第章員工的態(tài)度與價值觀

1、整理ppt第第3章章 員工的態(tài)度與價值觀員工的態(tài)度與價值觀整理ppt第第1節(jié)節(jié) 員工的態(tài)度員工的態(tài)度整理ppt態(tài)度的定義：態(tài)度的定義： 態(tài)度是指主體對特定對象作出價值態(tài)度是指主體對特定對象作出價值判斷后的反應(yīng)傾向判斷后的反應(yīng)傾向-要么喜歡，要么要么喜歡，要么不喜歡。是關(guān)于客觀事物的評價性陳述。不喜歡。是關(guān)于客觀事物的評價性陳述。 整理ppt 態(tài)度就象窗戶為我們提供了構(gòu)架，窗戶構(gòu)架的大小和形狀阻止了我們知覺其他事物；另外，玻璃的顏色可以影響我們觀察的準確性，就象我們的態(tài)度會對我們?nèi)绾慰创团袛喙ぷ鳝h(huán)境產(chǎn)生影響。 態(tài)度形成一種心理定勢，會影響我們?nèi)绾慰创渌挛?。態(tài)度形成一種心理定勢，會影響我們?nèi)?/p>

2、何看待其他事物。整理ppt態(tài)度包含三個部分態(tài)度包含三個部分整理ppt壹壹貳貳叁叁具體性具體性 態(tài)度體驗態(tài)度體驗社會規(guī)社會規(guī)范范整理pptNo尋找可利用？尋找可利用？一、具體性一、具體性 整理ppt二、社會規(guī)范二、社會規(guī)范甲甲 乙乙整理ppt三、態(tài)度體驗三、態(tài)度體驗大家都認為酒大家都認為酒駕是不對的駕是不對的但是生活中還但是生活中還是屢禁不止是屢禁不止整理ppt影響認知與判斷影響認知與判斷影響忍耐力影響忍耐力影響行為效果影響行為效果影響人與人之間影響人與人之間的相容性的相容性整理ppt 認知不協(xié)調(diào)的基本單位是認知，認知包括對人和事的看法、信念、知識和態(tài)度等多種元素。 這些元素存在三種關(guān)系：協(xié)調(diào)、

3、不協(xié)調(diào)和不相關(guān)。費斯汀格的認知失調(diào)理論費斯汀格的認知失調(diào)理論整理ppt我知道喝酒身體不好我知道喝酒身體不好但人在江湖身不由己但人在江湖身不由己給病人開了大處方，我覺得良心上過不去現(xiàn)實生活中沒有人能完全消除不協(xié)調(diào)狀態(tài)?，F(xiàn)實生活中沒有人能完全消除不協(xié)調(diào)狀態(tài)。人會感到緊張、焦慮、不安。人會感到緊張、焦慮、不安。我不喜歡我不喜歡目前的工作目前的工作但我還得干但我還得干整理ppt元素元素A A：員工應(yīng)該準時上下班：員工應(yīng)該準時上下班元素元素B B：我準時上下班：我準時上下班元素元素C C：他經(jīng)常遲到、早退：他經(jīng)常遲到、早退A AB B：協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)關(guān)系A(chǔ) AC C：不協(xié)調(diào)關(guān)系：不協(xié)調(diào)關(guān)系B BC C：

4、不相關(guān)：不相關(guān)整理ppt 如果認知元素失調(diào)，人的內(nèi)心就會焦慮和不安，會主動使自己解除或如果認知元素失調(diào)，人的內(nèi)心就會焦慮和不安，會主動使自己解除或減輕這種失調(diào)狀態(tài)，使認知結(jié)構(gòu)平衡。減輕這種失調(diào)狀態(tài)，使認知結(jié)構(gòu)平衡。 主要方法：主要方法： （1）改變某一認知元素改變某一認知元素，使它與其他認知元素間的不協(xié)調(diào)關(guān)系趨于協(xié)調(diào)。，使它與其他認知元素間的不協(xié)調(diào)關(guān)系趨于協(xié)調(diào)。 如：如：AC不協(xié)調(diào)，更改不協(xié)調(diào)，更改A或者或者C （2）增加新的認知元素增加新的認知元素，加強協(xié)調(diào)關(guān)系的認知系統(tǒng)。，加強協(xié)調(diào)關(guān)系的認知系統(tǒng)。 如如“應(yīng)推行在家辦公制度應(yīng)推行在家辦公制度” （3）強調(diào)強調(diào)某一元素的某一元素的重要性重要性

