手術(shù)室護(hù)士與宮外孕患者溝通的語(yǔ)言交流技巧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上手術(shù)室護(hù)士與宮外孕患者溝通的語(yǔ)言交流技巧【摘要】 語(yǔ)言交流是人與人之間交換意見(jiàn)、觀點(diǎn)和情感的過(guò)程,它可以反映人的思想、道德、情操和文化修養(yǎng),也是心理護(hù)理的重要手段。手術(shù)室護(hù)士在熟悉宮外孕診斷與治療的基礎(chǔ)上,運(yùn)用溝通技巧,取得宮外孕患者的信任與合作,密切護(hù)患關(guān)系,增強(qiáng)宮外孕患者戰(zhàn)勝疾病的信心,以良好的心理狀態(tài)接受手術(shù)治療?！娟P(guān)鍵詞】 宮外孕;手術(shù)室護(hù)士;語(yǔ)言溝通;技巧護(hù)士工作的一個(gè)重要方面就是與患者進(jìn)行有效的溝通,溝通技巧是護(hù)士必須掌握的技能。宮外孕是婦產(chǎn)科常見(jiàn)的急癥之一,近年來(lái)有明顯上升趨勢(shì),宮外孕患者多存在不良的心理,以致影響診斷和治療的順利進(jìn)行,手術(shù)室護(hù)士應(yīng)熟悉宮

2、外孕診斷與治療,通過(guò)有效的語(yǔ)言交流,達(dá)到心理護(hù)理的目的,增強(qiáng)宮外孕患者戰(zhàn)勝疾病的信心。1 宮外孕的診斷與治療1.1 宮外孕的病因 輸卵管炎癥;輸卵管發(fā)育異?；蛐休斅压苁中g(shù)后;孕卵游走;患盆腔子宮內(nèi)膜異位癥或配帶宮內(nèi)節(jié)育器。1.2 宮外孕的臨床表現(xiàn) 輸卵管妊娠的臨床表現(xiàn)與孕卵在輸卵管的著床部位、有無(wú)流產(chǎn)或破裂、腹腔內(nèi)血量多少及發(fā)病時(shí)間有 關(guān)。 輸卵管妊娠流產(chǎn)或破裂前,癥狀和體征均不明顯,除短期停經(jīng)及妊娠表現(xiàn)外,有時(shí)出現(xiàn)一側(cè)下腹脹痛。檢查時(shí)輸卵管正常或有腫大。 1.3 診治 急性宮外孕癥狀、休征典型,多數(shù)患者能及時(shí)作出診斷,診斷有困難時(shí),應(yīng)進(jìn)行必要的輔助檢查。輸卵管妊娠應(yīng)與宮內(nèi)妊娠流產(chǎn)、急性闌尾炎

3、、黃體破裂及卵巢囊腫蒂扭轉(zhuǎn)等鑒別。治療原則以手術(shù)治療為主。一般采用全輸卵管切除術(shù)。有絕育要求者可同時(shí)結(jié)扎對(duì)側(cè)輸卵管。對(duì)有生育要求的年輕婦女,如對(duì)側(cè)輸卵管已切除或有明顯病變,可行保守性手術(shù),以保留輸卵管及其功能。2 交流技巧2.1 選擇合適的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ) 手術(shù)室護(hù)士與宮外孕患者接觸的時(shí)間短,要取得患者的信任,應(yīng)注意掌握恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言交流技巧,以適當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理措施來(lái)影響患者。第一次接觸宮外孕患者就是在術(shù)前訪視,護(hù)士是交流的主角,選擇何種話題作為開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)是十分重要的,良好的第一印象是建立護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。憑護(hù)士的外貌、衣著、談吐和對(duì)患者的態(tài)度等有限信息給其留下良好的印象。2.2 尊重患者,根據(jù)宮外孕患者的職業(yè)特點(diǎn)

4、,給予恰如其分的稱呼,做到熱情和藹,有禮貌、有區(qū)別、有分寸,使患者感到親切;同時(shí)要尊重患者的人格、權(quán)利和隱私。2.3 自我介紹姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等。明確交談的目的和主要問(wèn)題,交談時(shí)根據(jù)不同的年齡、層次、文化程度,確定交談中應(yīng)講哪些內(nèi)容,然后決定怎么講,用什么方法講,避免交談太離題。2.4 語(yǔ)義準(zhǔn)確,言辭恰當(dāng) 根據(jù)宮外孕患者的文化程度、年齡,應(yīng)用通俗易懂的語(yǔ)言。少用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),把握交流的深淺度,盡量避開(kāi)患者所關(guān)注和敏感的話題,對(duì)病情不能亂加評(píng)論,要以維護(hù)患者的利益為前提。2.3 語(yǔ)言清晰,聲調(diào)柔和 語(yǔ)言的載體是聲音,在與宮外孕患者進(jìn)行語(yǔ)言交流時(shí),要注意語(yǔ)氣柔和,聲調(diào)適中,聲音清晰可辯。除患者要求

