通信等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使 用條件。領(lǐng)出去，辦好發(fā)票拿回來內(nèi)勤保管）5、財務(wù)部要開出總額發(fā)票注：交房時要換發(fā)票，開總額發(fā)票，把之前的收回，把所有發(fā)票和合同帶過來，驗合同驗發(fā)票。發(fā)票-定金：認(rèn)購-預(yù)付款：合同簽訂首付，或一次付清，或是銀行打進(jìn)來。- 總額：辦理房產(chǎn)證用，交房時開總發(fā)票。6、財務(wù)部和內(nèi)勤準(zhǔn)備結(jié)算清單，我們房款最終要

25、有個結(jié)算，因為面積的差異造成總房款的差異，要在結(jié)算清單上 寫明代收費用（物業(yè)維修資金，預(yù)告證，預(yù)抵押證，他項權(quán)證，房產(chǎn)證，土地證，契證等的費用），交房這天為止, 實際交了多少，還差多少，多退少補。房屋明細(xì)，代繳費明細(xì)，已交多少，差多少。7、財務(wù)準(zhǔn)備好一張收據(jù)（收到產(chǎn)權(quán)證，契證，他項權(quán)證等證件辦理費用的收據(jù)，證辦出來后要和客戶換發(fā)票）。8銷售內(nèi)勤準(zhǔn)備好交房通知書：時間（由總經(jīng)理召開交房會上確定的，會召集各部門討論交房內(nèi)容）要帶多少錢，結(jié)算清單直接附上或是直接告知要帶的金額。物業(yè)管理費多少填上，并且備注物業(yè)代收垃圾清運費多少（和物業(yè)公司聯(lián)系好）注：物業(yè)費不是銷售部財務(wù)收，是物業(yè)財務(wù)收 需要帶的資料

26、寫明（身份證，合同上幾個人就來幾個人，必須本人，之前開的發(fā)票，收據(jù)，結(jié)婚證等） 附上交房流程表以掛號信，EMS郵政的方式郵寄，根據(jù)合同上的地址，有特殊情況如退回的，銷售員要電話聯(lián)系。9、內(nèi)勤要準(zhǔn)備好辦理房產(chǎn)證和土地證轉(zhuǎn)移登記的申請表，蓋好章的兩書。13、準(zhǔn)備好鑰匙移交單。14、交房流程審批單準(zhǔn)備好，主要是責(zé)任明確（交房時需要各流程的經(jīng)手人簽字）。15、工程部，銷售部，物業(yè)公司要先去排查一下（以業(yè)主的角度去驗收，東西有沒有少，有什么地方不好的要通知 施工單位再來處理下）。16、聯(lián)系銀行，交房當(dāng)天派人來收款。17、通知施工單位派人配合交房。交房現(xiàn)場流程：一、銷售員接待 要求購房戶出示購房合同及購房

27、戶身份證原件（為了證明來交房的人是購房戶本人）。 注：如果有交房通知書信件退回的，電話通知過來的購房戶，要讓客戶簽收一下。 檢查下相應(yīng)要準(zhǔn)備的發(fā)票有沒有。 填寫交房流程審批表（每過一流程就要簽字）。 銷售員讓客戶簽房產(chǎn)證，土地證轉(zhuǎn)移登記申請表。經(jīng)手人在交房流程審核表上簽字進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，購房戶拿著流 程審核表去財務(wù)部。二、財務(wù)部接待1、先對結(jié)算清單和客戶進(jìn)行確認(rèn)，客戶主要核對面積的調(diào)整，發(fā)票上的已付款和結(jié)算清單上已付款是不是一致， 根據(jù)結(jié)算清單核對，無誤客戶簽字（結(jié)算清單需要銷售經(jīng)理，財務(wù)部經(jīng)理，及業(yè)主三方簽字，前兩者是在交房準(zhǔn)備 工作中已經(jīng)完成簽字。）2、根據(jù)結(jié)算清單上的款項差額進(jìn)行支付，財務(wù)

28、部開一張財務(wù)交款單，客戶憑交款單去現(xiàn)場銀行交款處交款，銀行 收到錢會在交款單上蓋章，表示銀行錢已經(jīng)收到，不管用什么方式付款，都要有憑證。3、換票（有些票沒換過的要換掉，給客戶的票要有總額發(fā)票，預(yù)告證發(fā)票，預(yù)抵押發(fā)票，物業(yè)專項維修資金發(fā)票, 產(chǎn)權(quán)證，契證，他項權(quán)證等代收費用的收據(jù)，確保發(fā)票和收據(jù)都換了，原則是錢先給再給票。）4、流程表簽字去下一環(huán)節(jié)物業(yè)三、物業(yè)接待1、簽物業(yè)合同（其他附帶要填一些表格）2、收取物業(yè)管理費，垃圾清運費。3、發(fā)票和收據(jù)開給購房戶4、開具一張驗房單5、流程審核表上簽字去工程部四、工程部1、工程部或是工程部指派人員陪同驗房。2、把驗房結(jié)果填寫到相應(yīng)的驗房單上。沒問題需要整

