《師生溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記

1、師生溝通的藝術(shù)筆記教育即交往，交往即溝通。教師最需要什么？教師最需要：認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我，發(fā)展自我、創(chuàng)造自我，表達(dá)自我、成就自我。教師的最大快樂(lè)是什么？創(chuàng)造并享受教學(xué)藝術(shù)，師生溝通并建立良好的師生關(guān)系，善于享受自己的勞動(dòng)成果。作為教師必須學(xué)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，而師生要想取得良好的溝通，關(guān)于教師保持健康平衡的心態(tài)，關(guān)于學(xué)生了解他們的時(shí)代特點(diǎn)與個(gè)性特點(diǎn)。一、師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵良好的師生關(guān)系是教育產(chǎn)生效能的關(guān)鍵。成功的教育，取決于多項(xiàng)因素。其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。溝通是學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、滿足教育要求、實(shí)現(xiàn)教育理想的重要手段。在人際關(guān)系的規(guī)則中，有一條最重

2、要的原則，那就是一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85要靠溝通技巧。良好師生關(guān)系的特征：坦白或明朗彼此誠(chéng)實(shí)不欺詐。關(guān)心彼此都知道自己受對(duì)方所重視。獨(dú)立性一方不依賴另一方。個(gè)體性一方允許另一方發(fā)展其獨(dú)特的個(gè)性與創(chuàng)造力。彼此適應(yīng)對(duì)方的需要一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價(jià)。二、師生溝通的涵義教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通，教師發(fā)出信息的方式，影響學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)方式。教師開(kāi)始傳遞信息的方式，往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果。溝通應(yīng)該是師生雙向的，成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：教師傳遞給學(xué)生有說(shuō)服力的信息，及時(shí)收集學(xué)生的反饋信息。教師要從學(xué)生的反饋和回應(yīng)中判斷溝通是否成功。三

3、、有效促進(jìn)師生溝通的基本條件同理心與學(xué)生溝通的前提同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來(lái)體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。同理心包括三個(gè)條件：站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；解導(dǎo)致這種情形的因素；把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。教師在同理心的交談中要持有的積極溝通理念相信學(xué)生有自行解決問(wèn)題的能力；“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感；幫助學(xué)生做好情感的化解和消融；“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問(wèn)題；與學(xué)生的情感受保持適當(dāng)?shù)木嚯x；在積極聆聽(tīng)的基礎(chǔ)上更深入地了解問(wèn)題的癥結(jié)。對(duì)于同理心的理解要注意記下幾個(gè)問(wèn)題：同理心工了解。了解是

4、我們對(duì)事物主觀的認(rèn)識(shí)，是以個(gè)人的、主觀的參照標(biāo)準(zhǔn)看事物；而同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來(lái)體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。同理心工認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法。認(rèn)同和贊同中包括溝通雙方對(duì)一些問(wèn)題的看法和價(jià)值觀等方面有一致性，都帶入了自己主觀的參照評(píng)價(jià)系統(tǒng)。同理心是對(duì)對(duì)方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對(duì)方的內(nèi)心世界，由此產(chǎn)生共鳴同感。同理心工同情。在同情的心理活動(dòng)中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動(dòng)中，溝通雙方的地位是平等的，無(wú)高低之分。在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，

5、去感受對(duì)方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對(duì)方，對(duì)方會(huì)感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。1. 真誠(chéng)用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任感卡爾羅杰斯把真誠(chéng)解釋為咨詢員在心理咨詢中，自由地表達(dá)真正的自己，表現(xiàn)出開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)，是一個(gè)表里一致，真實(shí)可靠的人。也有心理學(xué)家認(rèn)為真誠(chéng)是真實(shí)、可靠、誠(chéng)實(shí)的同義詞。教師向?qū)W生表達(dá)真誠(chéng)的技巧自我接納與自信；有分寸地向?qū)W生承認(rèn)自己的無(wú)知、錯(cuò)誤和不完美；恰當(dāng)運(yùn)用“教師意識(shí)”、“朋友意識(shí)”；有選擇地表達(dá)真誠(chéng)的自我體驗(yàn)。教師對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)是一種教育的力量。學(xué)生對(duì)教師施加的教育影響，是有選擇地接受的，這種對(duì)教育影響

