淘寶的市場細分

1、一、按服務(wù)提供者（1）一淘網(wǎng)：一淘商品搜索是淘寶網(wǎng)推出的一個全新的服務(wù)體驗。一淘 網(wǎng)立足淘寶網(wǎng)豐富的商品基礎(chǔ)， 放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購資訊。 網(wǎng)站主旨是解 決用戶購前和購后遇到的種種問題， 能夠為用戶提供購買決策、 更快 找到物美價廉的商品。一淘網(wǎng)提供的并非直接的購物服務(wù)，而是一個統(tǒng)籌了 淘寶網(wǎng)和淘寶商城的購物搜索引擎， 它的目標(biāo)就是為了使商品的購物 途徑更便捷、使購物者準(zhǔn)確得找到最符合自己需求的商品。 （2）淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)是阿里巴巴公司的主題，作為一個 C2C 購物網(wǎng)站， 不僅囊括了汽車、電腦、服飾、家居用品等商品，還設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲 裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。而這些商品的提供者， 不僅包括眾多中小

2、型的企業(yè)、 生產(chǎn) 商和個體組織，還包括許多知名品牌商和大型生產(chǎn)商商品的種類眾多，品質(zhì)不一。（3）淘寶商城 Tmall天貓原名淘寶商城，是一個購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)全新打造的 B2C（ Business-to-Consume，r 商業(yè)零售 ）。其整合數(shù)千家品牌商、生 產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供 100% 品質(zhì)保 證的商品， 7 天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。2012年 1月 11日上午，淘寶商城正式宣布更名為 “天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。在剔除了中小型供貨商后， Tmall 的產(chǎn)品質(zhì)量更高，服務(wù)更規(guī)范。 作為淘寶網(wǎng)的補全和升級，

3、為追求質(zhì)量的客戶群提供了理想的服務(wù) （二）按照客戶對所需的產(chǎn)品來細分按照客戶對所需的產(chǎn)品來細分，這無論是對于 C2C B2C 還是 B2B 來說都是最基本的市場細分，因為我們首先要知道我們的客戶 所要的產(chǎn)品，然后才可以進一步的了解它所需產(chǎn)品的的價位、品牌、 規(guī)格以及其他的特殊要求 也就是進一步的市場細分。 淘寶對產(chǎn)品 的細分這點做得很好， 在淘寶商城中， 它將商品分為了服飾鞋包、 美 容美妝、珠寶飾品等十二個大類， 對于每個大類還進行更詳細的分類， 這樣看來一目了然， 讓顧客可以把他所需的產(chǎn)品限定在一個很小的區(qū) 域，在這個小區(qū)域里能夠找到他們所需的產(chǎn)品和相關(guān)的產(chǎn)品， 非常方 便，而且在很大程度

4、上也提高了客戶體驗。三、人口統(tǒng)計學(xué)細分sex生命周妙收入¥心理及行為Q表現(xiàn)衛(wèi)男年輕單身Q廉價、促銷、實用的商品"游戲點卡，電話卡中"實用，中低端品牌1注重流 行4數(shù)碼r品、品牌衣,高J個性、奢侈產(chǎn)品"高端數(shù)碼、奢侈品年輕已婚無孩子2低Q嚴價、促銷、實用的商品門游戲點卡、電話卡中*實用.注重時尚流行9流行服飾，數(shù)躋個性產(chǎn)品卩咼端品牌服飾、咼年長已婚 有孩子"低&廉價、促銷、實用的商品"家居怖品,廉價服中Q實用、中低端品牌衛(wèi)流行服飾、數(shù)碼產(chǎn); 品卩個性，奢侈產(chǎn)品卩高檔服飾、家具心sexa生命周期收入Q心理及行為卩表現(xiàn)門年輕單身&q

5、uot;低中關(guān)注價格產(chǎn)品款式缺乏品 牌忠誠度莊園仿廠品，不關(guān)注百 買物美價廉的商品中門比豐父注重品牌，廠品效果八中低端化妝品、飾品 牌產(chǎn)品心高Q品牌忠誠度轅咼,注重個性 化產(chǎn)品Q品牌服飾，高檔化妝已婚無孩子心低Q康價、實用產(chǎn)品Q家居飾品，廉價服飾中心實用，家居產(chǎn)品p男裝、家具Q高心個性產(chǎn)品*康具、高檔男裝a已婚有孩子存低4兒童用品、實用產(chǎn)品心奶粉屎布，兒童服 品衣中農(nóng)實用產(chǎn)品*化妝品、豕居嚴品心高小個性、奢侈產(chǎn)品心高檔服飾、家具心從上表可以看出：淘寶在市場細分時，充分考慮到了客戶的特征，從年齡、性別、收入、購買行為等方面進行了詳細的分類，針對不同的 客戶， 開發(fā)不同的市場， 通過提供不同檔次的產(chǎn)品， 來適應(yīng)不同的顧 客群。四、地理細分淘寶主要針對的是國內(nèi)的市場， 所以地理細分也主要是從地區(qū)、 城市 方面來進行的。 如在首頁的資訊欄中， 有一個學(xué)生的模塊細分， 在這 里面，淘寶按店鋪的所在地理位置進行了分類， 對于一個消費者來說， 在購物的時候店鋪所在的位置也會成為他們購物時考慮的因素之一， 畢竟現(xiàn)在的物流， 在地理方面還是存在一定的局限性。 當(dāng)然，在淘寶 上我們?nèi)匀豢梢再I到國外的產(chǎn)品， 在