《師生溝通的藝術(shù)》讀書筆記

1、師生溝通的藝術(shù)筆記教育即交往，交往即溝通。教師最需要什么？教師最需要：認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我，發(fā)展自我、創(chuàng)造自我，表達(dá)自我、成就自我。教師的最大快樂是什么？創(chuàng)造并享受教學(xué)藝術(shù)，師生溝通并建立良好的師生關(guān)系，善于享受自己的勞動成果。作為教師必須學(xué)會與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，而師生要想取得良好的溝通，關(guān)于教師保持健康平衡的心態(tài)，關(guān)于學(xué)生了解他們的時代特點與個性特點。一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。成功的教育，取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。溝通是學(xué)校實現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。在人際關(guān)系的規(guī)則中，有一條最重

2、要的原則，那就是一個人事業(yè)上的成功，只有15是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85要靠溝通技巧。良好師生關(guān)系的特征：坦白或明朗彼此誠實不欺詐。關(guān)心彼此都知道自己受對方所重視。獨立性一方不依賴另一方。個體性一方允許另一方發(fā)展其獨特的個性與創(chuàng)造力。彼此適應(yīng)對方的需要一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價。二、師生溝通的涵義教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通，教師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對教師的評價方式。教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果。溝通應(yīng)該是師生雙向的，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學(xué)生有說服力的信息，及時收集學(xué)生的反饋信息。教師要從學(xué)生的反饋和回應(yīng)中判斷溝通是否成功。三

3、、有效促進(jìn)師生溝通的基本條件同理心與學(xué)生溝通的前提同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受。同理心包括三個條件：站在對方的立場去理解對方；解導(dǎo)致這種情形的因素；把這種對對方設(shè)身處地的了解讓對方了解。教師在同理心的交談中要持有的積極溝通理念相信學(xué)生有自行解決問題的能力；“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感；幫助學(xué)生做好情感的化解和消融；“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問題；與學(xué)生的情感受保持適當(dāng)?shù)木嚯x；在積極聆聽的基礎(chǔ)上更深入地了解問題的癥結(jié)。對于同理心的理解要注意記下幾個問題：同理心工了解。了解是

4、我們對事物主觀的認(rèn)識，是以個人的、主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)看事物；而同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨特感受。同理心工認(rèn)同和贊同對方的行為和看法。認(rèn)同和贊同中包括溝通雙方對一些問題的看法和價值觀等方面有一致性，都帶入了自己主觀的參照評價系統(tǒng)。同理心是對對方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對方的內(nèi)心世界，由此產(chǎn)生共鳴同感。同理心工同情。在同情的心理活動中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動中，溝通雙方的地位是平等的，無高低之分。在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，

5、去感受對方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方會感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。1. 真誠用真誠喚起學(xué)生的信任感卡爾羅杰斯把真誠解釋為咨詢員在心理咨詢中，自由地表達(dá)真正的自己，表現(xiàn)出開放和誠實，是一個表里一致，真實可靠的人。也有心理學(xué)家認(rèn)為真誠是真實、可靠、誠實的同義詞。教師向?qū)W生表達(dá)真誠的技巧自我接納與自信；有分寸地向?qū)W生承認(rèn)自己的無知、錯誤和不完美；恰當(dāng)運用“教師意識”、“朋友意識”；有選擇地表達(dá)真誠的自我體驗。教師對學(xué)生的真誠是一種教育的力量。學(xué)生對教師施加的教育影響，是有選擇地接受的，這種對教育影響

6、選擇接受的程度，決定于學(xué)生對教師的接受程度。學(xué)生對老師的信任度和接納度有多高，對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學(xué)生對老師的言行否一致非常重視，學(xué)生在與表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學(xué)習(xí)如何進(jìn)行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個榜樣那里，學(xué)習(xí)做一個表里一致、言行一致的人，學(xué)習(xí)對人真誠、信賴的品質(zhì)。2. 接納與尊重學(xué)生接納與尊重是教師對學(xué)生的溝通態(tài)度，也體現(xiàn)教師在哲學(xué)上的一種人性觀。從本質(zhì)上講，種人性觀傾向于“性善論”，即相信每個學(xué)生有無限發(fā)展的潛力，相信每個學(xué)生都可以通過育和社會的影響，朝美好的方面發(fā)展，相信教師對學(xué)生的良好溝通會產(chǎn)生良好的影響不論這種溝通效應(yīng)的發(fā)生會需要多長的

