寧波市奉化區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)

1、文件寧波市奉化區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)中共寧波市奉化區(qū)委農(nóng)村辦公室奉旅201738號(hào)關(guān)于公布奉化區(qū)首批A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單的通知各鎮(zhèn)（街道）：根據(jù)省第十四次黨代會(huì)精神和關(guān)于深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)施意見（浙委發(fā)2017年17號(hào)）關(guān)于萬村景區(qū)化的工作要求，經(jīng)排摸研究，擬定新建村等7個(gè)行政村列入?yún)^(qū)首批3A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單；擬定舍輞村等8個(gè)行政村列入?yún)^(qū)首批2A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單；擬定棲霞坑村等10個(gè)行政村列入?yún)^(qū)首批A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單（具體名單見附件1）。請(qǐng)上述村莊所在鎮(zhèn)、街道按照浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南及浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則及說明（具體內(nèi)容見附件2、3）

2、，精心組織實(shí)施，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建工作。附件: 1、 奉化區(qū)首批A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單2、浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南3、浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則及說明寧波市奉化區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì) 中共寧波市奉化區(qū)委農(nóng)村辦公室 2017年9月15日 2017年9月15日附件1奉化區(qū)首批A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單一、3A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單溪口鎮(zhèn)：新建村莼湖鎮(zhèn)：棲鳳村大堰鎮(zhèn)：常照湖邊橋村裘村鎮(zhèn)：黃賢村、馬頭村西塢街道：金峨村蕭王廟街道：青云村二、2A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單莼湖鎮(zhèn)：舍輞村、曲池村尚田鎮(zhèn)：王家?guī)X村、鳴雁村大堰鎮(zhèn)：柏坑村、大堰村、后畈村蕭王廟街道：林家村三、A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建名單溪口鎮(zhèn)：

3、棲霞坑村、明溪村、沙堤村莼湖鎮(zhèn)：南岙村尚田鎮(zhèn)：印家坑村、楊家堰村大堰鎮(zhèn)：箭嶺村裘村鎮(zhèn)：甲岙村松岙鎮(zhèn)：海沿村錦屏街道：長(zhǎng)嶺村附件2浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了A級(jí)景區(qū)村莊的基本條件、旅游交通、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)、特色項(xiàng)目與活動(dòng)、綜合管理和質(zhì)量等級(jí)劃分。本標(biāo)準(zhǔn)適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)以村（行政村或自然村）為單位的A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建。2.規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 9663 旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 16153 飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4、 GB50445 村莊整治技術(shù)規(guī)范GB5768-2009 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB3095-2012 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T32000-2015 美麗鄉(xiāng)村建設(shè)指南GB/T30600 高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)通則GB/T 7775-2003 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T 18793-2016 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T 16767 游樂園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量GB/T 31384 旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范GB/T 10001.1 公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)3.術(shù)語和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語和定義。3.1美麗鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)劃科學(xué)、生產(chǎn)發(fā)展、生

5、活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主、宜居宜業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鄉(xiāng)村。3.2 A級(jí)景區(qū)村莊以村莊、社區(qū)及其村民或居民生產(chǎn)、生活范圍為核心，以自然景觀、田園風(fēng)光、建筑風(fēng)貌、歷史遺存、民俗文化、體驗(yàn)活動(dòng)、特色產(chǎn)品為主要吸引物，具有一定的公共服務(wù)設(shè)施及旅游配套服務(wù)的區(qū)域。3.3 A級(jí)景區(qū)村莊吸引物能激發(fā)人們前往鄉(xiāng)村旅游的動(dòng)機(jī)，吸引旅游者進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的自然客體與人文因素的總和。主要包括七類：（一）自然景觀，包括山丘、森林、湖泊、瀑布、溫泉、濕地、海濱、天象、氣象等。（二）田園風(fēng)光，包括農(nóng)田、園地、草地、花圃、牧場(chǎng)、野生動(dòng)物棲息地等。（三）建筑風(fēng)貌，包括有地方特色的建筑風(fēng)格和形式。（四）歷史遺存，包括古遺

6、址、古建筑、古村落、古樹、古道、古橋等。（五）民俗文化，包括風(fēng)俗習(xí)慣、傳說故事、民間文學(xué)、傳統(tǒng)技藝、家風(fēng)家訓(xùn)等。（六）體驗(yàn)活動(dòng)，包括廟會(huì)、燈會(huì)、集市、節(jié)慶、賽事、農(nóng)事體驗(yàn)、科普教育、生態(tài)文化體驗(yàn)、農(nóng)創(chuàng)客等。（七）特色產(chǎn)品，包括特色農(nóng)產(chǎn)品、手工業(yè)品、工藝品、美食小吃等。4.基本條件4.1 經(jīng)營(yíng)主體合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守各類國(guó)家法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4.2 近兩年內(nèi)未發(fā)生重大安全事故、惡性治安事件和社會(huì)反響強(qiáng)烈的群體性負(fù)面事件。4.3無地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn),空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-2012的規(guī)定，無劣類水。4.4通往村莊交通可進(jìn)入性好，道路基本暢通。4.5有A級(jí)景區(qū)村莊旅游管理組織或運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

