人力資源控制程序601OK

1、全運(yùn)科技（深圳）有限公司 運(yùn) 作 程 序人力資源控制程序 文件編號QY-COP-6-01頁 數(shù)第 1 頁 共 4 頁 版 本 V1.0生效日期2008年 6月1日修訂欄修改日期修 改 內(nèi) 容 描 述審批人評審欄部 門管理者代表營業(yè)部工藝部計劃部采購部倉庫品管部注塑部噴涂部組裝部行政部擬 定何海波審 核核 準(zhǔn) 受控欄人力資源控制程序頁 碼第2頁，共4頁1.0目的加強(qiáng)對各類工作人員的培訓(xùn)，確保其能力滿足相應(yīng)崗位規(guī)定的要求。2.0適用范圍 適用于公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)工作人員的培訓(xùn)及管理。3.0定 義3.1 人力資源：是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和，具有

2、正常思維勞動能力的人統(tǒng)稱為人力資源。4.0職 責(zé)4.1行政部：負(fù)責(zé)人員的招聘工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定及監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)各工作人員上崗基礎(chǔ)教育。負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。4.2其他部門：負(fù)責(zé)編制本部門的崗位技能培訓(xùn)計劃。4.3總 經(jīng) 理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃。5.0作業(yè)程序5.1人力資源的配備：各部門根據(jù)本部門質(zhì)量管理活動的需求，確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必需的能力，編制“崗位職務(wù)說明書”，由各部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。各部門增加人員時需根據(jù)“崗位職務(wù)說明書”填寫“人員需求申請單”交行政部審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，作為招聘新人的依據(jù)。行政部根據(jù)“人員需求申請單”擬定“人員招聘計劃”實(shí)施人員招聘

3、工作。5.2培訓(xùn)計劃編制：5.2.1 每年12月份各部門負(fù)責(zé)人需編制本部門下年度培訓(xùn)計劃或培訓(xùn)要求，交行政部予以匯總整理。5.2.2 行政部主管應(yīng)根據(jù)各部門的培訓(xùn)要求，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃的要求編制年度培訓(xùn)計劃，呈總經(jīng)理審批。5.2.3 經(jīng)審批后的“培訓(xùn)計劃”，行政部應(yīng)分發(fā)至各部門，且按計劃進(jìn)行培訓(xùn)。5.3師資力量的培訓(xùn)、評估與考核：行政部主管應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)目標(biāo)的要求決定是否需要組織相關(guān)人員對現(xiàn)有師資能力進(jìn)行評估、考核（可分為口試或書面或現(xiàn)場答辯等方式）。5.32若其能力能滿足計劃的要求，則可進(jìn)行該課程的內(nèi)部培訓(xùn)。若能力不能滿足計劃的要求時：.1行政部應(yīng)組織現(xiàn)有師資學(xué)習(xí)、強(qiáng)化相

4、關(guān)知識來滿足培訓(xùn)計劃的要求。.2或申請外援講師進(jìn)行培訓(xùn)來滿足培訓(xùn)計劃的要求。.3或申請委外培訓(xùn)來滿足培訓(xùn)計劃的要求。.4需申請外援或委外培訓(xùn)時，行政部需填寫“申請單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。人力資源控制程序頁 碼第3頁，共4頁培訓(xùn)結(jié)束后，行政部應(yīng)對其培訓(xùn)后能力（效果）進(jìn)行考核，其考核結(jié)果需呈總經(jīng)理審閱。若經(jīng)考核仍不能滿足相應(yīng)要求時，則相應(yīng)培訓(xùn)項目由行政部直接向總經(jīng)理申請外援講師或委外培訓(xùn)。5.4基本培訓(xùn)項目要求：5.4.1 新員工培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)包括：.1上崗基礎(chǔ)教育：包括公司概況、相關(guān)管理制度、質(zhì)量方針（目標(biāo)）、安全、質(zhì)量意識、相關(guān)法律、法規(guī)、本崗位職責(zé)及ISO 9000基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)內(nèi)容，在入

