廣東省2014年1月自考本科現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)管理信息系統(tǒng)串講資料

1、2014年1月現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)管理信息系統(tǒng)串講資料題型：單選20*1多選10*2名詞解釋5*3簡短5*4應(yīng)用題1*10 案例分析題1*15第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的基本概念一、數(shù)據(jù)與信息P21. 信息是經(jīng)過加工并對人們社會實踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的因素。2. 信息的三種類型：（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)；（2）信息是對客觀事物的反應(yīng) （3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。3. 信息的要素（4個）：信源、信宿、信道、媒介4. 信息的特征（8個）：1.客觀性、2.共享性、3.時效性、4.可儲存性：信息表征事物的存在和運動，但信息不是事物本身。5.可傳遞性：信息的傳遞性指人們利用各種

2、手段將信息傳遞出去。6.可處理性：人們通過一定的方法和手段處理信息，如擴充、壓縮、分解、提取、排序等。7.再生性。 8.可轉(zhuǎn)換性。5. 總之，信息是對客觀事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和相互聯(lián)系的表現(xiàn)形式。二、系統(tǒng)、管理信息、管理信息系統(tǒng)P51.系統(tǒng)，就是由若干個相互聯(lián)系、相互制約的因素結(jié)合在一起并形成的特定功能的有機整體。2.系統(tǒng)的分類：(1)自然系統(tǒng)：如宇宙系統(tǒng)、太陽系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、人體系統(tǒng)等。自然系統(tǒng)不以人的意志為轉(zhuǎn)移，是不能消亡的系統(tǒng)。（2）人工系統(tǒng)：如計算機系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、社會經(jīng)濟系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等。（3）復(fù)合系統(tǒng)：如企業(yè)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。復(fù)合系統(tǒng)既包括不以人的意志為轉(zhuǎn)

3、移的自然系統(tǒng)，也包括為滿足人們某種需求而建立起來的具有一定功能的人工系統(tǒng)，是人機系統(tǒng)。3管理信息系統(tǒng)的特點P7-8（1）管理信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是為決策提供服務(wù)（2）管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)整個供應(yīng)鏈進(jìn)行有效和全面的管理。（3）管理信息系統(tǒng)是人機相結(jié)合的系統(tǒng)。（4）管理信息系統(tǒng)是將先進(jìn)的管理手段融入其中。(5)管理信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉而成的邊緣學(xué)科。第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型P9一、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1. 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)。2. 從概念來看，管理信息系統(tǒng)有四大部分組成，即信息源、信息處理器、信息使用者、其邏輯關(guān)系如圖信息源信息處理器信息使用者者者者信息管

4、理者3. 層次結(jié)構(gòu)：按企業(yè)所處的層次，對應(yīng)管理信息的分類特點，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)。第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段P14 （重點理解、熟記）管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個階段：1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 2.管理信息系統(tǒng)階段 3.決策支持系統(tǒng)階段。第二章 管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)第一節(jié) 計算機系統(tǒng)基礎(chǔ)P201 第三代計算機（1965-1980年）：集成電路芯片和多道程序。2 計算機系統(tǒng)的基本組成（P23）：計算機系統(tǒng)由計算機硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。硬件系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機械部件等構(gòu)成的具體的、看得見、摸得著的實體；軟件

5、系統(tǒng)是由計算機系統(tǒng)中運行的程序和這些程序所使用的數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的文檔的集合。3 馮諾伊曼結(jié)構(gòu)計算機包括五大部分：運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。4（.P24） CPU主要由運算器和控制器組成，是計算機的核心部件。4. 運算器：主要功能是完成對數(shù)據(jù)的算術(shù)運算、邏輯運算、邏輯判斷等操作。5. 存儲器：是用來存儲程序和數(shù)據(jù)的部件，是計算機的重要組成部分。6. （P28）系統(tǒng)軟件：由一組控制計算機系統(tǒng)并管理其資源的，并為應(yīng)用軟件提供支持和服務(wù)的程序組成，其主要功能包括啟動計算機，存儲、加載和執(zhí)行應(yīng)用程序，對文件進(jìn)行排序、檢索，將程序語言翻譯成機器語言等。7. 系統(tǒng)軟件包括兩大特點：一是通用

