2020年銷售心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)

1、銷售心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)銷售心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)要怎么寫(xiě)呢？下面是的銷售心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家閱讀！良好的心態(tài)能夠影響個(gè)人、客戶、團(tuán)隊(duì)、組織、甚至社會(huì)。好的心態(tài)能夠讓銷售人員離成功更近一步，壞的心態(tài)則讓銷售人員業(yè)績(jī)停滯不前，甚至走向離職。銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)一：無(wú)論如何，保持微笑銷售人員走南闖北，有時(shí)是刮風(fēng)下雨、有時(shí)天寒地凍、有時(shí)烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會(huì)帶有一些情緒，與客戶見(jiàn)面的時(shí)候，忘了自己的微笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10 秒鐘最關(guān)鍵， 10 秒中決定對(duì)方以何種態(tài)度跟你接觸，微笑是上天賜給我們重要的肢體語(yǔ)言， 如果一開(kāi)始你的肢體語(yǔ)言給對(duì)方的印象是：“其實(shí)我不想見(jiàn)到你”，那么這次

2、的業(yè)務(wù)多半不會(huì)成功。所以，不管我們?cè)谂c客戶見(jiàn)面前發(fā)生什么事，那是你自己的事，見(jiàn)了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。 如果你的表情實(shí)在是微笑不起來(lái)，見(jiàn)意你到了客戶的門(mén)口，不要進(jìn)去，到洗手間先洗個(gè)臉，梳一下你的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉 20 次，這樣你就會(huì)好多了，然后踏著輕快的步伐走進(jìn)客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，面帶微笑。銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要點(diǎn)二：不要輕易給客戶下結(jié)論業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠(yuǎn)不要給客戶下結(jié)論。跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論： “這家伙一看就知道沒(méi)有錢(qián)，多半不會(huì)買(mǎi)”業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，成交就很難達(dá)成。其實(shí)，成功的銷售人員，完成一次訂單都

3、會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)過(guò)程，一個(gè)是心里成交，第二個(gè)是現(xiàn)實(shí)成交。 成功的銷售人員在與客戶見(jiàn)面之前，在心里就認(rèn)為一定能成交的， 與他們見(jiàn)面聊聊， 只是想讓他們對(duì)我們更了解。所以，我們?cè)谌粘９ぷ髦薪拥娇蛻舻碾娫挘还芩欠褚I(mǎi)你的東西，都把他當(dāng)作你的客戶。都要認(rèn)真對(duì)待，客戶買(mǎi)你的，固然有買(mǎi)你的道理，沒(méi)有買(mǎi)你的也有他沒(méi)買(mǎi)的理由，就算現(xiàn)在沒(méi)有買(mǎi)，不一定將來(lái)就不會(huì)買(mǎi)，就算是他買(mǎi)不起，不一定他周圍的朋友買(mǎi)不起。現(xiàn)實(shí)中有大量五音不全的人購(gòu)買(mǎi)鋼琴充門(mén)面， 從不翻書(shū)的一些人購(gòu)買(mǎi)大量的書(shū)裝著有學(xué)問(wèn)， 有很多開(kāi)奔馳的人卻穿著布鞋。 所以我們?cè)诠ぷ髦校灰S便地給客戶下結(jié)論， 認(rèn)真的聽(tīng)客戶的問(wèn)話， 分析他的需求。銷售心態(tài)培訓(xùn)課程要

4、點(diǎn)三：摸清客戶的真正需求很多銷售人員非常了解自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時(shí)候， 大部份都在談自己的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。 我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得自己代表的是公司，卻忘了自己其實(shí)也是客戶的顧問(wèn)，有時(shí)候顧客并不知道自己需要什么，所以，銷售人員一定要想到自己也是客戶的顧問(wèn)，我們是滿足客戶需求的， 不是單純的推銷產(chǎn)品。自己參加過(guò)很多次培訓(xùn)，心態(tài)培訓(xùn)也不在少數(shù)，當(dāng)公司通知我去參加這個(gè)三天兩夜的心態(tài)培訓(xùn)時(shí)，心里不是很樂(lè)意，心想，心態(tài)不就那么幾點(diǎn)么， 用得著三天兩夜培訓(xùn)

