項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)——項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）課件

1、項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目計(jì)劃與控制項(xiàng)目計(jì)劃與控制 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）v項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行需要做如下兩個(gè)方面的工作：需要多次反復(fù)協(xié)調(diào)消除與計(jì)劃不符的偏差v項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要時(shí)刻對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，然后，對(duì)那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項(xiàng)目按照原定進(jìn)度執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）明確項(xiàng)目控制的目的加強(qiáng)來(lái)自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促要建立項(xiàng)目管理信息制度項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門(mén)介紹整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程項(xiàng)目控制包括對(duì)未來(lái)情況的預(yù)測(cè)、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測(cè)情況和當(dāng)時(shí)

2、情況的比較以及及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）每個(gè)報(bào)告期內(nèi)分析當(dāng)前狀況并與計(jì)劃比較（進(jìn)度、預(yù)算）制定基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）開(kāi)始項(xiàng)目等待，進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算出變更后的項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和預(yù)測(cè)識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化需采取糾正措施嗎？項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）控制手段：l制定并遵守計(jì)劃l不斷監(jiān)督l必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整l溝通l團(tuán)隊(duì)工作可視化圖表工具：l重要的關(guān)系l里程碑圖l甘特圖l費(fèi)用成本曲線l資源負(fù)荷圖l項(xiàng)目成本記錄l工作績(jī)效圖l項(xiàng)目報(bào)告表項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理

3、知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l作業(yè)控制的內(nèi)容就是采取一定措施，保證每一項(xiàng)作業(yè)本身按計(jì)劃完成。l作業(yè)控制是以工作分解結(jié)構(gòu)WBS的具體目標(biāo)為基礎(chǔ)的，也是針對(duì)具體的工作環(huán)節(jié)的。通過(guò)對(duì)每項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量檢查以及對(duì)其進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，以期發(fā)現(xiàn)作業(yè)正在按計(jì)劃進(jìn)行還是存在缺陷，然后由項(xiàng)目管理部門(mén)下達(dá)指令，調(diào)整或重新安排存在缺陷的作業(yè)，以保證其不致影響整個(gè)項(xiàng)目工作的進(jìn)行。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l項(xiàng)目進(jìn)度控制是一種循環(huán)的例行性活動(dòng)。其活動(dòng)分為四個(gè)階段：編制計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與調(diào)整計(jì)劃、分析與總結(jié)。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l進(jìn)度控制就是采取措施來(lái)保證項(xiàng)目

4、按計(jì)劃的時(shí)間表來(lái)完成工作，經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃不符的情況是托期l責(zé)任心不強(qiáng)、信息失實(shí)或遺漏、協(xié)作部門(mén)的失誤等都會(huì)影響到工期。不過(guò)有許多工期的拖延都是可以避免的，比如增強(qiáng)員工信心、完善信息制度等。l 不同層次的項(xiàng)目管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容是不同的。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）q按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求分為三類： 項(xiàng)目總進(jìn)度控制：項(xiàng)目經(jīng)理等高層次管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目中各里程碑事件的進(jìn)度控制 項(xiàng)目主進(jìn)度控制：主要是項(xiàng)目部門(mén)對(duì)項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制。在多級(jí)項(xiàng)目中，這些事件可能就是各個(gè)分項(xiàng)目。 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制：主要是各作業(yè)部門(mén)對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制，這是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。q

5、項(xiàng)目控制主要解決的問(wèn)題是克服托期，但實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃不符的情況還有另外一種，即工作的過(guò)早完成。一般來(lái)說(shuō)，這是有益無(wú)害的，但在有些特定情況下，某項(xiàng)工作的過(guò)早完成會(huì)造成資金、資源流向問(wèn)題，或支付過(guò)多的利息。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）q在整個(gè)報(bào)告期內(nèi)，需要收集兩種數(shù)據(jù)或信息：實(shí)際執(zhí)行的數(shù)據(jù)，包括活動(dòng)開(kāi)始或結(jié)束的實(shí)際時(shí)間；使用或投入的實(shí)際資源和成本等；有關(guān)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算變更的信息。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l發(fā)生概率統(tǒng)計(jì)法：即對(duì)某一事件發(fā)生的次數(shù)進(jìn)行記錄的信息收集方法，主要用于：延誤報(bào)告次數(shù)、無(wú)事故天數(shù)、運(yùn)行故障次數(shù)等。l原始數(shù)據(jù)記錄法：這是對(duì)項(xiàng)目中實(shí)際資源投入量和項(xiàng)目產(chǎn)出

6、技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。l經(jīng)驗(yàn)法：這類指標(biāo)的定量或定級(jí)來(lái)源于人的主觀意志。l指標(biāo)法：對(duì)一些較難或者甚至無(wú)法直接獲得的對(duì)象的有關(guān)信息，尋找一種間接的度量或指標(biāo)。l 口頭測(cè)定方式：這種方式常用于測(cè)定隊(duì)員的合作質(zhì)量、隊(duì)員士氣高低、項(xiàng)目主和業(yè)主間合作程度等。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l項(xiàng)目進(jìn)展簡(jiǎn)介：列出有關(guān)重要事項(xiàng)。對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)，敘述近期的成績(jī)、完成的里程碑以及其它一些對(duì)項(xiàng)目有重大影響的事件（如采購(gòu)、人事、業(yè)主等）。l項(xiàng)目近期趨勢(shì)：敘述從現(xiàn)在到下次報(bào)告期間將要發(fā)生的事件。對(duì)每個(gè)將要發(fā)生的事件進(jìn)行簡(jiǎn)單說(shuō)明。并提供一份下一期的里程碑圖表。l預(yù)算情況：一般以清晰、直觀的圖表反映項(xiàng)目近期的預(yù)算情況，并對(duì)

