CMMI5文檔之組織級過程性能過程

1、組織過程性能過程文檔編號：FHI_CMMI_OPP_PRS文檔信息：組織過程性能過程文檔名稱：組織過程性能過程文檔類別：CMMI過程密級：內(nèi)部秘密版本信息：1.3建立日期：2021-1-22創(chuàng)立人：EPG批準(zhǔn)人：李慶林批準(zhǔn)日期：2021.2.25存放位置：集成公司組織資產(chǎn)庫/組織標(biāo)準(zhǔn)過程編輯軟件：MicrosoftOffice2003中文版文檔修訂記錄版本編號或者更改記錄編勺變化狀態(tài)簡要說明變更內(nèi)容和變更范圍日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人V1.3C新建2021-1-22張娜娜2021-2-25李慶林*變化狀態(tài)：C創(chuàng)立,A增加,M修改,D刪除1. 目的(Purpose)52. 適用范圍(Scope)5

2、3. 角色和責(zé)任(Role&Responsibility)54. 名詞術(shù)語(Terminology)55. 輸入輸出66. 流程圖(FlowDiagram)67. 過程描述(ProcessDescriptions)67.1. 建立質(zhì)量和過程性能目標(biāo)67.1.1. 建立質(zhì)量和過程性能目標(biāo)67.1.2. 評審質(zhì)量和過程性能目標(biāo)77.1.3. 修訂質(zhì)量和過程性能目標(biāo)77.2. 選擇過程77.2.1. 建立過程或子過程選擇的準(zhǔn)那么77.2.2. 選擇子過程87.2.3. 修訂選擇的過程或子過程87.3. 建立過程性能度量項87.4. 建立過程f能基線97.4.1. 過程性能基線的建立97.4.

3、2. 評審過程性能基線107.4.3. 分析質(zhì)量和過程性能目標(biāo)的達成107.4.4. 修訂過程性能基線107.5. 建立過程f能模型107.5.1. 建立過程性能模型107.5.2. 評審過程性能模型117.5.3. 過程性能模型的使用117.5.4. 過程性能模型的維護118. 裁剪指南(TailoringGuidelines)119. 相關(guān)文檔(RelevantDocuments)1110. 參考資料(References)111 .目的(Purpose)組織過程性能的目的在于建立并維護對組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合中所選擇過程的定量了解,用于支持到達質(zhì)量和過程性能目標(biāo),并且提供過程性能數(shù)據(jù)、基線和

4、模型來量化治理組織的工作.2 .適用范圍(Scope)本文檔用于EPG建立和維護組織的過程性能基線和過程性能模型.3 .角色和責(zé)任(Role&Responsibility)在組織級過程性能中,涉及的角色有領(lǐng)導(dǎo)小組、EPG、工程組.他們的主要責(zé)任如角色責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組1 .確定組織的商業(yè)目標(biāo)2 .審核質(zhì)量和過程性能目標(biāo)3 .批準(zhǔn)過程性能基線與過程性能模型EPG1 .負責(zé)根據(jù)組織商業(yè)目標(biāo)建立和維護質(zhì)量和過程性能目標(biāo)2 .進行目標(biāo)與過程的分解,確定度量項3 .負責(zé)對歷史數(shù)據(jù)進行分析并建立和維護過程性能基線與過程性能模型工程組1 .負責(zé)提供工程數(shù)據(jù)2 .使用過程性能基線和過程性能模型4 .名詞術(shù)語

5、(Terminology)縮寫、術(shù)語說明過程性能遵循某個過程得到結(jié)果的測量.質(zhì)量和過程性能目標(biāo)(QPPO)量化的目標(biāo)和需求用于產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量和過程性能.過程性能基線是一個文檔化的過程性能的特性,它包括集中趨勢和離線性.過程性能模型是一個或多個過程或工作產(chǎn)品度量屬性之間關(guān)系的描述,它由歷史過程性能數(shù)據(jù)得來,并用于預(yù)測以后的性能.5 .輸入輸出入口準(zhǔn)那么商業(yè)目標(biāo)和改良需求是可量化的出口準(zhǔn)那么發(fā)布組織過程性能基線和模型輸入工作產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)和改良需求輸出工作產(chǎn)品?組織商業(yè)目標(biāo)分解及度量指標(biāo)?6 .流程圖(FlowDiagram)無7 .過程描述(ProcessDescriptions)7.1. 建

