《供應鏈管理》重點

1、精選文檔供應鏈的概念供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的把握，從選購原材料開頭，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最終由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。推動式的供應鏈運作方方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶。分銷商和零售商處于被動接受的地位，各個企業(yè)間的集成度較低，通常實行提高平安庫存量的方法應付需求變動，因此整個供應鏈上的庫存量較高，對需求變動的響應力量較差。（拉動式供應鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終客戶，整個供應鏈的集成度較高，信息溝通快速，可以依據(jù)用戶的需求實現(xiàn)定制化服務(wù)。接受這種運作方式的供應鏈系統(tǒng)

2、庫存量較低。（拉動式供應鏈雖然整體績效表現(xiàn)精彩，但對供應鏈上企業(yè)的要求較高，對供應鏈運作的技術(shù)基礎(chǔ)要求也較高。推動式供應鏈方式相對較為簡潔實施。）P21效率型供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)取９湽芾韮?nèi)容：以需求管理、方案、物流管理、供應、訂單交付及回流這六個領(lǐng)域為基礎(chǔ)，可以將供應鏈管理細分為基礎(chǔ)職能領(lǐng)域和幫助職能領(lǐng)域?；A(chǔ)職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、選購、制造、生產(chǎn)把握、庫存把握、倉儲管理、分銷管理、市場營銷等。而幫助職能領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、設(shè)計工程、會計核算。人力資源等。響應型供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈對市

3、場需求的響應功能，即把產(chǎn)品安排到滿足用戶需求的市場，對未知的需求做出快速反應等。效率型供應鏈響應型供應鏈主要目標需求的可猜測性最低生產(chǎn)成本的有效需求快速響應不行猜測的需求，削減過期庫存產(chǎn)品的減價損失制造過程的重點維持高平均利用率消退多余的緩沖力量庫存戰(zhàn)略追求高回報，使通過供應鏈上的庫存最小消退大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存提前期在不增加成本的前提下縮短提前期實行主動措施削減提前期選擇供應商的方法選擇的重點是依據(jù)成本和質(zhì)量選擇的重點是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略績效最大、成本最小使用模塊化設(shè)計，盡量延遲產(chǎn)品差異化“推-拉”結(jié)合的供應鏈在供應鏈構(gòu)成的類型中，一般很那見到單純的效率型供應鏈或者單純的

4、響應型供應鏈，現(xiàn)實中的供應鏈類型分更多的是“推動-拉動”組合形式。供應鏈面對市場的一端主要以客戶需求為驅(qū)動力，主見快速響應客戶的需求，因此是拉動式的。而供應鏈上游供應商一端更多的是以猜測驅(qū)動生產(chǎn)和供應，因此事推動式的。推動式于拉動式的接口處被稱為“推-拉”結(jié)合的分界點。（兩種形式：1，上游企業(yè)（如供應商）接受推動模式、下游企業(yè)接受拉動模式的混合供應鏈戰(zhàn)略。2，上游企業(yè)接受拉動模式、下游企業(yè)接受推動模式的供應鏈組合戰(zhàn)略。集成化供應鏈管理理論模型：其核心是由顧客化需求集成化方案業(yè)務(wù)流程重構(gòu)面對對象過程把握組成第一個把握回路（運作回路），由顧客化策略信息共享調(diào)整適應性制造性團隊組成其次個回路（策略回

5、路），在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）供應鏈管理運行的機制：1，合作機制；2，決策機制；3，激勵機制；4，自律機制；供應鏈企業(yè)間的托付代理關(guān)系：由于供應鏈企業(yè)間的信息不對稱，便會引發(fā)托付代理問題，從供應商-選購商的供求關(guān)系動身，可以將托付代理問題分為兩類：由于事前信息不對稱起的逆向選擇問題和由于事后隱蔽行動或信息的道德風險問題。供應鏈企業(yè)間托付代理問題的特征1,供應鏈的企業(yè)間是一種“合作競爭”的關(guān)系2，供應鏈企業(yè)間的托付代理問題是多階段動態(tài)特性3，供應鏈企業(yè)間的托付代理是多任務(wù)托付代理4，供應鏈企業(yè)間的托付代理是逆向選擇和道德風險兩類問題并存供應鏈結(jié)構(gòu)的

