宜昌市夷陵區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準

1、宜昌市夷陵區(qū)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理效勞等級標準工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級一綜合管理服務(wù)1、效勞與被效勞雙方簽訂物業(yè)效勞合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，并按照規(guī)定公示效勞等級、內(nèi)容及收費標準。1、效勞與被效勞雙方簽訂物業(yè)效勞合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，并按照規(guī)定公示效勞等級、內(nèi)容及收費標準。1、效勞與被效勞雙方簽訂物業(yè)效勞合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，并按照規(guī)定公示效勞等級、內(nèi)容及收費標準。1、效勞與被效勞雙方簽訂物業(yè)效勞合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，并按照規(guī)定公示效勞等級、內(nèi)容及收費標準。2、設(shè)置物業(yè)效勞處，公示24小時效勞聯(lián)系 。每天24小時設(shè)有管理人員接待受理業(yè)主咨詢、投訴和處理物業(yè)管理公

2、共性事務(wù)，有效投訴處理率100%。2、設(shè)置物業(yè)效勞處，公示24小時效勞聯(lián)系 。每天12小時設(shè)有管理人員接待受理業(yè)主咨詢、投訴和處理物業(yè)管理公共性事務(wù)，有效投訴處理率100%。2、設(shè)置物業(yè)效勞處，公示效勞聯(lián)系 。每天8小時設(shè)有管理人員接待受理業(yè)主咨詢、投訴和處理物業(yè)管理公共性事務(wù)，有效投訴處理率100%。2、設(shè)有管理人員，公示效勞 ，接待受理業(yè)主咨詢、投訴和處理物業(yè)管理公共性事務(wù)，有效投訴處理率100%。3、制定完善的物業(yè)管理方案并組織實施，建立完善的物業(yè)管理制度和效勞質(zhì)量管理體系，建立健全完善的物業(yè)管理檔案，并提供查詢效勞。3、制定完善的物業(yè)管理方案并組織實施，建立完善的物業(yè)管理制度，建立健全

3、完善的物業(yè)管理檔案，并提供查詢效勞。3、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全，并可提供物業(yè)管理檔案查詢效勞。3、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。4、承接工程時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4、承接工程時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4、承接工程時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4、承接工程時，對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。5、對物業(yè)驗收資料，房屋、設(shè)施、設(shè)備臺賬報表和圖冊資料，業(yè)主資料、房屋和設(shè)施設(shè)備運行維護管理，物業(yè)管理效勞日常事務(wù)

4、等各種根底檔案資料進行收集、整理和保存，并廣泛運用計算機進行智能化管理。5、對物業(yè)驗收資料，房屋、設(shè)施、設(shè)備臺賬報表和圖冊資料，業(yè)主資料、房屋和設(shè)施設(shè)備運行維護管理，物業(yè)管理效勞日常事務(wù)等各種根底檔案資料進行收集、整理和保存，并廣泛運用計算機進行管理。5、對物業(yè)驗收資料，業(yè)主資料、房屋和設(shè)施設(shè)備運行維護管理，物業(yè)管理效勞日常事務(wù)等各種根底檔案資料進行整理和保存。5、對物業(yè)驗收資料，業(yè)主資料、房屋和設(shè)施設(shè)備運行維護管理，物業(yè)管理效勞日常事務(wù)等各種根底檔案資料進行整理和保存。6、管理人員95%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。管理和效勞人員著裝統(tǒng)一、

5、佩戴標志、語言標準、文明效勞。6、管理人員85%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。管理和效勞人員著裝統(tǒng)一、佩戴標志、語言標準、文明效勞。6、管理人員70%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。管理和效勞人員佩戴標志、文明效勞。6、管理人員持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。管理和效勞人員佩戴標志、文明效勞。7、采取入戶走訪、業(yè)主座談會、 溝通、問卷調(diào)查等形式每年至少開展二次回訪，并對薄弱環(huán)節(jié)及時改良?；卦L率應(yīng)達95%以上。7、采取入戶走訪、業(yè)主座談會、 溝通

6、、問卷調(diào)查等形式每年至少開展二次回訪，并對薄弱環(huán)節(jié)及時改良?；卦L率應(yīng)達85%以上。7、采取入戶走訪、 溝通、問卷調(diào)查等形式每年至少開展一次回訪，回訪率應(yīng)達75%以上。7、每年至少開展一次回訪和滿意度抽樣測評工作，回訪率應(yīng)達65%以上。8、急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。8、急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。8、報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，報修、維修和回訪有記錄。8、報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，報修、維修和回訪有記錄。9、提供物業(yè)效勞合同之外的有償特約效勞和代辦效勞的，公示效勞工程及收費標準。9、提供物業(yè)效勞合