7、時間。尊重與接納學(xué)生的內(nèi)涵對學(xué)生的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為；對學(xué)生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價值觀和思考模式；尊重和接納學(xué)生也意味著讓學(xué)生在表達(dá)他們自己的內(nèi)心世界時，不輕易下判斷，不對學(xué)生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界去無我地聆聽，給予學(xué)生充分的寬容去表達(dá)和自我覺察；教師對學(xué)生不輕易下判斷，給予學(xué)生充分的空間去表達(dá)自我的同時，在內(nèi)心深處始終對學(xué)生未來的良性成長持積極的態(tài)度。四、師生關(guān)系中常見的溝通障礙溝通障礙的種類命令、控制、指揮警告、威脅訓(xùn)誡、說教、說“應(yīng)該”和“必須”過度忠告或建議中傷、揶揄給予泛泛之辭不愿積極的聆聽強(qiáng)加于人隨意指責(zé)與批評。

8、五師生溝通策略方法（一）師生溝通中策略創(chuàng)造一對一交流的機(jī)會；適當(dāng)?shù)乃饺私徽?；利用課余時間交談開誠布公地交談；參與課外活動；在課程設(shè)置上，最大限度地增強(qiáng)個體間或小組間的交流；使用書面評語；使用非言語交流。（二）師生溝通中的口語藝術(shù)教師常用口語技巧1幽默：恩格斯認(rèn)為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)?！薄Ｓ哪侨穗H關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。幽默可以用來批評學(xué)生的一些不良行為。幽默有時也用來補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。在運用幽默語言時必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語言區(qū)分清楚，而且還須注意場合等因素。2. 委婉：使用一些語氣詞。用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞；靈活使用否定詞。例

9、如，把“我認(rèn)為你這種說法絕對錯了”改為“我不認(rèn)為你這種說法是對的”；把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好”。3. 含蓄：師生溝通中有時因某種原因不便把某一信息表達(dá)得太清晰直露，而要靠對方從自己的話語中揣摸、體會出里面所蘊含著的真正意思，這種“只需意會，不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也經(jīng)常表示出一種對學(xué)生的尊重含蓄在師生溝通中經(jīng)常起以下幾方面的作用。曲表觀點巧避鋒芒：有時師生之間在某些非原則問題上有不同看法，教師可以用外交辭令式的含蓄語加以暫時的回避，讓學(xué)生留有保持自己意見的余地。或者為了避免公開發(fā)表教師目前并不想發(fā)表的意見，以免引起不必要的沖突。暗示批評：有

10、時含蓄的話語是為了對學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，使其注意，但不太傷害他們的面子。美化語言：師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談?wù)摰膬?nèi)容時，教師可用含蓄的語言讓談話能不失于粗俗和有害。4. 反語：師生溝通中，教師有時為了更好地達(dá)到目的，口頭說出的意思和自己的真實意圖恰恰相反，卻反而能成功。反語可利用來提高批評人的效果。5. 模糊：模糊的說法有時是為了使溝通留有余地；模糊有時也是為了照顧對方的自尊；模糊有時是為了避開某些敏感的問題；模糊不等于糊涂。6. 沉默：教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。在帶有說服學(xué)生性質(zhì)的談話中，教師的適時沉默會體現(xiàn)出一種自信心和

11、力量感。教師有意識的沉默也是一種有效的批評辦法。批評的口語策略六步進(jìn)階法：反省內(nèi)心對話是否正確；切入話題，伺機(jī)說明批評的理由；提出明確中肯的批評；請對方提出解釋；請對方建議如何加以改進(jìn)；總結(jié)對方承諾的行動。（1）反省內(nèi)心對話是否正確教師欲批評學(xué)生時一般應(yīng)有一定的思想準(zhǔn)備，重點是思考自己的內(nèi)心對話是否正確，是否遵循了“是批評、而決不是責(zé)備”的原則。正確的：“小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯誤并讓他改進(jìn)，同時我必須保持冷靜?！卞e誤的：“小明這次的錯誤實在太令人氣憤了！簡直是不可饒恕！這次一定要叫他下不了臺！”正確的：“批評他時他可能受不了，不過我想即使他一時失去

