健康管理項目提案

1、“健康治理工程提案一、健康治理的含義及國內(nèi)外開展?fàn)顩r健康治理在我國是一個新概念,但在國外卻已經(jīng)很成熟,它是以個人、家庭及企業(yè)為效勞對象的一種新型的健康效勞模式,是針對個人或人群的危險因素進行全方位治理效勞的過程.健康治理1971年開始在美國出現(xiàn),到如今美國有700家健康治理公司,有9000萬人口在使用健康治理效勞,并有市值達500億美元的健康治理巨頭出現(xiàn).我國自2001年北京中關(guān)村誕生第一家健康治理公司以來,到2005年已有300家以上的健康治理效勞機構(gòu)分布于全國100個城市的社區(qū),但大局部機構(gòu)僅能提供健康治理的某一個環(huán)節(jié)中的某項效勞,還沒有整合成為一個完整的價值鏈.有一局部企業(yè)正朝著綜合效勞

2、方向開展,他們以互聯(lián)網(wǎng)和呼入接口為平臺,搭建消費者與醫(yī)療機構(gòu)或保健中央的溝通渠道、做資源整合和流程控管工作,提供預(yù)約掛號、預(yù)約體檢、專家咨詢、個人健康方案、企業(yè)或保險公司健康資產(chǎn)第三方托管等,如北京愛康網(wǎng)健康科技、北京環(huán)球醫(yī)療救援、浙大健康治理、廣州中醫(yī)藥大學(xué)網(wǎng)絡(luò)等.二、我國健康治理市場需求世界衛(wèi)生組織把健康定義為人的身體、心理以及社會適應(yīng)性的完美狀態(tài),按照現(xiàn)代生物一心理一社會醫(yī)療模式定義的這一概念把人群的健康狀態(tài)分為三類：健康、亞健康和疾病,亞健康和疾病都屬于不健康范疇,據(jù)WHO統(tǒng)計,在現(xiàn)代社會的高負荷、高節(jié)奏的狀態(tài)下,處于不健康狀態(tài)的人群達70%以上,而其中只有20%的人是出現(xiàn)疾病而接受醫(yī)

3、院治療,也就是說有將近總?cè)丝?0%的人群是需要進行以預(yù)防、保健、康復(fù)為主的健康治理.事實上由于國人的健康概念還比擬滯后,健康治理雖遠未在中國到達普及的程度,但在經(jīng)濟較興旺的地區(qū)和城市,健康治理市場需求開始初具規(guī)模.與醫(yī)療需求相比,醫(yī)療是應(yīng)急性的需求,而健康治理消費是一種持續(xù)性的需求,是主動性消費,主要集中在高收入階層.在北京、上海、廣州、杭州、深圳這樣的大城市,中產(chǎn)階層正在形成.他們有相當(dāng)一局部人愿意每年交納幾萬元甚至幾十萬元來換得更高質(zhì)量的醫(yī)療效勞,而國內(nèi)眾多公共健康醫(yī)療機構(gòu)的效勞遠不能滿足他們的需求.對企業(yè)而言,在健康治理上投資1元錢,在醫(yī)療費用上就可以減少89元.健康治理效勞對降低整體醫(yī)

4、療費用的支出功不可沒.根據(jù)業(yè)界的估算,中國健康治理市場規(guī)模有600億元.而現(xiàn)階段只有10億元左右,開展?jié)摿薮?2005年,僅健康險的收入就大約為300億元,這其中如果有10%用于第三方公司進行治理,就有30億元的商機.許多保險公司也樂意為客戶找健康治理公司,由于這類公司客觀安排醫(yī)療資源,讓保險公司方面節(jié)約醫(yī)療開支.止匕外,健康治理公司在醫(yī)療資源信息化方面可以有所作為,他們可以利用其技術(shù)優(yōu)勢開發(fā)出相應(yīng)的信息化產(chǎn)品,為醫(yī)療機構(gòu)和保險公司提供健康治理效勞以及客戶關(guān)系治理的解決方案,并借此收取傭金.根據(jù)一項對中國衛(wèi)生信息化投入總費用的調(diào)查分析,今后5年將是我國衛(wèi)生信息化開展的高速增長時期,十一五期間