7、重大的偏差做出解釋。l困難與危機(jī):困難是指你力所不能及的事情，危機(jī)是指對(duì)項(xiàng)目造成重大險(xiǎn)情的事,同時(shí)可提出高層管理人員支持的要求。l人、事表?yè)P(yáng)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l日常報(bào)告：日常報(bào)告是為報(bào)告有規(guī)律的信息，按里程碑時(shí)間安排報(bào)告時(shí)間，有時(shí)根據(jù)資源利用期限發(fā)出日常報(bào)告，也有時(shí)每周甚至每日提供報(bào)告；l例外報(bào)告：此種報(bào)告的方式用在為項(xiàng)目管理決策提供信息報(bào)告；i.特別分析報(bào)告：常用于宣傳項(xiàng)目特別研究成果或是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)生一些問(wèn)題進(jìn)行特別評(píng)述。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）關(guān)鍵點(diǎn)名稱：檢查組名稱：檢查組負(fù)責(zé)人：報(bào)告人：報(bào)告日期：報(bào)告份數(shù)：對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述 關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)束時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間相比

8、 提交物是否能滿足性能要求 估計(jì)項(xiàng)目以后發(fā)展態(tài)勢(shì) 檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見(jiàn)： 簽名： 日期項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）任務(wù)名稱 任務(wù)編碼 報(bào)告日期 狀態(tài)報(bào)告份數(shù) 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相比 投入工作時(shí)間加未完成工作的計(jì)劃時(shí)間和計(jì)劃總時(shí)間相比 提交物是否能滿足性能要求 任務(wù)能否按時(shí)完成 現(xiàn)在人員配備狀況 現(xiàn)在技術(shù)狀況 任務(wù)完成估測(cè) 潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析及建議 任務(wù)負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)： 簽名： 日期項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）任務(wù)名稱及編碼：結(jié)束日期：交付物的性能特點(diǎn)： 實(shí)際工作時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比： 實(shí)際成本和估計(jì)費(fèi)用相比： 實(shí)施過(guò)程中遇到的重大技術(shù)問(wèn)題及解決辦法： 評(píng)審意見(jiàn)： 評(píng)審人： 日期：緊

9、后工作名稱及編碼： 緊后工作計(jì)劃及措施： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)： 簽名： 日期：項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）事件發(fā)生的時(shí)間：事件發(fā)生的部位：突發(fā)性事件的描述： 對(duì)項(xiàng)目正常實(shí)施影響的程度： 事件發(fā)生的初步原因分析： 建議采取的補(bǔ)救措施： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見(jiàn)： 簽名： 日期：項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目變更的原因： 項(xiàng)目變更替代方案描述：估計(jì)項(xiàng)目變更后對(duì)總項(xiàng)目進(jìn)度的影響：變更時(shí)所涉及到的相關(guān)單位： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的審查意見(jiàn)： 簽名： 日期：上級(jí)項(xiàng)目主管部門(mén)的審查意見(jiàn)： 簽名： 日期：項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告姓名：項(xiàng)目名稱：本周結(jié)束日期：關(guān)

10、鍵問(wèn)題任務(wù)范圍有變化嗎？超過(guò)目標(biāo)日期了嗎？估算有問(wèn)題嗎？有技術(shù)問(wèn)題嗎？有評(píng)審問(wèn)題嗎？是否 對(duì)跟蹤項(xiàng)目的解釋：下一周任務(wù)計(jì)劃：?jiǎn)栴}和辦法：完成人：日期：評(píng)審人/日期：項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理報(bào)告: 項(xiàng)目號(hào): 項(xiàng)目名稱: 報(bào)告日期: 項(xiàng)目經(jīng)理: 項(xiàng)目報(bào)告數(shù): 是否狀態(tài)總結(jié) 1實(shí)際進(jìn)度超過(guò)10%嗎？ 2以投入工作時(shí)間加未完成工作的計(jì)劃時(shí)間超計(jì)劃時(shí)間的10%嗎？ 3完成任務(wù)的數(shù)量超計(jì)劃的10%嗎？ 4提交物能滿足性能要求嗎？ 5項(xiàng)目能按時(shí)交貨嗎？ 6滿足用戶的要求嗎？ 7與用戶的關(guān)系被接受了嗎？ 8附上職員工作總結(jié)、資源計(jì)劃總結(jié)、累積完成任務(wù)總結(jié)報(bào)告嗎？人員配備狀況:技術(shù)狀況:任務(wù)

11、完成估測(cè):附上的用戶進(jìn)度報(bào)告:編號(hào):審批項(xiàng)目經(jīng)理: 日期:管理人: 日期:項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工具與技術(shù)l進(jìn) 度 變 更控制系統(tǒng)l進(jìn)展度量l補(bǔ)充計(jì)劃l項(xiàng) 目 進(jìn) 展報(bào)告l項(xiàng) 目 管 理軟件依 據(jù)l項(xiàng) 目 時(shí) 間表l進(jìn)展報(bào)告l變更請(qǐng)求l進(jìn) 度 管 理計(jì)劃結(jié) 果l項(xiàng) 目 時(shí) 間表更新l補(bǔ) 救 的 行動(dòng)l經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l項(xiàng)目的費(fèi)用管理主要是在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下確保項(xiàng)目的保質(zhì)按期完成，其主要包括： 資源計(jì)劃 費(fèi)用估計(jì) 費(fèi)用安排 費(fèi)用控制項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l資源計(jì)劃涉及到?jīng)Q定什么樣的資源（人、設(shè)備、材料）以及多少資源將用于項(xiàng)目的每一工作的執(zhí)行

