員工素質(zhì)教育[1]

1、職工素質(zhì)培訓(xùn)資料大道理，人人都會(huì)講，但是輪到自己時(shí)，卻往往身在局中時(shí)又迷失了方向；別人的錯(cuò)誤，我們總是看得很清，但是自己的，卻很難意識(shí)到。這到底是為什么呢？我認(rèn)為人的一生就是明理，修身，養(yǎng)性這樣一個(gè)過(guò)程。明理相對(duì)較易，只要多看、多學(xué)、多想，我們就能明白很多的道理。但是把這些道理用到實(shí)處卻相當(dāng)不易，因?yàn)槿说乃枷胗袝r(shí)真得很易僵化片面，很易鉆進(jìn)死胡同而忘了轉(zhuǎn)身。修身就是把明白的道理用到實(shí)處，就是不斷的克服自己的缺點(diǎn)，放寬自己的眼界，提高自身的修養(yǎng)。真正要做到修身是很不易的，是一輩子的事。我們只有保持冷靜的頭腦、寬廣的胸懷、靈活的變通、謙虛的態(tài)度堅(jiān)持反醒自己，才能真正修身，以致不惑。養(yǎng)性則是通過(guò)修身以

2、形成獨(dú)特的人格魅力。各人對(duì)道理會(huì)有不同的理解，故不斷地修身，就會(huì)形成各自獨(dú)特的修養(yǎng)風(fēng)格。保持你的修養(yǎng)風(fēng)格，不斷豐富這種修養(yǎng)風(fēng)格，最終修成醇厚至極、爐火純清的境界。形成一道極美的人格魅力的風(fēng)景，去感染身邊的所有人?！爱?dāng)局者迷”的時(shí)候，是因?yàn)槲覀兊男摒B(yǎng)未到，我們未能變通，未能換個(gè)角度來(lái)思考，而把自己明白的道理放置一邊，去一頭碰向死胡同而不知回頭。所以我們?cè)诿骼砗?，還要修身并養(yǎng)性。不能只知明理，卻不知修身養(yǎng)性。把明理浮于外表，一無(wú)所用。職工的基本素質(zhì)：1、積極的心態(tài)2、認(rèn)識(shí)企業(yè)3、科學(xué)的工作方式4、如何完成您的工作5、如何處理企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系6有效的溝通技巧7時(shí)間管理的技巧職工素質(zhì)培訓(xùn)資料成為公司必

3、不可少的人1、不要只為薪水而工作盡管薪水現(xiàn)在已經(jīng)成為了“個(gè)人隱私”，但是職場(chǎng)中的每個(gè)人心里都有個(gè)薪酬排位順序表。假設(shè)不幸自己位居末流，多數(shù)人會(huì)感到低人一等，甚至忍無(wú)可忍憤然辭職。只為薪水而工作讓很多人缺乏更高的目標(biāo)和更強(qiáng)勁的動(dòng)力，也讓職場(chǎng)上出現(xiàn)了幾種不正常的現(xiàn)象：1應(yīng)付工作。他們認(rèn)為公司付給自己的薪水太微薄，他們有權(quán)以敷衍塞責(zé)來(lái)報(bào)復(fù)。他們工作時(shí)缺乏激情，以應(yīng)付的態(tài)度對(duì)待一切，能偷懶就偷懶，能逃避就逃避，以此來(lái)表示對(duì)老板的抱怨。他們工作僅僅是對(duì)得起這份工資，而從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這會(huì)與自己的前途有何聯(lián)系，老板會(huì)有什么想法。2到處兼職。為了補(bǔ)償心里的不滿(mǎn)足，他們到處兼職，一人身兼二職、三職，甚至數(shù)職，多種