5、全國衛(wèi)生信息化投入規(guī)模將保持穩(wěn)定快速增長的趨勢,年投入費用將從2005年的50億元,增加到2010年的100億元,這些數(shù)字顯示這是一個巨大的市場.但在目前,向國有醫(yī)療機構(gòu)收取傭金還做不到,此項收入主要來自民營醫(yī)療機構(gòu).三、健康治理的運作方式及經(jīng)營組織目前國內(nèi)健康治理業(yè)主要有三種經(jīng)營方式：一是自建效勞實體提供體檢、門診、康復(fù)、保健等效勞,如上海國賓體檢中央、廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗中央等；二是采用“IT鍵康模式,即不建任何醫(yī)療實體,以網(wǎng)絡(luò)平臺、會員制、只做橋梁和治理來實現(xiàn)經(jīng)營目標,類似于行和住領(lǐng)域的e龍和攜程,如愛康網(wǎng)、中國醫(yī)藥熱線等；三是前兩種方式的結(jié)合,既有自建醫(yī)療實體,又提供網(wǎng)絡(luò)平臺充當(dāng)患者與社會

6、醫(yī)療資源之間的橋梁,如環(huán)球健保網(wǎng).以下重點詳述第二類“IT健康經(jīng)營模式的運作方式一經(jīng)營理念將IT、醫(yī)療、保險相融合,把體檢中央、醫(yī)院、國家級實驗中央、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會、專家團隊等整合為一個完整的平臺,提供從電子病歷檔案到健康體系、健康評估、就醫(yī)通道、跟蹤干預(yù)、健康咨詢、健康保險等一系列的效勞,建立起一個完整的醫(yī)療效勞價值鏈.二經(jīng)營實體硬件方面,要建立包括IT平臺、客戶平臺、呼叫中央、遠程診療中央；軟件方面包括分析系統(tǒng)、專家信息系統(tǒng)、醫(yī)療資源、質(zhì)控操作標準等等；合作平臺包括醫(yī)療機構(gòu)、體檢機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)、保險機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)支付金融效勞機構(gòu)等.三效勞內(nèi)容預(yù)約掛號：個人通過網(wǎng)絡(luò)或呼叫平臺預(yù)約健康治理公司合作范

7、圍內(nèi)的醫(yī)院的掛號,可以預(yù)約專家號.預(yù)約體檢：個人能過網(wǎng)絡(luò)或呼叫平臺預(yù)約健康治理公司合作體檢機構(gòu)的體檢效勞.專家效勞：專家通過網(wǎng)絡(luò)平臺為客戶提供咨詢、指導(dǎo)、會診、遠程醫(yī)療等效勞.健康托管：企業(yè)或保險公司為了減低職工醫(yī)療支出或醫(yī)療險賠付支出,把職工或保險客戶的健康治理整體打包給健康治理公司,由健康治理公司安排醫(yī)療資源為企業(yè)職工或保險公司客戶提供就診、體檢、健康咨詢、心理咨詢、健康教育、健康評估、健康指導(dǎo)等整體健康效勞.個人健康治理：健康治理公司安排醫(yī)療資源為個人提供就診、體檢、緊急救援、健康保險、健康咨詢、心理咨詢、健康評估、健康指導(dǎo)、私人醫(yī)生、購藥送藥等整體健康效勞.醫(yī)療客戶關(guān)系治理平臺：為醫(yī)療