7、4.6能提供基本的游客咨詢服務(wù)。4.7村容村貌整潔，做到潔化、綠化、美化。4.8有停車場(chǎng)所、公共廁所和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等公共設(shè)施。4.9有基本的餐飲等接待能力。5.旅游交通5.1通村公路達(dá)到等級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)，村莊道路平整完好整潔。5.2 通往景區(qū)村莊的主要路口有導(dǎo)向系統(tǒng)，可參考GB/T 31384進(jìn)行設(shè)置。5.3 有停車場(chǎng)（碼頭），基本滿足游客需求?？土鞲叻迤谝艘龑?dǎo)村民或居民開放自有空間。5.4 設(shè)置合理的游覽路線、游步道（棧道）等慢行系統(tǒng)，倡導(dǎo)生態(tài)化的交通方式。6.環(huán)境衛(wèi)生6.1 環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良，無亂堆亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛等現(xiàn)象。6.2有衛(wèi)生保潔人員，每日清潔；實(shí)行垃圾分類，有集中處理或轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施及運(yùn)行

8、體系；垃圾桶（箱）數(shù)量充足、布局合理，可視范圍內(nèi)無明顯垃圾。6.3河道、水庫(kù)、池塘、山塘等實(shí)施生態(tài)化工程建設(shè)，水面無垃圾漂浮物；生活污水納管集中處理，水質(zhì)干凈，無臭味。6.4餐飲設(shè)施和住宿設(shè)施的衛(wèi)生條件達(dá)到GB 16153和GB 9663的基本要求。6.5公共廁所干凈、整潔、無異味。廁位基本滿足游客需求，客流高峰期引導(dǎo)村民或居民出借家庭廁所。6.6村莊無亂建亂搭，村莊內(nèi)建筑外觀及天際線與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，村莊建筑具有鄉(xiāng)村特色和地域風(fēng)格，有一定的建筑裝飾與空間美化。6.7村莊內(nèi)的路邊、水邊、山邊、橋邊和居民自有庭院、田園、海灘潔化、綠化和美化。7.基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)7.1 設(shè)置游客中心（點(diǎn)），提供游客

9、咨詢等基本服務(wù)；相關(guān)設(shè)施可利用已有設(shè)施進(jìn)行改造。7.2 設(shè)置導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、指示牌等標(biāo)志標(biāo)牌，符合GB/T 31384和GB/T 10001.1的基本要求。7.3有一定數(shù)量的公共休憩空間與設(shè)施。7.4有廣播通訊系統(tǒng)，完全覆蓋移動(dòng)通訊信號(hào)，游客集中區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋。7.5設(shè)置基礎(chǔ)醫(yī)療點(diǎn)，配備日常藥品，向游客公布醫(yī)療急救電話。7.6隱患的地段設(shè)置安全警示標(biāo)志，安全、消防設(shè)施完善，配有相應(yīng)的安保人員。7.7有提供鄉(xiāng)村土特產(chǎn)品、本地特色旅游商品等購(gòu)物場(chǎng)所，明碼標(biāo)價(jià)，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象等不文明現(xiàn)象。7.8有面向游客和村民的日?；旧虡I(yè)服務(wù)設(shè)施。8.特色項(xiàng)目與活動(dòng)8.1 能提供鄉(xiāng)村美食體

10、驗(yàn)或鄉(xiāng)村住宿體驗(yàn)。8.2能提供農(nóng)事勞作、果蔬采摘、加工制作、林業(yè)、漁業(yè)操作等鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗(yàn)。8.3能提供當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)風(fēng)俗、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)手工藝、廟會(huì)集市、民俗演藝等鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)。8.4有一定的休閑場(chǎng)所或游覽游樂服務(wù)設(shè)施，且安全符合GB/T 16767的要求。8.5有文化禮堂、農(nóng)家書屋等鄉(xiāng)村文化場(chǎng)所，有鄉(xiāng)村故事展示。9.綜合管理9.1 各項(xiàng)管理制度健全，有防汛防臺(tái)、防地質(zhì)災(zāi)害、防火災(zāi)等公共安全及其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并設(shè)有避災(zāi)場(chǎng)所。9.2 對(duì)村莊山體、森林、濕地、水體等自然資源進(jìn)行生態(tài)保育、保持原生態(tài)自然環(huán)境。9.3 注重傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳承，突出地域特色。9.4 制定村規(guī)民約，倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)，村民與

