網(wǎng)建會實施細則

1、太原市煙草專賣局（公司）2006年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升暨迎接2007年全國網(wǎng)建現(xiàn)場會實施細則為貫徹落實2006年山西省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作全面提升實施方案，將“兩個維護”理念體現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，按照省局“統(tǒng)一標準、規(guī)范運作、全員流程、整體提升”的要求，為迎接2007年全國網(wǎng)建現(xiàn)場會的成功召開打下堅實的工作基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在新的發(fā)展階段的全面提升，特制定實施細則如下：1、 指導(dǎo)思想以山西省局李澤華局長對網(wǎng)建現(xiàn)場會部署精神為指導(dǎo)，積極領(lǐng)會對接上級政策精神，將上級發(fā)展戰(zhàn)略和思路從市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)向中層干部延伸，向職工延伸，向服務(wù)對象延伸，在反復(fù)研究并明確當前煙草改革與發(fā)展形勢的基礎(chǔ)上，深刻認識

2、網(wǎng)建本質(zhì)，努力把握市場經(jīng)濟下煙草經(jīng)營管理的特殊規(guī)律，準確定位網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這個中國煙草最具價值的戰(zhàn)略工程繼續(xù)前進的方向，創(chuàng)新思路，全面提升，成就企業(yè)和員工的未來。在新的全面提升的階段，網(wǎng)建工作不僅僅是改革、重組等技術(shù)層面的工作，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重心已經(jīng)上移到企業(yè)境界、社會責(zé)任，以及實現(xiàn)這種境界和責(zé)任的方法、手段上，要在智慧層面展示員工的聰明才干、團隊的協(xié)同能力、企業(yè)的商業(yè)智能。通過持續(xù)跟進上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，積極探索創(chuàng)造一流卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的有效途徑，創(chuàng)造國際先進水平的現(xiàn)代煙草流通企業(yè)。2、 總體目標抓住2007年全國網(wǎng)建現(xiàn)場會這個難得的歷史機遇，“全體總動員，大干三百天”，做好服務(wù)與效率這兩篇文章，做精、做

3、細，做出水平，創(chuàng)建高標準、高質(zhì)量、創(chuàng)新型的現(xiàn)代卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)；提升境界，出網(wǎng)建特色成果，爭取出兩到三個對行業(yè)有指導(dǎo)意義的亮點，在太原煙草網(wǎng)建的創(chuàng)新之路上豎起一座里程碑。為山西煙草增光，給省局領(lǐng)導(dǎo)交出一份滿意的答卷，為中國煙草卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)貢獻力量。在完成迎接網(wǎng)建會任務(wù)的過程中，力爭企業(yè)的管理能力、經(jīng)營能力、服務(wù)能力、文化能力、團隊能力和執(zhí)行能力得到明顯提高，從而提升太原煙草核心競爭力。網(wǎng)建成果方面:在全面完成省局24項“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，以“全員流程化”為主線，在“管理看得見、流程可控制、績效可考評、服務(wù)精細化”上狠抓落實，全面提高企業(yè)流程化、智能化程度，實現(xiàn)“控制市場、服務(wù)客戶、培育品牌、

4、科學(xué)管理”四種能力的進一步提升；通過將管理、業(yè)務(wù)流程固化進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)流程的可視、可控、可考核，提高工作效率和服務(wù)水平；經(jīng)營業(yè)績長勢良好，市場監(jiān)管基礎(chǔ)扎實，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有特色。思想基礎(chǔ)方面:利用列入國家局試點單位的機遇，花力氣在建設(shè)具有鮮明太原煙草特色企業(yè)文化體系方面出成果、出亮點。重點提升企業(yè)“講責(zé)任、講奉獻、講道德、講倫理”的境界，實現(xiàn)全員價值融合，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象；讓文化落地，以文化整合各方資源，文化力的打造與經(jīng)營管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)緊密結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供支撐；充分激勵員工的潛能，推動管理水平全面提升，使企業(yè)管理模式逐步向文化管理邁進；通過企業(yè)文化的思想統(tǒng)領(lǐng)作用實現(xiàn)網(wǎng)建各項工作的全面提升。三

