銀行員工愛崗敬業(yè)的演講稿

1、.精品文檔.銀行員工愛崗敬業(yè)的演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委、朋友們：大家好！我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我 這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有 幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮 幸。我發(fā)言的題目是服務(wù)之路與愛同在 。我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的；成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的；動力需要精神，精神的動力是永恒的！ ”是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得 更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩！正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信

2、念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔！精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢？我以為， 這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱 愛，二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一 行專一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。 英國諺語說“事 業(yè)是生命的鹽”，說出了 “干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基 說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做， 事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了 “愛 一行”的必要性；歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”，2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng)1 / 10.精品文檔.講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融 事業(yè)，我們才會孜孜進取、上下求索；

3、才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己；才會為了 “善其事”而不斷“利其器”。 同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會不再淡 漠;我們的笑容才會不再勉強 ；我們的語言才會不再冰冷 ；我 們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。正是因為對工作的熱愛， 我自工作以來，一直立足崗位， 盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知 識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì) 之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意 義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，爭 做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一 名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場競爭中

4、站穩(wěn)腳跟并贏得競 爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我 的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護等。我 深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬 業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血 液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙 的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在 重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)， 放棄挑戰(zhàn)。 特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè) 務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)

5、新知識的緊迫 感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素 質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技 能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加 強業(yè)務(wù)技能水平的提高。 我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能， 才能在工作中得心應(yīng)手， 更好地為廣大客戶提供方便、 快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸 引優(yōu)勢客戶群體。正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把 這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我 們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷 著一顆關(guān)愛心，一份奉獻情

6、，切切實實的為企業(yè)著想，為顧 客著想。我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我 及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹 之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀 行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安 裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄 演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài) 度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到 了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此， 不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾 位朋友，這些朋友也都成為了

7、我們的優(yōu)秀客戶。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一 句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的 深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們最 好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、 受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換 取客戶的安心、放心和舒心。奮進的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點 我到公司的時間不長，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這 個溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛 圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需 要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點和不足需要我不斷地 克服。

8、在以后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己， 用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦；用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌！我的演講完畢，謝謝大家！敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是 一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才 能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接 的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是 風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù) 而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到 位吧。那么，我們怎樣才

9、能做到真正我們常說，顧客是上帝。但為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作 中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們 堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、 主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會 ，我的演講完了 ！謝 謝！尊敬的歐陽行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家晚上好！在這清風(fēng)朗朗的初夏，*銀行南昌分行迎來了建行的第 四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人，懷著一顆赤誠的心和對 大家的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了*銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，*銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團

10、隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我 深深為之自豪！在此，我謹(jǐn)代表肖行長發(fā)言 *銀行建功立業(yè) 標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航爭當(dāng)*銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”*行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè)，是一名忠實 的中國共產(chǎn)黨黨員。服務(wù)*銀行長達四年之久，四年期間曾 任南昌分行會計部總經(jīng)理，南昌分行滕王閣支行行長，南昌 分行女工委員會主任，南昌分行機關(guān)黨委第二支部黨支部書 記等多項職務(wù)。作為分行最早的建行成員之一，她見證了分 行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、 跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與 *銀行共同成長的故事，那些成長中的努力與付出。*銀行南昌分行

11、籌建期間，*同志緊密團結(jié)在以歐陽行 長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手 于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作，積極貢獻自己的每 一分光和熱。特別是在肩負(fù)管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的 緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，*同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線， 與同事共進退，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的通力合作 下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，*同志堅定執(zhí)行 歐陽行長“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保 利潤、控風(fēng)險、促發(fā)展”的年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格

12、把好制度關(guān)， 將制度建立健全作為會計考核工作指標(biāo)，指導(dǎo)全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期 各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航， 獲得了總分行的高度認(rèn)可。此外，在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷 理念，帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作，每次均超額完成分行 下達任務(wù)指標(biāo)。經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時 *同志還兼任分行女工委員會主 任，機關(guān)黨委第二支部黨支部書記，時刻響應(yīng)黨的號召，積 極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞 著*人的關(guān)懷，送去溫馨的祝福和誠摯的真情。在面對“累不累、苦不苦”的詢問時，她的回答是：“這只是一名合格*人應(yīng)該做到的，這是我們的義務(wù)，更是我們 的職責(zé)”。

13、就是這樣簡單的一句話，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀 共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神。XX年8月，分行黨委任命會計部總經(jīng)理 *同志擔(dān)任滕王 閣支行行長一職，主持日常工作，當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶 頸期，各項業(yè)績止步不前。*同志二話不說，臨危受命，奔 赴一線，以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負(fù)起滕王閣支行的發(fā)展重 任。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打 敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應(yīng)。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團隊的至關(guān)重要性。選好領(lǐng)導(dǎo) 者，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。*同志就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”，她始終堅信“只要精神不滑坡，辦法 總比困難多”。積極組織員工開展反思，討論經(jīng)

14、營中存在的問題及不足。身先士卒，帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干，進行思想溝通，不斷鼓 舞士氣，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面 臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已 打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在*行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導(dǎo)下，力挽狂瀾，取得業(yè)績新的突破，于XX年末全面完成分行下達的對公、零售任務(wù)。實現(xiàn)對公各類存款余額 159031萬元，零售存款余額 28089萬元，對公貸款 160820 萬元，個人貸款萬元，且提前半年完成全年任務(wù)的%辦理公司理財、融資顧問、委托貸款、保函、委托貸款、 實物黃金等業(yè)務(wù)實現(xiàn)投行中間業(yè)務(wù)收入100多萬元。在推動支行業(yè)績的同時，她也十分注重個人的

15、業(yè)績貢獻，營銷身邊 的親人、朋友、同學(xué)，不放棄任何可能的機會，實現(xiàn)個人儲 蓄日均突破3000萬元，位列分行第一。銀行愛崗敬業(yè)演講 稿成績的背后，凝聚著支行員工辛勤的汗水，凝聚著管理部 門悉心的指導(dǎo)，更凝聚著肖行長攻堅克難的拼搏和敢為人先 的嘗試精神。她的榜樣激勵著每一個員工， 在工作中做好傳、 幫、帶工作，培養(yǎng)你追我趕的工作熱情，提高每位員工的綜 合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷強化業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技巧，以 全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)，帶動服務(wù)質(zhì)量和服 務(wù)水平的提升?？吹竭@樣的成績，怎能不讓我們?yōu)樗湴?演講稿生活中的肖行長，是一個隨和、淡定、從容的普通人。 對自己嚴(yán)格要求，每一個任務(wù)、每一項計劃都要定期定量完 成。同時對于他人的錯誤給予最大限度的理解和寬容，發(fā)揮 團隊的核心力量。她和員工親密、和諧的相處，組成了一個 溫馨的大家庭。共進退、齊奮進，共同為*銀行南昌分行的發(fā)展貢獻每一份力量?？傊?，這幾年來*同志帶領(lǐng)員工在*南昌分行的發(fā)展史 上留下了濃墨