6、系統(tǒng)觀1,供應鏈的整體性2供應鏈的相關(guān)性3,供應鏈的結(jié)構(gòu)性和有序性4，供應鏈的動態(tài)性5，供應鏈的目的性6供應鏈的環(huán)境適應性衛(wèi)星式供應鏈和團隊式供應鏈的比較 類別比較衛(wèi)星式供應鏈團隊式供應鏈合作意愿主客體企業(yè)的合作意愿都很猛烈，以客體企業(yè)為甚主客體企業(yè)的合作意愿都很猛烈，以主題企業(yè)為甚合作難度唯一的主體企業(yè)占有確定主導的地位，合作相對簡潔。多個主題企業(yè)勢均力敵，難以形成確定的主導，合作相對困難決策分歧的解決主體企業(yè)有明顯的打算權(quán)有勢，分歧較易解決多個主體企業(yè)意見難以統(tǒng)一，分歧解決較困難穩(wěn)定性相對較為穩(wěn)定不穩(wěn)定可持續(xù)性客體企業(yè)的前瞻性較弱，整體供應鏈的可持續(xù)進展性較差以主體企業(yè)為主導對供應鏈可持續(xù)

7、性進展的推動力較強基于產(chǎn)品的供應鏈設(shè)計步驟：1，分析市場競爭環(huán)境2，總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀3，針對存在的問題提出供應鏈設(shè)計項目，分析其必要性4，依據(jù)基于產(chǎn)品的供應鏈設(shè)計策略提出供應鏈設(shè)計的目標5,分析供應鏈的組成，提出供應鏈組成的基本框架6，分析和評價供應鏈設(shè)計的技術(shù)可能性7，設(shè)計和產(chǎn)生新的供應鏈8，檢驗新供應鏈9，完成供應鏈設(shè)計BPR(業(yè)務(wù)流程重構(gòu))：過程優(yōu)化思想在業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）建模中得到了廣泛應用，并且BPR支持工具被稱為BPR爭辯的一個重要內(nèi)容。過程優(yōu)化最關(guān)鍵的是過程診斷，即識別過程存在的問題。識別現(xiàn)有過程中存在的問題可接受基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)過程診斷法、基于物元理論系統(tǒng)診斷法以及變化

8、矩陣法（圖P75）供應鏈中的“需求變異放大”現(xiàn)象,（含義P86）產(chǎn)生緣由：1，需求猜測修正2，產(chǎn)品定價銷售策略導致訂單規(guī)模變動性增加3，大批量訂購4補貨供應期延長5，配給和短缺之間的博弈 解決策略：1，提高供應鏈企業(yè)對需求信息的共享性性2，科學確定定價策略3，提高運營管理水平，縮短提前期4，提高供應力量的透亮度曲棍球棒現(xiàn)象（含義P88）產(chǎn)生緣由：1，對銷售人員的考核2,基于總價折扣的價格政策解決策略：1，每天低價2，對不同的經(jīng)銷商接受接受分不同的統(tǒng)計和考核周期，從而讓經(jīng)銷商的這種進貨行為產(chǎn)生對沖。3，與經(jīng)銷商共享需求信息和改進猜測方法，依據(jù)每期經(jīng)銷商的四級洪亮供應折扣方案雙重邊際效應（含義P9

9、0）產(chǎn)生緣由：1，零售商在制定庫存訂貨決策時不考慮供應商的編輯利潤。2，企業(yè)個體利益最大化的目標與整體利益最大化的目標不全都3,由于信息技術(shù)的廣泛應用，客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求更加多樣化。解決策略：1，“帕累托改善”2，設(shè)計合理的供應契約形式物料齊套比率差現(xiàn)象供應契約的參數(shù)有以下幾種1， 決策權(quán)的確定 2，價格3， 訂貨承諾 4，訂貨柔性5， 利潤安排原則 6，退貨方式7， 提前期 8，質(zhì)量把握9， 激勵方式 10，信息共享機制物流管理戰(zhàn)略的意義1、 “兵馬未到，糧草先行”2、 供應鏈管理的戰(zhàn)略思想：通過企業(yè)與企業(yè)之間的有效的合作，建立一種低成本、高效率、響應性好、具有靈敏性的企業(yè)經(jīng)營機制，產(chǎn)