5、、工作原則1、組織原則：集中統(tǒng)一、全員互動、協(xié)作配合、保證完成；2、管理原則：項目管理、責(zé)任到人、流程優(yōu)化、制度保障；3、實施原則：分步實施、平穩(wěn)運行、自主創(chuàng)新、體現(xiàn)特色。3、 實施途徑領(lǐng)導(dǎo)掛帥、全員參與狠抓執(zhí)行、務(wù)求實效項目管理、滾動調(diào)整創(chuàng)出精品、展示智慧4、 總體思路緊緊圍繞國家局提出的“突出服務(wù)、注重效率、優(yōu)化流程、提高素質(zhì)”網(wǎng)建發(fā)展新思路，根據(jù)省局的統(tǒng)一部署和安排，認真分析我們的現(xiàn)狀，找準差距、理清思路、注重創(chuàng)新、突出重點。同時，借國家局企業(yè)文化試點工作之機，兩項主體工作齊頭并進，相互融合，靠文化力推動網(wǎng)建工作的全面發(fā)展，在十個月的時間內(nèi)，創(chuàng)出精品，樹立形象。以“全員流程化”為工作主線

6、，借鑒工業(yè)過程控制的思想，搭建信息平臺，將“管理可視化、流程可控制、績效可考評”固化進信息系統(tǒng)，強化考核、強化執(zhí)行，以信息化拉動全員素質(zhì)提升，拉動各項工作的有效執(zhí)行。五、主要工作主要工作分為執(zhí)行體系和保障體系兩大部分，執(zhí)行體系包括省局24項“規(guī)定動作”的落實、全員流程化、完善中控室的神經(jīng)中樞功能、訂單供貨工作的深入開展、新型工商關(guān)系和新型批零關(guān)系的建立、品牌培育、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費市場研究、物流精細化管理、信息化水平提升等；支撐體系包括專賣內(nèi)部監(jiān)管、人力資源整合與培訓(xùn)、督察考評、企業(yè)文化等。（1） 貫徹梳理省局24項工作內(nèi)容，找準差距，整改提升按照省局方案要求，對網(wǎng)建24項重點工作進行梳理，尋

7、找差距，借鑒行業(yè)先進經(jīng)驗，結(jié)合太原實際，認真尋找彌補薄弱環(huán)節(jié)的有效途徑，制定整改方案，細化任務(wù)進度，做到每項工作責(zé)任到分管領(lǐng)導(dǎo)，落實到責(zé)任部門（責(zé)任人），制定質(zhì)量標準、考核辦法，強化執(zhí)行，精耕細作，完成省局要求的“規(guī)定動作”。（2） 以信息化推動“管理看得見、流程可控制、績效可考評”的實現(xiàn)，拉動管理水平的提高和全員素質(zhì)的提升加強信息平臺建設(shè)，將管理流程、業(yè)務(wù)流程固化進信息系統(tǒng)之內(nèi)，實現(xiàn)“管理看得見、流程可控制、績效可測評”，以信息化來拉動流程優(yōu)化，加強對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的跟蹤監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)運作的規(guī)范，加強對整體工作的實事監(jiān)控和“痕跡化”管理，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)客戶反應(yīng)從滯后到快速敏捷、業(yè)務(wù)從隨意到

8、規(guī)范化，流程結(jié)合部無縫銜接，順暢高效，強化執(zhí)行力，提高員工素質(zhì)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)管理能力。同時，結(jié)合網(wǎng)建工作流程和內(nèi)容，建立簡潔實用的BI系統(tǒng)，做好智能分析，為決策提供有效支持，實現(xiàn)企業(yè)由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)型；建設(shè)個性化工作平臺，實現(xiàn)管理模式和工作模式的轉(zhuǎn)化。（本項內(nèi)容實施詳見附件：“全員流程化”工程實施計劃）（3） 完善中控室的神經(jīng)中樞功能，全面提升公司智能化水平、管理運作能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)水平管理控制中心運行一年有余，在領(lǐng)導(dǎo)決策支持、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理和外部客戶服務(wù)方面，取得了明顯的成效，但隨著管理水平的提升和網(wǎng)建工作的需要，控制中心的神經(jīng)中樞功能需通過以下幾個方面進一步加強：通過人員調(diào)整和員工素質(zhì)

