5、3G移動電子電子商務(wù)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))

1、目 錄一 引言3二 我國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀3（一）政府大力支持3（二）無線網(wǎng)絡(luò)終端發(fā)展迅速4（三）產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局4（四）移動電子商務(wù)在生活中的應(yīng)用越來越廣泛4三 我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題5（一）移動電子商務(wù)法規(guī)滯后5（二）安全缺乏有效保障5（三）個人隱私容易被侵犯5（四）使用成本較高6（五）移動電子商務(wù)人才匱乏6四 我國發(fā)展移動電子商務(wù)的對策6（一）完善移動電子商務(wù)法規(guī)，加強(qiáng)市場監(jiān)管6（二）加強(qiáng)移動電子商務(wù)的安全建設(shè)7（三）降低費(fèi)用，吸引用戶7（四）培養(yǎng)移動電子商務(wù)人才7（五）形成一個開放、共贏、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈8五 結(jié)束語8參考文獻(xiàn)9致 謝 詞10獨(dú) 撰 聲 明11淺析我國移動電子

2、商務(wù)發(fā)展面臨的問題與對策Xx 指導(dǎo)教師：xx （西昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 2005級電子商務(wù)專業(yè)）【摘 要】隨著移動通信技的發(fā)展，W A P上網(wǎng)已成為一種被所大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，移動電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。本文將就我國移動電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，并提出相關(guān)發(fā)展建議。關(guān)鍵詞 移動電子商務(wù) 現(xiàn)狀 問題 對策 一 引言 隨著移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，在原來的以計(jì)算機(jī)為載體的電子商務(wù)模式下，出現(xiàn)了新的電子商務(wù)模式，即移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，具有以下優(yōu)勢：其一、

3、商務(wù)泛在性，移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以及時獲取信息，并能隨時隨地進(jìn)行商務(wù)活動。其二、服務(wù)個性化，移動電子商務(wù)需要提供給用戶個性化的商務(wù)服務(wù)，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。其三、基于位置的服務(wù)，移動電子商務(wù)基于移動通信網(wǎng)，能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動電子商務(wù)的一大亮點(diǎn)。其四、靈活多樣的支付方式，用戶可以根據(jù)不同情況通過多種方式進(jìn)行付費(fèi)可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時在專用預(yù)付賬戶上借記。根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的2008-2009年中國移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告數(shù)據(jù)表明，08年中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模為2.1億元，09年隨

4、著3G商用時代到來，以及無線運(yùn)營商與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水，預(yù)計(jì)交易規(guī)模將達(dá)6.4億元，同比增長約205%。艾瑞預(yù)計(jì)到2012年，我國的移動電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元。加快移動電子商務(wù)的發(fā)展將對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。二 我國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀（一）政府大力支持2007年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”，規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國家移動電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動。2008年12月

5、，工信部長李毅中表示在未來的3年內(nèi)，國家將投入2800億用于3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)條件的改善，將直接帶動移動電子商務(wù)的發(fā)展。2009年3月30日，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦，與中國商業(yè)聯(lián)合會合作的十大行業(yè)共推的“移動電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用工程”在北京正式啟動。移動電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)振興中被寄予厚望。（二）無線網(wǎng)絡(luò)終端發(fā)展迅速根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查截止2008年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，寬帶網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.7億人。而根據(jù)中國工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，到2008年底中國共有手機(jī)用戶已超過6.4億，其中用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過1.176億較2007年增長了一倍多。隨著3G帶來快速的傳輸

6、速度，豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容更加刺激廣大網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)的欲望，手機(jī)上網(wǎng)用戶將進(jìn)一步激增。有學(xué)者估計(jì)，到2011年底將會有6億網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。龐大的無線終端用戶為移動電子商務(wù)的發(fā)展墊定了群眾基礎(chǔ)。（三）產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局移動電子商務(wù)的發(fā)展前景，吸引著越來越多的電信運(yùn)營商、軟件商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商進(jìn)入移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中來。它們的加入推動著移動電子商務(wù)的向前發(fā)展。2005年底，買麥網(wǎng)正式宣布推出國內(nèi)首個基于無線與互聯(lián)網(wǎng)雙重應(yīng)用的移動電子商務(wù)平臺。2009年1月互聯(lián)網(wǎng)B2B服務(wù)提供商網(wǎng)盛公司對外宣布移動電子商務(wù)戰(zhàn)略，計(jì)劃與移動運(yùn)營商合作，推出一款新的電子商務(wù)搜索工具“生意搜“。中國移動與商務(wù)部中國