12、過(guò)程之中，因此它必然是與費(fèi)用估計(jì)相對(duì)應(yīng)起來(lái)的。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l工作分解結(jié)構(gòu)WBSl項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃l歷史信息：歷史信息紀(jì)錄了先前類似工作使用資源的需求情況，這些資料一般是可以獲得的。l范圍陳述：范圍陳述包括了項(xiàng)目工作的說(shuō)明和項(xiàng)目目標(biāo)，這些應(yīng)該在項(xiàng)目資源計(jì)劃的編制過(guò)程中應(yīng)特別考慮。l資源安排描述：什么資源是可能獲得的是項(xiàng)目資源計(jì)劃所必須掌握的，特別的數(shù)量描述和資源水平對(duì)于資源安排描述是特別重要的。l組織策略：在資源計(jì)劃的過(guò)程中還必須考慮人事組織、所提供設(shè)備的租賃和購(gòu)買(mǎi)策略。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）專家判斷：專家判斷對(duì)于資源計(jì)劃的制定是最為常用的，專家可以是任何

13、具有特殊知識(shí)或經(jīng)過(guò)特別培訓(xùn)的組織和個(gè)人，主要包括： 在履行組織的其他單元； 顧問(wèn)； 職業(yè)或技術(shù)協(xié)會(huì)； 工業(yè)組織。選擇確認(rèn)：通過(guò)制定多種資源安排計(jì)劃由專家選擇，最常用的是頭腦風(fēng)暴法。數(shù)學(xué)模型：像網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的資源分配模型和資源均衡模型等。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）任任務(wù)務(wù)方方法法學(xué)學(xué)家家課課程程專專家家評(píng)評(píng)估估員員科科學(xué)學(xué)專專家家數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)專專家家印印刷刷設(shè)設(shè)備備計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)主主機(jī)機(jī)識(shí)別需求SP建立需求P設(shè)計(jì)預(yù)備課程SPSS評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)SSP開(kāi)發(fā)科學(xué)課程SP開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)課程SP測(cè)試綜合課程SSPS印刷與分銷(xiāo)SP項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）資資 源源123456789101112131415

14、1617181920212223242526方 法 學(xué) 家1.51.51.511111122課 程 專 家11111111111111111111111111評(píng) 估 員22222科 學(xué) 家0.70.70.70.70.70.72222222數(shù) 學(xué) 家0.70.70.70.70.70.72222222印 刷 設(shè) 備0.30.30.3大 型計(jì) 算 機(jī) 主 機(jī)0.10.10.1合 計(jì)2.52.52.5113.43.43.43.43.455555555553.13.13.11.31.31.3時(shí)間時(shí)間 (周周)注: 資源數(shù)據(jù)表中的數(shù)值是指工作的人周.項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）方法學(xué)家明確需要設(shè)計(jì)

15、課程評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)測(cè)試課程課程專家明確需要定義要求設(shè)計(jì)課程評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)科學(xué)課程開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)課程測(cè)試課程印刷分銷(xiāo)評(píng)估員評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)測(cè)試課程科學(xué)專家設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)科學(xué)課程數(shù)學(xué)專家設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)數(shù)學(xué)課程印刷設(shè)備印刷分銷(xiāo)計(jì)算機(jī)主機(jī)測(cè)試課程1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 時(shí)間時(shí)間(周周)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）人員分配計(jì)劃人員分配計(jì)劃0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 91 13 35 57 79 911111313151517171919212123232525周周需要的人數(shù)需要的人數(shù)項(xiàng)

16、目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下） 實(shí)際分配的人員 實(shí)際分配的人員0123456789123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26周周所需的人員數(shù)所需的人員數(shù)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）05101520253035404551015202530計(jì)劃的計(jì)劃的當(dāng)天當(dāng)天實(shí)際的實(shí)際的人員負(fù)荷人員負(fù)荷項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）-3-3-2-2-1-10 01 12 2與計(jì)劃的差距與計(jì)劃的差距1 13 35 57 79 9 1111 1313 1515 1717 1919 2121 2323 2525星期星期變化

17、：計(jì)劃與實(shí)際變化：計(jì)劃與實(shí)際項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l資源的需求計(jì)劃l各種資源需求及需求計(jì)劃的描述l具體工作的資源的需求安排以上結(jié)果主要用各種形式的表格予以反映項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工具與技術(shù)l專家判斷l(xiāng)選擇確認(rèn)l數(shù)學(xué)模型依 據(jù)l工作分解結(jié)構(gòu)l歷史資料l范圍說(shuō)明書(shū)l備用資源說(shuō)明l組織方針結(jié) 果l資源需求l各種圖表項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工作 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10A10B20C 20D 15E 25F 20案例討論案例討論人數(shù)/周項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l費(fèi)用估計(jì)指的是預(yù)估完成項(xiàng)目各工作所需資源（人、材料、設(shè)

18、備等）的費(fèi)用的近似值l當(dāng)項(xiàng)目在一定的約束條件下實(shí)施時(shí)價(jià)格的估計(jì)是一項(xiàng)重要的因素l費(fèi)用估計(jì)應(yīng)該與工作質(zhì)量的結(jié)果相聯(lián)系。l費(fèi)用估計(jì)過(guò)程中，亦應(yīng)該考慮各種形式的費(fèi)用交換，比如：在多數(shù)情況下，延長(zhǎng)工作的延續(xù)時(shí)間通常是與減少工作的直接費(fèi)用相聯(lián)系在一起的，相反，追加費(fèi)用將縮短項(xiàng)目工作的延續(xù)時(shí)間。因此，在費(fèi)用估計(jì)的過(guò)程之中必須考慮附加的工作對(duì)工程期望工期縮短的影響。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l工作分解結(jié)構(gòu)WBSl資源需求計(jì)劃：即資源計(jì)劃安排結(jié)果l資源價(jià)格：為了計(jì)算項(xiàng)目各工作費(fèi)用必須知道各種資源的單位價(jià)格，包括工時(shí)費(fèi)、單位體積材料的費(fèi)用等。如果某種資源的實(shí)際價(jià)格不知道，就應(yīng)該給它的價(jià)格作出估計(jì)。l

