網(wǎng)建會(huì)實(shí)施細(xì)則

1、太原市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）2006年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升暨迎接2007年全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)實(shí)施細(xì)則為貫徹落實(shí)2006年山西省卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作全面提升實(shí)施方案，將“兩個(gè)維護(hù)”理念體現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，按照省局“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)作、全員流程、整體提升”的要求，為迎接2007年全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的成功召開(kāi)打下堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在新的發(fā)展階段的全面提升，特制定實(shí)施細(xì)則如下：1、 指導(dǎo)思想以山西省局李澤華局長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)部署精神為指導(dǎo)，積極領(lǐng)會(huì)對(duì)接上級(jí)政策精神，將上級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略和思路從市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)向中層干部延伸，向職工延伸，向服務(wù)對(duì)象延伸，在反復(fù)研究并明確當(dāng)前煙草改革與發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)

2、網(wǎng)建本質(zhì)，努力把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下煙草經(jīng)營(yíng)管理的特殊規(guī)律，準(zhǔn)確定位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這個(gè)中國(guó)煙草最具價(jià)值的戰(zhàn)略工程繼續(xù)前進(jìn)的方向，創(chuàng)新思路，全面提升，成就企業(yè)和員工的未來(lái)。在新的全面提升的階段，網(wǎng)建工作不僅僅是改革、重組等技術(shù)層面的工作，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重心已經(jīng)上移到企業(yè)境界、社會(huì)責(zé)任，以及實(shí)現(xiàn)這種境界和責(zé)任的方法、手段上，要在智慧層面展示員工的聰明才干、團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力、企業(yè)的商業(yè)智能。通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，積極探索創(chuàng)造一流卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的有效途徑，創(chuàng)造國(guó)際先進(jìn)水平的現(xiàn)代煙草流通企業(yè)。2、 總體目標(biāo)抓住2007年全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)這個(gè)難得的歷史機(jī)遇，“全體總動(dòng)員，大干三百天”，做好服務(wù)與效率這兩篇文章，做精、做

3、細(xì)，做出水平，創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)新型的現(xiàn)代卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；提升境界，出網(wǎng)建特色成果，爭(zhēng)取出兩到三個(gè)對(duì)行業(yè)有指導(dǎo)意義的亮點(diǎn)，在太原煙草網(wǎng)建的創(chuàng)新之路上豎起一座里程碑。為山西煙草增光，給省局領(lǐng)導(dǎo)交出一份滿意的答卷，為中國(guó)煙草卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。在完成迎接網(wǎng)建會(huì)任務(wù)的過(guò)程中，力爭(zhēng)企業(yè)的管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力、文化能力、團(tuán)隊(duì)能力和執(zhí)行能力得到明顯提高，從而提升太原煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)建成果方面:在全面完成省局24項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上，以“全員流程化”為主線，在“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jī)效可考評(píng)、服務(wù)精細(xì)化”上狠抓落實(shí)，全面提高企業(yè)流程化、智能化程度，實(shí)現(xiàn)“控制市場(chǎng)、服務(wù)客戶、培育品牌、

4、科學(xué)管理”四種能力的進(jìn)一步提升；通過(guò)將管理、業(yè)務(wù)流程固化進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程的可視、可控、可考核，提高工作效率和服務(wù)水平；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)長(zhǎng)勢(shì)良好，市場(chǎng)監(jiān)管基礎(chǔ)扎實(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有特色。思想基礎(chǔ)方面:利用列入國(guó)家局試點(diǎn)單位的機(jī)遇，花力氣在建設(shè)具有鮮明太原煙草特色企業(yè)文化體系方面出成果、出亮點(diǎn)。重點(diǎn)提升企業(yè)“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講道德、講倫理”的境界，實(shí)現(xiàn)全員價(jià)值融合，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象；讓文化落地，以文化整合各方資源，文化力的打造與經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)緊密結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供支撐；充分激勵(lì)員工的潛能，推動(dòng)管理水平全面提升，使企業(yè)管理模式逐步向文化管理邁進(jìn)；通過(guò)企業(yè)文化的思想統(tǒng)領(lǐng)作用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)建各項(xiàng)工作的全面提升。三