7、同之外的有償特約效勞和代辦效勞的，公示效勞工程及收費標準。9、提供物業(yè)效勞合同之外的有償特約效勞和代辦效勞的，效勞工程和效勞收費與當(dāng)事人應(yīng)有委托協(xié)議約定。9、提供物業(yè)效勞合同之外的有償特約效勞和代辦效勞的，效勞工程與收費標準與當(dāng)事人應(yīng)有約定。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級二物業(yè)共用部位維護管理效勞1、對小區(qū)物業(yè)進行日常管理，物業(yè)外觀包括屋面、露臺保持完好、整潔，陽臺封閉規(guī)格色調(diào)一致。外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈、空調(diào)外機按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。1、對小區(qū)物業(yè)進行日常管理，物業(yè)外觀包括屋面、露臺保持完好、整潔，陽臺封閉規(guī)格色調(diào)根本一致。外墻及公共空

8、間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈、空調(diào)外機按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。1、對小區(qū)物業(yè)進行日常管理，物業(yè)外觀包括屋面、露臺保持根本完好。1、對小區(qū)物業(yè)進行日常管理，物業(yè)外觀包括屋面、露臺保持根本完好。2、每周至少巡查一次小區(qū)內(nèi)物業(yè)單元門、樓梯通道以及其他共用部位，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)破損立即維修養(yǎng)護。保持公共樓梯間、門廳、走道的墻面、地面、天棚、門窗和玻璃無破損現(xiàn)象。2、每周至少巡查一次小區(qū)內(nèi)物業(yè)單元門、樓梯通道以及其他共用部位，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)破損立即維修養(yǎng)護。保持公共樓梯間、門廳、走道的墻面、地面、天棚、門窗完好。2、每月至少巡查一次小區(qū)內(nèi)物業(yè)單元門、樓梯通道以及其

9、他共用部位，并做好巡查記錄。保持公共樓梯間、門廳、走道的墻面、地面、天棚、門窗根本完好。2、每月至少巡查一次小區(qū)內(nèi)物業(yè)單元門、樓梯通道以及其他共用部位，并做好巡查記錄。保持公共樓梯間、門廳、走道的墻面、地面、天棚、門窗根本完好。3、對小區(qū)所有物業(yè)的共用部位每月進行一次檢修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣膨、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。每年自檢避雷裝置二次，18層以上的樓宇每年測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標準。3、對小區(qū)所有物業(yè)的共用部位每季進行一次檢修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。每年自檢避雷裝置二次，18層以上的樓宇每年測試一次，保證其性能符合

10、國家相關(guān)標準。3、對小區(qū)所有物業(yè)的共用部位每年進行一次檢修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。每年自檢避雷裝置二次，18層以上的樓宇每年測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標準。3、對小區(qū)所有物業(yè)的共用部位每半年進行一次檢修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。每年自檢避雷裝置二次。4、根據(jù)物業(yè)實際使用年限，每年至少檢查二次物業(yè)共用部位的使用狀況，涉及使用平安的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修方案和維修資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。4、根據(jù)物業(yè)

11、實際使用年限，每年至少檢查一次物業(yè)共用部位的使用狀況，涉及使用平安的部位每二季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修方案和維修資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。4、根據(jù)物業(yè)實際使用年限，定期檢查一次物業(yè)共用部位的使用狀況，涉及使用平安的部位每年檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修方案和維修資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，

12、根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。4、根據(jù)物業(yè)實際使用年限，定期檢查一次物業(yè)共用部位的使用狀況，涉及使用平安的部位每年檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修方案和維修資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門依法處理。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門依法處理。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報

13、告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門依法處理。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門依法處理。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級三房屋裝飾裝修維護管理服務(wù)1、按照政府有關(guān)住宅裝飾裝修管理的規(guī)定和業(yè)主規(guī)約業(yè)主臨時規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。1、按照政府有關(guān)住宅裝飾裝修管理的規(guī)定和業(yè)主規(guī)約業(yè)主臨時規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。1、按照政府有關(guān)住宅裝飾裝修管理的規(guī)定和業(yè)主規(guī)約業(yè)主臨時規(guī)約要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。1、按照政府有關(guān)住宅裝飾裝修管理的規(guī)定和業(yè)主規(guī)約業(yè)主臨時規(guī)約要求，建立住宅裝飾裝修管理制度。2、受理裝修人的裝修申報登

14、記，與裝修人、施工單位簽訂裝修管理效勞協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，明確收費標準，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。2、受理裝修人的裝修申報登記，與裝修人、施工單位簽訂裝修管理效勞協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，明確收費標準，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。2、受理裝修人的裝修申報登記，與裝修人、施工單位簽訂裝修管理效勞協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，明確收費標準，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。2、受理裝修人的裝修申報登記，與裝修人、施工單位簽訂裝修管理效勞協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，明確收費標準，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和考前須知。3、對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員