6、選擇接受的程度，決定于學(xué)生對(duì)教師的接受程度。學(xué)生對(duì)老師的信任度和接納度有多高，對(duì)老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學(xué)生對(duì)老師的言行否一致非常重視，學(xué)生在與表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學(xué)習(xí)如何進(jìn)行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個(gè)榜樣那里，學(xué)習(xí)做一個(gè)表里一致、言行一致的人，學(xué)習(xí)對(duì)人真誠(chéng)、信賴的品質(zhì)。2. 接納與尊重學(xué)生接納與尊重是教師對(duì)學(xué)生的溝通態(tài)度，也體現(xiàn)教師在哲學(xué)上的一種人性觀。從本質(zhì)上講，種人性觀傾向于“性善論”，即相信每個(gè)學(xué)生有無(wú)限發(fā)展的潛力，相信每個(gè)學(xué)生都可以通過(guò)育和社會(huì)的影響，朝美好的方面發(fā)展，相信教師對(duì)學(xué)生的良好溝通會(huì)產(chǎn)生良好的影響不論這種溝通效應(yīng)的發(fā)生會(huì)需要多長(zhǎng)的

7、時(shí)間。尊重與接納學(xué)生的內(nèi)涵對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為；對(duì)學(xué)生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式；尊重和接納學(xué)生也意味著讓學(xué)生在表達(dá)他們自己的內(nèi)心世界時(shí)，不輕易下判斷，不對(duì)學(xué)生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界去無(wú)我地聆聽(tīng)，給予學(xué)生充分的寬容去表達(dá)和自我覺(jué)察；教師對(duì)學(xué)生不輕易下判斷，給予學(xué)生充分的空間去表達(dá)自我的同時(shí)，在內(nèi)心深處始終對(duì)學(xué)生未來(lái)的良性成長(zhǎng)持積極的態(tài)度。四、師生關(guān)系中常見(jiàn)的溝通障礙溝通障礙的種類(lèi)命令、控制、指揮警告、威脅訓(xùn)誡、說(shuō)教、說(shuō)“應(yīng)該”和“必須”過(guò)度忠告或建議中傷、揶揄給予泛泛之辭不愿積極的聆聽(tīng)強(qiáng)加于人隨意指責(zé)與批評(píng)。

8、五師生溝通策略方法（一）師生溝通中策略創(chuàng)造一對(duì)一交流的機(jī)會(huì)；適當(dāng)?shù)乃饺私徽?；利用課余時(shí)間交談開(kāi)誠(chéng)布公地交談；參與課外活動(dòng)；在課程設(shè)置上，最大限度地增強(qiáng)個(gè)體間或小組間的交流；使用書(shū)面評(píng)語(yǔ)；使用非言語(yǔ)交流。（二）師生溝通中的口語(yǔ)藝術(shù)教師常用口語(yǔ)技巧1幽默：恩格斯認(rèn)為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)?！?。幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤(rùn)滑劑”。幽默可以用來(lái)批評(píng)學(xué)生的一些不良行為。幽默有時(shí)也用來(lái)補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤。在運(yùn)用幽默語(yǔ)言時(shí)必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語(yǔ)言區(qū)分清楚，而且還須注意場(chǎng)合等因素。2. 委婉：使用一些語(yǔ)氣詞。用“嗎、吧、啊、嘛”等語(yǔ)氣詞；靈活使用否定詞。例

9、如，把“我認(rèn)為你這種說(shuō)法絕對(duì)錯(cuò)了”改為“我不認(rèn)為你這種說(shuō)法是對(duì)的”；把“我覺(jué)得這樣不好”改為“我并不覺(jué)得這樣好”。3. 含蓄：師生溝通中有時(shí)因某種原因不便把某一信息表達(dá)得太清晰直露，而要靠對(duì)方從自己的話語(yǔ)中揣摸、體會(huì)出里面所蘊(yùn)含著的真正意思，這種“只需意會(huì)，不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也經(jīng)常表示出一種對(duì)學(xué)生的尊重含蓄在師生溝通中經(jīng)常起以下幾方面的作用。曲表觀點(diǎn)巧避鋒芒：有時(shí)師生之間在某些非原則問(wèn)題上有不同看法，教師可以用外交辭令式的含蓄語(yǔ)加以暫時(shí)的回避，讓學(xué)生留有保持自己意見(jiàn)的余地。或者為了避免公開(kāi)發(fā)表教師目前并不想發(fā)表的意見(jiàn)，以免引起不必要的沖突。暗示批評(píng)：有