4、角度不停地轉(zhuǎn)換，長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)，工作不出色，能力也無(wú)法提高，最終謀生的路子越走越窄。3時(shí)刻準(zhǔn)備跳槽。他們抱有這樣的想法：現(xiàn)在的工作只是跳板，時(shí)刻準(zhǔn)備著跳到薪水更好的單位。但事實(shí)上，很大一部分人不但沒(méi)有越跳越高，反而因?yàn)轭l繁地?fù)Q工作，公司因怕泄露機(jī)密等原因，不敢對(duì)他們委以重任。由于他們過(guò)于熱衷“跳槽”，對(duì)工作三心二意，很容易失去上司的信任。所以，一個(gè)人假設(shè)只是專(zhuān)為薪金而工作，把工作當(dāng)成解決面包問(wèn)題的一種手段，而缺乏更高遠(yuǎn)的目光，最終受欺騙的可能就是你自己。在斤斤計(jì)較薪水的同時(shí)，失去了珍貴的經(jīng)驗(yàn)，難得的訓(xùn)練，能力的提高。這一切較之金錢(qián)更有價(jià)值。而且相信誰(shuí)都清楚，在公司提升職員的標(biāo)準(zhǔn)中，職工的能力

5、及其所做出的努力，占很大的比例。沒(méi)有一個(gè)老板不愿意得到一個(gè)能干的職工。只要你是一位盡職的職工，總會(huì)有提升的一日。所以，你永遠(yuǎn)不要驚異某個(gè)薪水微薄的同事，突然提升到重要位置。假設(shè)說(shuō)其中有奇妙，那就是他們?cè)陂_(kāi)始工作的時(shí)候得到的與你相同，甚至比你還少的微薄薪水的時(shí)候，付出了比你多一倍，甚至幾倍的努力，正所謂“不計(jì)報(bào)酬，報(bào)酬更多”。假設(shè)你想成功，對(duì)于自己的工作，最起碼應(yīng)該這樣想：投入職業(yè)界，我是為了生活，更是為了自己的未來(lái)而工作。薪金的多與少永遠(yuǎn)不是我工作的終極目標(biāo)，對(duì)我未來(lái)說(shuō)，那只是一個(gè)極微小的問(wèn)題。我所看重的是，我可以因工作獲得大量知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及踏進(jìn)成功者行列的各種時(shí)機(jī)，這才是有極大價(jià)值的酬報(bào)。

6、事實(shí)證明，如果你不計(jì)報(bào)酬、任勞任怨、努力工作，付出遠(yuǎn)比你獲得的報(bào)酬更多、更好，那么，你不僅表現(xiàn)了你樂(lè)于提供服務(wù)的美德，還因此發(fā)展了一種不同尋常的技巧和能力，這將使你擺脫任何不利的環(huán)境，無(wú)往而不勝。不把薪金看成工作的終極目標(biāo)，重視在工作中獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2、懷有一顆感恩的心我們常為一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無(wú)視朝夕相處的老板的種種恩惠。這種心態(tài)總是讓他們把公司、同事對(duì)自己的付出視為理所當(dāng)然，還時(shí)常牢騷滿(mǎn)腹、抱怨不止，也就更談不上恪守職責(zé)了。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神，當(dāng)你以一種感恩圖報(bào)的心情工作時(shí)，你會(huì)工作得更愉快，你會(huì)工作得更出色。一位成功的職場(chǎng)人士曾說(shuō)：“是一種感恩的心

7、情改變了我的人生。當(dāng)我清楚地意識(shí)到我無(wú)任何權(quán)利要求別人時(shí)，我對(duì)周?chē)狞c(diǎn)滴關(guān)心都懷抱著強(qiáng)烈的感恩之情。我竭力要回報(bào)他們，我竭力要讓他們快樂(lè)。結(jié)果，我不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作更出色。我很快獲得了公司加薪升職的時(shí)機(jī)?！泵恳环莨ぷ骰蛎恳粋€(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美。但每一份工作中都存有許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶(hù)等等，這些都是工作成功必須學(xué)習(xí)的感受和必須具備的財(cái)富。如果你能每天懷抱著一顆感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲許多。所以，在職場(chǎng)中不管做任何事，都要把自己的心態(tài)回歸到零：把自己放

8、空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次都視為是一個(gè)新的開(kāi)始，是一次新的經(jīng)驗(yàn)，不要計(jì)較一時(shí)的待遇得失。一旦做好心理建設(shè)，擁有健康的心態(tài)之后，不管做任何事都能心甘情愿、全力以赴，當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)才能即時(shí)把握住。千萬(wàn)不要覺(jué)得工作像雞肋食之無(wú)味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，心存怨憤。帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，你會(huì)獲取最大的成功。感恩的心情基于一種深刻的認(rèn)識(shí)：公司為你展示了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，公司為你提供了實(shí)戰(zhàn)才華的場(chǎng)所，你對(duì)公司為你所付出的一切，都要心存感激，并力圖回報(bào)。回報(bào)公司對(duì)你的這些“厚愛(ài)”，只需要你做到一點(diǎn)：“忠誠(chéng)?！痹诠ぷ髦惺冀K牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，竭力回報(bào)他人。喜愛(ài)

