工作計劃-保險公司工作計劃

1、保險公司工作計劃篇一：保險公司工作總結(jié)和工作計劃 保險公司分公司工作總結(jié)和工作計劃 總公司： *年，分公司嚴(yán)格按照總公司“嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，提高執(zhí)行力，確保當(dāng)年基本盈虧平衡”的工作要求，緊緊圍繞*年經(jīng)營目標(biāo)計劃，堅決執(zhí)行財務(wù)全面預(yù)算管理，持續(xù)優(yōu)化保險服務(wù)發(fā)展格局，啟動實施中心城市戰(zhàn)略。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范、攻堅克難，全體員工真抓實干、算賬經(jīng)營，分公司經(jīng)營管理逐步走上正軌，各項KPI指標(biāo)均有明顯改善。現(xiàn)將*工作總結(jié)和*工作計劃報告如下： 一、 *年整體經(jīng)營情況 總體情況：截至*月*日，*實現(xiàn)保費收入*萬元，已賺保費*萬元，完成了全年保費計劃的*%。計劃*年*月底，保費收入將突破*萬元，金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)

2、實現(xiàn)零的突破，邊際成本率控制在*%以內(nèi)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)承保盈利，綜合賠付率控制在*%左右，銷售費用率*%，凈利潤控制在*萬元以內(nèi). 車險方面：累計實現(xiàn)保費收入*萬元，占全險種保費比例*%，完成全年保費計劃的*%。其中商業(yè)險保費收入*萬元，交強險保費收入*萬元，商業(yè)、交強險比例為*； 非車險方面：累計實現(xiàn)保費收入*萬元，完成全年保 費計劃的*%。其中財產(chǎn)險保費收入*萬元，意外險保費收入*萬元；非車險占比提升到*%，較2012年底提高了*%。 賠付率方面：截至*日，綜合賠付率為*%，較*年底的*%下降*個百分點。車險累計賠付支出*萬元，其中賠款支出*萬元，間接理賠費用*萬元。 綜合費用方面：手續(xù)費及傭金

3、比率為*%，銷售費用率*%，超預(yù)算值*個點。變動費用率為*%，日常費用率為*%，報表利潤累計為*萬元，虧損率為*%，比去年減虧*多萬元。 行業(yè)及系統(tǒng)情況：從系統(tǒng)內(nèi)看，截止*日，分公司以保費收入*萬元排名第*位；從保險市場看,分公司在*家財產(chǎn)險公司中市場排名第*位，市場份額為*%。 二、*年主要工作 （一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，改變發(fā)展格局，注重效益改善 一是以市場為導(dǎo)向，調(diào)配公司資源，實施差異化和專業(yè)化戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。將公司業(yè)務(wù)渠道劃分為重要客戶、銀保業(yè)務(wù)、經(jīng)代業(yè)務(wù)、車商業(yè)務(wù)、綜合渠道業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的多元化、客戶服務(wù)的專業(yè)化；同時，強化客戶分類、細(xì)化目標(biāo)市場，著力于保險服務(wù)體系的全新規(guī)劃和業(yè)務(wù)管理全面升

4、級，塑造信達(dá)良好的市場口碑和社會形象。 二是引進(jìn)充實保險團隊，選準(zhǔn)渠道突破口，積極搶占 成都中心市場。截止*日，成都地區(qū)共有*家中介渠道與分公司合作，占分公司全部中介渠道的*%，初步具備渠道網(wǎng)點布局；組建銷售團隊*支，團隊經(jīng)理*人，銷售人員*人，整體人均產(chǎn)能*萬元，基本達(dá)到總公司考核要求。 三是摒棄“規(guī)模為王”的理念，將經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變到“以客戶為中心，規(guī)模與效益并重”上。圍繞總公司“要逐步建立和完善以利潤考核為主、以規(guī)模考核為輔的考核激勵機制”的工作要求，分公司穩(wěn)步推進(jìn)、建立“以客戶為中心”的保險營銷盈利模式;同時，通過下發(fā)*經(jīng)營計劃及財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的通知、*經(jīng)營計劃及財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的通知，制定了一