8、單位、保險公司、醫(yī)藥保健企業(yè)客戶關(guān)系治理提供信息平臺.(四)效勞對象個人會員,企業(yè),保險公司,醫(yī)療機構(gòu),電信、移動通信、銀行等效勞企業(yè)的高端客戶.(五)效勞方式自助呼叫預(yù)約自助網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約、咨詢聲訊健康效勞短信健康效勞緊急救援效勞人員導(dǎo)醫(yī)就診效勞上門效勞(六)推廣方式主要以開展會員的方式吸收客戶.對自然人以售卡、網(wǎng)絡(luò)注冊方式開展會員；對企業(yè)、保險公司以整體協(xié)議方式開展會員；與電信、銀行等效勞機構(gòu)合作,為其高端客戶如信用卡持有人提供增值效勞；開展二級網(wǎng)絡(luò)代理商,吸收各網(wǎng)站會員成為客戶.國內(nèi)健康治理業(yè)主要經(jīng)營組織：1、掛號效勞：政府衛(wèi)生行政部門,如深圳市衛(wèi)生局和深圳市醫(yī)學(xué)信息中央聯(lián)合主辦的9512

9、0醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)(95120.gov)北京市衛(wèi)生局主辦的北京市預(yù)約掛號一卡通；醫(yī)療機構(gòu),如各大醫(yī)院網(wǎng)站的預(yù)約掛號效勞；第三方營利性企業(yè),如廣東廣衛(wèi)信息產(chǎn)業(yè)公司99120廣東省醫(yī)療預(yù)約效勞中央(:/99120)、上海導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)962296上海導(dǎo)醫(yī)預(yù)約掛號系統(tǒng)、北京仁邦匯德科技開展健康卡預(yù)約掛號系統(tǒng)(jkcity)等.2、體檢效勞：公立醫(yī)院體檢中央；民營體檢機構(gòu)；第三方健康治理公司預(yù)約體檢效勞3、緊急救援：120緊急救援中央；第三方健康治理公司提供緊急救援效勞,如北京環(huán)球醫(yī)療救援對會員提供的全救醫(yī)療救援效勞.4、整體健康治理：第三方專業(yè)健康治理公司；醫(yī)院的保健效勞機構(gòu)；民營四、國內(nèi)主要健康治理企業(yè)運

10、營狀況一愛康網(wǎng)1、ikang2、屬地：北京3、運營企業(yè)：愛康網(wǎng)健康科技北京4、成立時間：2004年5、投資情況：愛康由哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院碩士、美國疾病治理協(xié)會會員張黎剛先生、哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生院院長湯馬斯羅伯特教授、上海創(chuàng)業(yè)投資和生物芯片上海國家工程研究中央/上海生物芯片、WIHARPERGROUP美國中經(jīng)合集團共同投資創(chuàng)立,目前為止投資額度超過7000萬元.6、規(guī)模：通過并購和戰(zhàn)略聯(lián)盟旗下?lián)碛袗劭稻W(wǎng)健康科技北京、北京仁邦匯德科技開展、北京市預(yù)約掛號一卡通、上海愛康網(wǎng)健康信息和廣東廣衛(wèi)信息產(chǎn)業(yè)等關(guān)聯(lián)企業(yè).在北京、上海、廣州、南京、杭州、哈爾濱、福州、石家莊、天津、濟南、深圳、南通等省市設(shè)立了分支

11、機構(gòu),與300多家醫(yī)療機構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò),為上百家著名企業(yè)、保險公司、醫(yī)療機構(gòu)、政府機關(guān)和100多萬會員提供效勞.7、經(jīng)營實體：愛康網(wǎng)、99120廣東省醫(yī)療預(yù)約效勞中央、北京市預(yù)約掛號中央、上海導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)掛號中央、客服平臺、專家團隊.8、治理團隊：張黎剛,董事長兼首席執(zhí)行官,原e龍公司納斯達克上市企業(yè)創(chuàng)始人,曾先后任哈佛醫(yī)學(xué)院研究生會主席、哈佛中國評論總裁與出版人、搜狐公司產(chǎn)品總監(jiān)、e龍公司首席執(zhí)行官以及上海醫(yī)學(xué)生命科學(xué)研究中央董事長；黃飛燕,首席運營官,畢業(yè)于上海交通大學(xué)、美國MountHolyoke女子學(xué)院,曾就讀于波士頓大學(xué)工商治理學(xué)院,在e龍公司、美國強生公司、IBMInformix公司以及

