移動(dòng)全業(yè)務(wù)總結(jié)

1、開(kāi)辟新市場(chǎng)、尋求新突破、實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)一、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析單業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的選擇，而是電信業(yè)面對(duì)電信宏觀大環(huán)境的變化和業(yè)務(wù)技術(shù)重大變革的唯一出路與最佳戰(zhàn)略決策。無(wú)論是為了降低資本開(kāi)支和運(yùn)營(yíng)成本，還是為了新業(yè)務(wù)、新商務(wù)模式，都需要考慮融合。融合是降低成本、增加收入、推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代的重要源動(dòng)力，是行業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的主旋律。（一）市場(chǎng)形勢(shì)電信重組后，三家電信運(yùn)營(yíng)商均已具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)和能力,在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，目前移動(dòng)仍主導(dǎo)移動(dòng)話音市場(chǎng)，占據(jù)了約63%的市場(chǎng)份額，在固話領(lǐng)域聯(lián)通、電信兩家他網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)約75%的市場(chǎng)份額，專線及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域占據(jù)了約80%的市場(chǎng)份

2、額，在新的形勢(shì)下電信和聯(lián)通一方面通過(guò)固網(wǎng)接入將集團(tuán)客戶牢牢把控，另一方面將固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)進(jìn)行捆綁，搶奪我網(wǎng)移動(dòng)用戶。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我公司應(yīng)在鞏固既有優(yōu)勢(shì)的前提下，本著保收入，保增長(zhǎng)，穩(wěn)定移動(dòng)用戶的市場(chǎng)目標(biāo)，積極拓展新興市場(chǎng)，在固話、專線、互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)他網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)利潤(rùn)區(qū)開(kāi)展亮劍行動(dòng)，利用全業(yè)務(wù)作為武器，阻擋手機(jī)用戶流失，并發(fā)力集團(tuán)客戶市場(chǎng)，深入進(jìn)行固網(wǎng)業(yè)務(wù)挖掘，打造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。F面分析一下中國(guó)移動(dòng)在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（一）優(yōu)勢(shì)1、中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覬覦的領(lǐng)域2、中國(guó)移動(dòng)個(gè)人用戶群基礎(chǔ)龐大、擁有最豐富的客戶資源3、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量好，在社會(huì)

3、上擁有良好的業(yè)務(wù)口碑4、雄厚的資金優(yōu)勢(shì)，可以采用資本用作的方式快速拓展全業(yè)務(wù)5、移動(dòng)話音替代固定話音趨勢(shì)不可阻擋，移動(dòng)在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯。6、與中國(guó)鐵通合并，融合了固網(wǎng)寬帶資源，一定程度上彌補(bǔ)了無(wú)固網(wǎng)資源的缺陷，有利于發(fā)展集團(tuán)ICT業(yè)務(wù)。（二）劣勢(shì)1、在固定寬帶資源，尤其是最后一公里以及互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)資源方面較電信和新聯(lián)通具有明顯劣勢(shì)。2、重組前，僅限于移動(dòng)業(yè)務(wù)，基于全業(yè)務(wù)的發(fā)展缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)配套人員、維護(hù)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)缺乏準(zhǔn)備。3、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在固話和寬帶領(lǐng)域站絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；中國(guó)移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)、專線和固話方面基礎(chǔ)薄弱，全業(yè)務(wù)服務(wù)能力很不均衡4、中國(guó)移動(dòng)在以固網(wǎng)為基礎(chǔ)的家庭和集團(tuán)客戶資

4、源方面與電信、聯(lián)通存在著巨大差距。5、中國(guó)移動(dòng)和鐵通的整合工作還在繼續(xù)過(guò)程中，獲取的固網(wǎng)能力難以在短期內(nèi)發(fā)揮作用。二、三個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)滲透，開(kāi)展亮劍行動(dòng)重點(diǎn)推廣以語(yǔ)音專線、數(shù)據(jù)專線和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，捆綁綜合V網(wǎng)、IMS等多種業(yè)務(wù)，切入固網(wǎng)的核心利潤(rùn)區(qū)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力。（一）專線領(lǐng)域1、在金融行業(yè)前期的良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力發(fā)展數(shù)據(jù)專線，從備份電路做起，并逐步向主用電路滲透。持續(xù)擴(kuò)大金融行業(yè)中的市場(chǎng)影響力。2、通過(guò)在金融業(yè)數(shù)據(jù)專線的營(yíng)銷及建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，面向政府無(wú)線城市及辦公內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部專用數(shù)據(jù)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息化等多個(gè)領(lǐng)域?qū)で笸黄?，快速?gòu)?fù)制，在重客部所有集團(tuán)全面開(kāi)花。3、提供數(shù)據(jù)專線+TD艦頻應(yīng)用

5、，數(shù)據(jù)專線+行業(yè)應(yīng)用等創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，深度挖掘市場(chǎng)需求，深度捆綁集團(tuán)客戶，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)行業(yè)業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷。4、在專線業(yè)務(wù)發(fā)展的集團(tuán)內(nèi)大力開(kāi)展ICT信息集成服務(wù)，指由中國(guó)移動(dòng)提供項(xiàng)目解決方案，基于基礎(chǔ)通信及增值應(yīng)用，滿足集團(tuán)客戶辦公、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信需求的通信與信息化軟、硬件開(kāi)發(fā)、集成項(xiàng)目。（二）固話領(lǐng)域1、通過(guò)語(yǔ)音直聯(lián)方式，在集團(tuán)客戶內(nèi)積極開(kāi)展綜合V網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用手機(jī)、固話短號(hào)互撥，提高集團(tuán)手機(jī)用戶粘性，為下一步固話策反提前埋下伏筆。2、利用TD8位信息機(jī)與鐵通固話相結(jié)合，結(jié)合移動(dòng)總機(jī)、PBX#務(wù)、IMS業(yè)務(wù)，在高價(jià)值、重點(diǎn)集團(tuán)客戶內(nèi)大力發(fā)展語(yǔ)音策反工作，提高語(yǔ)音業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。3

6、、面向服務(wù)類集團(tuán)客戶，如電力、金融、保險(xiǎn)、交通、公安、公共事業(yè)等單位呼叫中心，加大公關(guān)力度，積極開(kāi)展語(yǔ)音分流業(yè)務(wù)。4、面向商業(yè)類集團(tuán)客戶，利用語(yǔ)音直聯(lián)+400業(yè)務(wù)或TD信息機(jī)+400業(yè)務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品組合營(yíng)銷，滿足客戶實(shí)際需求，拓展在商業(yè)類客戶中的市場(chǎng)份額。（三）互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域利用鐵通營(yíng)銷隊(duì)伍及移動(dòng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在以下兩個(gè)方面加大融合力度，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速拓展。1、面向集團(tuán)客戶互聯(lián)網(wǎng)需求，為客戶提供專線方式互聯(lián)網(wǎng)接入，同時(shí)結(jié)合MAS企業(yè)建站、ERPCRM移動(dòng)財(cái)務(wù)、企業(yè)郵箱等多種業(yè)務(wù)推介捆綁。2、結(jié)合移動(dòng)WLA雨中國(guó)鐵通的有線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資源在集團(tuán)單位和集團(tuán)宿舍內(nèi)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為集團(tuán)客戶及集團(tuán)個(gè)人客戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，從而形成具有移動(dòng)特色的互聯(lián)網(wǎng)接入。三、三十大重點(diǎn)集