維修服務合同范本

1、篇一：設備維修合同設備維修合同甲方：乙方：簽訂地點：簽訂時間：年月日甲方：乙方：甲、乙雙方就甲方委托乙方對甲方的設備進行維修事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。一、基本內(nèi)容1、乙方承接甲方維修工作，按本合同的約定完成各項內(nèi)容，經(jīng)驗收合格后交付甲方。2、維修項目內(nèi)容：（1）（2）3、項目施工地點：甲方指定地點；4、交貨期：乙方須在本合同生效之日起日內(nèi)完成設備的全部維修內(nèi)容，并調(diào)試合格交付甲方使用。二、合同價格：1、設備維修項目主要配件及價格（單位：元）2、合同總價為元，人民幣大寫金額為：整（含17%稅，備件費、設計費、安調(diào)、調(diào)試、運費、培訓、維護費等），在雙方未簽訂新的協(xié)議之前，任何一方不得修改此費用

2、。三、結算方式1、設備維修、維護完畢，經(jīng)甲、乙雙方共同驗收合格后，特殊設備經(jīng)第三方檢測中心檢定并驗收后，乙方開具全額增值稅發(fā)票；2、甲方在收到上述發(fā)票經(jīng)審核符合要求后1個月內(nèi)付至合同總價款的90%,余款作為質(zhì)保金，在質(zhì)保期滿后支付（無息）。四、技術要求和技術標準：1、基本要求：設備維修、維護完畢后，質(zhì)量穩(wěn)定可靠，操作方便，滿足甲方使用要求。性能、精度應完全符合工藝要求和行業(yè)標準。2、具體要求：3、技術標準：五、甲方承擔的義務和責任：1、向乙方提供經(jīng)甲、乙雙方確認的設備維修所必須的技術資料。2、為乙方提供施工場地并專人配合。六、乙方承擔的義務和責任：1、乙方向甲方的操作人員提供技術支持；2、維修

3、檢調(diào)期間如因乙方原因發(fā)生設備、人身等事故由乙方承擔賠償責任。乙方應對其員工的安全負責；3、維修中需要的設備等由乙方負責自籌或租賃，所需費用由乙方自行承擔。七、設備維修、安裝調(diào)試及驗收1、檢修過程精度或裝配檢查，需要有雙方項目部門技術人員認可，并作記錄；2、所有更換的備件在裝配前，由雙方技術人員確認并驗收，方可使用；3、設備維修后，設備的精度、性能，達到使用要求和工藝技術要求；4、設備檢修完畢，乙方自檢，準備驗收報告，通知甲方驗收，甲、乙雙方填寫驗收報告”；驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方立即整改，直至達到合格要求，最終雙方將簽署最終驗收報告。八、交貨期及質(zhì)保期.1、交貨期：乙方按合同約定的時間完成全部維

4、修項目，并交付甲方使用；2、質(zhì)保期：自簽署最終驗收報告之日起個月；3、更換的備件在質(zhì)保及調(diào)試期間，如發(fā)生故障或損壞，均由乙方免費負責更換，經(jīng)甲方通知后，乙方不能按時更換，甲方有權聘請第三方，相關費用從乙方質(zhì)保金中扣除。九、驗收標準及方法1、設備驗收由甲方負責組織，乙方安裝調(diào)試人員等參加。組織調(diào)試，甲方派出專人配合。2、按雙方簽訂的技術條款和國家、行業(yè)有關標準驗收，達到原合同出廠技術指標。3、驗收時各項技術指標應達到相關驗收標準，經(jīng)甲方最終驗收合格，辦理驗收手續(xù)后交付甲方。4、設備調(diào)試由乙方負責，甲方項目負責人及使用單位相關人員參加。十、違約責任：1、合同生效后，雙方不得任意中止合同，否則支付對

5、方合同總價款的5%作為違約金。2、因甲方原因造成的拖期，交貨時間順延，調(diào)試、驗收中的產(chǎn)品更改費用由甲方承擔。因乙方原因造成的拖期，責任由乙方承擔，每拖期一天乙方按合同總價的0.5%向甲方支付違約金，違約金從合同總價款中直接扣除。3、其他違約責任按中華人民共和國合同法的規(guī)定，雙方協(xié)商解決。十一、其它：1 、合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。如因本合同發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。2 、附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。3、本合同未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得轉(zhuǎn)讓、更改。4、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份。篇二：

6、售后服務協(xié)議售后服務協(xié)議甲方：（賣方）乙方：（經(jīng)銷商）為維護甲方用戶的合法權益，做好甲方的售后服務工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負責的原則，根據(jù)甲、乙雙方于年月日簽訂的合同編號為的合同（以下簡稱為“原合同”），就有關售后服務的相關事宜達成如下協(xié)議：一、甲方責任和義務1. 甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來負責處理。2. 甲方有義務對乙方進行相關產(chǎn)品的安裝和維修的培訓工作。3. 甲方有權要求乙方按規(guī)范操作流程進行作業(yè)，并有權隨時對乙方安裝和維修的技術質(zhì)量和服務質(zhì)量進行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方責任和義務1. 乙方必須按照甲方相關要

