加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的心得體會(huì)

1、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作的心得體會(huì)醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、 管理水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的綜合反映，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、 醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施、疾病模式和醫(yī)療需求模式的轉(zhuǎn)變, 給醫(yī)院帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn).同時(shí)由于我省近期發(fā)生的“八毛門(mén)”、“錄音門(mén)、”“死嬰門(mén)”等多起醫(yī)患事件，造成了較壞的社會(huì)影響， 處理醫(yī)療糾紛也成為醫(yī)院管理人員的棘手問(wèn)題 ,造成的影響是巨大的 ,后果是嚴(yán)重的 ,教訓(xùn)更是慘痛的 .為此 , 院領(lǐng)導(dǎo)們緊急召開(kāi)了關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理 ,保障醫(yī)療服務(wù)安全的全院大會(huì) ,深刻的總結(jié)與分析了我省近期發(fā)生的多起醫(yī)患事件出現(xiàn)的原因,同時(shí)也給全院的職工敲響了警鐘，

2、讓人如沐春風(fēng) ,如飲甘霖 ,讓我的內(nèi)心久久不能平靜 ,對(duì)此我感到有必要對(duì)目前的工作進(jìn)行總結(jié) ,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的精神細(xì)細(xì)體會(huì).第一 , 醫(yī)患事件對(duì)醫(yī)療單位的危害是十分巨大的 , 首先它是嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)院的形象 ,加重了醫(yī)務(wù)管理部門(mén)的工作量。其次增加了醫(yī)療單位的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力； 最后它也損害了醫(yī)院合法的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，影響了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)。第二，防范醫(yī)療糾紛責(zé)任的強(qiáng)化落實(shí)， 院領(lǐng)導(dǎo)們仔細(xì)分析了近期我省發(fā)生的醫(yī)患事件， 幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)， 如工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，說(shuō)話隨便、不講技巧等。提出了要做好防范醫(yī)療糾紛工作就必須強(qiáng)化各級(jí)各類人員的責(zé)任意識(shí)。首先，加強(qiáng)事業(yè)心 每

3、個(gè)醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立起為醫(yī)院做貢獻(xiàn)、為人民服務(wù)的思想意識(shí)，對(duì)本職工作高度負(fù)責(zé)，為防范醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé)。其次，認(rèn)真履行崗位職責(zé) 履行職責(zé)是對(duì)每一位工作人員的基本要求。事實(shí)證明，醫(yī)生不講科學(xué)、顧面子，不講條件、顧創(chuàng)收，不講水平、憑經(jīng)驗(yàn)，不講內(nèi)部協(xié)調(diào)、感情用事等不履行職責(zé)的問(wèn)題是直接導(dǎo)致醫(yī)療糾紛發(fā)生的隱患和導(dǎo)火索。再其次，齊抓共管強(qiáng)化責(zé)任 全院要形成齊抓共管防糾紛的共識(shí)，科室之間、人員之間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在內(nèi)部搞好監(jiān)督、提醒、協(xié)調(diào)、支持、幫助，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題繞道走，不管、不問(wèn)、不說(shuō)。最后，依法行醫(yī)落實(shí)責(zé)任 在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員既要明確法律法規(guī)以規(guī)范醫(yī)療行為， 又要懂得用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。第三，要加

4、強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理， 面對(duì)如今整體的醫(yī)療環(huán)境，我也深深的逐漸的體會(huì)到要避免醫(yī)患事件， 最重要的還是必須做好我們醫(yī)生的本職工作，從自己身上去找原因，不能怨天尤人，應(yīng)該端正態(tài)度，擺正心態(tài)，同時(shí)必須具備全心全意為人民服務(wù)的思想與抱負(fù)，認(rèn)真的堅(jiān)決的貫徹好院領(lǐng)導(dǎo)們提出的以下幾點(diǎn)要求：一，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度履行崗位職責(zé) 首先要提高全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)規(guī)章制度在保證醫(yī)療質(zhì)量和安全、 防范醫(yī)療糾紛工作中的重要地位和作用的認(rèn)識(shí)，要經(jīng)常學(xué)習(xí)、熟練掌握、應(yīng)用各種規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范科室和個(gè)人的醫(yī)療行為。二，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體醫(yī)療水平，加大醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和繼續(xù)教育三，要嚴(yán)格履行

5、首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制 首診負(fù)責(zé)制是醫(yī)療管理基本原則之一， 要求首診醫(yī)師必須把接診病人妥善處理完畢， 首診醫(yī)師應(yīng)請(qǐng)相關(guān)學(xué)科會(huì)診，得出結(jié)論性意見(jiàn)，使病人有所歸屬，方能告一段落。患者向醫(yī)院任意工作人員詢問(wèn)時(shí)，都要給予圓滿答復(fù)，自己不能回答的要替患者問(wèn)詢，直至患者得到滿意答復(fù)。四，密切醫(yī)患關(guān)系，嚴(yán)守病人隱私，尊重和維護(hù)病人的各項(xiàng)權(quán)利 ，要做到接診時(shí)要熱情主動(dòng)， 診治過(guò)程中要換位思維、 設(shè)身處地地為患者服務(wù)。患者在醫(yī)療活動(dòng)中享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、平等醫(yī)療權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)、訴訟權(quán)、部分免責(zé)權(quán)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分了解和維護(hù)患者的各種權(quán)利、義務(wù)，避免不必要的醫(yī)療糾紛。五，充分履行告知義務(wù) ，應(yīng)簽好住

6、院病人授權(quán)委托書(shū)、住院病人離院責(zé)任書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、麻醉同意書(shū)、特殊檢查治療申請(qǐng)同意書(shū)等，同時(shí)向患者及家屬交待各種操作可能發(fā)生的危險(xiǎn)及履行簽字手續(xù)，一方面使患者理解臨床醫(yī)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)， 另一方面醫(yī)生要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，做好充分的防范措施和一旦發(fā)生意外的應(yīng)急補(bǔ)救措施。六，重視醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)和保管醫(yī)療文件是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證，是診療過(guò)程中的原始記錄，有很強(qiáng)的書(shū)證作用；在醫(yī)療糾紛中，是進(jìn)行技術(shù)鑒定、 司法鑒定、分清責(zé)任的依據(jù)。 一旦發(fā)生糾紛，醫(yī)療文件殘缺， 使當(dāng)事人處于被動(dòng)地位和承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定、法規(guī)書(shū)寫(xiě)、保管，不得隨意變更、銷毀。在病歷修改時(shí)要更加慎重， 應(yīng)按時(shí)間順序在病程記錄中詳細(xì)描述，不得在病歷中涂改或插寫(xiě)?？傊ㄟ^(guò)對(duì)這次討論會(huì)的精神， 以及近期我省發(fā)生的血與淚的教訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到了醫(yī)患事件的危害和加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性，我想， 經(jīng)歷過(guò)這些讓人難以忘