5、、工作原則1、組織原則：集中統(tǒng)一、全員互動(dòng)、協(xié)作配合、保證完成；2、管理原則：項(xiàng)目管理、責(zé)任到人、流程優(yōu)化、制度保障；3、實(shí)施原則：分步實(shí)施、平穩(wěn)運(yùn)行、自主創(chuàng)新、體現(xiàn)特色。3、 實(shí)施途徑領(lǐng)導(dǎo)掛帥、全員參與狠抓執(zhí)行、務(wù)求實(shí)效項(xiàng)目管理、滾動(dòng)調(diào)整創(chuàng)出精品、展示智慧4、 總體思路緊緊圍繞國(guó)家局提出的“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”網(wǎng)建發(fā)展新思路，根據(jù)省局的統(tǒng)一部署和安排，認(rèn)真分析我們的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)差距、理清思路、注重創(chuàng)新、突出重點(diǎn)。同時(shí)，借國(guó)家局企業(yè)文化試點(diǎn)工作之機(jī)，兩項(xiàng)主體工作齊頭并進(jìn)，相互融合，靠文化力推動(dòng)網(wǎng)建工作的全面發(fā)展，在十個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)出精品，樹(shù)立形象。以“全員流程化”為工作主線

6、，借鑒工業(yè)過(guò)程控制的思想，搭建信息平臺(tái)，將“管理可視化、流程可控制、績(jī)效可考評(píng)”固化進(jìn)信息系統(tǒng)，強(qiáng)化考核、強(qiáng)化執(zhí)行，以信息化拉動(dòng)全員素質(zhì)提升，拉動(dòng)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。五、主要工作主要工作分為執(zhí)行體系和保障體系兩大部分，執(zhí)行體系包括省局24項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”的落實(shí)、全員流程化、完善中控室的神經(jīng)中樞功能、訂單供貨工作的深入開(kāi)展、新型工商關(guān)系和新型批零關(guān)系的建立、品牌培育、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)市場(chǎng)研究、物流精細(xì)化管理、信息化水平提升等；支撐體系包括專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)管、人力資源整合與培訓(xùn)、督察考評(píng)、企業(yè)文化等。（1） 貫徹梳理省局24項(xiàng)工作內(nèi)容，找準(zhǔn)差距，整改提升按照省局方案要求，對(duì)網(wǎng)建24項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行梳理，尋

7、找差距，借鑒行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合太原實(shí)際，認(rèn)真尋找彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)的有效途徑，制定整改方案，細(xì)化任務(wù)進(jìn)度，做到每項(xiàng)工作責(zé)任到分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到責(zé)任部門(mén)（責(zé)任人），制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，強(qiáng)化執(zhí)行，精耕細(xì)作，完成省局要求的“規(guī)定動(dòng)作”。（2） 以信息化推動(dòng)“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jī)效可考評(píng)”的實(shí)現(xiàn)，拉動(dòng)管理水平的提高和全員素質(zhì)的提升加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，將管理流程、業(yè)務(wù)流程固化進(jìn)信息系統(tǒng)之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jī)效可測(cè)評(píng)”，以信息化來(lái)拉動(dòng)流程優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的跟蹤監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)整體工作的實(shí)事監(jiān)控和“痕跡化”管理，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶反應(yīng)從滯后到快速敏捷、業(yè)務(wù)從隨意到

8、規(guī)范化，流程結(jié)合部無(wú)縫銜接，順暢高效，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高員工素質(zhì)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)管理能力。同時(shí)，結(jié)合網(wǎng)建工作流程和內(nèi)容，建立簡(jiǎn)潔實(shí)用的BI系統(tǒng)，做好智能分析，為決策提供有效支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)型；建設(shè)個(gè)性化工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理模式和工作模式的轉(zhuǎn)化。（本項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施詳見(jiàn)附件：“全員流程化”工程實(shí)施計(jì)劃）（3） 完善中控室的神經(jīng)中樞功能，全面提升公司智能化水平、管理運(yùn)作能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)水平管理控制中心運(yùn)行一年有余，在領(lǐng)導(dǎo)決策支持、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理和外部客戶服務(wù)方面，取得了明顯的成效，但隨著管理水平的提升和網(wǎng)建工作的需要，控制中心的神經(jīng)中樞功能需通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)：通過(guò)人員調(diào)整和員工素質(zhì)