15、實行出入小區(qū)登記管理。3、對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入小區(qū)登記管理。3、對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入小區(qū)登記管理。3、對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入小區(qū)登記管理。4、裝修期間，每天至少巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)改變房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及違規(guī)拆改共用管線、不符合消防管理規(guī)定和治安管理規(guī)定等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻，情況嚴重的要發(fā)書面違章違約通知；未及時停止違章違規(guī)行為或拒不整改的，報告政府有關(guān)主管部門查處。4、裝修期間，每二天至少巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)改變房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及違規(guī)拆改共用管線、不符合消防管理規(guī)定和治安管理規(guī)定等損害公共利益現(xiàn)象的，

16、情況嚴重的要發(fā)書面違章違約通知；未及時停止違章違規(guī)行為或拒不整改的，報告政府有關(guān)主管部門查處。4、裝修期間，每三天至少巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)改變房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及違規(guī)拆改共用管線、不符合消防管理規(guī)定和治安管理規(guī)定等損害公共利益現(xiàn)象的，情況嚴重的要發(fā)書面違章違約通知；未及時停止違章違規(guī)行為或拒不整改的，報告政府有關(guān)主管部門查處。4、裝修期間，每五天至少巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)改變房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及違規(guī)拆改共用管線、不符合消防管理規(guī)定和治安管理規(guī)定等損害公共利益現(xiàn)象的，情況嚴重的要發(fā)書面違章違約通知；未及時停止違章違規(guī)行為或拒不整改的，報告政府有關(guān)主管部門查處。5、專人負

17、責(zé)裝修巡視，明確巡視工程內(nèi)容、熟知裝修禁止行為和考前須知，了解物業(yè)的根本情況，有巡視記錄。業(yè)主裝修結(jié)束后 ，應(yīng)進行檢查。5、專人負責(zé)裝修巡視，明確巡視工程內(nèi)容、熟知裝修禁止行為和考前須知，了解物業(yè)的根本情況，有巡視記錄。業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進行檢查。5、專人負責(zé)裝修巡視，有巡視記錄。業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進行檢查。5、專人負責(zé)裝修巡視，有巡視記錄。業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進行檢查。6、指定裝修垃圾存放點并設(shè)有圍擋，裝修垃圾及時集中清運、不得外溢。裝修垃圾存放點集中設(shè)置，不得每一個單元門或每一棟樓設(shè)立一個裝修垃圾存放點。6、指定裝修垃圾存放點，裝修垃圾及時集中清運。裝修垃圾存放點集中設(shè)置，不得每一個單元門或

18、每一棟樓設(shè)立一個裝修垃圾存放點。6、指定裝修垃圾存放點，裝修垃圾及時集中清運。6、指定裝修垃圾存放點，裝修垃圾及時集中清運。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級四物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運行管理維護效勞1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外,維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責(zé)任制明確，設(shè)備運行維護人員技能熟練、操作標準，設(shè)施設(shè)備標識齊全、標準,完好率98%以上。對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外，維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責(zé)任制明確，設(shè)備運行

19、維護人員技能熟練、操作標準，設(shè)施設(shè)備標識齊全、標準，完好率90%以上。對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外，維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責(zé)任制明確，設(shè)施設(shè)備標識齊全、標準，完好率85%以上。對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外，維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責(zé)任制明確，設(shè)施設(shè)備標識齊全、標準，完好率80%以上。對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案。2、設(shè)施設(shè)備臺帳、運行

20、、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確、完整,并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù),保證其性能符合國家相關(guān)標準。設(shè)施設(shè)備需維修的，屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時編制維修、更新改造方案或?qū)ｍ椌S修資金使用方案，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。2、設(shè)施設(shè)備臺帳、運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確、完整,并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù),保證其性能符合國家相關(guān)標準。設(shè)施設(shè)備需維修的,屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備,應(yīng)及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時編制維修、更新改造方案或?qū)ｍ椌S修資金使用方案，根據(jù)委托方或業(yè)主委

21、員會業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。2、設(shè)施設(shè)備臺帳、運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準確，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關(guān)標準。 設(shè)施設(shè)備需維修的,屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備, 應(yīng)及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時編制維修、更新改造方案或?qū)ｍ椌S修資金使用方案，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。2、設(shè)施設(shè)備臺帳、運行、巡查、維修、保養(yǎng)等有記錄，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關(guān)標準。設(shè)施設(shè)備需維修的，屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時編制維修、

22、更新改造方案或?qū)ｍ椌S修資金使用方案，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。3、實行24小時報修值班制度，急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，維修及時率達95%，回訪率達98%以上。3、實行24小時報修值班制度，急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，維修及時率達90%，回訪率達90%以上。3、實行報修制度，急修報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場，預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，維修及時率達85%，回訪率達90%以上。3、實行報修制度，報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，維修及時率達80%，回訪率達80%以上。4、每周巡查公共電氣柜一次、每月保