10、時(shí)含蓄的話語(yǔ)是為了對(duì)學(xué)生的不良行為從側(cè)面敲擊一下，使其注意，但不太傷害他們的面子。美化語(yǔ)言：師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談?wù)摰膬?nèi)容時(shí)，教師可用含蓄的語(yǔ)言讓談話能不失于粗俗和有害。4. 反語(yǔ)：師生溝通中，教師有時(shí)為了更好地達(dá)到目的，口頭說(shuō)出的意思和自己的真實(shí)意圖恰恰相反，卻反而能成功。反語(yǔ)可利用來(lái)提高批評(píng)人的效果。5. 模糊：模糊的說(shuō)法有時(shí)是為了使溝通留有余地；模糊有時(shí)也是為了照顧對(duì)方的自尊；模糊有時(shí)是為了避開(kāi)某些敏感的問(wèn)題；模糊不等于糊涂。6. 沉默：教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。在帶有說(shuō)服學(xué)生性質(zhì)的談話中，教師的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和

11、力量感。教師有意識(shí)的沉默也是一種有效的批評(píng)辦法。批評(píng)的口語(yǔ)策略六步進(jìn)階法：反省內(nèi)心對(duì)話是否正確；切入話題，伺機(jī)說(shuō)明批評(píng)的理由；提出明確中肯的批評(píng)；請(qǐng)對(duì)方提出解釋?zhuān)徽?qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)；總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)。（1）反省內(nèi)心對(duì)話是否正確教師欲批評(píng)學(xué)生時(shí)一般應(yīng)有一定的思想準(zhǔn)備，重點(diǎn)是思考自己的內(nèi)心對(duì)話是否正確，是否遵循了“是批評(píng)、而決不是責(zé)備”的原則。正確的：“小明這次錯(cuò)誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無(wú)法收拾，我能指出他的錯(cuò)誤并讓他改進(jìn)，同時(shí)我必須保持冷靜?！卞e(cuò)誤的：“小明這次的錯(cuò)誤實(shí)在太令人氣憤了！簡(jiǎn)直是不可饒?。∵@次一定要叫他下不了臺(tái)！”正確的：“批評(píng)他時(shí)他可能受不了，不過(guò)我想即使他一時(shí)失去

12、理智，我也對(duì)付得了。”錯(cuò)誤的：“我如果指出他的錯(cuò)誤，他肯定會(huì)跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”（2）切入話題，伺機(jī)說(shuō)明批評(píng)的理由教師可以從幾個(gè)角度來(lái)說(shuō)明批評(píng)的理由。指出對(duì)方錯(cuò)誤對(duì)你的影響：“今天你課堂上的表現(xiàn)給老師帶來(lái)了很大的麻煩。指出對(duì)方錯(cuò)誤給對(duì)方造成的影響：“你今天的行為會(huì)影響你今后的成長(zhǎng)?！敝赋鰡?wèn)題是如何發(fā)生的：“今天有些同學(xué)向我反映，說(shuō)你影響大家正常地聽(tīng)課。”說(shuō)明理由時(shí)切記要簡(jiǎn)單明了，忌羅唆或過(guò)分重視細(xì)節(jié)。（3）提出明確中肯的批評(píng)句子應(yīng)以“我”字開(kāi)頭，以表示批評(píng)發(fā)自于你個(gè)人，而非某些不能公開(kāi)的來(lái)源。如：“我看到了你在課桌下做,這是違反校規(guī)的?！拔覍?duì)你今天的做法很不滿意，我