7、國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城。中國建行、農(nóng)行、招行等多家銀行都推出了手機(jī)錢包，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，給用戶的手機(jī)購物交易帶來了方便。騰訊QQ，優(yōu)視動景等公司紛紛推出手機(jī)QQ、手機(jī)瀏覽器UCWEB、同花順手機(jī)炒股軟件等應(yīng)用軟件極大的豐富了移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。（四）移動電子商務(wù)在生活中的應(yīng)用越來越廣泛在中國，由于便攜式電腦、手機(jī)、PDA等各種各樣的移動終端的大量出現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)條件的改善，移動電子商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID（電子標(biāo)簽）等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。人們最早接觸的就是進(jìn)行網(wǎng)上下載圖片、鈴聲、游戲等簡單的應(yīng)用。再后來就出現(xiàn)手機(jī)錢包，即將手機(jī)號碼和銀行卡進(jìn)行綁定，進(jìn)行網(wǎng)上支付活動。2

8、008年北京，上海等地利用無線射頻技術(shù)推出了手機(jī)乘地鐵等應(yīng)用。而近日南航首推電子手機(jī)登機(jī)牌，通過南航發(fā)送到手機(jī)的二維條碼，旅客可以方便地進(jìn)行乘坐飛機(jī)。三 我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題（一）移動電子商務(wù)法規(guī)滯后目前我國的移動電子商務(wù)正處于快速發(fā)展的過程中，相關(guān)的移動電子商務(wù)，相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)卻顯得滯后。我國還沒有專門針對移動電子商務(wù)的法律，相關(guān)問題只能參照民法通則、合同法、電信條例、電子簽名法等法規(guī)。而傳統(tǒng)的電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)也不能全部適用于移動電子商務(wù)，如企業(yè)的品牌.mobi（ 移動互聯(lián)網(wǎng)推出的頂級域名） 域名被惡意搶注，相關(guān)法律對此未有規(guī)定。（二）安全缺乏有效保障1.移動電子商務(wù)的終端

9、容易丟失，損毀。由于移動終端設(shè)備小巧，便于攜帶的特點(diǎn)，在使用的過程中很容易由于不小心跌落和進(jìn)水，而且個人手機(jī)和PDA等移動終端丟失的事件也屢見不鮮。近年來手機(jī)意外丟失的數(shù)量呈直線上升之勢，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅去年北京丟失的手機(jī)就有十余萬部，而據(jù)北京娛樂信報所作的訪問統(tǒng)計(jì)有八成多受訪者有過丟失手機(jī)經(jīng)歷。很多用戶往往有比較機(jī)密的個人資料和商業(yè)機(jī)密存儲在移動設(shè)備當(dāng)中，如果在沒有備份的情況下丟失的數(shù)據(jù)被他人盜用，都將會帶來很大的損失。2 .無線通信網(wǎng)絡(luò)容易受到黑客和病毒的威脅。隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展越來越多的黑客和病毒編寫者將無線網(wǎng)絡(luò)和移動終端作為攻擊對象。由于無線用戶交互的頻率很高，病毒可以通過無線網(wǎng)絡(luò)

10、快速傳播，而移動終端受存儲空間和運(yùn)算能力的限制，殺毒軟件很難使用，由手機(jī)病毒造成的手機(jī)故障也不斷出現(xiàn)。據(jù)南方日報據(jù)調(diào)查，手機(jī)維修市場中有兩成手機(jī)因病毒引發(fā)故障。（三）個人隱私容易被侵犯在移動電子商務(wù)活動中，消費(fèi)者通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的消費(fèi)，這勢必要披露個人信息，諸如電話號碼，身份證，工作，地理位置等，個人的隱私極易被一些商家進(jìn)行利用給消費(fèi)者帶來了不少的困擾。如垃圾短信，垃圾郵件和騷擾電話等。根據(jù)騰訊QQ在2008年5月進(jìn)行的調(diào)查顯示，99.37%網(wǎng)民曾經(jīng)收到過垃圾短信。在我國個人隱私保護(hù)不是很完善的情況下，個人隱私問題也成為移動電子商務(wù)發(fā)展的一個急待解決的重要問題。（四）使用成本較高1.