9、提升，加強(qiáng)中控室隊(duì)伍建設(shè)，健全中控室流程規(guī)范和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，以信息平臺(tái)為依托，借助商業(yè)智能等技術(shù)手段，進(jìn)一步完善管理控制中心功能，將管理控制中心建成市局（公司）的神經(jīng)中樞，有效地整合公司內(nèi)外部資源，“讓管理看得見(jiàn)”，提升公司智能化水平、管理運(yùn)作能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。協(xié)助市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)管理指揮，確保政令暢通，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化、管理的垂直化和市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏化，成為太原煙草內(nèi)部協(xié)調(diào)的神經(jīng)中樞；協(xié)調(diào)供應(yīng)商、零售客戶、消費(fèi)者等各方關(guān)系，快速響應(yīng)客戶需求，成為太原煙草對(duì)外作為展示企業(yè)形象的窗口，聯(lián)系客戶的紐帶。（4） 實(shí)施全員流程化，讓網(wǎng)建全面提升工作按預(yù)定軌道穩(wěn)步推進(jìn)全面貫徹落實(shí)國(guó)家局地市級(jí)煙草公司卷煙

10、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范（試行），按照省局要求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理、規(guī)范、優(yōu)化和完善，梳理核心業(yè)務(wù)流程、主營(yíng)業(yè)務(wù)流程與日常工作流程，實(shí)現(xiàn)三者的無(wú)縫銜接，使業(yè)務(wù)流程短、平、順暢；將崗位劃分為管理崗位、營(yíng)銷(xiāo)崗位、技術(shù)崗位、操作崗位等，即“定員、定崗、定責(zé)、定薪”，明確各自職責(zé)，健全管理流程體系。通過(guò)加強(qiáng)流程的培訓(xùn)考核，提高流程的執(zhí)行力度，保證管理和業(yè)務(wù)流程的順暢；通過(guò)將“全員流程化”工作固化到信息系統(tǒng)之中，通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)規(guī)范管理和業(yè)務(wù)流程的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流程的可視、可控、可考評(píng)，實(shí)現(xiàn)工作效率和服務(wù)水平的提升。（本項(xiàng)工作具體實(shí)施要求和內(nèi)容詳見(jiàn)附件：“全員流程化”工程實(shí)施計(jì)劃）（5） 以“網(wǎng)上配貨”為抓

11、手，深入推進(jìn)新型工商關(guān)系和新型批零關(guān)系建設(shè)，優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程在內(nèi)部全員流程化的同時(shí)，通過(guò)推進(jìn)新型工商關(guān)系的建設(shè)，優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。以“網(wǎng)上配貨”為抓手，加寬、加固上下游供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈觸角由零售客戶終端延伸到消費(fèi)市場(chǎng)，打通訂單流，逐步實(shí)現(xiàn)在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、商業(yè)需求計(jì)劃和工業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的層次上的多維度協(xié)同，搭建協(xié)同信息平臺(tái)，為工業(yè)企業(yè)提供公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，建立協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，聯(lián)合庫(kù)存管理，協(xié)同品牌規(guī)劃?rùn)C(jī)制、品牌引入、退出和評(píng)價(jià)機(jī)制以及工業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)的反饋監(jiān)督機(jī)制，共同培育品牌，做工業(yè)企業(yè)放心的品牌保姆；強(qiáng)化零售終端建設(shè)，建立零售客戶動(dòng)銷(xiāo)臺(tái)帳，實(shí)施零售戶網(wǎng)上配貨，加強(qiáng)客戶培訓(xùn)，提高

12、零售客戶經(jīng)營(yíng)水平，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整合，提升供應(yīng)鏈的協(xié)同效率和協(xié)同水平，實(shí)現(xiàn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，打通供應(yīng)鏈。（6） 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)全市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的整體、協(xié)調(diào)推進(jìn)強(qiáng)化服務(wù)客戶功能，提高和健全客戶經(jīng)理分析機(jī)制，實(shí)施“三熟悉六會(huì)”客戶經(jīng)理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)：太原市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶經(jīng)理“三熟悉六會(huì)”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案）；加大軟件投入，完善客戶經(jīng)理信息平臺(tái)，完善客戶經(jīng)理服務(wù)平臺(tái)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)方面，強(qiáng)化縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）的功能，四縣市與營(yíng)銷(xiāo)中心同等重要，直接與市局（公司）對(duì)接；加強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)大廳建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，在市場(chǎng)監(jiān)管、品牌培育、零售客戶經(jīng)營(yíng)，還是在內(nèi)部管理優(yōu)化、全員流程化、規(guī)范健