12、美國IDG公司擁有超過10年的市場與銷售經(jīng)驗；胡毅煌,健康效勞副總裁,曾任中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院醫(yī)務(wù)處處長、中央講師團衛(wèi)生部團副團長,首創(chuàng)國內(nèi)門診預(yù)約系統(tǒng)并創(chuàng)立了北京最大的門診預(yù)約系統(tǒng)；汪勇進,創(chuàng)意副總裁,有近十年國際4A公司創(chuàng)意和籌劃經(jīng)驗,曾任職于智威湯遜JWT、恒美DDB、電揚DYR、電通DENTSU和白馬廣告；孫至俊,首席技術(shù)官,曾任Yahoo與新浪網(wǎng)的合資公司一拍網(wǎng)的首席技術(shù)官CTO,在Yahoo美國總部曾任技術(shù)開發(fā)經(jīng)理,負責(zé)Yahoo世界杯網(wǎng)站、YahooPlatinum、Yahoo!Everywhere技術(shù)平臺的開發(fā)與治理工作.9、產(chǎn)品與效勞：健康檔案治理；體檢效勞；健康評估；預(yù)約

13、就醫(yī)；專家咨詢；健康保險；愛康企業(yè)健康全治理效勞；愛康保險機構(gòu)解決方案；愛康醫(yī)療服務(wù)客戶關(guān)系治理系統(tǒng)CRM;愛康醫(yī)療機構(gòu)健康治理系統(tǒng)HMS;愛康個人健康全治理效勞：愛康360.健康評估與指導(dǎo)效勞、愛康君安健康俱樂部、愛康億童成長俱樂部等.10、收費方式：會員制、售卡、團體協(xié)議.二環(huán)球健保1、:/buma2、屬地：北京3、運營企業(yè)：北京環(huán)球醫(yī)療救援4、成立時間：2004年5、投資情況：北京環(huán)球醫(yī)療救援有限責(zé)任公司環(huán)球醫(yī)療是由中國衛(wèi)生部國際交流與合作中央與香港主板上市公司一一中國衛(wèi)生控股共同投資創(chuàng)立,經(jīng)國家衛(wèi)生部批準在中國大陸地區(qū)提供健康資產(chǎn)治理效勞及緊急醫(yī)療救援的中外合資機構(gòu),公司于2004年推

14、出環(huán)球健保健康資產(chǎn)治理效勞體系.6、規(guī)模：環(huán)球健保的醫(yī)療效勞系統(tǒng)由覆蓋全國的914家醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及環(huán)球健保會員專屬診所組成,向會員提供獨享綠色通道醫(yī)療效勞,從就醫(yī)掛號到住院康復(fù),全程由環(huán)球健保專業(yè)人士治理執(zhí)行.止匕外,美國醫(yī)療業(yè)領(lǐng)袖機構(gòu)一一約翰.霍普金斯醫(yī)療集團(Johns-HopkinsMedicine)與環(huán)球健保達成戰(zhàn)略合作,為環(huán)球健保會員提供世界級醫(yī)療效勞.此外環(huán)球醫(yī)療負責(zé)國家衛(wèi)生部國際緊急救援中央在中國大陸地區(qū)的運營,會員發(fā)生意外傷害時,由衛(wèi)生部國際緊急救援中央出具擔(dān)保函,遍布全國的環(huán)球健保醫(yī)院為會員提供免押金醫(yī)療救治.目前,環(huán)球醫(yī)療還在參與籌建2021年北京奧運會國際緊急救援平臺.7、經(jīng)