5、外,都用普通話。要講究語(yǔ)言的邏輯性,使患者有安全感、信任感,從而減輕或消除患者的緊張情緒、恐懼心理。2.4 注意語(yǔ)言的情感性 要善于調(diào)節(jié)和控制自己的情感,保持冷靜的心態(tài),用快樂(lè)的心情來(lái)感染宮外孕患者。護(hù)士的語(yǔ)言美體現(xiàn)在其藝術(shù)性、文雅、謙虛、和氣、善良等方面。經(jīng)常對(duì)宮外孕患者說(shuō)些安慰性、鼓勵(lì)性、勸說(shuō)性、積極暗示性的語(yǔ)言,就會(huì)改變患者的心理狀態(tài),這無(wú)論對(duì)治療還是休養(yǎng),對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸和康復(fù)都是大有幫助的,反之,護(hù)理人員的不良語(yǔ)言則可產(chǎn)生消極作用。在運(yùn)用語(yǔ)言上要注意保護(hù)性、科學(xué)性、靈活性、安慰性、解釋性、鼓勵(lì)性相統(tǒng)一的原則,和患者建立起友好合作的護(hù)患關(guān)系,有利于手術(shù)治療。2.5 善于傾聽(tīng) 要全神貫注地傾

6、聽(tīng),耐心傾聽(tīng)宮外孕患者的訴說(shuō),有敏銳的洞察能力。在聽(tīng)患者說(shuō)話時(shí),要注視對(duì)方的眼睛或面部,以表示真誠(chéng),注意從患者的言行、表情中獲取所需要的信息。多與患者講,多給予信息,可以輕聲地以“是”“哦”等,還可以通過(guò)點(diǎn)頭、微笑等來(lái)表示你在認(rèn)真傾聽(tīng)。讓患者說(shuō)出心中的疑惑和要求,才能達(dá)到交流的目的。不能打斷患者的說(shuō)話,也不要隨便插話,否則會(huì)傷害患者的自尊心。2.6 反饋 護(hù)士和宮外孕患者說(shuō)話時(shí),有時(shí)可以有短暫的沉默,為患者提供思索的時(shí)間以及調(diào)整的機(jī)會(huì)。護(hù)士也可以利用沉默的機(jī)會(huì)能更有效地促進(jìn)溝通途徑。如果沉默時(shí)間太長(zhǎng),護(hù)士應(yīng)主動(dòng)打破僵局,鼓勵(lì)患者重新開(kāi)始交談。在和患者交流中一定要注意收集信息,同時(shí),觀察患者的反

7、應(yīng),是否有興趣聽(tīng),聽(tīng)懂沒(méi)有。2.7 身體語(yǔ)言的運(yùn)用 交談的距離,據(jù)統(tǒng)計(jì),親密者約0.5 m以內(nèi),朋友約0.51.2 m,一般認(rèn)識(shí)者約1.23.5 m,陌生人約3.57 m。而對(duì)宮外孕患者,縮短交談的距離更有利于護(hù)患溝通。恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言配合適當(dāng)?shù)纳眢w接觸會(huì)產(chǎn)生良好的心理效果和治療效果。在與宮外孕患者交談時(shí)可以握住患者的手或幫助患者更換舒適的體位,能讓她感到安慰和支持。特別是在術(shù)中,患者在意識(shí)清醒狀態(tài)下手術(shù),很容易產(chǎn)生緊張、焦慮、甚至恐懼心理,還會(huì)有很強(qiáng)的依賴心理,表現(xiàn)為行為退化,情緒的幼稚,會(huì)出現(xiàn)“童心復(fù)盟”的表現(xiàn),她們會(huì)像孩子一樣尋求安慰。這時(shí)運(yùn)用身體語(yǔ)言:握住患者的手,撫摸、按摩等。可增強(qiáng)患者安全感,信任感,減輕心理壓力,緩解緊張情緒,消除恐懼心理,順利渡過(guò)手術(shù)關(guān)。總之,語(yǔ)言溝通是