5、廠一個月內(nèi)，由行政部組織進(jìn)行。.2技能培訓(xùn)：包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、注意事項、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程、現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變的措施等培訓(xùn)內(nèi)容，由所在崗位部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。.3通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到：公司依存于客戶，客戶滿意是我們的最終目標(biāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，下道工序就是“客戶”；意識到每一個崗位的工作對于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性；意識到應(yīng)積極尋求工作質(zhì)量的改進(jìn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 檢驗人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：.1統(tǒng)計技術(shù)、檢驗基礎(chǔ)知識及相應(yīng)技能的培訓(xùn)；.2由品管部負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)，且在上崗前實(shí)施，合格后方可上崗。內(nèi)審員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：.1 ISO 9000知識、內(nèi)部質(zhì)

6、量審核知識及技能培訓(xùn)；.2經(jīng)培訓(xùn)考核合格，由內(nèi)審組長對其資格評定，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 特殊或關(guān)鍵工位工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：.1由所在崗位部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，在上崗前實(shí)施，培訓(xùn)考核合格后或取得相應(yīng)的合格證書后，持證上崗；.2特殊或關(guān)鍵工位工作人員包括：測量員、品質(zhì)檢驗員、電工、焊錫工、行車操作員、司機(jī)、噴油工、絲印工、電焊工、上下模、模具維護(hù)員等工作人員。 管理人員的培訓(xùn)：企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，在入廠一個月內(nèi)由行政部組織進(jìn)行。 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)：參照5.4.1.2項執(zhí)行。 在崗人員培訓(xùn)：按年度培訓(xùn)計劃實(shí)施。5.5培訓(xùn)計劃的實(shí)施： 行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃、項目、時間的要求，提前通知

7、相應(yīng)培訓(xùn)講師編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材（外援講師應(yīng)提供相應(yīng)的教材），經(jīng)行政部主管審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交文控中心提前管制發(fā)行至相關(guān)的受訓(xùn)人員。 在培訓(xùn)前一天，行政部應(yīng)書面通知相應(yīng)講師及受訓(xùn)人員，且準(zhǔn)備妥相應(yīng)的培訓(xùn)場所及設(shè)備。人力資源控制程序頁 碼第4頁，共4頁 培訓(xùn)時，行政部應(yīng)準(zhǔn)備“會議簽到表”，讓所有受訓(xùn)人員簽到。 培訓(xùn)過程中，行政部應(yīng)組織、維護(hù)好培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律和秩序。5.6培訓(xùn)有效性評估：行政部應(yīng)根據(jù)需要，組織相關(guān)部門主管、培訓(xùn)講師及相應(yīng)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)效果評估會議，評估培訓(xùn)的有效性，征求改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見和建議，以便更好的制定下年度的培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)的有效性評估主要涉及以下四個因素：.

8、1培訓(xùn)課程本身的評估，包括教材、場地的準(zhǔn)備、教育水平、方法、時間等；.2學(xué)員考核成績評估，可分為筆式、面試、現(xiàn)場提問、答辯、心得報告等方式進(jìn)行評分或評級；.3學(xué)員實(shí)際操作能力評估，包括知識的掌握和運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力等；.4工作績效評估，包括培訓(xùn)前后合格率，返工率、計劃完成率、工作效率等的差異。 評估采用百分制，以上四因素所占的分值一般為10分、20分、30分、40分。行政部針對當(dāng)年開展所有培訓(xùn)項目具體情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整各因素的分值，征求各部門意見綜合評估，獲得每一培訓(xùn)項目的評估分值，填寫“培訓(xùn)有效性評估表”，根據(jù)單項分值及總分分別采取編制教材、更換教師、重新培訓(xùn)（或申請委外培訓(xùn)）、強(qiáng)化或減少培訓(xùn)等相應(yīng)的措施，納入下年度培訓(xùn)計劃。行政部可隨時對公司各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場考核，發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作的，需及時安排補(bǔ)充培訓(xùn)并考核，或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力與從事的工作相適應(yīng)。5.7培訓(xùn)檔案的建立：培訓(xùn)結(jié)束后，行政部應(yīng)將培訓(xùn)項