19、工作的延續(xù)時(shí)間：工作的延續(xù)時(shí)間將直接影響到項(xiàng)目工作經(jīng)費(fèi)的估算，因?yàn)樗鼘⒅苯佑绊懛峙浣o它的資源數(shù)量。l歷史信息：同類項(xiàng)目的歷史資料始終是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可以參考的最有價(jià)值的資料，包括項(xiàng)目文件、共用的項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及項(xiàng)目工作組的知識(shí)等。l會(huì)計(jì)表格：會(huì)計(jì)表格說(shuō)明了各種費(fèi)用信息項(xiàng)的代碼結(jié)構(gòu)，這對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的估計(jì)應(yīng)與正確的會(huì)計(jì)目錄相對(duì)應(yīng)很有幫助。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l類比估計(jì)法：通常是與原有的類似已執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)行類比以估計(jì)當(dāng)期項(xiàng)目的費(fèi)用l參數(shù)模型法：將項(xiàng)目的特征參數(shù)作為預(yù)測(cè)項(xiàng)目費(fèi)用數(shù)學(xué)模型的基本參數(shù)。如果模型是依賴于歷史信息、模型參數(shù)容易數(shù)量化，且模型應(yīng)用僅是項(xiàng)目范圍的大小，則它通常是可

20、靠的。l從下向上的估計(jì)法：這種技術(shù)通常首先估計(jì)各個(gè)獨(dú)立工作的費(fèi)用，然后再匯總從下往上估計(jì)出整個(gè)項(xiàng)目的總費(fèi)用。l從上往下估計(jì)法：同上述方法相反是從上往下逐步估計(jì)的，多在有類似項(xiàng)目已完成的情況下應(yīng)用。l計(jì)算工具的輔助：項(xiàng)目管理軟件及電子表格軟件輔助項(xiàng)目費(fèi)用的估計(jì)。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下） 工作包 從下向上估計(jì)法從下向上估計(jì)法: 估計(jì)進(jìn)度 估計(jì)資源 估計(jì)費(fèi)用 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）從上向下估計(jì)法：從上向下估計(jì)法： 工作范圍 進(jìn)度目標(biāo) 費(fèi)用目標(biāo) 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）費(fèi)用估計(jì)示例費(fèi)用估計(jì)示例項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l項(xiàng)目的費(fèi)用估計(jì)：描述完成項(xiàng)目所需

21、的各種資源的費(fèi)用，包括：勞動(dòng)力、原材料、庫(kù)存及各種特殊的費(fèi)用項(xiàng)如折扣、費(fèi)用儲(chǔ)備等的影響,其結(jié)果通常用勞動(dòng)工時(shí)、工日、材料消耗量等表示。l詳細(xì)的說(shuō)明：費(fèi)用估計(jì)的詳細(xì)說(shuō)明應(yīng)該包括： 工作估計(jì)范圍描述，通常是依賴于WBS作為參考 對(duì)于估計(jì)的基本說(shuō)明，比如費(fèi)用估計(jì)是如何實(shí)施的 各種所作假設(shè)的說(shuō)明 指出估計(jì)結(jié)果的有效范圍 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工具與技術(shù)l類比估計(jì)l參數(shù)建模l自下向上估計(jì)l自上向下估計(jì)l計(jì)算機(jī)化工具依 據(jù)l工作分解結(jié)構(gòu)l資源需求l資源單價(jià)l活動(dòng)時(shí)間估計(jì)值l歷史資料l費(fèi)用科目表結(jié) 果l費(fèi)用估計(jì)值l輔助的詳細(xì)資料l費(fèi)用管理計(jì)劃項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l費(fèi)用預(yù)算包括給

22、每一獨(dú)立工作分配全部費(fèi)用，以獲得度量項(xiàng)目執(zhí)行的費(fèi)用基線(圖示) l 費(fèi)用預(yù)算可以分為以下三部分： 直接人工費(fèi)用預(yù)算 輔助服務(wù)費(fèi)用預(yù)算 采購(gòu)物品費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）總的計(jì)劃支出總的計(jì)劃支出當(dāng)日實(shí)際支出與計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際支出與計(jì)劃支出之間的差異支出之間的差異費(fèi)用支出費(fèi)用支出時(shí)間時(shí)間(今天今天)實(shí)際支出實(shí)際支出計(jì)劃支出計(jì)劃支出項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）費(fèi)用預(yù)算依賴的主要數(shù)據(jù)包括 費(fèi)用估計(jì) 工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目進(jìn)度：費(fèi)用的分配和安排應(yīng)該是與進(jìn)度計(jì)劃相適應(yīng)的。費(fèi)用預(yù)算的技術(shù)和方法：類同于費(fèi)用的估計(jì)。費(fèi)用預(yù)算的結(jié)果：費(fèi)用預(yù)算的主要結(jié)果是獲得費(fèi)用線，費(fèi)用線將作為度量和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施

23、過(guò)程中費(fèi)用支出的依據(jù)，通常的費(fèi)用曲線隨時(shí)間的關(guān)系是一個(gè)S型曲線。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）ABCDEF月計(jì)累計(jì)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工具與技術(shù)l費(fèi) 用 估 計(jì)的工具與技術(shù)依 據(jù)l費(fèi) 用 估 計(jì)值l工 作 分 解結(jié)構(gòu)l項(xiàng) 目 時(shí) 間表結(jié) 果l費(fèi)用基準(zhǔn)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工作 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10A10B20C 20D 15E 25F 20單位時(shí)間費(fèi)用支出項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）0102030405012345678910項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)

24、項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）05010015020025030035040012345678910項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l費(fèi)用管理不能脫離技術(shù)管理和進(jìn)度管理獨(dú)立存在，相反要在成本、技術(shù)、進(jìn)度三者之間作綜合平衡。及時(shí)、準(zhǔn)確的成本、進(jìn)度和技術(shù)跟蹤報(bào)告，是項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理和費(fèi)用控制的依據(jù)。l費(fèi)用控制就是要保證各項(xiàng)工作要在它們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。費(fèi)用控制的基礎(chǔ)是事先就對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的費(fèi)用預(yù)算。l費(fèi)用控制的基本方法是規(guī)定各部門(mén)定期上報(bào)其費(fèi)用報(bào)告，再由控制部門(mén)對(duì)其進(jìn)行費(fèi)用審核，以保證各種支出的合法性，然后再將已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用與預(yù)算相比較，分析其是否超支，并采取相應(yīng)的措施加以彌補(bǔ)。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控