29、改，如果是理解有誤的，需要解釋；如果真的有質(zhì)量問 題，工程部通知施工部，什么時候整改完畢。3、對驗房單上的信息進(jìn)行確認(rèn)，客戶簽字。4、開具鑰匙移交單（驗房沒問題的開移交單，或是小問題想先領(lǐng)鑰匙的開鑰匙移交單，如有問題想要整改好了再領(lǐng)鑰匙的就先不開鑰匙移交單）。|5、流程審核表上簽字去物業(yè)五、物業(yè)憑鑰匙移交單進(jìn)行移交，客戶領(lǐng)了鑰匙進(jìn)行簽字，簽流程審核表。物業(yè)復(fù)印一份鑰匙移交單給銷售內(nèi)勤，流程審核表原件要給銷售部（可以日清或是其他形式轉(zhuǎn)交）注：針對延期交房的| 和購房戶達(dá)成賠付協(xié)議（雙方協(xié)議不按購房合同賠償金額進(jìn)行賠償）或表單（按合同上金額進(jìn)行賠付）。 協(xié)議或表單上的金額要明確。明確賠償后的責(zé)任（

30、收了錢以后不能來追討）。 由法務(wù)部起草協(xié)議或表單（格式，標(biāo)準(zhǔn)寫好了要上報總經(jīng)理簽字）。 在結(jié)算單上要寫明此筆賠償金額，其他程序都正常。4、產(chǎn)權(quán)證的辦理及發(fā)放房產(chǎn)證的辦理內(nèi)勤和銷售部經(jīng)理去房交中心進(jìn)行房產(chǎn)初始化登記，首先填寫初始化登記申請，提供相應(yīng)一系列的資料，預(yù)售證 附件的原件等。房產(chǎn)初始化需要的資料：1、申請表2、營業(yè)執(zhí)照及法人代表身份證復(fù)印件（加蓋單位公章）及組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋單位公章），介紹信原件 及經(jīng)辦人身份證原件復(fù)印件（加蓋單位公章）3、土地證原件及復(fù)印件（如已抵押在銀行需提供銀行同意辦證的證明和經(jīng)銀行確認(rèn)與原件相符的土地證復(fù)印件， 銀行加蓋銀行公章，騎縫章）4、計委立項批文

31、原件或發(fā)改委（或加蓋城建檔案館辦理房產(chǎn)證專用章的復(fù)印件）5、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及設(shè)計要求，審定意見書，紅線圖原件（或加蓋城建檔案館辦理房產(chǎn)證專用章的復(fù)印件）6、房屋建筑竣工驗收備案表原件7、 金華市規(guī)劃局建設(shè)工程竣工規(guī)劃專項審核意見書原件（或加蓋城建檔案館辦理房產(chǎn)證專用章的復(fù)印件。2006年 7月1日之前的項目無此件，但項目中如有架空層，閣樓等不計入容積率面積的則仍需提供）8質(zhì)監(jiān)報告原件9、白蟻預(yù)防合格證原件10、房產(chǎn)測繪資質(zhì)的測繪單位出具的房屋建筑面積測繪報告原件11、圖紙12、稅務(wù)局的地稅自建房稅收審核證明。13、土地，規(guī)劃與現(xiàn)門牌不符的提供門牌證原件及復(fù)印件（如無門牌證需地名辦證明）14、登記部門認(rèn)為要提交的其他材料 房產(chǎn)證轉(zhuǎn)移登記申請 在辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移時，所需資料有：1、房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記申請表（我公司蓋章確認(rèn)過）2、申請人身份證明原件及復(fù)印件3、備案號的合同原件4、 當(dāng)事人關(guān)于預(yù)告登記的約定（我們代客戶保管的預(yù)告證要交還房交中心，內(nèi)勤要去銀行或公積金中心把預(yù)抵押證領(lǐng)出來和轉(zhuǎn)移登記這張表一起交給房交中心。）5、登記部門認(rèn)為需要提交的其他有關(guān)材料 辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時，還要先辦理契證（準(zhǔn)備一份合同原件），去稅務(wù)部繳納契稅，辦理契證發(fā)你完稅憑證和契 證，契證復(fù)印件要交一份給交易中心。 房交中心憑契證復(fù)印件發(fā)放房產(chǎn)證。注（房產(chǎn)證辦理流程