23、養(yǎng)一次、每季一次電氣平安檢查，保證電氣設(shè)備運行平安正常。4、每月巡查公共電氣柜一次、每二月保養(yǎng)一次、每年二次電氣平安檢查，保證電氣設(shè)備運行平安正常。4、每季巡查公共電氣柜一次、每年一次電氣平安檢查。4、每二季巡查公共電氣柜一次、每年一次電氣平安檢查。5、小區(qū)內(nèi)公用燈、樓道燈、景觀燈、節(jié)日彩燈、街燈等保持燈具完好，及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等。完好率達95%以上。5、小區(qū)內(nèi)公用燈、樓道燈、景觀燈、節(jié)日彩燈、街燈等保持燈具完好，及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等。完好率達90%以上。5、小區(qū)內(nèi)公用燈、樓道燈、景觀燈、節(jié)日彩燈、街燈等保持燈具完好，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等。完好率達85%以上。

24、5、小區(qū)內(nèi)公用燈、樓道燈、景觀燈、節(jié)日彩燈、街燈等保持燈具完好。6、對樓內(nèi)外排水管道每月進行一次清掃、疏通，每月雨水井、化糞井檢查1次、每年對污水處理系統(tǒng)全面清疏維護至少二次，保障排水暢通。6、對樓內(nèi)外排水管道每季進行一次清掃、疏通，每月雨水井、化糞井檢查1次、每年對污水處理系統(tǒng)全面清疏維護至少一次，保障排水暢通。6、每季對樓外排水管、雨水井、化糞井檢查1次、每年對污水處理系統(tǒng)全面清疏一次，保障排水暢通，無污水外溢。6、每年對室外排水管、雨水井、化糞井檢查1次、發(fā)生污水外溢時，及時清疏。7、每半月對圍墻、道路、停車場、路面和側(cè)石、溝井蓋、宣傳欄、交通標志、涼亭、雕塑、景觀小品等巡查一次，發(fā)現(xiàn)損

25、壞立即修復(fù)，保持無缺損完好和無鐵件銹蝕。7、每月對圍墻、道路、停車場、路面和側(cè)石、溝井蓋、宣傳欄、交通標志、涼亭、雕塑、景觀小品等巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持無缺損完好。7、每季對圍墻、道路、停車場、路面和側(cè)石、溝井蓋、宣傳欄、交通標志、涼亭、雕塑、景觀小品等巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。7、每二季對圍墻、道路、停車場、路面和側(cè)石、溝井蓋、宣傳欄、交通標志、涼亭、雕塑、景觀小品等巡查一次，修復(fù)損壞。8、每周對健身設(shè)施、兒童樂園、休閑椅等設(shè)施巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)如需更換的除外。8、每月對健身設(shè)施、兒童樂園、休閑椅等設(shè)施巡查二次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)如需更換的除外。8、每月對健身設(shè)施、兒童樂園

26、、休閑椅等設(shè)施巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)如需更換的除外。8、每月對健身設(shè)施、兒童樂園、休閑椅等設(shè)施巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)如需更換的除外。9、對容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備和平安防范隱患處，設(shè)置明顯的平安防范警示標志，主要通道設(shè)置平安疏散指示和事故照明設(shè)施，每周檢查一次，保證標志清晰完整。9、對容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的平安防范警示標志，并在主要通道設(shè)置平安疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查二次，保證標志清晰完整。9、對容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的平安防范警示標志，每月檢查一次，保證標志清晰完整。9、對容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的平安防范警示標志，每月檢查一次，保證標志

27、清晰完整。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級五公共秩序協(xié)助維護管理效勞1、門崗設(shè)專人24小時值班，其中主出入口不少于6小時立崗值勤。門崗室美觀整潔。1、門崗設(shè)專人24小時值班，其中主出入口不少于4小時立崗值勤。門崗室整潔。1、設(shè)專人24小時值班，其中主出入口不少于2小時立崗值勤。門崗室干凈。1、設(shè)專人24小時值班，門崗室干凈。2、對外來機動車登記。并引導(dǎo)機動車輛行駛有序和停放在固定位置。引導(dǎo)非機動車輛停放整齊。2、對外來機動車登記換。并引導(dǎo)機動車輛停放在固定位置。2、對外來機動車登記，引導(dǎo)機動車輛停放在指定位置。2、機動車輛停放在指定位置。3、按照規(guī)定路線和時間每小時巡邏1次,并做好巡查記錄

28、。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門3、按照規(guī)定路線和時間每2小時巡邏1次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。3、按照規(guī)定路線和時間每4小時巡邏1次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。3、按照規(guī)定路線和時間每6小時巡邏1次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。4、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時平安監(jiān)控，并及時記錄監(jiān)控情況?？垂茌爡^(qū)內(nèi)的公共財產(chǎn)。4、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時平安監(jiān)控，并及時記錄監(jiān)控情況