9、提升，加強中控室隊伍建設(shè)，健全中控室流程規(guī)范和崗位工作標準，以信息平臺為依托，借助商業(yè)智能等技術(shù)手段，進一步完善管理控制中心功能，將管理控制中心建成市局（公司）的神經(jīng)中樞，有效地整合公司內(nèi)外部資源，“讓管理看得見”，提升公司智能化水平、管理運作能力和內(nèi)部協(xié)調(diào)機制。協(xié)助市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)管理指揮，確保政令暢通，實現(xiàn)組織的扁平化、管理的垂直化和市場反應(yīng)的靈敏化，成為太原煙草內(nèi)部協(xié)調(diào)的神經(jīng)中樞；協(xié)調(diào)供應(yīng)商、零售客戶、消費者等各方關(guān)系，快速響應(yīng)客戶需求，成為太原煙草對外作為展示企業(yè)形象的窗口，聯(lián)系客戶的紐帶。（4） 實施全員流程化，讓網(wǎng)建全面提升工作按預(yù)定軌道穩(wěn)步推進全面貫徹落實國家局地市級煙草公司卷煙

10、銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范（試行），按照省局要求，對業(yè)務(wù)流程進行了全面梳理、規(guī)范、優(yōu)化和完善，梳理核心業(yè)務(wù)流程、主營業(yè)務(wù)流程與日常工作流程，實現(xiàn)三者的無縫銜接，使業(yè)務(wù)流程短、平、順暢；將崗位劃分為管理崗位、營銷崗位、技術(shù)崗位、操作崗位等，即“定員、定崗、定責(zé)、定薪”，明確各自職責(zé)，健全管理流程體系。通過加強流程的培訓(xùn)考核，提高流程的執(zhí)行力度，保證管理和業(yè)務(wù)流程的順暢；通過將“全員流程化”工作固化到信息系統(tǒng)之中，通過信息系統(tǒng)來規(guī)范管理和業(yè)務(wù)流程的順暢運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)流程的可視、可控、可考評，實現(xiàn)工作效率和服務(wù)水平的提升。（本項工作具體實施要求和內(nèi)容詳見附件：“全員流程化”工程實施計劃）（5） 以“網(wǎng)上配貨”為抓

11、手，深入推進新型工商關(guān)系和新型批零關(guān)系建設(shè)，優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程在內(nèi)部全員流程化的同時，通過推進新型工商關(guān)系的建設(shè)，優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程。以“網(wǎng)上配貨”為抓手，加寬、加固上下游供應(yīng)鏈，將供應(yīng)鏈觸角由零售客戶終端延伸到消費市場，打通訂單流，逐步實現(xiàn)在銷售預(yù)測、商業(yè)需求計劃和工業(yè)生產(chǎn)計劃的層次上的多維度協(xié)同，搭建協(xié)同信息平臺，為工業(yè)企業(yè)提供公開、公平、公正的市場環(huán)境，建立協(xié)同營銷機制，聯(lián)合庫存管理，協(xié)同品牌規(guī)劃機制、品牌引入、退出和評價機制以及工業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的反饋監(jiān)督機制，共同培育品牌，做工業(yè)企業(yè)放心的品牌保姆；強化零售終端建設(shè)，建立零售客戶動銷臺帳，實施零售戶網(wǎng)上配貨，加強客戶培訓(xùn)，提高