6、性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無論哪個應(yīng)用領(lǐng)域都可以使用；二是基礎(chǔ)性，其他軟件都是在系統(tǒng)軟件的支持下開發(fā)和運行的。8.（P30）數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)（DBMS）：則是能夠?qū)?shù)據(jù)庫和庫中數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、管理的系統(tǒng)軟件。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫（DB）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及相應(yīng)的應(yīng)用程序組成。9.數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)按數(shù)據(jù)模型的不同，分為層次型、網(wǎng)狀型和關(guān)系型三種類型。其中關(guān)系型數(shù)據(jù)庫使用最為廣泛，如SQL Server、FoxPro、Oracle、Access、Sybase、MySQL等。10.工具軟件又稱服務(wù)性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計算機測試和診斷程序。第二節(jié) 計算機通信與網(wǎng)絡(luò)1.（P32）

7、計算機網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ溃型S電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等；協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定，如IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI等。2.計算機網(wǎng)絡(luò)的分類：（1）按傳輸方式：分為直接式和間接式兩種。（2）按通信覆蓋地域廣度：可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)三種。3（P39）數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范化（理解）：第一范式、第二范式、第三范式。第三章 管理信息系統(tǒng)與組織、管理和戰(zhàn)略第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)與管理P53 信息管理人文化1.“企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法”BSP 其特點是過分強調(diào)信息技術(shù)

8、的作用。2.“以人為本”的信息管理方法之間主要有八大差異。（瀏覽）3.合理有效的接受信息以避免信息過分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化它的主要特點是將現(xiàn)金流動、庫存信息、企業(yè)的原材料供應(yīng)、成本核算、市場商業(yè)機會預(yù)測和投資前景分析等數(shù)字化，成為一系列的數(shù)據(jù)、圖表和曲線。數(shù)字化管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，離開了信息，企業(yè)就無法管理。P54 第三節(jié) 信息系統(tǒng)與決策1、系統(tǒng)則是提供信息、處理和傳播信息的載體。2、決策就是為解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)的一中方法和途徑。3、以決策者為主體的管理決策過程出現(xiàn)經(jīng)歷情報、設(shè)計、和選擇三個階段。4、通常每個決策都需要經(jīng)過四個階段：情報采集階段、方案設(shè)計階段、方案選擇階段和方

9、案執(zhí)行階段。5、決策的類型可以按照制定決策的組織層次分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。決策的類型又可以按照決策問題的結(jié)構(gòu)化程度分為結(jié)構(gòu)化決策問題、非結(jié)構(gòu)化決策問題和半結(jié)構(gòu)化決策問題。（熟記具體內(nèi)容P56）6、企業(yè)的流程再造是為了顯著改善衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產(chǎn)品的一系列業(yè)務(wù)活動的企業(yè)流程。7、組織運用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢（重點記憶內(nèi)容P59）第四章 企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法1.P67 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。

10、2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由管理決策和開發(fā)決策兩個部分組成。3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由很多優(yōu)點：a.是分階段分任務(wù)的完成系統(tǒng)開發(fā)；b 這個開發(fā)過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現(xiàn)出自上而下、逐步求精的結(jié)構(gòu)化技術(shù)特點c 分析和設(shè)計過程完善，即首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性。d對每一個階段的工作任務(wù)完成情況設(shè)立檢查點。4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法也有不足之處：a 它是一種需要預(yù)先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計的過渡。C 該方法文檔的編寫工作量極大。5 原型法P69-70（重點熟記內(nèi)容）基本思想、開發(fā)流程、特點。6.面