6、立質(zhì)量和過程性能目標(biāo)確定組織商業(yè)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略分析提供組織商業(yè)目標(biāo),用于組織過程性能活動.商業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是量化的目標(biāo).EPG負責(zé)對商業(yè)目標(biāo)進行分析,確定和研發(fā)相關(guān)的商業(yè)目標(biāo),并記錄在?組織商業(yè)目標(biāo)分解及度量指標(biāo)?中.7.1.1, 建立質(zhì)量和過程性能目標(biāo)質(zhì)量和過程性能目標(biāo)為過程性能分析和量化治理活動提供了焦點和方向.質(zhì)量和過程性能目標(biāo)可以在組織的不同級別建立,可以是業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品線或者是工程等.質(zhì)量和過程性能目標(biāo)也可以在過程的不同層級建立.質(zhì)量和過程性能目標(biāo)可以是關(guān)于過程方面的,也可以是產(chǎn)品或效勞方面的.建立質(zhì)量和過程性能目標(biāo)時,應(yīng)考慮：可以跟蹤到組織的商業(yè)目標(biāo)；選擇過程或

7、子過程以往的性能；過程性能的多個屬性如：產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率、周期時間、響應(yīng)時間等；選擇過程和子過程的內(nèi)在的變異性和自然邊界EPG負責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組提供的商業(yè)目標(biāo),根據(jù)以上須考慮的因素進行分析,確定可量化的質(zhì)量和過程性能目標(biāo).質(zhì)量和過程性能目標(biāo)應(yīng)遵從SMART具體的、可度量的、可到達的、適當(dāng)?shù)?、有時間限制的的原那么.應(yīng)為質(zhì)量和過程性能目標(biāo)明確優(yōu)先級,質(zhì)量和過程性能目標(biāo)的優(yōu)先級應(yīng)符合商業(yè)目標(biāo)優(yōu)先級的策略.組織應(yīng)保證高優(yōu)先級質(zhì)量和過程性能目標(biāo)的實現(xiàn).7.1.2, 評審質(zhì)量和過程性能目標(biāo)質(zhì)量和過程性能目標(biāo)建立后,應(yīng)對其進行評審.EPG負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)小組通過會議形式對質(zhì)量和過程性能目標(biāo)進行評審.評審的內(nèi)容應(yīng)包

8、括：是否可追溯到組織商業(yè)目標(biāo)；確定的優(yōu)先級是否適宜；是否已經(jīng)為目標(biāo)的實現(xiàn)建立了相應(yīng)的過程或子過程；是否有歷史性能數(shù)據(jù)來衡量目標(biāo)的實現(xiàn)；確定的過程性能屬性是否適宜.評審結(jié)論應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)小組確實認通過.7.1.3, 修訂質(zhì)量和過程性能目標(biāo)出現(xiàn)以下情況應(yīng)對質(zhì)量和過程性能目標(biāo)進行修訂：組織戰(zhàn)略或商業(yè)目標(biāo)變更時；組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合變更時；實際的質(zhì)量和過程性能與目標(biāo)有重大差異時；組織變更質(zhì)量和過程性能目標(biāo)的優(yōu)先級時.7.2. 選擇過程7.2.1, 建立過程或子過程選擇的準(zhǔn)那么對所有的過程或子過程采用統(tǒng)計治理技術(shù)進行治理是不經(jīng)濟也不太可能的.因此,有必要建立過程或子過程選擇的準(zhǔn)那么,以確定需要采用統(tǒng)計治理技術(shù)

9、治理的過程或子過程.EPG負責(zé)根據(jù)組織商業(yè)目標(biāo)的要求以及公司治理現(xiàn)狀和需要建立過程和子過程選擇的準(zhǔn)那么.一般,過程和子過程選擇準(zhǔn)那么包含如下：過程或子過程與關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)是強相關(guān)的；過程或子過程顯示過去是穩(wěn)定的；相關(guān)過程或子過程存在有效的歷史數(shù)據(jù),且當(dāng)前可用；過程或子過程將產(chǎn)生足夠頻度的數(shù)據(jù)以運行統(tǒng)計治理；過程或子過程對于質(zhì)量和過程性能是重要的奉獻者；過程或子過程對于質(zhì)量和過程性能是重要的預(yù)測者；過程或子過程對于了解到達質(zhì)量和過程性能目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險是重要的因素；過程或子過程相關(guān)的測度或度量的質(zhì)量是充分的；多個測量屬性對于表征過程或子過程行為是可用的.建立的過程或子過程選擇準(zhǔn)那么應(yīng)文檔化,以便用于

10、選擇采用統(tǒng)計治理技術(shù)治理的過程和子過程.7.2.2, 選擇子過程EPG負責(zé)根據(jù)已經(jīng)建立的過程或子過程選擇的準(zhǔn)那么選擇過程或子過程.在選擇過程或子過程時可能會存在對過程或子過程選擇的決策,可以通過決策分析的方法來確定需要的過程或子過程,具體決策分析過程見?決策分析?.7.2.3, 修訂選擇的過程或子過程出現(xiàn)以下情況,應(yīng)重新選擇過程或子過程：過程性能模型預(yù)測的結(jié)果偏差較大,模型使用意義不大時；質(zhì)量和過程性能目標(biāo)改變時；組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合改變時；主要的質(zhì)量和過程性能改變時.7.3. 建立過程性能度量項EPG應(yīng)負責(zé)根據(jù)質(zhì)量和過程性能目標(biāo)以及選擇的過程和子過程選擇能夠衡量質(zhì)量和過程性能的度量項.選擇度量