11、旅游者友好和睦相處；服務(wù)人員具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。9.5鄉(xiāng)村旅游業(yè)為當(dāng)?shù)卮迕窕蚓用裉峁┹^多就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。9.6有鮮明統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)和宣傳口號(hào)，進(jìn)行宣傳推廣。9.7鼓勵(lì)免費(fèi)開放。收取門票的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，落實(shí)對(duì)特殊人群的門票優(yōu)惠。9.8有旅游服務(wù)投訴渠道，并向游客公布；投訴記錄完整、處理及時(shí)。9.9有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，能根據(jù)問題與建議及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。10.質(zhì)量等級(jí)劃分10.1 A級(jí)景區(qū)村莊質(zhì)量等級(jí)分為3個(gè)等級(jí)，由低到高依次為A級(jí)、AA級(jí)和AAA級(jí)，并應(yīng)分別具備三類以上、五類以上、七類A級(jí)景區(qū)村莊吸引物。10.2 質(zhì)量等級(jí)的劃分以第4章至第10章的內(nèi)容為依據(jù)

12、。附件3浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則及說明1、“浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則”主要由旅游交通、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)、特色活動(dòng)與項(xiàng)目、綜合管理和游客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)等部分組成。2、以上評(píng)價(jià)項(xiàng)目均賦以一定分值，旅游交通占70分；環(huán)境衛(wèi)生占100分；基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)占100分；特色活動(dòng)與項(xiàng)目占100分；綜合管理占100分；游客滿意程度調(diào)查評(píng)價(jià)占30分，總分為500分。另設(shè)立加分項(xiàng)目20分。3、浙江省A級(jí)景區(qū)村莊根據(jù)評(píng)分進(jìn)行劃定，AAA級(jí)景區(qū)村莊需達(dá)到450分；AA級(jí)景區(qū)村莊需達(dá)到375分；A級(jí)景區(qū)村莊需達(dá)到300分。4、細(xì)則中標(biāo)注的為基本條件內(nèi)容。浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)

13、價(jià)細(xì)則序號(hào)考評(píng)指標(biāo)最高得分分檔得分自檢計(jì)分評(píng)定計(jì)分1旅游交通701.1通村公路達(dá)到等級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)（8分），村莊道路平整完好整潔（7分），視情況得分。車輛交會(huì)基本暢通（5分）。201.2通往景區(qū)的主要路口有導(dǎo)向系統(tǒng)，可參考GB/T 31384進(jìn)行設(shè)置。標(biāo)識(shí)合理（5分），設(shè)計(jì)美觀（5分）101.3有停車場(chǎng)（或碼頭）（10分）。停車位能滿足游客需求（10分）。201.4設(shè)置合理的游覽路線（10分）；設(shè)有游步道慢行系統(tǒng)（10分），其中步道與整體氛圍協(xié)調(diào)，符合鄉(xiāng)村特色占5分。202環(huán)境衛(wèi)生1002.1環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良、整潔，無亂堆亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛等現(xiàn)象（10分），發(fā)現(xiàn)一處以上不整潔現(xiàn)象，一處扣0.5分

14、。無違章建筑（5分），發(fā)現(xiàn)一處違章建筑扣0.5分。152.2實(shí)行垃圾分類（5分），集中處理垃圾、污水等廢棄物（5分）。有衛(wèi)生保潔人員（2分），每日清潔（3分）；垃圾桶（箱）數(shù)量充足（3分）、布局合理（2分）。202.3河道、水庫(kù)、池塘、山塘等實(shí)施生態(tài)化工程建設(shè)（3分），水面無垃圾漂浮物（2分），生活污水納管集中處理（5分）。水質(zhì)干凈，無臭味，無劣五類水（5分），如有劣五類水，發(fā)現(xiàn)一處扣1分。152.4餐飲設(shè)施和住宿設(shè)施的衛(wèi)生條件達(dá)到GB 16153和GB 9663的基本要求，每發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)扣1分。102.5廁所衛(wèi)生干凈整潔（5分）；數(shù)量滿足游客需求（5分）；一個(gè)A級(jí)旅游廁所（5分），最高10