7、求負責本經(jīng)銷區(qū)域所有甲方產(chǎn)品的服務工作，包括為用戶提供售前指導、售后送貨安裝、調(diào)試、使用、維修等服務。乙方應及時解決客戶問題，以客戶滿意為原則，并且承擔乙方經(jīng)銷區(qū)域范圍內(nèi)甲方老用戶的售后服務工作。2. 乙方必須安排經(jīng)甲方技術培訓并且考核合格的服務人員來履行本協(xié)議，必須嚴格執(zhí)行甲方服務的各項相關規(guī)定，保證安裝和維修的技術質(zhì)量和服務質(zhì)量，維護甲方的企業(yè)形象和信譽。3. 乙方接到用戶服務需求電話或甲方的服務安排后，須及時與用戶進行聯(lián)系。用戶所在區(qū)域為市區(qū)范圍之內(nèi)的，乙方應在24小時內(nèi)上門給予解決，市區(qū)外的乙方應在48小時內(nèi)上門給予解決。4. 乙方進行安裝和維修服務時，必須按要求填寫送貨安裝服務單或售

8、后服務單，單據(jù)第一聯(lián)由乙方自行存檔，第二聯(lián)每周快遞至甲方售后服務部，第三聯(lián)交給用戶留存。5. 乙方對乙方服務人員履行本協(xié)議的所有行為負責。因乙方責任造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔全部責任。6. 乙方對其服務人員在履行本協(xié)議過程中的人身安全負全部責任，在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔全部責任，并支付全部費用。8. 乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術支持或維修服務的，乙方必須承擔甲方服務人員的相關費用包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。三、技術支持服務1. 甲方提供電話服務進行技術解答，乙方在有疑難問題時撥打甲

9、方技術支持電話尋求甲方幫助。2. 乙方因自身技術能力的原因無法處理用戶疑難問題時，可向甲方申請派人上門進行技術支持。3. 乙方申請甲方派人上門進行技術支持需填寫經(jīng)銷商服務申請表，向甲方支付相關費用后，甲方安排人員上門進行技術支持服務工作。四、培訓管理1. 甲方總部集中培訓乙方在本協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)應派人員到甲方公司接受產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務規(guī)范等培訓，培訓人員經(jīng)考核合格后，甲方將頒發(fā)合格結業(yè)證和上崗證。乙方在規(guī)定時間內(nèi)無正當理由不派人員前來培訓，視為乙方主動放棄培訓權，因乙方人員未培訓而造成投訴和損失，乙方必須承擔全部責任。2. 甲方上門走訪培訓 甲方在協(xié)議期內(nèi)將不定期的安排人員進行巡回上

10、門走訪培訓工作。 甲方在進行上門走訪培訓前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復甲方是否參加甲方培訓，否則甲方視為乙方不參加培訓。 乙方未在甲方上門走訪培訓計劃內(nèi)，而乙方需要甲方提供上門走訪培訓的，由乙方填寫經(jīng)銷商服務申請表，向甲方支付相關費用后，甲方安排上門培訓工作。3. 乙方人員必須按甲方培訓流程接受培訓，由甲方售后服務部指定專人、固定地點、固定時間，按培訓計劃進行培訓。4. 乙方售后服務人員發(fā)生變動時，應在一個月內(nèi)向甲方申請重新派人員到甲方公司進行培訓。5. 培訓地點在甲方工廠，培訓期間乙方人員的食宿由甲方負責，日雜費用乙方自理。6. 培訓完成后乙方人員必須接受甲

11、方考核，考核內(nèi)容分理論與實際操作兩部份，在規(guī)定的學習期內(nèi)不合格的可延長5天學習期限。再次考核結果不合格的，甲方將有權根據(jù)相關規(guī)定對乙方作出處罰。五、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限甲方產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限從產(chǎn)品售出之日起開始計算。質(zhì)量保質(zhì)期為年。質(zhì)量保證期限內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題和配件損壞，由甲方免費補發(fā)產(chǎn)品和提供配件。六、配件申購1. 甲方提供的配件分為保修內(nèi)配件和保修外配件，保修內(nèi)配件由乙方按甲方要求進行申請，經(jīng)甲方核實確屬質(zhì)量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。2. 乙方申請保修內(nèi)配件時，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產(chǎn)品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應的照片和視頻等。3