11、項應(yīng)考慮如下因素：度量項和組織質(zhì)量和過程性能目標(biāo)之間的關(guān)系；度量項對于提供的整個產(chǎn)品或效勞生命周期的覆蓋；度量項對于提供的過程性能的可視性；度量項的可用性；可以被收集的度量項觀察值的頻率；過程或子過程變更對度量項可限制的程度；度量項展現(xiàn)的有效的過程性能的最終用戶視圖的程度.為選擇的度量項建立操作的定義.度量項的選擇可以采用GQM目標(biāo)問題度量項的方法來識別.具體GQM方法的使用見?度量和分析指南?.EPG應(yīng)將為質(zhì)量和過程性能選擇的度量項合并到?組織度量數(shù)據(jù)統(tǒng)計表?中,并統(tǒng)一根據(jù)?度量和分析過程?進行治理.組織應(yīng)在每次組織的質(zhì)量和過程性能目標(biāo)、選擇的過程或子過程調(diào)整后重新修訂度量項集合,以保證度量

12、項持續(xù)有用及說明過程有效性的水平.7.4. 建立過程性能基線7.4.1, 過程性能基線的建立過程性能基線用于比擬質(zhì)量和過程性能目標(biāo)以確定質(zhì)量和過程性能目標(biāo)是否到達.過程性能基線可以根據(jù)不同的分類來建立,包括：產(chǎn)品線；業(yè)務(wù)線；應(yīng)用領(lǐng)域；復(fù)雜度；團隊大?。还ぷ鳟a(chǎn)品大??；組織標(biāo)準(zhǔn)過程的過程元素等.EPG負責(zé)收集選擇過程或子過程的度量數(shù)據(jù),并分析選擇過程或子過程期望性能的度量數(shù)據(jù)的分布和范圍.EPG應(yīng)對收集數(shù)據(jù)的過程的穩(wěn)定性進行分析,以保證建立過程性能基線的過程是穩(wěn)定的.EPG負責(zé)對選擇的過程或子過程建立過程性能基線,過程性能基線可以采用限制圖的方式體現(xiàn),具體過程性能基線建立參見?組織過程性能分析指南

13、?.7.4.2, 評審過程性能基線建立的過程性能基線應(yīng)得到相關(guān)干系人的評審,以及領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn).批準(zhǔn)后的過程性能基線應(yīng)提交到組織度量庫中,以保證過程性能基線數(shù)據(jù)可以被組織和工程使用.7.4.3, 分析質(zhì)量和過程性能目標(biāo)的達成EPG應(yīng)基于過程性能基線采用過程水平分析的方法分析質(zhì)量和過程性能目標(biāo)是否可達成.如分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和過程性能目標(biāo)不能達成,應(yīng)考慮采用根本原因分析來分析原因,并采取舉措,以便目標(biāo)的達成.具體根本原因分析方法見?原因分析與解決規(guī)程?.7.4.4, 修訂過程性能基線當(dāng)出現(xiàn)以下情況時,EPG應(yīng)考慮對過程性能基線進行修訂：當(dāng)過程變更時；當(dāng)組織的實際性能變更時；當(dāng)組織的需要變更時.7.

14、5. 建立過程性能模型7.5.1, 建立過程性能模型過程性能模型用于估計或預(yù)測過程性能度量的結(jié)果,它可以用于組織的不同級別,包括組織級或工程級.典型的,過程性能模型可以用于：組織運用它們以估計、分析及預(yù)測與組織標(biāo)準(zhǔn)過程中的過程或?qū)?biāo)準(zhǔn)過程的變更相關(guān)的過程性能；組織運用它們以評價組織改良活動的潛在投資報酬；工程組運用它們以估計、分析及預(yù)測其已定義過程的過程性能；工程組運用它們以選擇要使用的過程或子過程；工程組運用它們以估計達成質(zhì)量及過程性能目標(biāo)的進展.如工程需要時,應(yīng)協(xié)EPG負責(zé)根據(jù)組織的標(biāo)準(zhǔn)過程和過程性能基線建立組織的過程性能模型.助工程組建立工程的過程性能模型.EPG應(yīng)對建立的過程性能模型根據(jù)過去的性能結(jié)果和當(dāng)前的需要進行校準(zhǔn),以保證過程性能模型能夠準(zhǔn)確的用于估計或預(yù)測.7.5.2, 評審過程性能模型EPG應(yīng)組織過程性能模型相關(guān)的干系人對建立的過程性能基線進行評審,并得到領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn).批準(zhǔn)后的過程性能模型應(yīng)提交到組織度量庫中,以保證過程性能模型可以被組織和工程使用.7.5.3, 過程性能模型的使用EPG應(yīng)對過程