機(jī)房整改方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上山東朗通機(jī)房整改方案一、 機(jī)房概述1、 現(xiàn)有機(jī)房系統(tǒng)機(jī)房系統(tǒng)現(xiàn)有供配電系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、綜合布線、空調(diào)系統(tǒng)。2、 改造部分此次改造涉及的是機(jī)房綜合布線系統(tǒng)、防雷與接地系統(tǒng)、以及服務(wù)器的重新優(yōu)化。二、 設(shè)計(jì)方案(1) 現(xiàn)有狀況：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)雖然能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，但局域網(wǎng)綜合布線年限比較長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)線纜已經(jīng)部分老化，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷，丟包延時(shí)過大等多種網(wǎng)絡(luò)問題。 機(jī)房?jī)?nèi)防塵、防雷、溫濕度等各種保護(hù)措施欠缺，機(jī)房設(shè)備長(zhǎng)期處于該環(huán)境中會(huì)嚴(yán)重影響設(shè)備的使用年限。(2) 布線方案：機(jī)房?jī)?nèi)電源線、電話線、網(wǎng)線等各種線纜需要進(jìn)行整理，重新架設(shè)線槽，重新打印標(biāo)簽。 對(duì)原有網(wǎng)

2、絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，盡量簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，便于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。(3) 除塵方案：各個(gè)服務(wù)器由于長(zhǎng)時(shí)間沒有清理加之防靜電措施沒有做好導(dǎo)致服務(wù)器內(nèi)部積累了大量灰塵，需要重新將服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行除塵操作。并對(duì)機(jī)房整體進(jìn)行清理除塵，有條件的話加裝機(jī)房專用防靜電活動(dòng)地板，并在天花板加裝防塵網(wǎng)。(4) 防雷接地方案：由于初期架設(shè)機(jī)房沒有考慮防雷以及接地措施，所以在此次整改中應(yīng)該請(qǐng)專業(yè)人員重新架設(shè)防雷以及接地設(shè)備包括設(shè)備接地以及機(jī)柜接地。(5) 機(jī)柜整理方案：由于公司業(yè)務(wù)的變動(dòng)，使得部分服務(wù)器閑置或者業(yè)務(wù)減少。所以應(yīng)對(duì)及機(jī)房服務(wù)器進(jìn)行重新規(guī)劃，優(yōu)化服務(wù)器功能，需要各相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相互協(xié)調(diào)處理。將閑置服務(wù)器與閑置設(shè)備做好統(tǒng)一

3、集中處理。三、 故障處理1、 外呼故障（1） 故障現(xiàn)象：常見故障現(xiàn)象主要有系統(tǒng)跑號(hào)、系統(tǒng)不來(lái)號(hào)、線路雜音、接通率低。（2） 故障原因以及解決辦法：1、系統(tǒng)跑號(hào)現(xiàn)象：首先檢查外呼所用線路費(fèi)用是否透支，檢查對(duì)接線路連接是否正常，有無(wú)丟包以及延遲現(xiàn)象。檢查設(shè)備運(yùn)行情況是否正常，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行是否正常，逐個(gè)排除。2、系統(tǒng)不來(lái)號(hào)：首先檢查數(shù)據(jù)庫(kù)添加業(yè)務(wù)是否正確，導(dǎo)號(hào)是否正確，其次檢查線路以及設(shè)備運(yùn)行情況。3、線路雜音：本次故障原因比較復(fù)雜，主要從硬件、軟件兩大方面入手。硬件檢查外呼所用設(shè)備運(yùn)行情況包括外呼服務(wù)器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、語(yǔ)音交換機(jī)、內(nèi)外網(wǎng)交換機(jī)，逐個(gè)排除。檢查線路方面，包括對(duì)接線路以及本地線路，檢查

4、網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，最好安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控程序監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)使用情況。4、接通率低：首先檢查外呼平臺(tái)，觀察是否有跑號(hào)現(xiàn)象如果出現(xiàn)按跑號(hào)現(xiàn)象處理，如果系統(tǒng)平臺(tái)正常，線路設(shè)備正常一般情況是號(hào)碼問題，可以從數(shù)據(jù)庫(kù)提取幾個(gè)未接通的號(hào)碼手動(dòng)外呼試試，如果還是打不通則可斷定是這批號(hào)碼問題。2、 服務(wù)器故障處理（1） 故障現(xiàn)象：常見故障現(xiàn)象一般是服務(wù)器網(wǎng)路連接中斷，服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)。（2） 故障原因以及解決方案：出現(xiàn)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接中斷原因復(fù)雜，大多數(shù)情況重啟服務(wù)器即可正常，但如果頻頻發(fā)生，則可以從硬件、軟件兩方面入手。硬件：設(shè)備硬件老化，網(wǎng)卡出現(xiàn)問題，服務(wù)器內(nèi)部灰塵過多也有可能引起。軟件：服務(wù)器操作環(huán)境問題，個(gè)別應(yīng)用程序引起的網(wǎng)絡(luò)中斷，系統(tǒng)內(nèi)部感染病毒或者木馬，系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞都有可能，可以按照原因逐個(gè)排查。 出現(xiàn)宕機(jī)現(xiàn)象，主要有可能服