12、. 乙方向甲方申請配件時，需填寫客戶配件申請單并以傳真或郵件方式向甲方售后服務部申請，甲方收到乙方申請后在兩小時內(nèi)與乙方確定所要配件明細，并開具配件定單傳真回乙方確認。4. 乙方申請保修外配件時，須先向甲方支付全部貨款。5. 甲方在收到并確認傳真后，相關配件隨乙方貨運發(fā)出。如乙方要求快遞，則快遞費由乙方承擔。乙方收到配件，如發(fā)現(xiàn)配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合，需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)系，超過兩天則按甲方清單予以結管算。6. 乙方售后人員每次安裝與維修時，必須按要求填寫送貨安裝服務單、保修卡或售后服務單，準確填寫產(chǎn)品型號、出廠編號、維修日期、故障現(xiàn)象、處理結果、更換配件名稱等，送貨安裝服務單、保修卡或

13、售后服務單和損壞配件按甲方要求及時返回甲方。7. 乙方下列情形之一，由乙方負責配件費用： 非質(zhì)量問題損壞的配件。 乙方未能在甲方配件發(fā)出后30天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙方責任的。 乙方返回與實際申請產(chǎn)品不配套的配件。 所返回配件數(shù)量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。8. 對于不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，所返回的配件能維修好的，在乙方同意支付維修費后，甲方將對其進行維修，維修好后返回乙方。七、退貨管理1. 退貨范圍：確屬產(chǎn)品零部件自身質(zhì)量問題且無法修復的。2. 不屬于退貨范圍 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障能夠修復的。 在運輸過程中造成損傷或出現(xiàn)故障為非功能性的。 因

14、產(chǎn)品使用不當造成的質(zhì)量問題。 非甲方的產(chǎn)品。 超過保修期的產(chǎn)品。3. 退貨操作程序 屬退貨范圍產(chǎn)品，經(jīng)甲方售后經(jīng)理審核以及甲方總監(jiān)確認后，方可辦理退貨。 所退產(chǎn)品乙方應妥善包裝，保證運輸安全，因乙方責任導致?lián)p壞或丟失的由乙方負責。 乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質(zhì)部檢驗后，甲方將檢驗結果及處理結果及時通知乙方。 如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題由甲方負責。 未經(jīng)甲方書面同意，乙方所退貨物甲方有權不作處理。八、產(chǎn)品的運輸破損處理規(guī)定1. 甲方保證產(chǎn)品裝貨前包裝、產(chǎn)品完好無損，乙方必須購買貨運保險，運輸過程破損由乙方與貨運公司商討解決。如果承擔運輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁?，乙方向甲方銷售服務部申報索賠。2. 乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包

15、裝完好，而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損的，在無法向承擔運輸?shù)奈锪鞴舅髻r的情況下，乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品的破損照片及數(shù)量上報給甲方的售后服務部，甲方愿與乙方各自承擔破損件的一半費用。如不具備以上條件的破損情況，則破損件由乙方自行負責。九、違約責任1. 由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。2. 乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽。乙方如服務質(zhì)量不合格、服務不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權對乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。3. 乙方服務人員在履行本協(xié)議過程中，不得向用戶收

16、取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起500元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。4. 乙方如違規(guī)情節(jié)嚴重的，甲方可隨時終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。十、其它條款1. 本協(xié)議有效期為：從年月日起，至年月日止。甲方根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。2. 本補充協(xié)議為原合同不可分割的部分，本協(xié)議與原合同有沖突的，以本協(xié)議為準。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。3. 本協(xié)議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方：乙方：地址：地址：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）

17、：日期：期：日篇三：售后服務合同模板（m5100-s）售后服務合同合同編號：甲方（需方）：地址：電話：傳真：郵編：開戶行：賬號：乙方（供方）：深圳市深信服電子科技有限公司地址：深圳市南山區(qū)麒麟路1號科創(chuàng)中心四樓電話傳真郵編：518052開戶行：招商銀行深圳高新園支行賬號第一章總則在平等互利、誠實守信、共同發(fā)展的基礎上，甲方和乙方雙方經(jīng)過充分協(xié)商，就乙方向甲方最終客戶提供相關售后服務共同簽訂本合同。由乙方代表甲方向甲方的最終客戶提供合同規(guī)定的服務，甲方向乙方支付相應服務款項，雙方按本合同約定的條款享受權利、履行義務并承擔責任。第二章提供服務的產(chǎn)品乙方需要提供服務的產(chǎn)品為甲乙雙方于年月日簽訂的編號為的購銷合同約定的產(chǎn)品，清單如下：第三章服務內(nèi)容1、甲方同意從乙方購買，乙方同意向甲方的最終客戶XXXXXX”簡稱終端客戶）就本合同第二章所列產(chǎn)品提供年期的軟件升級與硬件維修服務（xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日），具體如下：2、上述服務期期滿后，需要乙方繼續(xù)提供技術服務的，另行簽訂服務合同。第四章結算方式1 、合同雙方之間發(fā)生的一切費用均以人民幣結算及支付。2 、甲方同意以轉(zhuǎn)賬方式將本合同項下的費用支付至乙方指定銀行賬戶（見乙方信息處），乙方不接受現(xiàn)金付款；如甲方以現(xiàn)金支付或未將款項支付至乙方指定銀行賬戶，導致乙方未能收到相關費用，視同甲方未支付。3 、本合