25、制（下）l費(fèi)用控制主要關(guān)心的是影響改變費(fèi)用線的各種因素、確定費(fèi)用線是否改變以及管理和調(diào)整實(shí)際的改變。費(fèi)用控制包括： 監(jiān)控費(fèi)用執(zhí)行情況以確定與計(jì)劃的偏差 確使所有發(fā)生的變化被準(zhǔn)確記錄在費(fèi)用線上 避免不正確的、不合適的或者無(wú)效的變更反映在費(fèi)用線上 股東權(quán)益改變的各種信息l費(fèi)用控制還應(yīng)包括尋找費(fèi)用向正反兩方面變化的原因，同時(shí)還必須考慮與其它控制過(guò)程（范圍控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制等）相協(xié)調(diào)，比如不合適的費(fèi)用變更可能導(dǎo)致質(zhì)量、進(jìn)度方面的問(wèn)題或者導(dǎo)致不可接受的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l費(fèi)用線l實(shí)施執(zhí)行報(bào)告：這是費(fèi)用控制的基礎(chǔ)，實(shí)施執(zhí)行報(bào)告通常包括了項(xiàng)目各工作的所有費(fèi)用支出，同時(shí)也是

26、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的最基本依據(jù)。l改變的請(qǐng)求：改變的請(qǐng)求可能是口頭的也可能是書(shū)面的、可能是直接的也可能是非直接的、可能是正式的也可能是非正式的，改變可能是請(qǐng)求增加預(yù)算，也可能是減少預(yù)算。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l費(fèi)用控制改變系統(tǒng)：通常是說(shuō)明費(fèi)用線被改變的基本步驟，這包括文書(shū)工作、跟蹤系統(tǒng)及調(diào)整系統(tǒng)，費(fèi)用的改變應(yīng)該與其它控制系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。l實(shí)施的度量：主要幫助分析各種變化產(chǎn)生的原因，掙得值分析法掙得值分析法是一種最為常用的分析方法。費(fèi)用控制的一個(gè)重要工作是確定導(dǎo)致誤差的原因以及如何彌補(bǔ)、糾正所出現(xiàn)的誤差。l附加的計(jì)劃：很少有項(xiàng)目能夠準(zhǔn)確的按照期望的計(jì)劃執(zhí)行，不可預(yù)見(jiàn)的各種情況要求在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

27、中重新對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用作出新的估計(jì)和修改。l計(jì)算工具：通常是借助相關(guān)的項(xiàng)目管理軟件和電子制表軟件來(lái)跟蹤計(jì)劃費(fèi)用、實(shí)際費(fèi)用和預(yù)測(cè)費(fèi)用改變的影響。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）051015202530350510152025303540實(shí)際的計(jì)劃的05101520253035400510152025303540實(shí)際的計(jì)劃的0510152025303540確定需要當(dāng)天需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試案例 A0510152025303540確定需要需求設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試當(dāng)天案例B0510152025051015202530354045實(shí)際的計(jì)劃的0510152025051015202530354045計(jì)劃的實(shí)際

28、的累積費(fèi)用曲線累積費(fèi)用曲線人員負(fù)荷人員負(fù)荷0510152025051015202530354045計(jì)算機(jī)機(jī)時(shí) (小時(shí))計(jì)算機(jī)機(jī)時(shí) (小時(shí))0510152025051015202530354045實(shí)際的計(jì)劃的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l掙得值方法是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法。l掙得值方法的三個(gè)基本參數(shù)計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用(BCWS)，即(Budgeted Cost for Work Scheduled)。BCWS是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段計(jì)劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時(shí)(或費(fèi)用)。計(jì)算公式為：BCWS=計(jì)劃工作量預(yù)算定額。BCWS主要是反映進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)當(dāng)完成的工作量而不是

29、反映應(yīng)消耗的工時(shí)(或費(fèi)用)。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l掙得值方法的三個(gè)基本參數(shù)已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用(ACWP)，即(Actual Cost for Work Performed)。ACWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段實(shí)際完成的工作量所消耗的工時(shí)(或費(fèi)用)。ACWP主要是反映項(xiàng)目執(zhí)行的實(shí)際消耗指標(biāo)。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l掙得值方法的三個(gè)基本參數(shù)已完工作量的預(yù)算成本(BCWP)，即(Budgeted Cost for Work Performed)。BCWP是指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中某階段按實(shí)際完成工作量及按預(yù)算定額計(jì)算出來(lái)的工時(shí)(或費(fèi)用)，即掙得值(Earned Value)。

30、BCWP的計(jì)算公式為：=已完工作量預(yù)算定額。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)費(fèi)用偏差(Cost Variance-CV)：CV是指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異，計(jì)算公式為CV=BCWP-ACWP。當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)表示執(zhí)行效果不佳，即實(shí)際消費(fèi)人工(或費(fèi)用)超過(guò)預(yù)算值即超支。反之當(dāng)CV為正值時(shí)表示實(shí)際消耗人工(或費(fèi)用)低于預(yù)算值，表示有節(jié)余或效率高。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)度偏差(Schedule Variance-SV)：SV是指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計(jì)算公式為SV=

31、BCWP-BCWS。當(dāng)SV為正值時(shí)表示進(jìn)度提前，SV為負(fù)值表示進(jìn)度延誤。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo)(Cost Performed Index-CPI)：CPI是指預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用值之比(或工時(shí)值之比)。 CPI=BCWPACWP當(dāng) CPI1表示低于預(yù)算 CPI1表示超出預(yù)算 CPI1表示實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用吻合項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l掙得值方法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)(Schedule Performed Index-SPI)：SPI是指項(xiàng)目掙得值與計(jì)劃值之比，即SPI=BCWPBCWS 當(dāng) S