15、分。202.6村內(nèi)建筑外觀及天際線與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)（5分），發(fā)現(xiàn)一處不協(xié)調(diào)扣0.5分，有一定的建筑裝飾與空間美化（5分），建筑小品有一處得1分，最多5分。102.7村容村貌整潔美觀。在景區(qū)內(nèi)的路邊、水邊、山邊、橋邊和居民自有住宅庭院、田園、海灘進(jìn)行一定的潔化（2分）、綠化（3分）和美化（5分）。美化主要指美麗庭院等，有一處得1分，最多5分。103基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)1003.1設(shè)置有一個(gè)游客中心（點(diǎn)），提供游客咨詢等綜合服務(wù)（15分），相關(guān)設(shè)施可利用已有設(shè)施進(jìn)行改造。核心景區(qū)內(nèi)的游客服務(wù)中心可兼作景區(qū)村莊的游客中心（點(diǎn)）153.2設(shè)置導(dǎo)覽圖、介紹牌等標(biāo)志標(biāo)牌，符合GB/T 31384和GB/T 10

16、001.1的基本要求。導(dǎo)覽圖4分，指引標(biāo)識(shí)4分，景物介紹牌4分，安全環(huán)保提示牌4分，所有標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)計(jì)制作美觀性4分。203.3有一定數(shù)量的公共休憩空間與設(shè)施。每一處休憩設(shè)施得1分。103.4有廣播通訊系統(tǒng)（2分），完全覆蓋移動(dòng)通訊信號(hào)（5分），發(fā)現(xiàn)一處通訊受阻，扣0.5分。游客集中區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋（3分）。103.5設(shè)置基礎(chǔ)醫(yī)療點(diǎn)（5分），配備日常藥品（3分），向游客公布醫(yī)療急救電話（2分）。103.6在具有安全隱患的地段設(shè)置安全警示標(biāo)志（5分），安全、消防設(shè)施齊備（5分），配有相應(yīng)的安保人員（5分）。153.7有當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品和特色旅游商品銷售點(diǎn)或能提供土特產(chǎn)售賣服務(wù)，滿足游客購(gòu)物需求

17、（10分）；商品明碼標(biāo)價(jià)（2分）；無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象（3分），發(fā)現(xiàn)一處扣1分。153.8有面向游客和村民的小超市等日?；旧虡I(yè)服務(wù)設(shè)施。54特色項(xiàng)目與活動(dòng)1004.1能提供鄉(xiāng)村美食體驗(yàn)。盤活利用村莊空閑農(nóng)房與宅基地發(fā)展民宿等休閑度假設(shè)施。餐飲設(shè)施，每一家得2分，星級(jí)農(nóng)家樂得3分，最高15分；住宿設(shè)施每家2分，最高10分。254.2能提供農(nóng)耕勞作、土特產(chǎn)品和特色小吃制作等反映農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)生產(chǎn)、生活、生態(tài)體驗(yàn)的特色鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品（15分），有一定特色，形成主題（10分）。254.3能提供傳統(tǒng)風(fēng)俗、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)手工藝、廟會(huì)集市、民俗演藝等鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)。每一種類得4分，最多20分。2

18、04.4有一定的休閑場(chǎng)所和游覽游樂服務(wù)設(shè)施，且安全符合GB/T 16767的要求。每一處得5分，最多15分。154.5有文化禮堂、農(nóng)家書屋等鄉(xiāng)村文化展示場(chǎng)所（5分）；展示內(nèi)容豐富，形式多樣（5分）；有鄉(xiāng)村故事展示（5分）。155綜合管理1005.1旅游管理、食品安全、消防安全、環(huán)境保護(hù)、氣象災(zāi)害防御各項(xiàng)管理制度健全，每項(xiàng)制度3分，共計(jì)15分。有公共安全和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（3分），設(shè)有避災(zāi)場(chǎng)所（2分）。205.21.1 對(duì)村莊山體、森林、濕地、水體等自然資源進(jìn)行生態(tài)保育、保持原生態(tài)自然環(huán)境。相關(guān)制度（5分），落實(shí)情況（10分）。155.3建立傳統(tǒng)文化保護(hù)制度，注重傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳承（3分），突出地域特色（2分）。發(fā)掘整修和保護(hù)古建筑等物質(zhì)文化、搜集傳承民間藝術(shù)、民俗活動(dòng)等非物質(zhì)文化、挖掘宣傳典故傳說等鄉(xiāng)村特色文化（8分）135.4制定村規(guī)民約，倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)（3分），村民或居民熱情好客，與旅游者友好和睦相處（3分）；）；服務(wù)人員具備良好的道德素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度（4分）。105.5有旅游管理的組織或運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)（10分）。為當(dāng)?shù)卮迕窕蚓用裉峁┹^多就業(yè)機(jī)會(huì)，農(nóng)民積極參與旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，80%以上經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)為本地居民或村民（5分）有導(dǎo)覽人員（5分）205.6有統(tǒng)一鮮明的形象標(biāo)識(shí)（