11、移動終端費(fèi)用較高。雖然目前中國的手機(jī)的價格大多數(shù)人都能接受，但上網(wǎng)條件較差，速度很慢，使用網(wǎng)絡(luò)條件較好的3G業(yè)務(wù)，則需要使用專門的3G手機(jī)或上網(wǎng)本。而目前市場上的3G手機(jī)價格大多在3000元以上，上網(wǎng)本的價格也在2000元以上，對于中低收入者來說顯得過高。2.網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用較高。目前的移動營運(yùn)商都是按流量或小時收取上網(wǎng)費(fèi)用的，不管采用哪種方式費(fèi)用都較高。從各運(yùn)營商推出的3G業(yè)務(wù)套餐來看，月租基本上都在百元以上。目前中國的上網(wǎng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外的同期水平，據(jù)光明日報報道，發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)使用價格不到其收入水平的1%，而我國的比例超過遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個水平。（五）移動電子商務(wù)人才匱乏移動電子商務(wù)的發(fā)展需要即

12、懂移動通信技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)的復(fù)合型人才。根據(jù)計(jì)世資訊近期發(fā)布的相關(guān)研究報告稱，隨著3G的發(fā)展，我國移動電子人才的缺口可能要突破一百萬。而目前我國很多大學(xué)雖然都開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)課程，但很少有涉及到移動電子商務(wù)相關(guān)課程和知識，對移動電子商務(wù)人才的培養(yǎng)也未引起足夠的重視。同時介紹移動電子商務(wù)相關(guān)書籍也很少，很多對移動電子商務(wù)感興趣的人也無法得到系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。四 我國發(fā)展移動電子商務(wù)的對策（一）完善移動電子商務(wù)法規(guī)，加強(qiáng)市場監(jiān)管1.借鑒國外的移動電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。移動電子商務(wù)在國外經(jīng)過多年和發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)較為完善。我們應(yīng)該借鑒吸收其成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本國的國情，揚(yáng)長避短，制定移動電子商務(wù)法律

13、法規(guī)。2.對現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)進(jìn)行完善，使之適應(yīng)移動電子商務(wù)發(fā)展的需要。移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，相關(guān)法律如電子簽名法、電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法等對移動電子商務(wù)具有指導(dǎo)意義。我們可以在移動電子商務(wù)相關(guān)法律里加入一些適合移動電子商務(wù)發(fā)展的條款，并對其中的相關(guān)條款進(jìn)行修改使之更加規(guī)范具體適用。3.加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范移動電子商務(wù)秩序。依據(jù)移動電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)企業(yè)間相互協(xié)作和發(fā)展。明確政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及公眾的職責(zé)與義務(wù)，加強(qiáng)對移動電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的管理，維護(hù)移動電子商務(wù)活動的正常秩序。研究制定移動電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范，逐步建立

14、虛擬貨幣、電子合同、網(wǎng)上產(chǎn)品與服務(wù)信息的監(jiān)測體系，加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)管力度，防范移動電子商務(wù)各類經(jīng)營風(fēng)險。打擊移動電子商務(wù)領(lǐng)域中虛假交易、網(wǎng)上詐騙等非法經(jīng)營活動。（二）加強(qiáng)移動電子商務(wù)的安全建設(shè)1.完善對移動終端的設(shè)計(jì)。努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風(fēng)險。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失。同時加快對CDMA手機(jī)系統(tǒng)的鑒權(quán)、數(shù)字格式、擴(kuò)頻處理等通話保護(hù)措施的研究，提供最佳的保密特性，防止通信過程中的盜聽和手機(jī)密碼的盜用。2 .加強(qiáng)移動商務(wù)安全規(guī)范管理。為了保證移動商務(wù)的正常運(yùn)作，安全運(yùn)作，必須建立起移動商務(wù)的安全規(guī)范，提升移動商務(wù)主體的安全

15、意識，必須營造移動商務(wù)的整體誠信意識、風(fēng)險營銷意識和安全交易意識。通過移動商務(wù)安全規(guī)范的建設(shè)，完善管理體制，優(yōu)化交易環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，提高整體的安全交易環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，建立整個交易過程的良性互動機(jī)制，促進(jìn)移動電子商務(wù)的健康發(fā)展。（三）降低費(fèi)用，吸引用戶1.移動營運(yùn)商應(yīng)該在移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中，應(yīng)避免重復(fù)建設(shè)，開源節(jié)流，降低營運(yùn)成本，降低業(yè)務(wù)資費(fèi)。同時針對不同的消費(fèi)群體，推出不同的優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)，吸引各層收入者使用。2.降低終端成本，以手機(jī)為代表的終端產(chǎn)品不僅要加強(qiáng)功能設(shè)計(jì)，更要對客戶市場進(jìn)行細(xì)分，針對不同客戶類型加強(qiáng)針對性業(yè)務(wù)功能的設(shè)計(jì)，而不是每款手機(jī)都“大而全”。（四）培養(yǎng)移動電子商