32、PI1表示進(jìn)度提前 SPI1表示進(jìn)度延誤 SPI1表示實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）BCWS:計(jì)劃工程預(yù)算費(fèi)用或計(jì)劃工程投資額BCWP:完成工程預(yù)算費(fèi)用或?qū)崿F(xiàn)工程投資額ACWP:完成工作實(shí)際費(fèi)用或消耗工程投資額BCWP-ACWP=費(fèi)用偏差CVBCWP-BCWS=進(jìn)度偏差SVBCWP/ACWP=CPI 費(fèi)用業(yè)績(jī)指標(biāo)BCWP/BCWS=SPI 進(jìn)度業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l修訂費(fèi)用估計(jì)l預(yù)算更新l糾正活動(dòng)l估計(jì)EAC：按照完成情況估計(jì)在目前實(shí)施情況下完成項(xiàng)目所需的總費(fèi)用EAC：EA

33、C=實(shí)際支出按照實(shí)施情況對(duì)剩余預(yù)算所作的修改，這種方法通常用于當(dāng)前的變化可以反映未來(lái)的變化時(shí)。EAC=實(shí)際支出對(duì)未來(lái)所有剩余工作的新估計(jì)，這種方法通常用于當(dāng)過(guò)去的執(zhí)行情況顯示了原有的估計(jì)假設(shè)條件基本失效的情況下或者由于條件的改變?cè)械募僭O(shè)不再適用。EAC=實(shí)際支出剩余的預(yù)算，適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特殊的情況，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為未來(lái)的實(shí)施不會(huì)發(fā)生類似的變化。l經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：以案例庫(kù)的形式保存下來(lái)，作為以后的參考項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）費(fèi)用分析實(shí)例BCWS曲線項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）ACWP曲線項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）BCWP曲線項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）掙得

34、值分析項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工具與技術(shù)l費(fèi)用變更控制系統(tǒng)l進(jìn)展度量l補(bǔ)充計(jì)劃l計(jì)算機(jī)化工具依 據(jù)l費(fèi)用基準(zhǔn)l進(jìn)展報(bào)告l變更請(qǐng)求l費(fèi)用管理計(jì)劃結(jié) 果l修訂的費(fèi)用估計(jì)值l預(yù)算更新l補(bǔ)救行動(dòng)l根據(jù)完成情況的項(xiàng)目總費(fèi)用估算l經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工作 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10A10 (20,100%)B20 (25,100%)C 20 (60,100%)D 15 (50,75%)E 25 (50,40%)F 20 (0,0%)案例討論案例討論計(jì)劃費(fèi)用/周 (實(shí)際費(fèi)用，完成百分比)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）010203040

35、5012345678910項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）05010015020025030035040012345678910項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）lACWP20+25+60+50+50+0=205lBCWP20+20+60+45+40=185lEAC=實(shí)際費(fèi)用(總預(yù)算成本BCWP)(ACWP/BCWP)lEAC205+(340185)*205/185=378lEAC=總預(yù)算成本(ACWP/BCWP)lEAC=340*205/185=378項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量的定義l項(xiàng)目的質(zhì)量l質(zhì)量計(jì)劃l質(zhì)量保證l質(zhì)量控制項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量定義

36、：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性綜合l定義的說(shuō)明：明確需要：指合同中用戶明確提出的要求與需要隱含需要：指由生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行識(shí)別與探明的要求或需要特性：實(shí)體所特有的性質(zhì)，反映了實(shí)體滿足需要的能力項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l 質(zhì)量的類型：質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l 項(xiàng)目的質(zhì)量從項(xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由WBS反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項(xiàng)目的

37、工作質(zhì)量；從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上，也即項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。l 項(xiàng)目是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的,不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l工作質(zhì)量：參與項(xiàng)目的實(shí)施者，為了保證項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度社會(huì)工作質(zhì)量生產(chǎn)工作質(zhì)量管理工作質(zhì)量技術(shù)工作質(zhì)量項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量管理文件指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對(duì)與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。包括：質(zhì)量保證大綱：質(zhì)量工作計(jì)劃技術(shù)文件質(zhì)量成本項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃

38、與控制（下）q質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是： 提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率 降低項(xiàng)目對(duì)維修和后勤保障的要求 提供基本的質(zhì)量信息 提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益q 質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是： 按項(xiàng)目特點(diǎn)和有關(guān)部門(mén)的要求，提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求 明確規(guī)定工藝技術(shù)、計(jì)劃、質(zhì)量和物資部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任 確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo) 針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際實(shí)施能力，提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及相應(yīng)的完成標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)設(shè)計(jì)、工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審要有明確規(guī)定項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）q質(zhì)量工作計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、服務(wù)、合同規(guī)定專門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。q質(zhì)量工作計(jì)劃的工作內(nèi)容： 實(shí)現(xiàn)的質(zhì)

39、量目標(biāo) 應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等 在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求q計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測(cè)及技術(shù)開(kāi)發(fā)等 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件的總稱，是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和憑證。l全套技術(shù)文件應(yīng)完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致；實(shí)際文件與項(xiàng)目技術(shù)文件狀態(tài)一致；工藝文件與項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際一致；研究試驗(yàn)文件與項(xiàng)目實(shí)際過(guò)程一致。全套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對(duì)待。l為保證每一項(xiàng)目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計(jì)師、總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)