5、或者或者降低降低某一元素的某一元素的強度強度。 如如“員工必須按時上下班，否則會得到嚴厲的懲罰員工必須按時上下班，否則會得到嚴厲的懲罰” 或者或者 “他很少遲他很少遲到、早退到、早退” 整理ppt 心理學(xué)家凱爾曼提出態(tài)度的形成過程有三個階段：心理學(xué)家凱爾曼提出態(tài)度的形成過程有三個階段：服從、同化和內(nèi)化。服從、同化和內(nèi)化。 1 1、服從（順從）：、服從（順從）：一個人從表面上轉(zhuǎn)變了自己的一個人從表面上轉(zhuǎn)變了自己的觀點觀點 2 2、同化：、同化：自愿地接受他人的觀點、信念、態(tài)度和自愿地接受他人的觀點、信念、態(tài)度和行為，使自己的態(tài)度和他人的態(tài)度相近。行為，使自己的態(tài)度和他人的態(tài)度相近。 3 3、內(nèi)化

6、：、內(nèi)化：一個人從內(nèi)心深處相信和接受他人的新一個人從內(nèi)心深處相信和接受他人的新觀點，從而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。觀點，從而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。 整理ppt書目推薦書目推薦態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切 這是一本極具價值的人生指南讀物，它能迅速提高你對生活的感知，并幫助你確立和提升自己的人生定位。265條充滿睿智、富于創(chuàng)意的格言能讓你以更加積極的態(tài)度去面對朋友、家人、工作和自己，并以感恩之心去面對生活的每一天。 整理ppt外部因素外部因素人際影響人際影響 企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)內(nèi)部的信息溝通信息溝通 企業(yè)文化的影響企業(yè)文化的影響影影響響員員工工態(tài)態(tài)度度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變的的因因素素內(nèi)部內(nèi)部因素因素員工的員工的認知認知員工的

7、需要員工的需要員工的個性心理特征員工的個性心理特征整理ppt什么是工作滿意度？什么是工作滿意度？滿意度與缺勤率？滿意度與缺勤率？滿意度與離職率？滿意度與離職率？整理ppt如何提高員工滿意度如何提高員工滿意度 第一，把員工的需要同企業(yè)的目標有機的結(jié)合起來，盡量滿足員工需要。 第二，讓員工參與企業(yè)的決策，使其有主人翁責(zé)任感及對企業(yè)的歸屬感。 第三，為員工營造一個良好的工作環(huán)境 第四，管理人員實行走動管理，經(jīng)常與職工自由交談，保持上下溝通，促進了解，消除誤解。 第五，重視員工培訓(xùn)。管理人員幫助實現(xiàn)，以滿足員工實現(xiàn)自我成就感。 第六，建立精神激勵機制。整理ppt第第2節(jié)節(jié) 員工的價值觀員工的價值觀整理

8、ppt什么是價值觀什么是價值觀 價值觀是個體對客觀事價值觀是個體對客觀事物的綜合態(tài)度，能夠直接影物的綜合態(tài)度，能夠直接影響個體對事物的看法和行為。響個體對事物的看法和行為。價值觀影響個體的人際關(guān)系，價值觀影響個體的人際關(guān)系，影響個體的決策，影響對個影響個體的決策，影響對個體及組織的成功的看法。體及組織的成功的看法。整理pptA選擇選擇B贊賞贊賞C行動行動形成過程形成過程整理ppt文化、父母、老師、文化、父母、老師、朋友、個人經(jīng)驗朋友、個人經(jīng)驗整理ppt01020304組織：組織：5 5個個影響因素影響因素創(chuàng)始人的信念和價值觀創(chuàng)始人的信念和價值觀現(xiàn)有管理層的信念和價值觀現(xiàn)有管理層的信念和價值觀現(xiàn)