5、系列控費節(jié)支的具體措施，分公司各項費用開支*年都有明顯下降，在消化歷史費用后日常費用率為*%，控制在年初預(yù)算指標(biāo)范圍內(nèi)，成本管控初見成效。 （二）圍繞中心工作，咬定年度目標(biāo)，全力拓展業(yè)務(wù) *年，對于*分公司而言是極具挑戰(zhàn)的一年。一方面，*產(chǎn)險市場環(huán)境極為惡劣，已建成的*家三級機構(gòu)產(chǎn)能均不夠理想；另一面，開業(yè)兩年來不計成本的粗放經(jīng)營，導(dǎo)致分公司深陷“三高一低”即高成本、高賠付、低產(chǎn)能、虧損高的經(jīng)營困境。針對實際情況，*分公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子實事求是、對癥下藥，明確提出“開源節(jié)流、降賠增效、制度約束、機制激勵”的經(jīng)營思想，根據(jù)總公司的各項經(jīng)營 計劃和財務(wù)預(yù)算指標(biāo)，認(rèn)真開展“算賬經(jīng)營、全員營銷”活動，

6、推動業(yè)務(wù)發(fā)展。 首先在戰(zhàn)略布局上，分公司堅定不移地將*市場建設(shè)成為*長效經(jīng)營的“大本營”。其次在市場開拓方面，重點突出“三線三市場”，即：以重要客戶、銀行業(yè)務(wù)和大項目業(yè)務(wù)為主的公關(guān)銷售線，立足于*市場；*營業(yè)本部為直售業(yè)務(wù)、渠道業(yè)務(wù)并存的質(zhì)量和規(guī)模銷售線，立足于*市場；中心支公司為直售業(yè)務(wù)銷售服務(wù)線，立足于中等城市市場。三線之間統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。通過發(fā)揮“分公司、中心支公司（營業(yè)本部）、團隊”三級聯(lián)動營銷網(wǎng)絡(luò)，從粗放式拓展規(guī)模轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)式效益營銷，營銷重點從重視結(jié)果到強化保險服務(wù)全過程。此外，*分公司積極創(chuàng)新營銷組織模式。在引進(jìn)業(yè)內(nèi)優(yōu)秀銷售人才的同時，不斷地創(chuàng)新營銷理念，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，

7、積極推進(jìn)“中小企業(yè)履約保證保險”,強化車、財、意三險種之間的產(chǎn)品組合，在確保業(yè)務(wù)品質(zhì)的前提下，努力探索公司業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。截止*日，分公司實現(xiàn)保費收入*萬元，計劃達(dá)成率為*%，但如果考慮因結(jié)構(gòu)調(diào)整而砍掉的近*萬高風(fēng)險業(yè)務(wù)，以及砍掉渠道高費用高賠付和因*年費用遺留問題而流失的共*萬保費，分公司計劃達(dá)成率為*%，和時間進(jìn)度基本持平。 （三）強力成本管控，實施減虧控虧，彌補經(jīng)營漏洞 成本居高不下是制約*分公司發(fā)展的重要因素之一。新班子上任伊始，便將強力成本管控，實施減虧控虧，彌補經(jīng)營漏洞作為中心工作來抓落實。 一是出臺九項成本管控措施。印發(fā)*指標(biāo)嚴(yán)格管控各項成本費用的緊急通知，出臺九項費用管控措

8、施：降低消化綜合銷售成本；清理考核不合格銷售人員；規(guī)范各類人員的勞動合同及崗位薪酬保險福利；不再新增固定資產(chǎn)；降低出差期間的交通和住宿費標(biāo)準(zhǔn)，臨時取消出差誤餐費補貼；從嚴(yán)控制車輛使用費和辦公耗材費用；減少和降低業(yè)務(wù)招待費及標(biāo)準(zhǔn)支出；調(diào)整、取消、中止超財務(wù)預(yù)算的合同協(xié)議；實行費用管控考核處罰制度，超預(yù)算的給予相關(guān)責(zé)任人按當(dāng)月工資*的經(jīng)濟考核處罰。 二是盡力縮減分公司及機構(gòu)的固定成本。所有三級機構(gòu)不再追加車輛投入，以此降低車輛費用及衍生費用。近期正式啟動分公司職場搬遷計劃，職場固定成本（含房租、物業(yè)、稅費等）將從*萬降到*萬一年，每年節(jié)約固定成本至少*萬元。按照“算賬經(jīng)營”的原則，分公司積極引導(dǎo)和