5、嗎？多無(wú)聊啊， 還不如用這幾天的時(shí)間多做些事情呢，和上級(jí)交流下自己的看法，先去聽(tīng)聽(tīng)，感覺(jué)課程不怎么樣，當(dāng)天就回，不用那么長(zhǎng)時(shí)間呆在那邊。于是沒(méi)按培訓(xùn)的要求帶好自己的換洗衣服去了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)和所有開(kāi)大課的流程與氛圍一樣，用一首富有激情的歌曲及門(mén)口兩邊排站著富有激情的隊(duì)伍迎接，心想，多老套啊，所有大課都是這樣，能不能換個(gè)花樣，心中充滿著排斥。上午的課是由班主任大鵬老師開(kāi)講， 講了很多關(guān)于本次課程的一些大概內(nèi)容，花了好幾個(gè)小時(shí)，天啦，這課咋就這樣呢，連開(kāi)場(chǎng)白都浪費(fèi)這么長(zhǎng)的時(shí)間，早知道這樣，我就不來(lái)了。當(dāng)我們分成一個(gè)個(gè)小組，每組要競(jìng)選鷹王，我們組的家人都很優(yōu)秀，都想競(jìng)爭(zhēng)鷹王，當(dāng)輪到我競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，

6、其他的伙伴基本不太想念我，因?yàn)槲业母杏X(jué)讓人看上去像個(gè)小孩，不具備做領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì)。我力爭(zhēng)，用承諾贏得了本組最高榮譽(yù)鷹王， 同時(shí)也肩負(fù)著帶領(lǐng)本組家人取得勝利的使命。第一個(gè)游戲是“牙簽傳回心針”，游戲規(guī)則就是所有人站在椅子上，用嘴含著牙簽，回心針?lè)旁谘篮炆?，下一位家人用牙簽將回心針接過(guò)去，然后再以同樣的方式傳給下一位家人， 中途不充許手接觸牙簽與回形針， 就算是回形針掉在地上， 也只能趴在地上用牙簽將回形針拾起。大家開(kāi)始傳遞了，一切還算順利，而到了某位家人時(shí)，她猶豫了，她掙扎著，因?yàn)槲覀兪且荒幸慌骈_(kāi)站的，最終，她還是放下了這一切，拋開(kāi)所有的雜念，將嘴伸過(guò)去，把回形針傳遞給了下一位家人。在游戲進(jìn)行中，

7、我們組的回形針掉了三次，家人爭(zhēng)先搶著趴在地上，用嘴去挑起那小小的回心針， 那嘴幾乎和地面接觸了。 然而，所有的家人不去想那些，一次一次的去嘗試，去補(bǔ)救。最終我們組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了回形針的傳遞。在這個(gè)游戲中， 我們悟出了兩個(gè)道理： 1、放下自我； 3、一個(gè)人的成功不是成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是成功。這個(gè)游戲結(jié)束后，我們組的家人更加地團(tuán)結(jié)了。同樣，每次入場(chǎng)時(shí)，老師都會(huì)要求每組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，每個(gè)風(fēng)采展示都要圍繞當(dāng)天所講的主題進(jìn)行， 而每次課程結(jié)束后到下一課程開(kāi)始的時(shí)間都很緊張，換句話說(shuō)，就像打仗一樣，不，是真槍真刀的打仗。每次課程結(jié)束后， 我們組的家人都群力群策想盡方法去裝飾自己的團(tuán)隊(duì)，有的家人連

8、飯都沒(méi)吃，去為團(tuán)隊(duì)買(mǎi)裝飾品，有的家人不顧裝飾是怎么的離譜， 也積極的配合著家人， 因?yàn)檫@都是為了團(tuán)隊(duì)加分，為了團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。因?yàn)?，大家都學(xué)會(huì)了一句話“反正死不了，我們豁出去了！”抱著這種信念，我們組的裝飾是離譜的，記得第三天的主題是“蛻變、重生”，我們想了很多方案， 但最后被一一否決，最終選定的方案是“重溫童真”，我們組的家人口中含著奶嘴、叨著奶瓶扮成小孩，那一時(shí)刻，我們放下自我，完成了人生的蛻變與重生，回到了孩提時(shí)代。第一晚上的活動(dòng)是“齊眉棍”，每個(gè)人都有自己的想法，每個(gè)人都按自己的意思去做， 但這樣的結(jié)果是一次又一次的失敗，一次又一次的重來(lái)，大家都抱怨著對(duì)方不配合。之后，劉昱興老師讓大家總結(jié)