10、生一種超常的競爭優(yōu)勢3、 重視物流戰(zhàn)略問題是供應鏈管理區(qū)分于傳統(tǒng)的物流管理的一個重要標志物流外包的優(yōu)勢:1解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的進展2機敏運用新技術(shù)，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本3削減固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)4企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營運成本，提高務(wù)質(zhì)量5降低風險，同時也可以同合作伙伴分擔風險6可以提高企業(yè)的運作柔性物流外包失敗的根源:1抵制變化2可怕失去把握3缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問4工作范圍（The Scope of Work）不明確查找物流伙伴（）第三方物流（）伙伴關(guān)系的領(lǐng)導者（）自 營（）低高低高企業(yè)處理物流的力量物流對企業(yè)成功的重要性第四方物流概念：

11、是一種決策物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案，是由獨立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的、與原物流系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”供應，將其自身的資源、力量和技術(shù)同來自補充服務(wù)供應者的資源、力量和技術(shù)集合起來，并對之進行管理，從而供應一體化的物流解決方案。工作方式：1，正向協(xié)作 2，解決方案整合 3，行業(yè)革新第五方物流（概念）：是指在物流實際運作中供應電子商貿(mào)技術(shù)去支持整個供應鏈，并且能夠組合接口的執(zhí)行成員為企業(yè)的供應鏈協(xié)同服務(wù)，是物流界對業(yè)內(nèi)將來進展趨勢的評價，是特地為第一方、其次方、第三方和第四方供應物流信息平臺，供應鏈系統(tǒng)優(yōu)化、供應鏈集成、供應鏈資本運作等增值性服務(wù)的活動。逆向物流：指對企業(yè)排放的無用物

12、或再利用物進行運輸、裝卸、處理等的物流活動。綠色物流：以降低對環(huán)境的污染、削減資源消耗為目的，利用先進物流技術(shù)規(guī)劃和實施運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送、包裝等物流活動。基本庫存把握方法庫存補給策略：1，（Q,R）策略 2，(R,S)策略 3，（t，S）策略 4，（t，R,S）策略常見庫存把握模式：1，確定性庫存模型（1，周期性檢查模型；2，連續(xù)性檢查模型） 2，隨機型庫存模型供應鏈不確定性于庫存的關(guān)系1， 連接不確定性對庫存的影響2， 運作不確定性對庫存的影響選購過程1， 確定或重新估量客戶的需求 6，確定全部可能的供應商2， 定義和評估客戶的需求 7，對全部可能的資源進行初步評估3，

13、自制與外購決策 8，備選供應商的再評估4， 確定選購的類型 9，選擇供應商5， 進行市場分析 10，接受產(chǎn)品的發(fā)送和服務(wù)11,選購執(zhí)行的評價傳統(tǒng)選購模式的問題1， 傳統(tǒng)選購過程是典型的非信息對成博弈過程2， 驗收檢查時選購部門一項重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量把握的難度大3， 供需關(guān)系是臨時或短時期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作4， 響應用戶需求力量弱基于供應鏈的選購管理于傳統(tǒng)選購管理的異同差異主要體現(xiàn)在如下方方面1， 從為庫存而選購到為訂單而選購在傳統(tǒng)的選購模式中，選購的目的很簡潔，就是為了補充庫存，即為庫存而選購。選購過程缺乏主動性，選購部門制定的選購方案很難適應制造需求的變化。在供應鏈管理模式下

14、，選購活動是以訂單驅(qū)動方式進行的，制造訂單的產(chǎn)生是在用戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的，然后，制造訂單驅(qū)動選購訂單，選購訂單再驅(qū)動制造訂單。這種準時化的訂單驅(qū)動模式，使供應鏈系統(tǒng)得以準時響應用戶的需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率。2， 從選購資源管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變準時化選購（概念）：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量供應恰當?shù)奈锲贰蕰r化選購與傳統(tǒng)選購的區(qū)分項目準時化選購傳統(tǒng)選購選購批量小批量，送貨頻率高大批量、送貨頻率低供應商選擇長期合作，單源供應短期合作、多源供應供應商評價質(zhì)量、交貨期、價格質(zhì)量、價格、交貨期檢查工作漸漸削減，最終消退收貨、點貨、質(zhì)量驗收協(xié)