9、鼓勵各三級機構(gòu)根據(jù)自身的保費規(guī)模，來攤薄職場固定成本。 目前，*中心公司已有職場搬遷的意向，各項計劃正在實施中。 三是狠抓每一個細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)，各項管控措施取得顯著成效。印發(fā)*知、*通知等，從工作中的每一個細(xì) 篇二：保險公司新人月度工作計劃 保險工作計劃書 要從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到有些工作經(jīng)驗的員工，從開始說話的唯唯諾諾到對客戶的游 刃有余，從萬事均要詢問的學(xué)習(xí)型員工，到以后將所學(xué)教給新員工的這一過程，我應(yīng)該有自 己的想法和計劃，下面是我初步的計劃。 1.達(dá)到出單熟練迅速準(zhǔn)確面對有經(jīng)驗有能力的出單精英，我深知自己的不足。身為全才得他們，車、財、意，樣 樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。因此出單是我從事

10、車險業(yè)務(wù)的一個大環(huán)節(jié)，我將在平時的 出單過程中加快電腦輸入的速度，注意車輛交強險和商業(yè)險的區(qū)別，達(dá)到業(yè)務(wù)熟練，出單迅 速準(zhǔn)確的目標(biāo)。 2.用專業(yè)的保險術(shù)語對客戶服務(wù)周到明了 面對專業(yè)的保險術(shù)語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客戶明白。面對焦急緊張的客戶， 我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客戶，我也會從容面對，耐心的聽他發(fā)完牢 騷，再與他共同尋找解決辦法。讓對車險陌生的客戶達(dá)到一定的了解程度。的確，聽到客戶 之間不經(jīng)意的贊許和表揚，我的嘴角也會多了一份會心的微笑。因為此刻的我不僅僅代表我 自己，更代表我們整個出單中心，乃至永城這個品牌。 3.與公司其他員工互相了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練 身在

11、一個團結(jié)奮進(jìn)的大家庭，我會與大家互相了解，增進(jìn)感情，共同進(jìn)步，提升自己的 工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手， 同事的好搭檔，跟隨公司經(jīng)營的理念認(rèn)真干好每一天，健康的成長，超越昨天的自己， 從而真正的享受著這其樂融融的氛圍，享受著這快樂的工作，這快樂的生活！4展業(yè)是工作的前奏 工作計劃中最基本的還是業(yè)務(wù)的拓展，首先作為新人的我應(yīng)該自己把公司產(chǎn)品了解深入， 相信公司。其次就是先從身邊的父母親戚朋友入手，經(jīng)常給他們講解保險的意義以及公司的 優(yōu)點，讓他們對我的工作加以肯定并出面幫助我進(jìn)行展業(yè)活動。這是展業(yè)必須注意的事項： 一是生動形象。保險展業(yè)為了讓客戶更好地理解保險商品，了解保險所具有的不可

12、替代的作 用，用較為生動的語言及客戶熟悉的人物及事例形象地表達(dá)出來，以便于客戶的理解，并激 發(fā)其購買欲望。二是掌握語速。營銷員可能因為過于緊張，或?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品熟悉，在介紹產(chǎn) 品時，語速過快，讓客戶難于理解，所以我們在介紹產(chǎn)品時要掌握合適的語速，要有一些停 頓或條款的具體解釋，讓客戶能完全聽懂你對保險條款的說明。三是重復(fù)優(yōu)點。保險展業(yè)要 多次重復(fù)介紹保險的突出優(yōu)點是非常必要的。因為客戶在每一次聽到條款的優(yōu)點時，可能沒 有完全理解或沒能聽清楚，所以要再進(jìn)行第二次或第三次介紹，重復(fù)、再重復(fù)，相信客戶一 定會為此動心的。四是有憑有據(jù)。保險展業(yè)要讓客戶相信和接受營銷員對險種說明，要拿出 一些證據(jù)，如一些