29、?？垂茌爡^(qū)內(nèi)的公共財產(chǎn)。4、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時平安監(jiān)控，并及時記錄監(jiān)控情況?？垂茌爡^(qū)內(nèi)的公共財產(chǎn)。4、看管轄區(qū)內(nèi)的公共財產(chǎn)。5、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。每年對人員進行演練培訓(xùn)不少于4次。5、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。每年對人員進行演練培訓(xùn)不少于2次。5、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。每年對人員進行演練培訓(xùn)不少于1次。5、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。每年對人員進行演練培訓(xùn)不少于1次。六安防設(shè)施設(shè)備運行維護管理效勞1、每月保養(yǎng)電子防盜門一次，保持使用正常。1、每月保養(yǎng)電子防盜門一次，保持使用正常。1、每月保養(yǎng)電子防盜門一次，保持使用正常。1、保

30、持電子防盜門使用正常。2、每月調(diào)試與保養(yǎng)樓宇對講系統(tǒng)可視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持使用正常。2、每二月調(diào)試與保養(yǎng)樓宇對講系統(tǒng)可視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持使用正常。2、每季調(diào)試與保養(yǎng)樓宇對講系統(tǒng)可視一次，保持使用正常。2、保持樓宇對講系統(tǒng)可視正常使用。3、每月調(diào)試與保養(yǎng)周界報警系統(tǒng)一次，中心控制室顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。3、每月調(diào)試與保養(yǎng)周界報警系統(tǒng)一次，24小時設(shè)防正常運行。3、每季調(diào)試與保養(yǎng)周界報警系統(tǒng)一次，24小時設(shè)防正常運行。3、每二季調(diào)試與保養(yǎng)周界報警系統(tǒng)一次，24小時設(shè)防正常運行。4、每月調(diào)試與保養(yǎng)監(jiān)視系統(tǒng)一次，保持使

31、用正常。4、每二月調(diào)試與保養(yǎng)監(jiān)視系統(tǒng)一次。4、每季調(diào)試與保養(yǎng)監(jiān)視系統(tǒng)一次。4、每二季調(diào)試與保養(yǎng)監(jiān)視系統(tǒng)一次。5、每月調(diào)試與保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)一次，保持使用正常。5、每二月調(diào)試與保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)一次。5、每季調(diào)試與保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)一次。5、每半年調(diào)試與保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)一次。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級七消防設(shè)施設(shè)備運行維護管理效勞1、有健全的消防管理制度，消防設(shè)施有明顯標志。保持消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。每年至少開展消防平安宣傳活動二次。1、有健全的消防管理制度，消防設(shè)施有明顯標志。保持消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。每年至少開展消防平安宣傳活動一次。1、有健全的消防管理制度，消防設(shè)

32、施有明顯標志。保持消防設(shè)施可隨時啟用，消防通道暢通。宣傳欄開展消防平安常識檢查。1、有健全的消防管理制度，消防設(shè)施有標志。消防通道暢通。宣傳欄開展消防平安常識檢查。2、建立消防責(zé)任制，成立義務(wù)消防隊，每年組織二次消防演練，保證有關(guān)人員掌握消防根本知識和技能。消防監(jiān)控中心24小時專人值守，設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資。2、建立消防責(zé)任制，成立義務(wù)消防隊，每年組織一次消防演練，保證有關(guān)人員掌握消防根本知識和技能。消防監(jiān)控中心值守，設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資。2、建立消防責(zé)任制，消防監(jiān)控中心設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資，保證有關(guān)人員掌握消防根本知識和技能。2、建立消防責(zé)任制，保證有關(guān)人員掌握消防根

33、本知識和技能。3、每月檢修保養(yǎng)消防泵一次、攀車和點動試泵一次，每季啟動運行一次，每年全面檢修保養(yǎng)二次，運行、檢修、保養(yǎng)記錄完整，保證其運行正常。3、每年檢修保養(yǎng)消防泵一次、攀車和點動試泵一次，每二季啟動運行一次，每年全面檢修保養(yǎng)一次，運行、檢修、保養(yǎng)記錄完整，保證其運行正常。3、每二季檢修保養(yǎng)消防泵一次、攀車和點動試泵一次，每年檢修保養(yǎng)一次，運行、檢修、保養(yǎng)有記錄，保證可隨時啟用運行。3、設(shè)有消防栓的保證其正常使用。4、每周巡查消防栓一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好，無滲漏，無積塵可隨時啟用。每月檢查一次滅火器，監(jiān)近失效立即更新或充壓。4、每月巡查消防栓一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好，無滲漏可隨時啟