40、文件的管理規(guī)定，在實(shí)施工作開(kāi)始時(shí)，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實(shí)施。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）q質(zhì)量成本是實(shí)施單位為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足用戶需要而支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用的總和。 質(zhì)量費(fèi)用的歸集：承制單位應(yīng)嚴(yán)格遵守質(zhì)量成本開(kāi)支范圍，根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證，按質(zhì)量成本核算對(duì)象及質(zhì)量成本科目，分責(zé)任單位正確歸集質(zhì)量費(fèi)用。 質(zhì)量費(fèi)用的分配：屬于現(xiàn)行項(xiàng)目開(kāi)支范圍內(nèi)的質(zhì)量費(fèi)用，應(yīng)分別在項(xiàng)目和工作中進(jìn)行核算，不屬于現(xiàn)行項(xiàng)目成本開(kāi)支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)歸集后直接或分配計(jì)入完工項(xiàng)目和目前實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量成本。能夠分清由哪個(gè)項(xiàng)目負(fù)擔(dān)的費(fèi)用直接計(jì)入

41、該項(xiàng)目明細(xì)帳或成本質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，不能分清的統(tǒng)計(jì)后，按工時(shí)分配計(jì)入。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量計(jì)劃的目的主要是確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實(shí)現(xiàn)，其關(guān)鍵是在項(xiàng)目的計(jì)劃期內(nèi)確保項(xiàng)目按期完成，同時(shí)要處理與其他項(xiàng)目計(jì)劃之間的關(guān)系。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量方針：質(zhì)量方針是對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)和方向所作出的一個(gè)指導(dǎo)性文件，因此項(xiàng)目管理工作組應(yīng)制定自己的質(zhì)量工作方針，同時(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量方針應(yīng)與項(xiàng)目的投資者完全共享。l范圍陳述：項(xiàng)目的范圍陳述說(shuō)明了投資者的需求以及項(xiàng)目的主要要求和目標(biāo)，因此范圍陳述是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃確定的主要依據(jù)和基礎(chǔ)。l產(chǎn)品描述：盡管產(chǎn)品描述的相關(guān)要素可能在范圍描

42、述中予以強(qiáng)調(diào)，然而產(chǎn)品的描述通常包含更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其它的內(nèi)容，它對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定非常有用。l標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定必須考慮到任何實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域的特殊的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，這些都將影響項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定。l其它工作的輸出：除了上述范圍陳述、產(chǎn)品描述之外，其他方面的工作輸出也會(huì)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制定產(chǎn)生影響，比如說(shuō)采購(gòu)計(jì)劃就要說(shuō)明承包人的質(zhì)量要求從而影響到項(xiàng)目質(zhì)量管理的計(jì)劃。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l利益/成本分析：質(zhì)量計(jì)劃必須綜合考慮利益/成本的交換，滿足質(zhì)量需求的主要利益是減少重復(fù)性工作，這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出及增加投資者的滿意度。滿足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是輔助項(xiàng)目質(zhì)量管

43、理活動(dòng)的付出，其基本原則是利益與成本之比盡可能的大。l基準(zhǔn)：基準(zhǔn)主要是通過(guò)比較實(shí)際或計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施與其它同類項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，為改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程提供思路和提供一個(gè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。l流程圖：流程圖是一個(gè)由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個(gè)方面：原因結(jié)果圖：主要用來(lái)分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種各種潛在的問(wèn)題和后果。系統(tǒng)流程圖:主要用來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系，通過(guò)流程圖可以幫助項(xiàng)目組提出解決所遇質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)方法。l試驗(yàn)設(shè)計(jì)：試驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于分析辨明對(duì)整個(gè)項(xiàng)目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的，但該方法的應(yīng)用存在著費(fèi)用進(jìn)度交換的問(wèn)題。 項(xiàng)目管理知

44、識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量管理計(jì)劃：質(zhì)量管理計(jì)劃主要描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針。l具體操作說(shuō)明：對(duì)于一些特殊條款需要附加的操作說(shuō)明，包括對(duì)他們的解釋及在質(zhì)量控制過(guò)程中如何度量的問(wèn)題。比如說(shuō)滿足項(xiàng)目進(jìn)度日期不能足以說(shuō)是對(duì)項(xiàng)目管理質(zhì)量的度量，項(xiàng)目管理組還必須指出每一項(xiàng)工作是否按時(shí)開(kāi)始或者按時(shí)結(jié)束，各個(gè)獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說(shuō)明等類似情況。l檢查表格：檢查表格是一種用于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具，其可能是簡(jiǎn)單的也可能是復(fù)雜的，通常的描述包括命令和詢問(wèn)兩種形式。許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。l其它過(guò)程的

45、輸入：質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程也有助于對(duì)其它領(lǐng)域工作的開(kāi)展。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工具與技術(shù)l成本/效益分析l比較衡量l流程圖l實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)依 據(jù)l質(zhì)量方針l范 圍 說(shuō) 明書(shū)l成果(產(chǎn)品)描述l標(biāo) 準(zhǔn) 與 條例l其 它 過(guò) 程的結(jié)果結(jié) 果l質(zhì) 量 管 理計(jì)劃l操作規(guī)范l核對(duì)表l為 其 它 過(guò)程提供的依據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量保證是所有計(jì)劃和系統(tǒng)工作實(shí)施達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求的基礎(chǔ)，為項(xiàng)目質(zhì)量系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保證，它應(yīng)該貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程之中。在ISO9000系列實(shí)施之前，質(zhì)量保證通常被描述在質(zhì)量計(jì)劃之中。l質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門(mén)或者類似的組織單元提供，但是不必總

46、是如此。質(zhì)量保證通常提供給項(xiàng)目管理組以及實(shí)施組織（內(nèi)部質(zhì)量保證）或者提供給客戶或項(xiàng)目工作涉及的其它活動(dòng)（外部質(zhì)量保證）。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量管理計(jì)劃l質(zhì)量控制度量的結(jié)果：質(zhì)量控制度量是為了比較和分析所作的質(zhì)量控制測(cè)試的記錄和度量。l操作說(shuō)明項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)l質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效貫徹。通過(guò)質(zhì)量審核：保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求；保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過(guò)程符合規(guī)定要求；保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。l質(zhì)量審核的分類包括:質(zhì)量體系審核 項(xiàng)目質(zhì)量審核過(guò)程（工序）質(zhì)