13、全流程體系方面開(kāi)展工作，要求不低于城鎮(zhèn)網(wǎng)建水平，通過(guò)加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)建服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市網(wǎng)建水平的整體協(xié)調(diào)發(fā)展，支撐市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主體地位的確立。9 -（7） 繼續(xù)做好訂單供貨試點(diǎn)工作，通過(guò)深化市場(chǎng)化取向的改革推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展貫徹執(zhí)行省局訂單供貨標(biāo)準(zhǔn)流程，加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)研究，加強(qiáng)工商協(xié)同“訂單供貨”建設(shè)，以“訂單供貨”試點(diǎn)為契機(jī)，通過(guò)深化市場(chǎng)化取向的改革推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“控制市場(chǎng)、服務(wù)客戶、培育品牌、科學(xué)管理”四種能力的進(jìn)一步提升。預(yù)測(cè)方法的進(jìn)一步合理化，做到“定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)相結(jié)合、模型預(yù)測(cè)與人工預(yù)測(cè)相結(jié)合、全面預(yù)測(cè)與重點(diǎn)預(yù)測(cè)相結(jié)合、全局（公司）預(yù)測(cè)與局部（客戶經(jīng)理）預(yù)測(cè)相結(jié)合”，增強(qiáng)市

14、級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)市場(chǎng)的把握預(yù)測(cè)能力；實(shí)施滾動(dòng)預(yù)測(cè)辦法，盡量減少客戶經(jīng)理在預(yù)測(cè)方面投入的工作量；加強(qiáng)對(duì)預(yù)測(cè)方法和模式的研究；加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)研究，建立重點(diǎn)消費(fèi)者檔案，進(jìn)行消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查，包括周期性消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查、工商協(xié)同消費(fèi)市場(chǎng)研究等；加強(qiáng)“訂單供貨”信息系統(tǒng)建設(shè)，在“二期”系統(tǒng)上線運(yùn)行同時(shí)抓好與省局、與工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)之間的銜接。（8） 物流管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的“低投入、精細(xì)化、高效率”物流管理在原有較扎實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升“規(guī)范化、精細(xì)化和工程化”水平，把每一項(xiàng)工作都做精、做細(xì)、做實(shí)，“大事做具體，小事做到位”，做到客戶服務(wù)精細(xì)化、內(nèi)部協(xié)作精細(xì)化、流程管理精細(xì)化、信息管理精細(xì)化、員工管理精細(xì)化、基礎(chǔ)

15、管理精細(xì)化，以此提升協(xié)作水平提升、執(zhí)行力度增強(qiáng)。同時(shí)，智能化線路優(yōu)化，建立物流精細(xì)化量化管理體系，探索物流成本精細(xì)化核算，降低物流系統(tǒng)成本,提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和提高效率,體現(xiàn)物流系統(tǒng)的“低投入、精細(xì)化、高效率”。（9） 以加強(qiáng)培訓(xùn)、完善激勵(lì)和考評(píng)機(jī)制為手段，充分激活公司人力資源建立大教育培訓(xùn)體系，結(jié)合全員流程化，制定員工能力發(fā)展計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加大客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度，提升客戶經(jīng)理整體水平；借鑒紹興的人事改革經(jīng)驗(yàn)，積極在人事制度上進(jìn)行創(chuàng)新突破，結(jié)合全員流程化，建立員工考評(píng)激勵(lì)體系，增加量化指標(biāo)，以考評(píng)定待遇，以考評(píng)定發(fā)展。要在客戶經(jīng)理崗位上率先破題，制定客戶經(jīng)理

16、一崗多級(jí)制以及相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)留住和用好優(yōu)秀人才。通過(guò)激勵(lì)和考評(píng)機(jī)制的加強(qiáng)，確保網(wǎng)建提升各項(xiàng)工作穩(wěn)步、高效推進(jìn)。（十）加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督功能，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體的打造提供健康保障打造富有生機(jī)和活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體，必須有專(zhuān)賣(mài)打假和內(nèi)部監(jiān)督作為健康保障。一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙零售市場(chǎng)監(jiān)管工作，規(guī)范、凈化市場(chǎng)。堅(jiān)持卷煙打假綜合治理，把卷煙打假同市場(chǎng)監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，提高市場(chǎng)控制力，夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)；另一方面，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)的內(nèi)部管理監(jiān)督的功能，從卷煙經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)審計(jì)、工程招標(biāo)、選拔用人、同級(jí)審計(jì)、監(jiān)督檢查、紀(jì)檢監(jiān)察等方面入手，建立長(zhǎng)效機(jī)制，健全完善內(nèi)控體系。（十一）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升企業(yè)外在形象加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞

17、網(wǎng)建會(huì)的召開(kāi)，加快物流中心會(huì)議廳、辦公大樓環(huán)境建設(shè)，保證會(huì)議場(chǎng)館的如期使用和會(huì)議的順利進(jìn)行；建成清潔整齊的工作環(huán)境，充滿活力的員工形象，健全務(wù)實(shí)的規(guī)章制度，熱情周到的接待與服務(wù)禮儀等，以此提升企業(yè)外在形象。（十二）大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)境界，統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作全面提升在總結(jié)和發(fā)揚(yáng)“二十字”文化的基礎(chǔ)上，打造太原煙草特色企業(yè)文化，將“1357”體系做成精品，使企業(yè)文化建設(shè)有創(chuàng)新、有特色，有可操作性、群眾性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)發(fā)展性。緊緊圍繞“責(zé)任、奉獻(xiàn)、形象、效益”的要求，大力開(kāi)展“兩個(gè)維護(hù)在崗位、在心里、在行動(dòng)”的實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展“責(zé)任意識(shí)自我教育活動(dòng)”，把責(zé)任意識(shí)上升到一種追求，一種境界，一種品

18、格。提升網(wǎng)建工作的政治品味和文化內(nèi)涵，把網(wǎng)建做成一種境界。注重讓文化落地，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供支撐，使管理模式逐步向文化管理邁進(jìn)，統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的全面提升。六、進(jìn)度安排2006年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升暨迎接2007年全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作分三階段進(jìn)行。第一階段，從現(xiàn)在到八月底為啟動(dòng)階段- 14深刻理解國(guó)家局、省局精神，提高認(rèn)識(shí)，在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上明確目標(biāo)，理清工作主線，細(xì)分任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)動(dòng)員，對(duì)網(wǎng)建工作現(xiàn)狀全面梳理，制定項(xiàng)目計(jì)劃。本階段一是要明確目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，制定方案，于七月底前完成任務(wù)細(xì)分工作，并動(dòng)員實(shí)施；二是利用八月份“服務(wù)月”活動(dòng)開(kāi)展之機(jī)，注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找準(zhǔn)差距，

19、彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，采取有效整改措施。第二階段，九月初到十二月底為攻堅(jiān)階段進(jìn)行方案實(shí)施，是攻堅(jiān)階段。將攻關(guān)任務(wù)進(jìn)行分解，將工作分為執(zhí)行體系和保障體系，將任務(wù)落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和員工。按項(xiàng)目管理辦法，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)全程跟蹤，監(jiān)督考核，動(dòng)態(tài)調(diào)整，強(qiáng)化溝通、持續(xù)落實(shí)。本階段以流程化統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，包括內(nèi)部全員流程化涉及到的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)流程的梳理、崗位職責(zé)的明確、制度的健全等，以及外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，重在上下游兩個(gè)關(guān)系的建設(shè)。在管理、業(yè)務(wù)提升的同時(shí)做好信息化的需求分析、研討工作，（需求分析工作于十月底前完成）。全面信息化工作從十月初開(kāi)始，至十二月底結(jié)束，要求完成信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上線運(yùn)行，將管理流程

20、、業(yè)務(wù)流程固化進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jī)效可考評(píng)”O(jiān)年底完成對(duì)各項(xiàng)工作的階段檢查和評(píng)估，督導(dǎo)下一階段工作的開(kāi)展。第三階段，07年初到三月底為完善階段根據(jù)對(duì)前一階段工作評(píng)估驗(yàn)收結(jié)果，對(duì)達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目采取積極措施進(jìn)行保持，力爭(zhēng)超過(guò)預(yù)定要求；對(duì)未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目集中力量攻關(guān)突破。同時(shí)進(jìn)行文檔資料準(zhǔn)備、網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)務(wù)、議程策劃等工作階段啟動(dòng)階段攻堅(jiān)階段完善階段時(shí)間現(xiàn)在-8月底9月初-12月底07.1月初-3月底重點(diǎn)工作?提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想?全面梳理，明確任務(wù)?召開(kāi)動(dòng)員會(huì)?服務(wù)月全體總動(dòng)員?溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督考核?進(jìn)度控制，全程跟蹤?全員流程化工程實(shí)施?信息系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)“管理看得見(jiàn)、流程可控制、績(jī)