12、零售客戶經(jīng)營水平，加強供應(yīng)鏈的整合，提升供應(yīng)鏈的協(xié)同效率和協(xié)同水平，實現(xiàn)協(xié)同營銷，打通供應(yīng)鏈。（6） 強化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，實現(xiàn)全市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平的整體、協(xié)調(diào)推進強化服務(wù)客戶功能，提高和健全客戶經(jīng)理分析機制，實施“三熟悉六會”客戶經(jīng)理職業(yè)標準（詳見：太原市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理“三熟悉六會”職業(yè)標準實施方案）；加大軟件投入，完善客戶經(jīng)理信息平臺，完善客戶經(jīng)理服務(wù)平臺，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)方面，強化縣級局（營銷部）的功能，四縣市與營銷中心同等重要，直接與市局（公司）對接；加強農(nóng)村服務(wù)大廳建設(shè)，加強農(nóng)村客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，在市場監(jiān)管、品牌培育、零售客戶經(jīng)營，還是在內(nèi)部管理優(yōu)化、全員流程化、規(guī)范健

13、全流程體系方面開展工作，要求不低于城鎮(zhèn)網(wǎng)建水平，通過加強農(nóng)村網(wǎng)建服務(wù)，實現(xiàn)全市網(wǎng)建水平的整體協(xié)調(diào)發(fā)展，支撐市級營銷主體地位的確立。9 -（7） 繼續(xù)做好訂單供貨試點工作，通過深化市場化取向的改革推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展貫徹執(zhí)行省局訂單供貨標準流程，加強消費市場研究，加強工商協(xié)同“訂單供貨”建設(shè)，以“訂單供貨”試點為契機，通過深化市場化取向的改革推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展，促進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“控制市場、服務(wù)客戶、培育品牌、科學(xué)管理”四種能力的進一步提升。預(yù)測方法的進一步合理化，做到“定性預(yù)測與定量預(yù)測相結(jié)合、模型預(yù)測與人工預(yù)測相結(jié)合、全面預(yù)測與重點預(yù)測相結(jié)合、全局（公司）預(yù)測與局部（客戶經(jīng)理）預(yù)測相結(jié)合”，增強市

14、級營銷主體對市場的把握預(yù)測能力；實施滾動預(yù)測辦法，盡量減少客戶經(jīng)理在預(yù)測方面投入的工作量；加強對預(yù)測方法和模式的研究；加強消費市場研究，建立重點消費者檔案，進行消費市場調(diào)查，包括周期性消費市場調(diào)查、工商協(xié)同消費市場研究等；加強“訂單供貨”信息系統(tǒng)建設(shè)，在“二期”系統(tǒng)上線運行同時抓好與省局、與工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)之間的銜接。（8） 物流管理精細化，實現(xiàn)物流系統(tǒng)的“低投入、精細化、高效率”物流管理在原有較扎實的基礎(chǔ)上，進一步提升“規(guī)范化、精細化和工程化”水平，把每一項工作都做精、做細、做實，“大事做具體，小事做到位”，做到客戶服務(wù)精細化、內(nèi)部協(xié)作精細化、流程管理精細化、信息管理精細化、員工管理精細化、基礎(chǔ)

15、管理精細化，以此提升協(xié)作水平提升、執(zhí)行力度增強。同時，智能化線路優(yōu)化，建立物流精細化量化管理體系，探索物流成本精細化核算，降低物流系統(tǒng)成本,提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和提高效率,體現(xiàn)物流系統(tǒng)的“低投入、精細化、高效率”。（9） 以加強培訓(xùn)、完善激勵和考評機制為手段，充分激活公司人力資源建立大教育培訓(xùn)體系，結(jié)合全員流程化，制定員工能力發(fā)展計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，加大客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度，提升客戶經(jīng)理整體水平；借鑒紹興的人事改革經(jīng)驗，積極在人事制度上進行創(chuàng)新突破，結(jié)合全員流程化，建立員工考評激勵體系，增加量化指標，以考評定待遇，以考評定發(fā)展。要在客戶經(jīng)理崗位上率先破題，制定客戶經(jīng)理