15、商內(nèi)容長期合作關(guān)系、質(zhì)量和合理價格獲得最低價格運輸準時送貨、買方負責支配較低的成本、賣方負責支配文書工作文書工作少、需要的是有力量轉(zhuǎn)變交貨時間和質(zhì)量文書工作量大，轉(zhuǎn)變交貨期和質(zhì)量的選購單多產(chǎn)品說明供應商革新、強調(diào)性能寬松要求買方關(guān)懷設(shè)計、供應商沒有創(chuàng)新包裝小、標準化容器包裝一般包裝、沒有特地說明信息溝通快速、牢靠一般要求傳統(tǒng)生產(chǎn)方案與把握模式與供應鏈管理思想的差距1， 決策信息來源的差距（多信息源）2， 決策模式的差距（決策群體性、分布性）3， 信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋于并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）4，方案運行環(huán)境的差距（不確定性、動態(tài)性）CPFR的概念：（合作方案、猜測和補貨）是一種供應鏈方案

16、與運作管理的新的哲理，它應用一系列的處理和技術(shù)模型，供應掩蓋整個供應鏈的過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善零售商和供應商的伙伴關(guān)系、提高猜測的精確度，最終達到提高供應鏈的效率，削減庫存和提高消費者滿足程度的目的。大批量定制生產(chǎn)的定義：通過高度靈敏、柔性和集成的過程，為每一個客戶供應獨立設(shè)計的產(chǎn)品和服務(wù) 基本思想：將手工定制的生產(chǎn)問題通過產(chǎn)品重組和過程重組轉(zhuǎn)化為或者部分轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)問題。SCOR模型（供應鏈運作參考模型）組成：業(yè)務(wù)流程重組-標桿設(shè)定-最佳業(yè)務(wù)分析-主要流程：方案、選購、生產(chǎn)、配送、退貨具體流程：需求/供應方案，查找供應商/物料收取、原材料倉庫管理、原材料運送和安裝管理、

17、選購支持業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運作、生產(chǎn)支持業(yè)務(wù)，訂單管理、產(chǎn)品庫存管理、產(chǎn)品運輸安裝管理、配送支持業(yè)務(wù)，原料退回、產(chǎn)品退回實際應用：消費食品德業(yè)、電子行業(yè)、軟件和方案編纂、航空和國防業(yè)績效：配送性能提高，減低存貨，滿足訂單周期變短，猜測的精確度提高，綜合生產(chǎn)力提高，降低供應鏈成本，完成率提高，提高后力量的真正實現(xiàn)SCOR 涵蓋范圍:全部與客戶之間的相互往來從定單輸入到貨款支付全部物料實體的傳送從你的供應商的供應商到你的客戶的客戶，包括設(shè)備、存貨、配件、大.批產(chǎn)品、軟件等。.全部與市場之間的相互影響從對累計總需求的理解到每項定單的完成退貨模型層次：一績效衡量指標二配置層1方案元素調(diào)整預期的資源以滿足預期需

18、求量。方案流程要達到總需求平衡以及掩蓋整個的規(guī)劃周期。定期編制方案流程能有利于供應鏈的反應時間。方案流程同時綜合模型中的部分及企業(yè)。 2執(zhí)行元素由于方案或?qū)嶋H的需求引起產(chǎn)品形式變化，需要執(zhí)行的流程包括：進度和先后挨次的排定、原材料及服務(wù)的轉(zhuǎn)變及產(chǎn)品搬運。3支持元素(前期基礎(chǔ))方案和執(zhí)行過程所依靠的信息和內(nèi)外聯(lián)系的預備、維護和管理。3 流程元素層可用途徑：為支持新產(chǎn)品生產(chǎn)而方案,建立和規(guī)劃一個公司為企業(yè)進行供應鏈管理流程的再造在企業(yè)范圍內(nèi)實行SCOR流程，并將第一級衡量標準作為管理層的評價標準將物流工作組依據(jù)方案，選購，生產(chǎn)，配送和退貨五個方面進行重組用于多重組織中的協(xié)同猜測以及制定合同和選購訂

19、單 供應鏈物流管理戰(zhàn)略二、物流管理戰(zhàn)略的框架第一層：全局性戰(zhàn)略（用戶服務(wù)） 其次層：結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略（渠道設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)分析）第三層：功能性戰(zhàn)略（物料管理、運輸管理、倉庫管理）第四層：基礎(chǔ)性戰(zhàn)略（組織、信息系統(tǒng)、政策與策略、設(shè)施）三、有效資源配置1、 物流管理的作用就是通過有效的資源配置，使供應鏈各企業(yè)之間的物料得到最充分的利用，保證供應鏈實時的物料供應、同步化的運作。2、 供應鏈管理的目的是要通過合作與協(xié)調(diào)實現(xiàn)資源的共享和最佳資源搭配，使各成員企業(yè)實現(xiàn)資源最充分的利用。3、 供應鏈的物流系統(tǒng)能否實現(xiàn)有效的資源配置的取決于物流信息系統(tǒng)的完備性和合作企業(yè)合作性。四、一體化物流戰(zhàn)略1、 垂直一體化物流2、