9、行法律制度現(xiàn)行法律制度特定市場中的游戲規(guī)則特定市場中的游戲規(guī)則05當(dāng)前社會的主導(dǎo)價值觀當(dāng)前社會的主導(dǎo)價值觀整理ppt類型價值觀特點理論型重視以批判和理性的方法尋求真理經(jīng)濟型強調(diào)有效和實用審美型重視外形與和諧均稱的價值社會型強調(diào)對人的熱愛權(quán)力型重視擁有權(quán)利和影響力宗教型關(guān)心對宇宙整體的理解和體驗的融合1 1、斯普蘭格的價值觀分類、斯普蘭格的價值觀分類整理ppt2 2、格雷夫斯格雷夫斯7 7個等級類型價值觀個等級類型價值觀整理ppt級別類型價值觀特點第一級反應(yīng)型并不意識到自己和周圍的人是作為人類而存在的，他們總是照著自己基本的生理需要作出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。這種人非常少見，實際等于嬰兒第二級

10、部落型依賴性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢第三級自我中心型信仰冷酷的個人主義，愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利第四級堅持己見型對模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價值觀，希望別人接受他們的價值觀第五級玩弄權(quán)術(shù)型通過戲弄別人，篡改事實，以達到個人目的，積極爭取地位和社會影響第六級社交中心型把被人喜愛和與人善處看作重于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實主義、權(quán)利主義和堅持己見者的排斥第七級存在主義型能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點的人，對制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)利的強制使用，敢于直言整理ppt3、羅克奇價值觀調(diào)查羅克奇價值觀調(diào)查 羅克奇設(shè)計了羅克奇羅克奇設(shè)計了羅克奇價值觀調(diào)查問卷，它包括價值觀調(diào)查問卷，它包括兩

11、種價值觀類型，每一種兩種價值觀類型，每一種類型有類型有1818項具體內(nèi)容。項具體內(nèi)容。整理ppt終極價值觀工具價值觀舒適的生活（富足的生活）振奮的生活（刺激的、積極的生活）成就感（持續(xù)的貢獻）和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭）美麗的世界（藝術(shù)與自然的愛）平等（兄弟情誼、機會均等）家庭安全（照顧自己所愛的人）自由（獨立、自主選擇）幸福（滿足）內(nèi)在和諧（沒有內(nèi)心沖突）成熟的愛（性和精神上的親密）國家的安全（免遭攻擊）快樂（快樂、閑暇的生活）救世（救世的、永恒的生活）自尊（自重）社會承認（尊重、贊賞）真摯的友誼（親密關(guān)系）睿智（對生活有成熟的理解）雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上）心胸開闊（開放）能干（有能力

12、、有效率）歡樂（輕松、愉快）清潔（衛(wèi)生、整潔）勇敢（堅持自己的信仰）寬容（諒解他人）助人為樂（為他人的福利工作）正直（真摯、誠實）富于想象（大膽、有創(chuàng)造性）獨立（自力更生、自給自足）智慧（有知識的、善思考的）符合邏輯（理性的）博愛（溫情的、溫柔的）順從（有責(zé)任感、尊重的）禮貌（有禮的、性情好）責(zé)任（可靠）自我控制（自律的、約束的）整理ppt階段進入勞動力領(lǐng)域的時間現(xiàn)在大概年齡占主導(dǎo)地位的價值觀崇拜主義解放初期60歲至75歲 忠誠、愛國、熱情、服從、崇拜、勤勞刻苦、誠實、節(jié)省文化革命主義文革時期45歲至60歲 猜疑、知識系統(tǒng)性不夠、批判、明哲保身、好斗、壓抑文化精英主義80年代30歲至45歲 好學(xué)、忠誠、誠實、傳統(tǒng)、成功、負責(zé)、健康物質(zhì)主義90年代小于30歲 靈活、對組織忠誠度減弱、享受、競爭、思考、好學(xué)、成就4、中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價值觀、中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價值觀整理ppt比較方面最大利潤企業(yè)價值最大化企業(yè)價值-社會效益最優(yōu)一般目標最大利潤令人滿意的利潤水平加上其他集團的滿意利潤只是一般手段，只具有第二位的重要性指導(dǎo)思想個人主義、競爭、野心勃勃混合的，既有個人主義、又有合作合作政府的作用越少越好雖然不好，但不可避免，有時是必要的企業(yè)的合作者對職工的看法只是一種手段，只有經(jīng)濟的