34、用。每季檢查一次滅火器，監(jiān)近失效立即更新或充壓。4、每月巡查消防栓一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好，無滲漏可隨時啟用。每二季檢查一次滅火器。4、每季巡查消防栓一次，消防栓可隨時啟用。5、每日檢查公共消防設(shè)施和器材、消防平安標志、疏散通道、應(yīng)急燈、平安出口、火警功能、報警功能一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證其運行正常。5、每周檢查公共消防設(shè)施和器材、消防平安標志、疏散通道、應(yīng)急燈、平安出口、火警功能、報警功能一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證其運行正常。5、每月檢查公共消防設(shè)施和器材、消防平安標志、疏散通道，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證其運行正常。5、每季檢查公共消防設(shè)施和器材、消防平安標志、疏散通道，發(fā)現(xiàn)問題及時

35、整改，保證其運行正常。6、每年對火災(zāi)探測器和全部控制裝置檢測二次，及時調(diào)換合格的。6、每年對火災(zāi)探測器和全部控制裝置檢測一次，及時調(diào)換合格的。6、每年對火災(zāi)探測器和全部控制裝置檢測一次，及時調(diào)換合格的。6、每年檢查一次消防水帶、閥桿處加潤滑油并作一次放水檢查。7、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加潤滑油并作一次放水檢查。7、每年檢查一次消防水帶、閥桿處加潤滑油并作一次放水檢查。7、每年檢查一次消防水帶、閥桿處加潤滑油并作一次放水檢查。7、制定火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火情，啟動預(yù)案及時處理，必要時及時報警，并積極協(xié)助配合消防人員的工作。8、制定火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火情，啟動預(yù)案及時處理，必

36、要時及時報警，并積極協(xié)助配合消防人員的工作。8、制定火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火情，啟動預(yù)案及時處理，必要時及時報警，并積極協(xié)助配合消防人員的工作。8、制定火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生火情，啟動預(yù)案及時處理，必要時及時報警，并積極協(xié)助配合消防人員的工作。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級八電梯設(shè)備運行維護管理效勞1、設(shè)有電梯的保證電梯24小時正常運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。1、設(shè)有電梯的保證電梯24小時正常運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。1、設(shè)有電梯的保證電梯24小時正常運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。1、設(shè)有電梯的保證電梯24小時正常運行，

37、轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)；每年進行平安檢測并持有效的?平安使用許可證?運行。設(shè)專人對電梯進行管理和監(jiān)督檢查保養(yǎng)工作，每日檢查記錄電梯運行情況4次。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)；每年進行平安檢測并持有效的?平安使用許可證?運行。設(shè)專人對電梯進行管理和監(jiān)督檢查保養(yǎng)工作，每日檢查記錄電梯運行情況2次。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行平安檢測并持有效的?平安使用許可證?運行。有人對電梯進行管理和監(jiān)督檢查保養(yǎng)工作，每日檢查記錄電梯運行情況1次。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進行定期保養(yǎng)，每年進行平安檢測并持有效的?平安使用許可證?運行

38、。有人對電梯進行管理和監(jiān)督檢查保養(yǎng)工作。3、電梯維修時，無備用梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，其它維修應(yīng)在公示欄張貼通知，在規(guī)定時間內(nèi)完成。3、電梯維修時，無備用梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，其它維修應(yīng)在公示欄張貼通知，在規(guī)定時間內(nèi)完成。3、電梯維修時，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，其它維修應(yīng)在公示欄張貼通知，在規(guī)定時間內(nèi)完成。3、電梯維修時，無備用梯的， 屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，其它維修應(yīng)在公示欄張貼通知，在規(guī)定時間內(nèi)完成。4、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員1小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或

39、其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場迅速組織救助處理。4、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員1.5小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場迅速組織救助處理。4、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場迅速組織救助處理。4、電梯發(fā)生故障時，物業(yè)管理人員須及時到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員及時到達現(xiàn)場迅速組織救助處理。5、設(shè)有高層電梯三方對講、

40、轎廂內(nèi)監(jiān)控24小時正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)。5、設(shè)有高層電梯三方對講、轎廂內(nèi)監(jiān)控24小時正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)。5、設(shè)有高層電梯三方對講、轎廂內(nèi)監(jiān)控正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)。5、設(shè)有高層電梯三方對講、轎廂內(nèi)監(jiān)控正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時修復(fù)。九加壓供水設(shè)備運行維護管理服務(wù)1、設(shè)有水泵房專人定期巡視制度，每日巡視4次，巡視記錄完整，確保供水設(shè)施設(shè)備無故障和無平安隱患運行。1、設(shè)有水泵房專人定期巡視制度，每日巡視2次，巡視記錄完整，確保供水設(shè)施設(shè)備無故障和無平安隱患運行。1、建立水泵房專人定期巡視制度，每日巡視1次，巡視記錄完整，確保供水設(shè)施設(shè)備無故障和無平安隱患運行。1、建立水泵房專人定期巡

