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1、【加油站營(yíng)銷】提高單站銷量需要幾步?前言當(dāng)前,加油站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨國(guó)際化,高效率的管理機(jī)制和管理模式是提高加油站銷量的前提。那要從哪些方面來(lái)提升加油站銷量呢? 階段性開(kāi)展整體促銷活動(dòng)利用加油卡開(kāi)展優(yōu)惠、 實(shí)物、累積促銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)零售銷量增長(zhǎng)。如把握加油卡銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié),營(yíng)造好“充值返利”促銷氛圍,切實(shí)把油卡的預(yù)儲(chǔ)金額推向頂點(diǎn)。實(shí)物、累積促銷則做好市場(chǎng)調(diào)研, 針對(duì)節(jié)假日等不同時(shí)期不同站點(diǎn)的不同客戶組成選擇客戶較為敏感的商品, 或者借鑒好的促銷方法或地方的特色產(chǎn)品等利用各種手段措施,做好促銷的規(guī)模,從而實(shí)現(xiàn)量與效益的相對(duì)最佳組合。以加油卡為基礎(chǔ)來(lái)鎖定客戶以客戶需求為導(dǎo)向,進(jìn)行客戶差異管理,不斷滿足客
2、戶需求達(dá)到“卡量”同步增長(zhǎng)。首先根據(jù)客戶用油量的不同進(jìn)行分等級(jí)管理;其次開(kāi)展由針對(duì)性營(yíng)銷方法,有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng);同時(shí)執(zhí)行“以價(jià)促量、量?jī)r(jià)互動(dòng)”的方針來(lái)做好分類優(yōu)惠措施。加強(qiáng)油品與非油品的聯(lián)系開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)不僅可以帶動(dòng)油品業(yè)的銷售,更重要的是可以擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)模式,增加經(jīng)營(yíng)收入。 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈, 油品邊際利潤(rùn)在不斷減少,加油站的轉(zhuǎn)型是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。 事實(shí)上,目前有些加油站非油品業(yè)務(wù)開(kāi)展得很好。有些加油站的地理位置并不是很好, 但其非油品業(yè)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)好, 非油品業(yè)占到年收入多達(dá)10% 以上。因此,可以根據(jù)本站特點(diǎn)、在條件允許情況下,開(kāi)設(shè)超市、汽車急救中心、汽車保養(yǎng)、汽車零配件檢修、汽車美容、
3、泡沫浴洗車、簡(jiǎn)易休息區(qū)域、提供就餐,對(duì)于加油站的汽車俱樂(lè)部會(huì)員,還可開(kāi)設(shè)畫廊、 茶室以供會(huì)員交流休閑之用,有效吸引客戶消費(fèi)。多樣化的價(jià)格策略價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素,也是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最活躍的因素。當(dāng)前我國(guó)國(guó)民生活還不是很富裕, 在加油的消費(fèi)上, 價(jià)錢仍是考慮的重要因素。對(duì)于發(fā)放 IC 卡和積分獎(jiǎng)勵(lì),多數(shù)消費(fèi)者都樂(lè)意接受,可以采取更加靈活的方式繼續(xù)推行。提高銷售一線員工的素質(zhì)和積極性加油站生存的關(guān)鍵在于如何提高消費(fèi)者的滿意度,這體現(xiàn)在向顧客提供什么樣的服務(wù)。所以對(duì)公司人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)至關(guān)重要。公司應(yīng)不斷構(gòu)建高素質(zhì)的銷售人才隊(duì)伍,提升綜合素質(zhì)水平的過(guò)程, 建立多種培養(yǎng)、 選拔機(jī)制,并一站
4、一策按勞分配,著力構(gòu)建基層建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制;轉(zhuǎn)變員工理念, 增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí), 把顧客的滿意度、加油站的零售量與員工的考核工資直接掛鉤,充分調(diào)動(dòng)廣大員工增量增效的積極性。公司還可以因地制宜的實(shí)施建設(shè)“五小”工程,即小綠地、小圖書(shū)、小淋浴、小食堂、小娛樂(lè),不斷改善一線員工的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境,保障讓每位加油站員工過(guò)一種溫馨和諧的生活, 讓加油站的生活開(kāi)辟一塊嶄新的天地,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。公司還可以充分利用考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性,開(kāi)設(shè)加油站達(dá)標(biāo)、 星級(jí)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法、開(kāi)展星級(jí)加油員的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。通過(guò)建立科學(xué)的激勵(lì)辦法, 從物質(zhì)、精神兩方面加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,以分批外出參觀學(xué)習(xí)等方式建立起科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)措施,從而進(jìn)一步提升加油站的工作積極性,促進(jìn)達(dá)標(biāo)、星級(jí)加油員的創(chuàng)建工作。在加油站中開(kāi)展評(píng)選星級(jí)加油員的活動(dòng),旨在提升加油站員工的服務(wù)水平,事實(shí)的按勞分配效果體現(xiàn),增加員工收入。品牌宣傳策略多數(shù)加油站都沒(méi)有醒目的宣傳,加油站員工也僅限于加油站內(nèi)的固定客戶和常來(lái)客的宣傳工作,對(duì)過(guò)路的車輛無(wú)有效辦法,對(duì)于銷售量提升也有明顯的難度??梢酝ㄟ^(guò)在重點(diǎn)加油現(xiàn)場(chǎng)懸掛條幅、員工身披綬帶等方式,營(yíng)造到站如到家的氛圍。公司還可以結(jié)合加油站的所在位置做
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