9、經(jīng)驗(yàn)，為什么會(huì)一次又一次的失敗，總結(jié)過(guò)后，大家認(rèn)為： 1、團(tuán)隊(duì)要有統(tǒng)一的指揮，團(tuán)隊(duì)成員要無(wú)條件服從指揮； 2、團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)共同的目標(biāo)； 3、全心全意做好自己的本職工作； 4、不要指責(zé)他人的缺點(diǎn)，要看到他人優(yōu)點(diǎn)。就這樣，我們找出了各自的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，統(tǒng)一了思想。經(jīng)過(guò)再一次的嘗試，雖說(shuō)也失敗了，但大家似乎更明白了。我們?cè)賮?lái)一次，朝著一個(gè)目標(biāo)走著，時(shí)間繼續(xù)走著，我們也在努力著，最后聽(tīng)見(jiàn)指導(dǎo)員說(shuō)了一聲“ ok”，大家一下雀躍了，喊著“ ye”，抱成團(tuán)，跳躍著，喜悅的淚水奪眶而出。包容家人的缺點(diǎn)，并幫助他改正，互相吸收家人的優(yōu)點(diǎn)，共同成長(zhǎng)，收獲勝利的喜悅。這就是活動(dòng)后我對(duì)團(tuán)隊(duì)的真正詮釋。在“報(bào)數(shù)”活動(dòng)中，

10、連小學(xué)生都會(huì)玩的一個(gè)游戲，而我們的隊(duì)員卻一次又一次地報(bào)錯(cuò)， 一次又一次地犯下錯(cuò)誤， 兩隊(duì)的領(lǐng)袖為自己的隊(duì)友犯下的錯(cuò)誤默默的承擔(dān)著、全力以赴堅(jiān)持著， 他們?cè)陉?duì)友的注視下默默的做著“俯臥撐”，默默的、默默的做著，他們沒(méi)有任何的抱怨，沒(méi)有任何的指責(zé)，因?yàn)樗麄兩钪瑸殛?duì)員所犯下的錯(cuò)誤承擔(dān)后果，這就是他們的責(zé)任?？粗覀冴?duì)的領(lǐng)袖那顫抖的背影、那顫抖的雙手、女領(lǐng)袖抽泣的哭聲、還有那皮鞭的抽打聲，眼前的一切是“那么的刺眼、那么的刺耳”，然而我們?cè)谝慌詤s不能幫到他們什么，只能看著他們默默地做著、抽泣?？粗@一幕幕，我的內(nèi)心受到很大的觸動(dòng)?，F(xiàn)實(shí)生活中的我們， 不是也犯了很多的錯(cuò)誤嗎，而這些錯(cuò)誤的結(jié)果，大多是我們

11、的家人、領(lǐng)導(dǎo)、好友為我們承擔(dān)著。而他們又說(shuō)了什么？沒(méi)有！沒(méi)有！他們只是默默地承擔(dān)著！看著我們隊(duì)的領(lǐng)袖，想到我們的家人、 領(lǐng)導(dǎo)、好友，又何償不是一直在為我們做著 “俯臥撐”，他們又何償不想停下。然而，他們能嗎？不能！不能！他們?yōu)榱俗约旱募胰?、員工、好友的成長(zhǎng)默默地的承擔(dān)著，默默地、默默地、無(wú)怨地承擔(dān)著。此時(shí)此刻的我們除了哭泣、除了感動(dòng)、除了內(nèi)心的震憾，我們無(wú)能為力，謝謝為我們成長(zhǎng)默默地的承擔(dān)著的家人、領(lǐng)導(dǎo)、好友，讓我們?yōu)槟銈兩钌罹仙弦还?！在“感恩的心”環(huán)節(jié)中，讓我知道了在現(xiàn)在這個(gè)生活節(jié)奏越來(lái)越快的社會(huì)，人們把陌生、冷漠、封閉自己內(nèi)心脆弱的情感，變成了一種習(xí)慣。我們把家人的付出、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與關(guān)愛(ài)都

12、視為應(yīng)該，視為理所當(dāng)然。我們疏忽了太多愛(ài)我們的人。 當(dāng)劉昱興老師講到一對(duì)恩愛(ài)的戀人，因?yàn)橐患∈掳l(fā)生了爭(zhēng)吵，男孩走了，就在也沒(méi)有回來(lái)了。幾年后，女孩對(duì)男孩還是思念萬(wàn)分，去了男孩的家人，當(dāng)走進(jìn)男孩的家們，男孩的父母哭著將一個(gè)盒子交給女孩，那是男孩的骨灰。原來(lái)，男孩早知道自己得了不治之癥，為了能讓女孩過(guò)得幸福， 故意與女生吵架，一去不返，減少女生的痛苦。聽(tīng)到這里，我流下了愧疚的淚水。我想起了我的父親， 回想起父親從小將我拉扯大的情形，回想起自己參加工作后很少回家、很少與他聯(lián)系，回想起此時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我生命中最重要的人被我忽略了好久好久，眼淚再也控制不住，嚎嚎大哭各位，讓我們重拾那顆許久未跳動(dòng)的 “感恩