9、公司你要喜愛(ài)公司賦予你的工作，全心全意、不遺余力地為公司增加效益，完成公司分派給你的任務(wù)。同時(shí)注意提高效率，多替公司的發(fā)展規(guī)劃構(gòu)思設(shè)想。你必須一切從大局出發(fā)。當(dāng)你遇到不公平的待遇時(shí)，請(qǐng)相信這只是公司管理階層的暫時(shí)失誤，甚至是公司對(duì)你的檢測(cè)和考驗(yàn)。當(dāng)公司的某些制度和職工基本利益沖突時(shí)，你一定要正確理解這一切，充分相信公司的“智能”和“眼光”。甚至在公司面臨暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，你也要想方法幫助公司渡過(guò)難關(guān)。感恩不僅對(duì)公司老板有益，對(duì)其他人也同樣有益，通過(guò)感恩，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，感恩是內(nèi)心情感的自然流露，它使你更積極、更有活力。所以，千萬(wàn)不要忘了你身邊的人，你的老板，你的同事，他們是了解你的，支持你的，你親口

10、說(shuō)出對(duì)他們的謝意，并用良好的工作回報(bào)他們，這樣不僅能得到他們更多的信任和支持，還能給公司帶來(lái)更大的凝聚力，于你于公司都有益處，何樂(lè)而不為呢？當(dāng)人滿(mǎn)懷感激，忠心地為公司工作時(shí)，老板一定會(huì)為你設(shè)計(jì)更加輝煌的前景。賦予自己的工作，全心全意、不留余力地為公司增加效益。3、比老板更加積極主動(dòng)如果你想取得像老板今天這樣的成就，方法只有一個(gè)，那就是比老板更加積極主動(dòng)地工作。與此恰恰相反，很多人認(rèn)為，公司是老板的，我只是替別人工作。工作得再多、再出色，得好處的還是老板，于我何益。存有這種想法的人很容易成為“按鈕”式的職工，天天按部就班地工作，缺乏活力，有的甚至趁老板不在，沒(méi)完沒(méi)了地打私人 或無(wú)所事事地遐想。這

11、種想法和做法無(wú)異于在浪費(fèi)自己的生命和自毀前程。英特爾總裁安迪葛洛夫應(yīng)邀對(duì)加州大學(xué)伯克利分校畢業(yè)生發(fā)表演講的時(shí)候，提出以下建議：“不管你在哪里工作，都別把自己當(dāng)成職工應(yīng)該把公司看作自己開(kāi)的一樣?！笔聵I(yè)生涯除了自己之外，全天下沒(méi)有人可以掌控，這是你自己的事業(yè)。你每天都必須和好幾百萬(wàn)人競(jìng)爭(zhēng)、不斷提升自己的價(jià)值，精進(jìn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一級(jí)學(xué)習(xí)新知識(shí)和適應(yīng)環(huán)境；并且從轉(zhuǎn)換中以及產(chǎn)業(yè)當(dāng)中學(xué)得新的事物虛心求教，這樣你才不會(huì)成為某一次失業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里頭的一份子。而且千萬(wàn)要記?。簭男瞧谝婚_(kāi)始就要啟動(dòng)這樣的程序。怎樣才能夠把自己當(dāng)作公司老板的想法表現(xiàn)于行動(dòng)呢？那就是要比老板更積極主動(dòng)地工作，對(duì)自己所作所為的結(jié)果負(fù)起責(zé)任