20、水平一體化物流：是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟效益和物流效率3、 物流網(wǎng)絡(luò)：第三種物流一體化形式是物流網(wǎng)絡(luò)，它是垂直一 體化物流與水平一體化物流的綜合體五、戰(zhàn)略渠道設(shè)計1、局部渠道設(shè)計：就是通常的分銷網(wǎng)點的布置，比如分銷中心的選擇問題，這是供應鏈物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中常見的問題2、 全局物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：全局的物流優(yōu)化從全局的角度考慮，特殊是從供應鏈管理全局的角度考慮。全局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計最主要的目標一個是降低用戶成本，另一個就是縮短響應時間六、精益物流1、縮短方案周期2、縮短提前期3、實施小批量、多頻次的庫存策略4、供應鏈中物料從“猜測推動制”轉(zhuǎn)向基于實際用戶需求的“需求牽引制”5、減

21、低制造和分銷的批量6、使產(chǎn)品開發(fā)適應于幾個市場七、延遲化策略一種為適應大批量定制生產(chǎn)而接受的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應顧客化的需求 供應鏈構(gòu)建的幾個基本問題一、供應鏈構(gòu)建的系統(tǒng)觀（1）供應鏈構(gòu)建的系統(tǒng)觀視角 1.供應鏈的整體性 2.供應鏈的相關(guān)性 3.供應鏈的結(jié)構(gòu)性和有序性 4.供應鏈的動態(tài)性 5.供應鏈的目的性 6.供應鏈的環(huán)境適應性（2）系統(tǒng)觀視角下供應鏈構(gòu)建的目標 1.良好的客戶服務(wù)力量 2.快速的市場反應力量 3.強大的信息處理功能 4.物流資源的充分利用（3）系統(tǒng)觀視角下供應鏈構(gòu)建的層次 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：主要是確定供應鏈結(jié)構(gòu)和每一環(huán)節(jié)的流程。（宏觀） 側(cè)重于合作

22、伙伴的選擇、供應鏈網(wǎng)絡(luò)的布局設(shè)計； 決策內(nèi)容：流程確定、設(shè)施選址及規(guī)模、各類流程的戰(zhàn)略匹配政策； 作用是打算或變動整個供應鏈的基本目的及基本政策。 2. 戰(zhàn)術(shù)方案：制定一套供應鏈運作管理制度以把握短期運營行為。（中觀） 供貨點選擇、庫存增減、生產(chǎn)轉(zhuǎn)包、倉儲與補貨政策、促銷時機和規(guī)模等具體方案； 側(cè)重于庫存策略、配送渠道、運輸和轉(zhuǎn)運方案的選擇與方案。 3. 運作優(yōu)化：針對每一顧客訂單制定運營決策。（微觀） 包括利潤、銷售量、供應量、生產(chǎn)量、庫存量等具體目標； 合理劃分工作單元，分派任務(wù)和資源，確定權(quán)力和責任。二、供應鏈構(gòu)建與物流系統(tǒng)（1）物流系統(tǒng)設(shè)計物流系統(tǒng)設(shè)計是指原材料和零部件所經(jīng)受的選購入廠存儲投料加工制造裝配包裝運輸分銷零售等一系列物流過程的設(shè)計 設(shè)計結(jié)構(gòu)合理的物流系統(tǒng)對于降低庫存、削減成本、縮短提前期、實施JIT生產(chǎn)與供銷、提高供應鏈的整體運作效率都很重要（2)供應鏈構(gòu)建設(shè)計包括物流系統(tǒng)，信息和組織以及價值流和相應服務(wù)體系建設(shè)要把供應鏈的整體思維觀融入到供應鏈的構(gòu)思和建設(shè)中 三、供應鏈構(gòu)建與先進制造模式供應鏈構(gòu)建既是從管理新思維的角度去改造企業(yè)，也是先進制造模式的客觀要求和推動的結(jié)果供應鏈的設(shè)計應使供應鏈管理成為適應先進制造模式進展的先