47、量審核 監(jiān)督審核內(nèi)部質(zhì)量審核 外部質(zhì)量審核l 質(zhì)量審核可以是有計(jì)劃的，也可以是隨機(jī)的，它可以由專門(mén)的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊(cè)組織審核。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動(dòng)：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動(dòng)以及克服這種不正確行動(dòng)的過(guò)程。項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）工具與技術(shù)l質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)l質(zhì)量稽核依 據(jù)l質(zhì)量管理計(jì)劃l質(zhì)量測(cè)控結(jié)果l操作規(guī)范結(jié) 果l質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找

48、出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）。質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門(mén)或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。l項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識(shí)，特別是抽樣檢查和概率方面的知識(shí)，以便幫助他們?cè)u(píng)價(jià)質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚以下幾個(gè)方面的不同：預(yù)防和檢查 特征樣本和隨機(jī)樣本特殊原因和隨機(jī)原因 偏差和控制線項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l工作結(jié)果：包括實(shí)施結(jié)果和產(chǎn)品結(jié)果l質(zhì)量管理計(jì)劃l操作規(guī)范l檢查表格 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l檢查：包括度量、考察和測(cè)試l控制圖

49、：控制圖可以用來(lái)監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說(shuō)明中的錯(cuò)誤，以及其它管理結(jié)果。(圖例)l統(tǒng)計(jì)樣本：對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項(xiàng)目控制的費(fèi)用。l流圖：通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要的目的是分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及要素間的關(guān)系。l趨勢(shì)分析：趨勢(shì)分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展，趨勢(shì)分析通常被用來(lái)監(jiān)控：技術(shù)參數(shù)：多少錯(cuò)誤或缺點(diǎn)已被識(shí)別和糾正，多少錯(cuò)誤仍然未被校正費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)被按期完成 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控

50、制（下）項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）l質(zhì)量改進(jìn)措施l可接受的決定：每一項(xiàng)目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進(jìn)行l(wèi)重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項(xiàng)目工作組的目標(biāo)是使得返工的工作最少。l完成檢查表：當(dāng)檢查的時(shí)候，應(yīng)該完成對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。l過(guò)程調(diào)整：過(guò)程調(diào)整包括對(duì)質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）這種途徑的6個(gè)步驟提高質(zhì)量的途徑提高質(zhì)量的途徑滿足要求：滿足要求：- 最終客戶最終客戶- 直接過(guò)程客戶直接過(guò)程客戶- 公司客戶公司客戶目標(biāo)目標(biāo)1診斷分析診斷分析2行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃3改進(jìn)改進(jìn)4后續(xù)措施后續(xù)措施5定期審查定期審

51、查6再實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）過(guò)程控制：兩個(gè)領(lǐng)域過(guò)程控制：兩個(gè)領(lǐng)域控制錯(cuò)誤確定客戶需求的風(fēng)險(xiǎn)在真正需求和參與者理解的需求之間的偏差或傾向 理解的需求真正需求控制過(guò)程內(nèi)錯(cuò)誤作用的風(fēng)險(xiǎn)在理解的需求和產(chǎn)品之間的偏差或傾向產(chǎn)品理解的需求項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）風(fēng)險(xiǎn)控制故障故障任務(wù)任務(wù)2故障故障故障故障故障故障故障故障 = 未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果 任務(wù)任務(wù)1任務(wù)任務(wù)3任務(wù)任務(wù)4任務(wù)任務(wù)5項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）風(fēng)險(xiǎn)控制臨界狀態(tài)臨界狀態(tài)原因原因原因原因結(jié)果結(jié)果故障故障結(jié)果結(jié)果結(jié)果結(jié)果原因原因客戶客戶人力人力手段手段材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境項(xiàng)目管理知識(shí)

52、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）行動(dòng)1 - 選擇被研究的過(guò)程。所有者。參與者。選擇被研究的過(guò)程。所有者。參與者。2 - 過(guò)程的定義：范圍和限制。過(guò)程的定義：范圍和限制。3 - 客戶：他們是誰(shuí)？他們希望什么？客戶：他們是誰(shuí)？他們希望什么？4 - 故障故障的風(fēng)險(xiǎn)？的風(fēng)險(xiǎn)？5 - 預(yù)防措施。預(yù)防措施。6 - 選擇選擇檢驗(yàn)方式：檢查、自查，等檢驗(yàn)方式：檢查、自查，等7 - 監(jiān)督系統(tǒng)：監(jiān)督系統(tǒng)：結(jié)束：預(yù)防偏差結(jié)束：預(yù)防偏差確定監(jiān)督方法確定監(jiān)督方法8 - 資格資格方法方法 + 培訓(xùn)和參與者資格培訓(xùn)和參與者資格項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1 過(guò)程被確定，已知其界限，它的所有者、參與者和客戶都被確定2 客戶的需求被詳細(xì)說(shuō)明，并且確定了主要特點(diǎn)3 安裝了指示器，用于測(cè)定需求的滿意度4 評(píng)估了故障的風(fēng)險(xiǎn)，以最少的成本控制它們的起因(預(yù)防措施)5 盡早地進(jìn)行檢查和檢測(cè)，以補(bǔ)救殘留的風(fēng)險(xiǎn)6 參考文件中敘述了過(guò)程及其程序和指令 7 證據(jù)已經(jīng)備案并可用于增強(qiáng)客戶的信任8 參與者了解并應(yīng)用過(guò)程及其程序和指令 9 對(duì)觀察的故障采取補(bǔ)救和改進(jìn)措施，所有的修改都由預(yù)防措施所補(bǔ)救 10 確定并使用監(jiān)督系統(tǒng) 項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（下）過(guò)程評(píng)估過(guò)程是按過(guò)程是按10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的未達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)使用質(zhì)量管理方法和工具，按照未達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整使用質(zhì)量管理方法和工具，按