12、，并且持續(xù)不斷地尋找解決問(wèn)題的方法。照這樣下去，你的表現(xiàn)便能到達(dá)嶄新的境界，為此你必須全力以赴。不管在哪里工作，都不把自己當(dāng)作職工，而把自己看成老板的合伙人，積極主動(dòng)地工作。4、不斷學(xué)習(xí)是最正確的工作保障車(chē)子、房子，一切事物隨著歲月的流逝都會(huì)不斷折舊，但是，你有沒(méi)有想過(guò)，你賴(lài)以生存的知識(shí)、技能也一樣會(huì)折舊。在風(fēng)云變幻的職場(chǎng)中，腳步緩慢的人瞬間就會(huì)被甩到后面。如果你是工作數(shù)年自認(rèn)“資深”的職工，也不要倚老賣(mài)老，妄自尊大，否則很容易被淘汰出局。那時(shí)候即使你是老板眼前的紅人，他也會(huì)為了公司的利益，舍你而去。在工作中學(xué)習(xí)工作是任何職業(yè)人員的第一課堂，要想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中勝出，就必須學(xué)習(xí)從工作

13、中吸取經(jīng)驗(yàn)、探尋智慧的啟發(fā)以及有助于提升效率的資訊。年輕的彼得詹寧斯是美國(guó)ABC晚間新聞當(dāng)紅主播，他雖然連大學(xué)都沒(méi)有畢業(yè)，但是卻把事業(yè)作為他的教育課堂。最初他當(dāng)了3年主播后，毅然決定辭去人人艷羨的主播職位，決定到新聞第一線(xiàn)去磨練，干起記者的工作。他在美國(guó)國(guó)內(nèi)報(bào)道了許多不同路線(xiàn)的新聞，并且成為美國(guó)電視網(wǎng)第一個(gè)常駐中東的特派員，后來(lái)他搬到倫敦，成為歐洲地區(qū)的特派員。經(jīng)過(guò)這些歷練后，他重又回到ABC主播臺(tái)的位置。此時(shí)，他已由一個(gè)初出茅廬的年輕小伙子成長(zhǎng)為一名成熟穩(wěn)健又廣受歡送的記者。通過(guò)在工作中不斷學(xué)習(xí)，你可以防止因無(wú)知滋生出自滿(mǎn)，損及你的職業(yè)生涯。專(zhuān)業(yè)能力需要不斷提升技能組合以及刺激學(xué)習(xí)的能力相配

14、合。所以，不管是在職業(yè)生涯的哪個(gè)階段，學(xué)習(xí)的腳步都不能稍有停歇，要把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂。你的知識(shí)對(duì)于所服務(wù)的公司而言可能是很有價(jià)值的寶庫(kù)，所以你要好好自我監(jiān)督，別讓自己的技能落在時(shí)代后頭。努力爭(zhēng)取培訓(xùn)的時(shí)機(jī)多數(shù)企業(yè)都有自己的職工培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的投資一般由企業(yè)作為人力資源開(kāi)發(fā)的成本開(kāi)支。而且企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與工作緊密相關(guān)，所以爭(zhēng)取成為企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象是十分必要的，為此你要了解企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，如周期、人員數(shù)量、時(shí)間的長(zhǎng)短，還要了解企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象有什么條件，是注重資歷還是潛力，是關(guān)注現(xiàn)在還是關(guān)注將來(lái)。如果你覺(jué)得自己完全符合條件，就應(yīng)該主動(dòng)向老板提出申請(qǐng)，表達(dá)渴望學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的愿望。老板對(duì)于這樣的職工是

15、非常歡送的，同時(shí)技能的增長(zhǎng)也是你升遷的能力保障。自己進(jìn)補(bǔ)搶先機(jī)在公司不能滿(mǎn)足自己的培訓(xùn)要求時(shí)，也不要閑下來(lái)，可以自掏腰包接受“再教育”。當(dāng)然首選應(yīng)是與工作密切相關(guān)的科目，其他還可以考慮一些熱門(mén)的項(xiàng)目或自己感興趣的科目，這類(lèi)培訓(xùn)更多意義上被當(dāng)作一種“補(bǔ)品”，在以后的職場(chǎng)中會(huì)增加你的“分量”。隨著知識(shí)、技能的折舊越來(lái)越快，不通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)行更新，適應(yīng)性自然越來(lái)越差，而老板又時(shí)刻把目光盯向那些掌握新技能、能為公司提高競(jìng)爭(zhēng)力的人。未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不再是知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能的競(jìng)爭(zhēng)，而是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)人如果善于學(xué)習(xí)，他的前途會(huì)一片光明。優(yōu)秀職工必備特質(zhì)21：把工作視為學(xué)習(xí)的殿堂，不斷掌握新知識(shí)、新技能。