16、一崗多級制以及相應(yīng)的工資標準，切實留住和用好優(yōu)秀人才。通過激勵和考評機制的加強，確保網(wǎng)建提升各項工作穩(wěn)步、高效推進。（十）加強專賣內(nèi)部監(jiān)督功能，為市場營銷主體的打造提供健康保障打造富有生機和活力的市場營銷主體，必須有專賣打假和內(nèi)部監(jiān)督作為健康保障。一方面，進一步加強卷煙零售市場監(jiān)管工作，規(guī)范、凈化市場。堅持卷煙打假綜合治理，把卷煙打假同市場監(jiān)管結(jié)合起來，提高市場控制力，夯實市場基礎(chǔ)；另一方面，加強專賣的內(nèi)部管理監(jiān)督的功能，從卷煙經(jīng)營、財務(wù)審計、工程招標、選拔用人、同級審計、監(jiān)督檢查、紀檢監(jiān)察等方面入手，建立長效機制，健全完善內(nèi)控體系。（十一）加強基礎(chǔ)建設(shè)，提升企業(yè)外在形象加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圍繞

17、網(wǎng)建會的召開，加快物流中心會議廳、辦公大樓環(huán)境建設(shè)，保證會議場館的如期使用和會議的順利進行；建成清潔整齊的工作環(huán)境，充滿活力的員工形象，健全務(wù)實的規(guī)章制度，熱情周到的接待與服務(wù)禮儀等，以此提升企業(yè)外在形象。（十二）大力開展企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)境界，統(tǒng)領(lǐng)各項工作全面提升在總結(jié)和發(fā)揚“二十字”文化的基礎(chǔ)上，打造太原煙草特色企業(yè)文化，將“1357”體系做成精品，使企業(yè)文化建設(shè)有創(chuàng)新、有特色，有可操作性、群眾性、協(xié)調(diào)性、可持續(xù)發(fā)展性。緊緊圍繞“責(zé)任、奉獻、形象、效益”的要求，大力開展“兩個維護在崗位、在心里、在行動”的實踐活動，開展“責(zé)任意識自我教育活動”，把責(zé)任意識上升到一種追求，一種境界，一種品

18、格。提升網(wǎng)建工作的政治品味和文化內(nèi)涵，把網(wǎng)建做成一種境界。注重讓文化落地，企業(yè)文化與經(jīng)營管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相結(jié)合，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供支撐，使管理模式逐步向文化管理邁進，統(tǒng)領(lǐng)各項工作的全面提升。六、進度安排2006年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升暨迎接2007年全國網(wǎng)建現(xiàn)場會工作分三階段進行。第一階段，從現(xiàn)在到八月底為啟動階段- 14深刻理解國家局、省局精神，提高認識，在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上明確目標，理清工作主線，細分任務(wù)目標，進行任務(wù)動員，對網(wǎng)建工作現(xiàn)狀全面梳理，制定項目計劃。本階段一是要明確目標，分析現(xiàn)狀，制定方案，于七月底前完成任務(wù)細分工作，并動員實施；二是利用八月份“服務(wù)月”活動開展之機，注重發(fā)現(xiàn)問題，找準差距，

19、彌補薄弱環(huán)節(jié)，采取有效整改措施。第二階段，九月初到十二月底為攻堅階段進行方案實施，是攻堅階段。將攻關(guān)任務(wù)進行分解，將工作分為執(zhí)行體系和保障體系，將任務(wù)落實到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工。按項目管理辦法，對每一項任務(wù)全程跟蹤，監(jiān)督考核，動態(tài)調(diào)整，強化溝通、持續(xù)落實。本階段以流程化統(tǒng)領(lǐng)各項工作的開展，包括內(nèi)部全員流程化涉及到的各項管理、業(yè)務(wù)流程的梳理、崗位職責(zé)的明確、制度的健全等，以及外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，重在上下游兩個關(guān)系的建設(shè)。在管理、業(yè)務(wù)提升的同時做好信息化的需求分析、研討工作，（需求分析工作于十月底前完成）。全面信息化工作從十月初開始，至十二月底結(jié)束，要求完成信息系統(tǒng)的設(shè)計上線運行，將管理流程