16、務(wù)人才1.以就業(yè)為導(dǎo)向，適應(yīng)社會發(fā)展的需要，構(gòu)造移動電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系和人才培養(yǎng)模式，優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，優(yōu)化培養(yǎng)計(jì)劃，深化教學(xué)過程和教學(xué)方法的改革。對移動電子商務(wù)專業(yè)人才的需求最主要來自企業(yè)，根據(jù)企業(yè)對移動電子商務(wù)人才的需求狀況來確定移動電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，即掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。2.校企聯(lián)合，積極開展國內(nèi)外的科研、教育、應(yīng)用等多方的交流與合作?？梢圆扇　皟?nèi)外結(jié)合”的專業(yè)建設(shè)模式。對內(nèi)，以理論教學(xué)為主，強(qiáng)化對專業(yè)理論知識的掌握，對外通過與行業(yè)企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，使學(xué)生更多的了解企業(yè)，加深學(xué)生對電子商務(wù)的理性認(rèn)識，并減少企業(yè)對

17、學(xué)生進(jìn)行再教育的成本。3.積極努力地探索有中國特色的移動電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展和人才培育之路?？v觀國內(nèi)外移動電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀，國外移動電子商務(wù)教育重在高層次人才的培養(yǎng)，而我國的電子商務(wù)仍處于初步發(fā)展階段，理論和實(shí)踐相對落后，與此相適應(yīng)，我們的人才培養(yǎng)應(yīng)充分考慮到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況，科學(xué)定位培養(yǎng)目標(biāo)，合理制定培養(yǎng)方案，打造系統(tǒng)的學(xué)科平臺，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，走出一條有中國特色的電子商務(wù)學(xué)科發(fā)展和人才培育之路。（五）形成一個開放、共贏、競爭的產(chǎn)業(yè)鏈無論是資費(fèi)的降低、終端的豐富和應(yīng)用的精準(zhǔn)化，都不是某個企業(yè)能夠單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運(yùn)營商擁有最多的市場資源，所以具備最強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力

18、，但這種合力要以開放共贏的模式來體現(xiàn)，不能一廂情愿。要保證各方利益合理分配，調(diào)動設(shè)備商、終端商、軟件商、內(nèi)容服務(wù)商以及傳統(tǒng)行業(yè)的合作積極性。當(dāng)確定利潤分配模式后，整合者可將主要精力放在平臺建設(shè)和服務(wù)上，包括市場調(diào)研和推廣、加速內(nèi)部信息傳遞、建立協(xié)調(diào)機(jī)制等。整合者不可過多干涉移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容細(xì)節(jié)，應(yīng)該將決定權(quán)交給競爭機(jī)制。什么內(nèi)容和服務(wù)最受歡迎，還是讓用戶自己行使投票權(quán)。五 結(jié)束語 隨著我國3G普及和應(yīng)用，越來越多的企業(yè)開始嘗試開展移動營銷。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)全球化的背景下，發(fā)展移動電子商務(wù)對加快我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大內(nèi)需具有重要的作用。雖然目前移動電子商務(wù)面臨各種待解決的問題，但是在技術(shù)更新與社會需求

19、的交替推動下，移動電子商務(wù)必將成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。相信在不久的將來，移動電子商務(wù)必定會融入大家的日常生活當(dāng)中，我們的生活也會因?yàn)橐苿与娮由虅?wù)而變得更精彩。參考文獻(xiàn)1王有為，胥正川，楊慶.移動商務(wù)原理與應(yīng)用M.北京:清華大學(xué)出版，2006.352-3542中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告R.2009.13肖祥鴻.電子商務(wù)概論M.北京：人民交通出版社，2007.46-474陳平昌,麥濤.移動電子商務(wù)安全支付解決方案J商場現(xiàn)代化, 2007,(10):31-325尹炎.國內(nèi)外移動電子商務(wù)發(fā)展探析J.科技資訊,2007,(14):15-176 溫乃粘.移動電子商務(wù)的模式創(chuàng)新J. 通信世界,2009,(05):23-24 7劉喜敏.電子商務(wù)法律法規(guī)M.大連:大連理工大學(xué)出版社，2006.254-2568蔣坡.國際信息政策法律比較M.北京：法律出版社，2001.156-1729江堆金.移動電子商務(wù)：ERP SCM CRM整合M.北京：科學(xué)出版社，2004.35210孫麗莉.移動電子商務(wù)中的客戶價值理論