16、5、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，永遠(yuǎn)需要“有很強(qiáng)的溝通能力并善于與他人合作”，已成為企業(yè)在招募職工時(shí)，對(duì)其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。能夠與同事友好協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)利益至上，就能夠把你獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái)，也自然能夠引起老板的關(guān)注，否則很難在現(xiàn)代職場(chǎng)立足，因?yàn)椤蔼?dú)行俠”時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。反省自己的錯(cuò)誤觀念想想自己是否有以下的表現(xiàn)：從不承認(rèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己有幫助，即使接受過(guò)幫助也認(rèn)為這是團(tuán)隊(duì)的義務(wù)；遇到困難喜歡單獨(dú)蠻干，從不和其他同事溝通交流；好大喜功，專(zhuān)做不在自己能力范圍之內(nèi)的事。一個(gè)人如果以這種態(tài)度對(duì)待所面對(duì)的團(tuán)體，那么其前途必將是黯淡的。只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中去的人才

17、能取得大的成功。融入團(tuán)隊(duì)必要先有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓自己擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 首先就要摒棄“獨(dú)行俠”的思想，和“狂妄”、“自視清高”、“剛愎自用”堅(jiān)決作別，代之以“眾人拾柴火焰高”、“眾志成城”、“齊心協(xié)力”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，靠一個(gè)人的力量是無(wú)法面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作的。一個(gè)人可以憑著自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力與別人的能力結(jié)合起來(lái)，就會(huì)取得更大的令人意想不到的成就。一個(gè)哲人曾說(shuō)過(guò)這么一段話(huà)，大意是：你手上有一個(gè)蘋(píng)果，我手上也有一個(gè)蘋(píng)果，兩個(gè)蘋(píng)果加起來(lái)還是蘋(píng)果。如果你有一種能力，我也有一種能力，兩種能力加起來(lái)就不再是一種能力了。一加一等于二，這是人人都知道的

18、算術(shù)，可是用在人與人的團(tuán)隊(duì)合作上，所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五團(tuán)結(jié)就是力量，這是再淺顯不過(guò)的道理了。一個(gè)人是否具有團(tuán)隊(duì)合作的精神，將直接關(guān)系到他的工作業(yè)績(jī)。獲得真正的成功作為一個(gè)工作中的個(gè)體，只有把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，憑借整個(gè)集體的力量，才能把自己所不能完成的棘手的問(wèn)題解決好。當(dāng)你來(lái)到一個(gè)新的單位，你的上司很可能會(huì)分配給你一個(gè)你難以獨(dú)立完成的工作。上司這樣做的目的就是要考察你的合作精神，他要知道的僅僅是你是否善于合作，勤于溝通。如果你不言不語(yǔ)，一個(gè)人費(fèi)勁地摸索，最后的結(jié)果很可能是死路一條。明智且能獲得成功的捷徑就是充分利用團(tuán)隊(duì)的力量。一位專(zhuān)家指出

19、：現(xiàn)代年輕人在職場(chǎng)中普遍表現(xiàn)出的自負(fù)和自傲，使他們?cè)谌谌牍ぷ鳝h(huán)境方面顯得緩慢和困難。他們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)合作精神，項(xiàng)目都是自己做，不愿和同事一起想方法，每個(gè)人都會(huì)做出不同的結(jié)果，最后對(duì)公司一點(diǎn)兒用也沒(méi)有。事實(shí)上，一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是最大的成功。對(duì)每一個(gè)上班族來(lái)說(shuō)，謙虛、自信、誠(chéng)信、善于溝通、團(tuán)隊(duì)精神等一些傳統(tǒng)美德是非常重要的。團(tuán)隊(duì)精神在一個(gè)公司，在一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展中都是不容無(wú)視的。那么要怎樣加強(qiáng)與同事間的合作，提高自己的團(tuán)隊(duì)合作精神呢？1善于交流同在一個(gè)辦公室工作，你與同事之間會(huì)存在某些差異，知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開(kāi)始，把自己的想法說(shuō)出來(lái)，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的想法，你要經(jīng)常說(shuō)這樣一句話(huà)：“你看