12、理智，我也對付得了?！卞e誤的：“我如果指出他的錯誤，他肯定會跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”（2）切入話題，伺機(jī)說明批評的理由教師可以從幾個角度來說明批評的理由。指出對方錯誤對你的影響：“今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來了很大的麻煩。指出對方錯誤給對方造成的影響：“你今天的行為會影響你今后的成長。”指出問題是如何發(fā)生的：“今天有些同學(xué)向我反映，說你影響大家正常地聽課?！闭f明理由時切記要簡單明了，忌羅唆或過分重視細(xì)節(jié)。（3）提出明確中肯的批評句子應(yīng)以“我”字開頭，以表示批評發(fā)自于你個人，而非某些不能公開的來源。如：“我看到了你在課桌下做,這是違反校規(guī)的。“我對你今天的做法很不滿意，我

13、覺得你太忽視,了?！薄拔腋械胶芡葱模驗槟?”批評對方時越簡短越好，而且要最先說出，說完后可談?wù)劥隧楀e誤的后果。注意體態(tài)語的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會對你的批評不以為然、甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對方，又會使對方感到受到侵犯，產(chǎn)生對立情緒。（4）請對方提出解釋這一步是用來說明對方接受你的批評，方法是積極的詢問。詢問的結(jié)果之一是對方接受了你的批評，但此時還可能說出一些你出乎意料的事實來，使你的批評能修正到更準(zhǔn)確的程度，也使對方更能接受。詢問的另外一種結(jié)果是發(fā)現(xiàn)對方確實對你的期望或要求不甚明了，這時你必須向?qū)Ψ阶餮a(bǔ)充說明，并確定一個對方能接受的標(biāo)準(zhǔn)。還有一種結(jié)果就是對方解釋后，你發(fā)

14、現(xiàn)這次批評并不正確，那么，你就應(yīng)修正或撤消批評，不可為了面子而繼續(xù)批評下去，造成侵犯學(xué)生的行為。（5）請對方建議如何加以改進(jìn)這一步，主要應(yīng)鼓勵對方能說出自己的改進(jìn)意見。根據(jù)學(xué)生的個性差異，此時的口語策略大致有：鼓勵型“你有什么改進(jìn)的構(gòu)想？”建議型“這樣做你覺得怎么樣？”幫扶型“老師如果這樣地幫助你改進(jìn)，對你是否有幫助？”（6）總結(jié)對方承諾的行動一般做法是：（1）重復(fù)檢討上一步進(jìn)階中對方自己提出的改進(jìn)建議，確定它們的可行性。（2）再次明確彼此應(yīng)負(fù)的義務(wù)。（3）結(jié)束話題前，附帶對對方說明，以后教師將會繼續(xù)認(rèn)真觀察對方的改進(jìn)努力。以使對方更加慎重其事。（三）表揚學(xué)生的口語策略1. 表揚學(xué)生的行為而不

15、是人格一般的口語策略通常是：“不錯”、“正確”、“答對了”等，這些反應(yīng)沒有附帶對學(xué)生人格的評價。2. 表揚不能太廉價或過度太廉價或過度的表揚經(jīng)常會起反作用，它會使學(xué)生覺得老師的表揚不是真心的，而只是一種慣用的手段。3. 不要隨便把學(xué)生互相比較要發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生的獨特之處，而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學(xué)生互相比較，是一種很拙劣的教育手段。4. 公開與私下表揚雙管齊下對一些低年級的學(xué)生，公開表揚效果較好，而對一些高年級的學(xué)生，教師在身旁低聲的稱贊可能比在全班面前表揚更令他感到愉快。帶有導(dǎo)向性、典型性的學(xué)生行為，教師應(yīng)有意識地公開加以表揚。5. 表揚要盡量公平、一致教師的表揚有時會受一些因素的影響：（1）個人的心情。心情好時，教師樂觀、敏感、行為主動，而心情不好時，則悲觀、遲鈍、行為木訥。不管個人心情如何，教師一與學(xué)生接觸，就應(yīng)像演員進(jìn)人角色，這也是教師起碼的職業(yè)道德。（2）對不同學(xué)生的好惡感。對不同的學(xué)生在不同時間內(nèi)，只要任何學(xué)生有相同的良好表現(xiàn)，都要給予及時的表揚。6. 隱惡揚善，找好不找壞，當(dāng)學(xué)生們的表現(xiàn)不一致時，教師應(yīng)從正面引導(dǎo)，以表揚為導(dǎo)向，讓表現(xiàn)不