13、簽完客戶滿意的名單等等，這樣有助于客戶對營銷員及公司險種的信賴程 度。五是權(quán)衡利弊。保險展業(yè)為了促進(jìn)簽下保單，必須從客戶的利益出發(fā)，即使簽不下保單， 也不要使客戶過分擔(dān)心、懼怕。我們要 采用最好的辦法，加強客戶的緊迫感，產(chǎn)生購買的欲望。要抓住客戶關(guān)心的問題，詳細(xì) 闡述，使客戶能夠權(quán)衡后作出選擇。建立長期的合作關(guān)系，這樣客戶才能相信營銷員，產(chǎn)生 信賴感。 5.續(xù)保及客戶的維護 堅持每天通知續(xù)保客戶，做到給客戶提醒的服務(wù)，有客戶問到保險優(yōu)惠等問題時，給予 客戶滿意的回答?？蛻粼诮槐ｋU猶豫不定時，給予客戶專業(yè)的講解和周到的服務(wù)，達(dá)到客戶 的維護。 展望2014年， 對自己的期許也頗多，在這一年里要時

14、刻提醒自己不斷學(xué)習(xí)，不斷 拓展客戶，使自己工作順心，業(yè)務(wù)多多，得到同事和老板的認(rèn)同。身為出單處我深知工作之 重要，多一份仔細(xì)少一分疏忽更是我給自己的忠告。篇二：2013年保險工作計劃 2013年工作計劃 在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完 成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下 工作計劃： 一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承 保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此， 在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。 二、規(guī)范和

15、落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營 的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天， 服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體 體現(xiàn)。在2013年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每 一位公司的客戶。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)2012年支公司保 費收入 萬元為依據(jù)，公司計劃2013年實現(xiàn)全年保費收入 萬元，其中：計劃將 從以下幾個方面去實施完成。1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的 基礎(chǔ)。2、大力發(fā)展渠

16、道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河 南市場占有面。 3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)， 充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，2013年在車險業(yè) 務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù) 以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作， 選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的 關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作， 在2013年里努力使

17、非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè) 務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。 四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù) 發(fā)展提供人力保障。2013年在員工待遇上，工資及福利待遇在2012年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高， 同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等， 用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。 五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求 范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充， 完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理

18、工作的需要。匯編成冊后， 發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 2013年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。 篇三：保險公司員工月度工作總結(jié) 保險公司員工月度工作總結(jié) “認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān) 鍵詞，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實 際行動證明自己能做的更好!在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有 一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力 于的xx個險未來的憧憬和希望。不積跬步，無以成

19、千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了 一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說 都是實際而有效的。 有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較 之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡 可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力 工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差 別。 這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中， 我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬

20、以待人， 嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合 的方式來進(jìn)一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。 “百尺竿頭，更進(jìn)一步”。xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜 負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng) 有的貢獻(xiàn)。篇四：月度工作計劃 十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺 有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我 是今年十一月一號來到

21、勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅 憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個 銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場， 遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問 題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以 清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因 此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同 時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅

22、度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對 于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如 何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解 決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。 在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶 貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的 銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所 有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。 2、嚴(yán)格遵守銷售制度

23、：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對 工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的 前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。 3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于 提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的 銷售能力提高到一個新的檔次。 4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任 務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情 況分解到每周，每日；以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身

24、上，完成各個時間 段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建 設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售員通過銷售前的準(zhǔn)備， 尋找客戶，到拜訪客戶就進(jìn)入了實質(zhì)性的銷售階段寫銷售計劃書是必做的工作。銷售員提交 銷售計劃是保證完成公司銷售任務(wù)的書面依據(jù)，也是銷售員對市場認(rèn)知的一個反映。銷售員 的銷售計劃要以公司的銷售策略為指導(dǎo)，以公司的銷售任務(wù)為前提，實事求是的制定計劃， 不可太高，也不可太低，要循序漸進(jìn)提高自

25、己的業(yè)績。 銷售計劃書是每一個銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計劃書是必做的工作。 當(dāng)然有很多小公司對銷售員不計劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量?？上攵?，大多數(shù)銷 售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者 一紙空文。那么，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢？我認(rèn)為要成為一個優(yōu)秀的銷售員， 無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售計劃是你做好銷售任 務(wù)的根本。那么你如何寫銷售計劃書呢？ 銷售計劃的架構(gòu) 2.銷售計劃的內(nèi)容 簡明的銷售計劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點： (1)商品計劃(制作什么產(chǎn)品?) (2)渠道計劃(透過何種渠道?