13、的心” ！不要在“子欲孝而親不在”時(shí)才悔恨莫及，多和家人通通電話、盡可能的陪陪他們，畢竟我們能陪伴他們時(shí)間已越來(lái)越少、越來(lái)越少當(dāng)然，這次培訓(xùn)還有很多很多感人的地方，正如老師所說(shuō)，這些培訓(xùn)很空洞，只有用心，才能感受出其中的奧妙，真的，只有用心才能感受出其中的奧妙，才能激發(fā)內(nèi)心埋藏已久能量。最后，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，在 20 個(gè)團(tuán)隊(duì)中脫穎而出，成為“冠軍團(tuán)隊(duì)”，當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)的家人共同站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，看到其他團(tuán)隊(duì)羨慕的眼神，我們?cè)俅慰蘖?，因?yàn)檫@個(gè)榮譽(yù)得之不易，這個(gè)榮譽(yù)讓我們付出了太多的艱辛，而這一些都得自于家人的團(tuán)結(jié)、家人的共同努力。雖然只有短短的三天兩夜， 而我們卻好像是多年不見(jiàn)的好友、 意外重逢的家人一

14、起相知以沐。此次的培訓(xùn)，讓我對(duì)其的不悅，到接受、到共鳴，不僅僅是一個(gè)過(guò)程，更重要是讓我完成了生命中最重要的一次蛻變，讓我真正理解什么是團(tuán)隊(duì)、什么是責(zé)任、什么是承擔(dān)、什么是堅(jiān)持、什么是感恩、什么是愛(ài)、什么是親情、什么是孝道、什么是忠誠(chéng)。在培訓(xùn)結(jié)束后找到了以上問(wèn)題的答案。 而且找到了最重要的一點(diǎn)： 不管做什么事之前首先自己要把自己的心放開(kāi)，后面的一切事都會(huì)有更多、 更好的解決方法。經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，我明確知道自己要去做一個(gè)懂得感恩、 幫助、有愛(ài)心、有責(zé)任感的人，在工作、生活中要認(rèn)認(rèn)真真、用心的去做每一件事，這樣才不會(huì)辜負(fù)愛(ài)我們的人為我們所做的一切。還有，我一這會(huì)記住老師的囑托，把“愛(ài)”傳出去，因?yàn)橛?/p>

15、了愛(ài)世界會(huì)變得更美好。通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。 這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌， 也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多 : 對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解； 對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的

16、計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。 在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是: 用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)?！盎畹睦?，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的

17、成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的銷售培訓(xùn)，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了。 在這三個(gè)月的時(shí)間里，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí)，又結(jié)識(shí)了各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn)。首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人， 07 年 9 月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。 經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作， 我從一個(gè)對(duì)味精生產(chǎn)一無(wú)所知的新人， 變成了對(duì)味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。 為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長(zhǎng)，我要求進(jìn)入

18、我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是 05 年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院， 其后到江蘇蘇州、昆山工作大概 1 年左右，中間也在幾家公司工作過(guò)， 但由于各種原因，沒(méi)有堅(jiān)持下去。后來(lái)又回到鄭州，剛好公司 07 年 9 月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤(pán)教學(xué)片，像翟鴻燊的道法自然，浙大教授張應(yīng)杭的儒道禪等，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座，有路長(zhǎng)全老師講的切割營(yíng)銷、朱強(qiáng)新的專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能 、提問(wèn)式銷售 、營(yíng)銷的五種能力 、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)招法等，都是十分實(shí)用的營(yíng)銷方法。最后一段時(shí)間，是由外請(qǐng)的鄭州商專營(yíng)銷系教授們給我們講授營(yíng)銷的課程 : 包括消費(fèi)

19、心理學(xué)、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、 商務(wù)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和營(yíng)銷方法和談判技巧。這些都是比較貼近銷售實(shí)際、非常實(shí)用的課程，是對(duì)于營(yíng)銷知識(shí)的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對(duì)以后從事市場(chǎng)銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們?cè)黾恿酥R(shí)、更新了理念，對(duì)于銷售工作有了一定的了解， 這對(duì)我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處。我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們?cè)诮佑|客戶或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問(wèn)題。 使自己越來(lái)越成熟。 這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升， 更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。 從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。第二、心態(tài)也