15、營實體：環(huán)球健保網(wǎng)；環(huán)球緊急救援呼叫平臺；會員診所8、效勞內(nèi)容：緊急救援效勞；健康治理效勞：會員診所、私人保健醫(yī)生、國際醫(yī)療效勞、24小時醫(yī)療咨詢效勞、醫(yī)院就診指導(dǎo)/全程陪診效勞、個性化健康指導(dǎo)效勞、體檢指導(dǎo)及陪診效勞、在線信息效勞、企業(yè)健康資產(chǎn)治理效勞.9、收費方式：會員制；售產(chǎn)品卡；團體協(xié)議.(三)中國中醫(yī)藥在線1、1m1m.2、屬地：廣州3、運營企業(yè)：廣州中醫(yī)藥大學(xué)網(wǎng)絡(luò)4、成立時間：2000年5、投資情況：由廣州中醫(yī)藥大學(xué)、新南方集團、珠江投資集團有限公司、合生創(chuàng)展有限集團(香港上市公司)投資設(shè)立.6、規(guī)模：與廣東省30多家三甲醫(yī)院建立了合作關(guān)系.在廣州、北京、上海、天津、長沙、西安、成

16、都、深圳設(shè)有分部.擁用會員數(shù)十萬.以廣州中醫(yī)藥大學(xué)及其附屬醫(yī)院的專家隊伍為根底,組建了一支專家團隊.7、經(jīng)營實體：中國中醫(yī)藥在線網(wǎng)(1m1m)、99健康效勞中央、99健康體檢中央、99健康效勞中央金卡會員俱樂部、99健康短信中央等.8、效勞內(nèi)容：預(yù)約掛號、預(yù)約體檢、健康咨詢、個人和團體的全面健康管理.9、收費方式：售產(chǎn)品卡；單次使用在線支付；團體協(xié)議.四浙大健康網(wǎng)1、9605202、屬地：杭州3、運營企業(yè)：浙江浙大健康治理4、成立時間：2005年5、投資情況：由由浙江大學(xué)生物科技股份、浙江大學(xué)科技園開展和浙江浙大網(wǎng)新科技股份共同投資2000萬元組建而成的.2005年浙大健康網(wǎng)與浙江地區(qū)最大的地

17、方門戶網(wǎng)站浙江都市網(wǎng)聯(lián)合推出960520家庭醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)平臺.6、規(guī)模：主要依托浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院浙二醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院婦產(chǎn)科醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒童醫(yī)院和方回春堂名中醫(yī)館的醫(yī)療資源.目前規(guī)模相對較小.7、經(jīng)營實體：960520專家健康咨詢中央；VIP貴賓效勞中央；浙大健康網(wǎng)8、效勞內(nèi)容：健康咨詢、VIP會員就診和家庭醫(yī)生效勞、預(yù)約掛號免費.9、收費方式：會員制繳鈉會員費.五、工程建設(shè)方案提要一經(jīng)營定位：為中高收入階層提供全方位的健康治理,為企業(yè)、團體和保險公司提供第三方健康托管效勞.二投資規(guī)模：30007000萬元三效勞內(nèi)容：預(yù)約掛號；預(yù)約體檢；專家咨詢；個人健康治理；企業(yè)或保險公司健康托管；效勞

18、企業(yè)高端客戶的健康增值效勞.四實體建設(shè)：互聯(lián)網(wǎng)IT平臺；呼叫接入平臺；客戶效勞平臺；合作醫(yī)院；專家團隊五營運治理1、運作職能部門IT技術(shù)部門：負責(zé)健康治理效勞的IT技術(shù)實現(xiàn),主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺、呼吸接入平臺的建設(shè)和維護治理,設(shè)計與醫(yī)院信息平臺的接口標準,設(shè)計分析系統(tǒng)、專家信息系統(tǒng)、各種操作標準等等；產(chǎn)品設(shè)計與創(chuàng)意部門：針對不同客戶需要推出個性化的健康產(chǎn)品；市場推廣部門：一方面建立與社會醫(yī)療資源、專家資源的合作,另一方面向目標客戶群,采用各種推廣手段開展會員；客戶效勞部門：根據(jù)客戶需求,提供網(wǎng)下的各種效勞內(nèi)容.2、推廣方式向客戶的推廣方式：媒體廣告；派發(fā)宣傳資料；開展二級網(wǎng)絡(luò)代理,建立聯(lián)盟網(wǎng)站；與門戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合,建立接口；向