13、覺(jué)得你太忽視,了?！薄拔腋械胶芡葱模?yàn)槟?”批評(píng)對(duì)方時(shí)越簡(jiǎn)短越好，而且要最先說(shuō)出，說(shuō)完后可談?wù)劥隧?xiàng)錯(cuò)誤的后果。注意體態(tài)語(yǔ)的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會(huì)對(duì)你的批評(píng)不以為然、甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對(duì)方，又會(huì)使對(duì)方感到受到侵犯，產(chǎn)生對(duì)立情緒。（4）請(qǐng)對(duì)方提出解釋這一步是用來(lái)說(shuō)明對(duì)方接受你的批評(píng)，方法是積極的詢問(wèn)。詢問(wèn)的結(jié)果之一是對(duì)方接受了你的批評(píng)，但此時(shí)還可能說(shuō)出一些你出乎意料的事實(shí)來(lái)，使你的批評(píng)能修正到更準(zhǔn)確的程度，也使對(duì)方更能接受。詢問(wèn)的另外一種結(jié)果是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)對(duì)你的期望或要求不甚明了，這時(shí)你必須向?qū)Ψ阶餮a(bǔ)充說(shuō)明，并確定一個(gè)對(duì)方能接受的標(biāo)準(zhǔn)。還有一種結(jié)果就是對(duì)方解釋后，你發(fā)

14、現(xiàn)這次批評(píng)并不正確，那么，你就應(yīng)修正或撤消批評(píng)，不可為了面子而繼續(xù)批評(píng)下去，造成侵犯學(xué)生的行為。（5）請(qǐng)對(duì)方建議如何加以改進(jìn)這一步，主要應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方能說(shuō)出自己的改進(jìn)意見(jiàn)。根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，此時(shí)的口語(yǔ)策略大致有：鼓勵(lì)型“你有什么改進(jìn)的構(gòu)想？”建議型“這樣做你覺(jué)得怎么樣？”幫扶型“老師如果這樣地幫助你改進(jìn)，對(duì)你是否有幫助？”（6）總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)一般做法是：（1）重復(fù)檢討上一步進(jìn)階中對(duì)方自己提出的改進(jìn)建議，確定它們的可行性。（2）再次明確彼此應(yīng)負(fù)的義務(wù)。（3）結(jié)束話題前，附帶對(duì)對(duì)方說(shuō)明，以后教師將會(huì)繼續(xù)認(rèn)真觀察對(duì)方的改進(jìn)努力。以使對(duì)方更加慎重其事。（三）表?yè)P(yáng)學(xué)生的口語(yǔ)策略1. 表?yè)P(yáng)學(xué)生的行為而不

15、是人格一般的口語(yǔ)策略通常是：“不錯(cuò)”、“正確”、“答對(duì)了”等，這些反應(yīng)沒(méi)有附帶對(duì)學(xué)生人格的評(píng)價(jià)。2. 表?yè)P(yáng)不能太廉價(jià)或過(guò)度太廉價(jià)或過(guò)度的表?yè)P(yáng)經(jīng)常會(huì)起反作用，它會(huì)使學(xué)生覺(jué)得老師的表?yè)P(yáng)不是真心的，而只是一種慣用的手段。3. 不要隨便把學(xué)生互相比較要發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的獨(dú)特之處，而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學(xué)生互相比較，是一種很拙劣的教育手段。4. 公開(kāi)與私下表?yè)P(yáng)雙管齊下對(duì)一些低年級(jí)的學(xué)生，公開(kāi)表?yè)P(yáng)效果較好，而對(duì)一些高年級(jí)的學(xué)生，教師在身旁低聲的稱贊可能比在全班面前表?yè)P(yáng)更令他感到愉快。帶有導(dǎo)向性、典型性的學(xué)生行為，教師應(yīng)有意識(shí)地公開(kāi)加以表?yè)P(yáng)。5. 表?yè)P(yáng)要盡量公平、一致教師的表?yè)P(yáng)有時(shí)會(huì)受一些因素的影響：（1）個(gè)人的心情。心情好時(shí)，教師樂(lè)觀、敏感、行為主動(dòng)，而心情不好時(shí)，則悲觀、遲鈍、行為木訥。不管個(gè)人心情如何，教師一與學(xué)生接觸，就應(yīng)像演員進(jìn)人角色，這也是教師起碼的職業(yè)道德。（2）對(duì)不同學(xué)生的好惡感。對(duì)不同的學(xué)生在不同時(shí)間內(nèi)，只要任何學(xué)生有相同的良好表現(xiàn)，都要給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)。6. 隱惡揚(yáng)善，找好不找壞，當(dāng)學(xué)生們的表現(xiàn)不一致時(shí)，教師應(yīng)從正面引導(dǎo)，以表?yè)P(yáng)為導(dǎo)向，讓表現(xiàn)不