21、效可考核”?基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括會(huì)議廳等?滾動(dòng)調(diào)整、持續(xù)優(yōu)化?驗(yàn)收評(píng)估前一階段工作成果?達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行保持?未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目全力攻關(guān)?分項(xiàng)細(xì)化內(nèi)容論證階段檢查、評(píng)估，督導(dǎo)下f工作的開(kāi)展會(huì)務(wù)策劃，文檔準(zhǔn)備七、項(xiàng)目管理全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)迫在眉睫，責(zé)任大、時(shí)間緊、任務(wù)重，為了保證各項(xiàng)任務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、按時(shí)完成，應(yīng)用項(xiàng)目管理方法確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。采取立“倒計(jì)時(shí)”牌、立“責(zé)任狀”、“進(jìn)度大表”上墻等措施，明確任務(wù)，層層落實(shí)，責(zé)任到人，強(qiáng)化執(zhí)行、強(qiáng)化考核，獎(jiǎng)懲分明。通過(guò)項(xiàng)目管理，達(dá)到“全員動(dòng)起來(lái)、士氣提上來(lái)、緊張而有序、務(wù)實(shí)出成效”的目的。（1） 執(zhí)行程序根據(jù)細(xì)則對(duì)分項(xiàng)進(jìn)行二次細(xì)化，制定進(jìn)度表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行論證簽

22、訂“責(zé)任狀”任務(wù)執(zhí)行、落實(shí)階段考評(píng)、通報(bào)執(zhí)行結(jié)果總結(jié)驗(yàn)收獎(jiǎng)懲、兌現(xiàn)在完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，通過(guò)科學(xué)方法的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鍛煉隊(duì)伍，提升干部員工素質(zhì)，提高公司整體管理水平。在學(xué)習(xí)中不斷-16探索，在協(xié)調(diào)和控制探索中不斷創(chuàng)新，為打造經(jīng)營(yíng)主體，向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)。（2） 項(xiàng)目獎(jiǎng)懲為了保證每個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)、高效、按時(shí)完成，一項(xiàng)重要保障措施就是制定和實(shí)施嚴(yán)格規(guī)范的項(xiàng)目考評(píng)與獎(jiǎng)懲制度。建立一套獎(jiǎng)勵(lì)體系，包括：1 、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。機(jī)關(guān)科室和基層單位各一個(gè)，共8個(gè)2 、創(chuàng)新獎(jiǎng)若干。成果水平要達(dá)到行業(yè)內(nèi)全省領(lǐng)先、全國(guó)先進(jìn)3 、奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。集體2個(gè)，個(gè)人若干。獎(jiǎng)勵(lì)在奉獻(xiàn)企業(yè)、奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)社會(huì)方面有突出事跡的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人4 、最佳服務(wù)獎(jiǎng)。集體2個(gè)，個(gè)人若干。要有服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)意見(jiàn)5 、社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)。集體2個(gè)，個(gè)人若干。6 、后勤保障獎(jiǎng)。集體2個(gè)，個(gè)人若干。要求服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到95以上評(píng)獎(jiǎng)程序：獲獎(jiǎng)?wù)咭玫狡髽I(yè)上下的認(rèn)可，要行業(yè)內(nèi)、省內(nèi)、必要時(shí)全國(guó)行業(yè)的認(rèn)可評(píng)獎(jiǎng)辦法：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不參加考評(píng)，考評(píng)組由一把手、專(zhuān)家組和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組成各申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)者走申報(bào)程序，填寫(xiě)獲獎(jiǎng)申報(bào)書(shū)，內(nèi)容包括項(xiàng)目意義、目標(biāo)、攻關(guān)內(nèi)容，項(xiàng)目組要有總結(jié)，參與人每人要有總結(jié)，還有項(xiàng)目組織者的意見(jiàn)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和評(píng)審組意見(jiàn)。采取相應(yīng)責(zé)任追究與懲罰措施：按照項(xiàng)目責(zé)任要求，