41、視制度，每日巡視1次，巡視記錄完整，確保供水設(shè)施設(shè)備無故障和無平安隱患運行。2、設(shè)有停水處置預(yù)案，遇緊急情況需停水時，需張貼通知。2、設(shè)有停水處置預(yù)案，遇緊急情況需停水時，需張貼通知。2、遇緊急情況需停水時，張貼公告通知。2、遇緊急情況需停水時，張貼公告通知。3、水池箱蓋上鎖并按有關(guān)規(guī)定定期清洗消毒。供水機房封閉管理，禁止無關(guān)人員進入和接近水箱。3、水池箱蓋上鎖并按有關(guān)規(guī)定定期清洗消毒。供水機房封閉管理，禁止無關(guān)人員進入和接近水箱。3、水池箱蓋上鎖并按有關(guān)規(guī)定定期清洗消毒。供水機房封閉管理，禁止無關(guān)人員進入和接近水箱。3、水池箱蓋上鎖并按有關(guān)規(guī)定定期清洗消毒。供水機房封閉管理，禁止無關(guān)人員進入

42、和接近水箱。4、采用一用一備或一用二備水泵的供水系統(tǒng)，定期切換二次供水水泵的運行，定期檢修保養(yǎng)供水設(shè)施設(shè)備。4、采用一用一備或一用二備水泵的供水系統(tǒng)，定期切換二次供水水泵的運行，定期檢修保養(yǎng)供水設(shè)施設(shè)備。4、采用一用一備或一用二備水泵的供水系統(tǒng)，定期切換二次供水水泵的運行，定期檢修保養(yǎng)供水設(shè)施設(shè)備。4、采用一用一備或一用二備水泵的供水系統(tǒng)，適時切換二次供水水泵的運行，適時檢修保養(yǎng)供水設(shè)施設(shè)備。5、操作人員應(yīng)取得職業(yè)資格證。5、操作人員應(yīng)取得職業(yè)資格證。5、操作人員應(yīng)取得職業(yè)資格證。5、操作人員應(yīng)取得職業(yè)資格證。6、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強對供水系統(tǒng)的消毒和清洗。6、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時

43、，要加強對供水系統(tǒng)的消毒和清洗。6、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強對供水系統(tǒng)的消毒和清洗。6、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強對供水系統(tǒng)的消毒和清洗。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級十水景觀維護管理效勞1、按合同約定的水景觀開啟時間明確公示。1、按合同約定的水景觀開啟時間明確公示。1、按合同約定的水景觀開啟時間明確公示。1、按合同約定的水景觀開啟時間明確公示。2、每日巡視檢查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，需要維修的在3日內(nèi)安排維復(fù)。2、每日巡視檢查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，需要維修的在5日內(nèi)安排維復(fù)。2、每月巡視檢查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，需要維修的在7日內(nèi)安排維復(fù)。2、每二周巡視

44、檢查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，需要維修安排維復(fù)。3、每日清潔1次水面，每年定期清潔池底4次，有防止滋生蚊蠅的管理措施。3、每三日清潔1次水面，每年定期清潔池底2次，有防止滋生蚊蠅的管理措施。3、每周清潔1次水面，每年定期清潔池底1次，有防止滋生蚊蠅的管理措施。3、每月清潔1次水面，每年定期清潔池底2次，有防止滋生蚊蠅的管理措施。4、景觀設(shè)有顯著的平安提示性標識。4、景觀設(shè)有顯著的平安提示性標識。4、景觀設(shè)有顯著的平安提示性標識。4、景觀設(shè)有顯著的平安提示性標識。5、景觀水下用電設(shè)備設(shè)施、線路要有防漏電管理措施。5、景觀水下用電設(shè)備設(shè)施、線路要有防漏電管理措施。5、景觀水下用電設(shè)備設(shè)施、線路

45、要有防漏電管理措施。5、景觀水下用電設(shè)備設(shè)施、線路要有防漏電管理措施。6、其他設(shè)施設(shè)備另行約定。6、其他設(shè)施設(shè)備另行約定。6、其他設(shè)施設(shè)備另行約定。6、其他設(shè)施設(shè)備另行約定。十一停車場維護管理車輛停放效勞1、 對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。1、對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。1、對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。1、對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。2、設(shè)有專業(yè)停車庫，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛和停放有序。2、設(shè)有專業(yè)停車庫，地面、墻面按車輛道路行駛

46、要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛和停放有序。2、設(shè)有專業(yè)停車庫，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛和停放有序。2、設(shè)有專業(yè)停車庫，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛和停放有序。3、有專職人員24小時巡視維護管理停車場庫和協(xié)助停車事宜。簽訂停車效勞協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3、有專職人員24小時巡視維護管理停車場庫和協(xié)助停車事宜。簽訂停車管理效勞協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3、配置有道閘、監(jiān)控管理系統(tǒng)的，24小時保持正常運行。監(jiān)控中心收到報警信號后，及時趕到現(xiàn)場進行處理。3、配置有道閘、監(jiān)控管理系統(tǒng)的，24小時保持正常運行。監(jiān)控中心收到報警信號后，及時趕到現(xiàn)場