20、、業(yè)務(wù)流程固化進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)“管理看得見、流程可控制、績效可考評”O(jiān)年底完成對各項工作的階段檢查和評估，督導(dǎo)下一階段工作的開展。第三階段，07年初到三月底為完善階段根據(jù)對前一階段工作評估驗收結(jié)果，對達標的項目采取積極措施進行保持，力爭超過預(yù)定要求；對未達標的項目集中力量攻關(guān)突破。同時進行文檔資料準備、網(wǎng)建現(xiàn)場會會務(wù)、議程策劃等工作階段啟動階段攻堅階段完善階段時間現(xiàn)在-8月底9月初-12月底07.1月初-3月底重點工作?提高認識，統(tǒng)一思想?全面梳理，明確任務(wù)?召開動員會?服務(wù)月全體總動員?溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督考核?進度控制，全程跟蹤?全員流程化工程實施?信息系統(tǒng)上線，實現(xiàn)“管理看得見、流程可控制、績

21、效可考核”?基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括會議廳等?滾動調(diào)整、持續(xù)優(yōu)化?驗收評估前一階段工作成果?達標項目進行保持?未達標項目全力攻關(guān)?分項細化內(nèi)容論證階段檢查、評估，督導(dǎo)下f工作的開展會務(wù)策劃，文檔準備七、項目管理全國網(wǎng)建現(xiàn)場會迫在眉睫，責(zé)任大、時間緊、任務(wù)重，為了保證各項任務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、按時完成，應(yīng)用項目管理方法確保各項任務(wù)的完成。采取立“倒計時”牌、立“責(zé)任狀”、“進度大表”上墻等措施，明確任務(wù)，層層落實，責(zé)任到人，強化執(zhí)行、強化考核，獎懲分明。通過項目管理，達到“全員動起來、士氣提上來、緊張而有序、務(wù)實出成效”的目的。（1） 執(zhí)行程序根據(jù)細則對分項進行二次細化，制定進度表報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行論證簽

22、訂“責(zé)任狀”任務(wù)執(zhí)行、落實階段考評、通報執(zhí)行結(jié)果總結(jié)驗收獎懲、兌現(xiàn)在完成各項任務(wù)的同時，通過科學(xué)方法的實踐機會，鍛煉隊伍，提升干部員工素質(zhì)，提高公司整體管理水平。在學(xué)習(xí)中不斷-16探索，在協(xié)調(diào)和控制探索中不斷創(chuàng)新，為打造經(jīng)營主體，向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型進一步夯實工作基礎(chǔ)。（2） 項目獎懲為了保證每個項目優(yōu)質(zhì)、高效、按時完成，一項重要保障措施就是制定和實施嚴格規(guī)范的項目考評與獎懲制度。建立一套獎勵體系，包括：1 、最佳團隊獎。機關(guān)科室和基層單位各一個，共8個2 、創(chuàng)新獎若干。成果水平要達到行業(yè)內(nèi)全省領(lǐng)先、全國先進3 、奉獻獎。集體2個，個人若干。獎勵在奉獻企業(yè)、奉獻團隊、奉獻社會方面有突出事跡的團隊和個人4 、最佳服務(wù)獎。集體2個，個人若干。要有服務(wù)對象的評價意見5 、社會責(zé)任獎。集體2個，個人若干。6 、后勤保障獎。集體2個，個人若干。要求服務(wù)對象滿意度達到95以上評獎程序：獲獎?wù)咭玫狡髽I(yè)上下的認可，要行業(yè)內(nèi)、省內(nèi)、必要時全國行業(yè)的認可評獎辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)不參加考評，考評組由一把手、專家組和上級領(lǐng)導(dǎo)組成各申報獎項者走申報程序，填寫獲獎申報書，內(nèi)容包括項目意義、目標、攻關(guān)內(nèi)容，項目組要有總結(jié)，參與人每人要有總結(jié)，還有項目組織者的意見，部門領(lǐng)導(dǎo)意見和評審組意見。采取相應(yīng)責(zé)任追究與懲罰措施：按照項目責(zé)任要求，