線上運(yùn)營(yíng)工作流程

1、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作流程網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部是保證線上項(xiàng)目正常運(yùn)作的重要部門，其主要的工作內(nèi)容包括:外賣平臺(tái)維護(hù)與監(jiān)管微信公眾號(hào)美文抖首等視頻推廣店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)門店pos機(jī)財(cái)務(wù)收銀體系的日常管理運(yùn)營(yíng)部總流程1 .日常維護(hù)：競(jìng)價(jià)推廣顧客評(píng)論商品銷量成單關(guān)注2 .平臺(tái)維護(hù)及活動(dòng)：流量活動(dòng)曝光率下單轉(zhuǎn)化率復(fù)購(gòu)率單價(jià)區(qū)域人群購(gòu)買顧客畫像分析1 .門店主流產(chǎn)品拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)（小龍蝦上桌）2 .門店產(chǎn)品拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)3 .門店流量拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)4 .門店產(chǎn)品操作拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)5 .門店樹立粉絲流量定位6 .大眾點(diǎn)評(píng)等評(píng)論媒體店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)1,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境7 .設(shè)備使用1.體系維護(hù)8 .產(chǎn)品增減進(jìn)銷存體系維護(hù)1.需求聯(lián)系人：美團(tuán)餓了么市場(chǎng)經(jīng)理嘩啦

2、啦工程實(shí)施技術(shù)人員各類宣傳平臺(tái)賬號(hào)說明：1 .各步驟詳情見下頁。2 .流程中的職業(yè)和人員以實(shí)際情況為準(zhǔn)。線上流程流程說明：1 .月度計(jì)劃呈報(bào)總經(jīng)理。2 .玉米平臺(tái)BD進(jìn)行活動(dòng)對(duì)接和咨詢3 .線上平臺(tái)產(chǎn)品生產(chǎn)與包裝分別培訓(xùn)前廳與后廚負(fù)責(zé)人確認(rèn)后法克實(shí)施4 .線上產(chǎn)品要與嘩啦啦系統(tǒng)對(duì)接實(shí)時(shí)兩微一抖流程流程說明：1 .策劃方案內(nèi)容的實(shí)施必須嚴(yán)格按照擬定計(jì)劃執(zhí)行。2 .策劃方案由線上負(fù)責(zé)人擬定，包括目的、執(zhí)行方案、預(yù)計(jì)效果。店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程ERP管理流程一>數(shù)據(jù)反饋開會(huì)討論1確定實(shí)施操作完成情況總經(jīng)理門店操作流程說明:1.2.門店提出需求管理人員操作及備檔產(chǎn)品的更改規(guī)則的更改必須經(jīng)過總經(jīng)理審批同意客戶維護(hù)流程通知客戶信息反饋表信息反饋客服解答維護(hù)客服開發(fā)部/策劃解決處理方案提出處理意見流程說明：1 .