26、) (3)成本計劃(用多少錢?) (4)銷售單位組織計劃(誰來銷售?) (5)銷售總額計劃(銷售到哪里?比重如何?) (6)促銷計劃(如何銷售?) 很容易可看出，第5項的銷售總額計劃是最主要的，銷售計 劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其中，銷售總額計劃經(jīng)常是銷售計劃的精華所在，也是銷售計劃的中 心課題。 銷售計劃書包括以下幾個方面： 1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進(jìn)行定 位。 2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。 3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛 在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中

27、占主要篇幅。 4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努 力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式， 完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。 5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃。考核的時間 也不一樣。 6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進(jìn)行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當(dāng) 然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進(jìn)行調(diào)整。 寫銷售計劃是讓我們的銷售工作有的放矢，有指導(dǎo)性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作 的一桿標(biāo)尺，堅持不懈的做下去，你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高，你的銷售任務(wù)在提高，

28、更 重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人，95% 都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。所以說對于想要獲得成功的銷售員來說銷 售計劃書的必須寫堅持寫的。 原創(chuàng)一個月度工作計劃示例一個月度工作計劃示例：海闊憑魚躍，天高憑鳥飛，各業(yè)務(wù)小組開始獨立嘗試獨立運營，開創(chuàng)自己及團隊美好未 來 一.目標(biāo) 公司各業(yè)務(wù)小組開始相對獨立運營，訂立各自發(fā)展目標(biāo)及工作計劃，并展開工作。 從而為公司成員及各個團隊提供充分事業(yè)發(fā)展的舞臺，為創(chuàng)造更好的工作及生活環(huán)境打 下基礎(chǔ) 二.角色 管理咨詢顧問 各業(yè)務(wù)小組團隊 三.基本流程 1.做出業(yè)務(wù)小組2-3月份發(fā)展規(guī)劃示例（以物流小組

29、為例，共它小組可參考，以下僅寫了物流小組示例，共小它小組可參考示 例做出自己的工作計劃）管理咨詢顧問 各業(yè)務(wù)小組對發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行修訂，完善，從而訂立自己發(fā)展計 業(yè)務(wù)小組 月度計 劃實施，修訂，完善業(yè)務(wù)小組 四.工作步聚 1增收節(jié)支（物流小組）a.目標(biāo) 分析2007年度及2008年度1-2月份的盈利情況 做出2008年3-12月的盈利計劃b.角色 業(yè)務(wù)小組團隊,管理咨詢顧問,董事會 c.工作步驟 a.對2007年度及2008年1-2月的公司經(jīng)營利潤進(jìn)行分析（管理咨詢顧協(xié)助） b.確定公司主要銷售毛利，總金額，數(shù)量分別排名在前50名的商品,毛利在第50-200 名客戶的需求分析 c.結(jié)合下面在客戶服

30、務(wù)，管理優(yōu)化等方面所做出的工作，做出2008年度2，3月份業(yè)績 目標(biāo) 要將業(yè)績分解到客戶，產(chǎn)品實現(xiàn)日期，（分別到3/10,3/20/,3/30號實現(xiàn)的金額）上面 d.業(yè)績計劃報公司董事會審批，審批通過后做為月度計劃一部分在公司內(nèi)部網(wǎng)站上面發(fā) 布 2.客戶服務(wù)(物流小組)a.目標(biāo) 做出物流部門對內(nèi)部及外部客戶提供的服務(wù)項目及相關(guān)指標(biāo)b.角色 業(yè)務(wù)小組團隊,管理咨詢顧問c.作步驟 a.分析物流小組能為外部客戶提供的服務(wù)，如產(chǎn)品訂購，產(chǎn)品推薦，問題解答，跟蹤服 務(wù)等， b.分析物流小組能為內(nèi)部客戶提供的服務(wù)，是指為共它小組提供的服務(wù)， 如 為大客戶服務(wù)部及灌粉維修部提供客戶信息，提供產(chǎn)品等。 3.公