47、進行處理。4、配置道閘、監(jiān)控管理系統(tǒng)的，24小時保持正常運行。監(jiān)控中心收到報警信號后，及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應(yīng)接受用戶救助，解答用戶的詢問。4、配置道閘、監(jiān)控管理系統(tǒng)的，24小時保持正常運行。監(jiān)控中心收到報警信號后，及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應(yīng)接受用戶救助，解答用戶的詢問。4、停車場庫照明、消防器械完好齊全，車庫場地每日清潔一次。4、停車場庫照明、消防器械完好齊全，車庫場地每日清潔一次。5、停車場庫照明、消防器械完好齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏。5、停車場庫照明、消防器械完好齊全，車庫場地每日清潔一次，無滲漏。工程效勞內(nèi)容等級標準一級二級三級四級十二公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔效勞（1） 樓

48、內(nèi)公共區(qū)域1、地面和墻面：地面每日清掃兩次、拖洗保潔；墻面保持無蜘蛛網(wǎng)、大堂、門廳大理石、花崗石每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。一樓內(nèi)公共區(qū)域1、地面和墻面：每兩日清掃一次，其中門廳每日清掃一次，隔日拖洗一次，地面清潔。一樓內(nèi)公共區(qū)域1、地面和墻面：每三日清掃一次，其中門廳每兩日清掃一次，每周拖洗二次，地面清潔。一樓內(nèi)公共區(qū)域1、地面：每周清掃一次。2、樓梯扶手、欄桿、窗臺：每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。2、樓梯扶手、欄桿、窗臺：每周擦抹二次，保持根本無灰塵。2、樓梯扶手、欄桿、窗臺：每周擦抹一次。2、樓梯扶手、欄桿、窗臺：每周擦抹一次。3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：隔日擦抹一次，

49、外表干凈、無灰塵。3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每周擦抹一次，外表根本無灰塵。3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每半月擦抹一次。3、消防栓、指示牌等公共設(shè)施：每月擦抹一次。4、天花板、公共燈具：每半月除塵一次，目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。4、天花板、公共燈具：每季除塵一次，目視根本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。4、天花板、公共燈具：每半年除塵一次。4、天花板、公共燈具：每年除塵一次。5、門、窗等玻璃：保持潔凈、無灰塵。5、門、窗等玻璃：每月擦拭一次，目視無污跡。5、門、窗等玻璃：每二個月擦拭一次，保持無污跡5、門、窗等玻璃：每年擦拭三次，保持無污漬。6、天臺、屋頂：保持清潔、無垃圾。6、天臺、屋頂：保持清潔、無垃圾

50、。6、天臺、屋頂：屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每周清掃一次。6、天臺、屋頂：屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月清掃一次。7、垃圾收集：按單元設(shè)置垃圾收集點，每日清理二次；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無異味。7、垃圾收集：高層按幢設(shè)置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點，收集點每日清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡。7、垃圾收集：居民自行投放至小區(qū)集中投放點。7、垃圾收集：居民自行投放至小區(qū)集中投放點。8、電梯轎廂：每日循環(huán)保潔如有地毯每日換洗一次；操作板每周消毒一次；每月對電梯門壁打蠟上光一次，外表光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼外表光亮、無污跡。8、電梯轎廂：

51、兩月打蠟一次，清掃一次以上，目視明亮無污跡。8、電梯轎廂：每三月打蠟一次，每月清掃一次以上。8、電梯轎廂：每半年打蠟一次，每日清掃一次。二樓外公共區(qū)域1、道路地面、綠地、明溝：道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔；目視地面干凈、明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。二樓外公共區(qū)域1、道路地面、綠地、明溝：道路、地面、綠地每日清掃一次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清掃二次，無雜物、無積水。二樓外公共區(qū)域1、道路地面、綠地、明溝：道路、地面、綠地每日清掃一次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。二樓外公共區(qū)域1、道路地面、綠地、明溝：道路、地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。2、 公共燈具、宣傳欄、小品等：每周擦拭一次，目視無灰塵、明亮清潔。2、公共燈具、宣傳欄、小品等：每半月擦拭一次，外表無污跡。2、公共燈具、宣傳欄、小品等：每月擦抹一次，外表無污跡。2、公共燈具、宣傳欄、小品等：每兩月擦抹一次。水景：打撈漂浮雜物，定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體清潔，無異味。3、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物。3、垃圾箱房：每半月清掃一次以上，保持垃圾廂房及其周圍清潔、建筑垃圾有固定堆放點。3、垃圾箱房：每月清掃一次以上，保持垃圾廂房及其周圍清