31、司管理(物流小組)a.目標(biāo) a.做出內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程說明書b.做出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范c.做出績效考核標(biāo)準(zhǔn)初稿b.角色 業(yè)務(wù)小組團隊,管理咨詢顧問 篇三：保險公司工作計劃 篇一：2016年保險公司工作計劃大全 2016 年保險公司工作計劃大全 2016年保險公司 工作計劃大全 保險公司工作計劃 (一) xx年，xx公司在省 分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也 取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，在 此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)2016年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃： 一、加強業(yè)管工作， 構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承

32、保服務(wù)體系。 承保是保險公司經(jīng) 營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 1、對承保業(yè)務(wù)及時 地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。 對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。 2、加強信息技術(shù)部 門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立 完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、 長期業(yè)務(wù)計劃。 3、建立健全重大標(biāo) 的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制

33、度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況， 執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強化承保、核保 規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核 保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良 好的保障。好文章盡在公文易 二、提高客戶服務(wù) 工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。 隨著保險市場競爭 主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是 有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得 極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價

34、值觀，成為核心競爭時，客服工作就 成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額， 同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出， 因此，xx公司在2016年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 1、建立健全語音服 務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語 音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。 2、加強客服人員培 訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、 迅速、準(zhǔn)確、合理的原則，嚴(yán)格按照崗

35、位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查 勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為 中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損 人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、 定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。 4、在xx年6月之 前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建 設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展， 提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。 根據(jù)2014年中支 保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險

36、種的占比為：機動車輛險85%， 1、機動車輛險是我 司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險 業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，2016年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶， 側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。 2、認(rèn)真做好非車險 的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建 立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場 開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行 的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極

37、地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商 銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀 行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理 業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整 的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。 在新的一年里，雖 然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新 的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。 2016年保險公司 工作計劃范文（二） 新的一年，我們將 按照保監(jiān)局下發(fā)的十二五規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞

38、分公司總經(jīng)理室的具體 要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上 使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項建設(shè)在 原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。 (一)不斷轉(zhuǎn)變思維 觀念，增強發(fā)展信心 強化危機意識，增 強發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們 的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進(jìn)一步健全支公司 內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化 創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實際情況，針

39、對 車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對 性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提 升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念 認(rèn)真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù) 來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。 (二)不斷優(yōu)化經(jīng)營 結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展 繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。 車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的 瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的

40、管理規(guī) 定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。 一是要鞏固老客戶， 做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮全城通賠的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中 長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持 在30%左右。 二是要繼續(xù)以營運 車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。 三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃2016年將拓展2-3個車險渠道。 重點拓展非車險市 場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由 于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模明顯減少

41、。2016年 我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我 們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展信用險+車險的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極 爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階， 確保保費規(guī)模比2014年上漲50%以上。 大力深化人身險業(yè) 務(wù)。從2014年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們 已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在2016年促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車 輛的承保特色，做好車+人保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保 費來源。 (三)不斷

42、強化隊伍 建設(shè)，夯實發(fā)展根基 努力提升支公司班 子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方 向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者， 也做實踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公 司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù) 萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力的要求， 我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管 理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)

43、揮考核載體的作用增強管 理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果， 從而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作 為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。 今年，我們將繼續(xù) 保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2 位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力 度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的 進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理 解能

44、力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。 (四)不斷規(guī)范法規(guī) 意識，加大風(fēng)險防范 用文件防范風(fēng)險。 繼續(xù)貫徹落實70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué) 習(xí)，認(rèn)真貫徹落實，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終 緊繃合規(guī)經(jīng)營這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險的機制，在展業(yè)過程 中要尊重保險規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求， 對保險項目認(rèn)真審 核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖 然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松

45、怠，要 繼續(xù)保持下去。 篇二：2013年保險工作計劃 2013 年工作計劃 在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全 體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)， 在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃： 一、嚴(yán)格落實公司 各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭， 是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè) 務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。 二、規(guī)范和落實公 司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是 一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公 司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在2013年里將 嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展， 鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)2012年支公司保費收入 萬元為依 據(jù)，公司計劃2013年實現(xiàn)全年保費收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去