11、向?qū)ο蠓椒ǎ簩ο笫且粋€被模塊化了的實體，該過程稱為封裝。這種封裝了的對象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言(如Java、C+)所接受。第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃1 （P81）理查德諾蘭第一次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展階段的諾蘭模型。（熟悉內(nèi)容）2.（P84）總體規(guī)劃的方法有：關(guān)鍵成功因素法CSF、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、投資回收法ROH、征費法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAFF）等。3(P92) 在系統(tǒng)開發(fā)階段，其主要任務(wù)是定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)及確定子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序，實際上是劃分子系統(tǒng)。4、U/C矩陣式一個二維矩陣，U代表使用，C是代表創(chuàng)建。U/C矩陣的

12、求解過程通過表上作業(yè)來完成，通過調(diào)換標(biāo)中行或列，使得“C”元素盡量靠近對角線。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1、（P110）系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)中最基礎(chǔ)最重要的階段，也是困難最多的階段。2、（P119）第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析大題，重點看的內(nèi)容為：一、組織結(jié)構(gòu)分析；二、業(yè)務(wù)功能分析；三、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的關(guān)系分析；四、業(yè)務(wù)流程分析。3、（P126）數(shù)據(jù)流程圖的圖例：（1）、外部項（外部實體）、數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)加工）、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流4、（P139）公司折扣決策樹構(gòu)造決策表的方法：1、條件分析及取值；2、條件組合、考察策略并繪制決策表；3、合并決策表。5、（P142）調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析

13、的主要任務(wù)首先是將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)匯總為如下三類：1、本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類；2、本系統(tǒng)內(nèi)要存儲的數(shù)據(jù)類；3、本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)匯總分析的四步驟：1、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼。按處理過程的順序排放在一起；2、按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進(jìn)行分層式整理；3、將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來；4、確定數(shù)據(jù)的長度和精度。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計1、（P153）通過給出新系統(tǒng)物理模型的方式描述如何實現(xiàn)在系統(tǒng)分析中規(guī)定的系統(tǒng)功能。系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)：（一）、系統(tǒng)的工作效率；（二）、系統(tǒng)的工作質(zhì)量；（三）、系統(tǒng)的靈活性；（四）、系統(tǒng)的可靠性；（五）、系統(tǒng)的通用性

14、；（六）、系統(tǒng)的經(jīng)濟性。2、（P157）系統(tǒng)設(shè)計方法：主要有結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法（以數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)構(gòu)成系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)）、JACKSON方法（以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計分類（以對象行為封裝、繼承性、多形性為基礎(chǔ)建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）管理信息系統(tǒng)的總結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計工作：1、系統(tǒng)平臺設(shè)計；2、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計；3、系統(tǒng)處理流程設(shè)計。系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計：客戶機/服務(wù)器(C/S)結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器(B/S)結(jié)構(gòu).3、（P166）耦合的五大類（注解也需看）：1、數(shù)據(jù)耦合；2、標(biāo)記耦合；3、控制耦合；4、公共環(huán)境耦合；5、內(nèi)容耦合。內(nèi)聚的七大類(注解也需看)：1、偶然內(nèi)聚；2、邏輯內(nèi)聚；3、

15、時間內(nèi)聚；4、過程內(nèi)聚；5、通信內(nèi)聚；6、順序內(nèi)聚；7、功能內(nèi)聚。4、（P173）代碼設(shè)計的原則：1、系統(tǒng)性；2、唯一性；3、標(biāo)準(zhǔn)化；4、規(guī)范性；5、擴展性；6、有效性；7、可維護(hù)性；8、簡明性。5、（P175）校驗位可以檢測出的錯誤類型：1、抄寫錯誤；2、易位錯誤；3、雙易位錯誤；4、隨機錯誤。校驗碼設(shè)計過程的四步驟：1、對原代碼的每一位乘以一個權(quán)數(shù)，然后求它們的乘積之和；2、對乘積之和取模；3、用模減去余數(shù)取得校驗碼；4、對輸入的代碼進(jìn)行校驗。6、（P179）規(guī)范的數(shù)據(jù)庫設(shè)計的六階段：1、需求分析；2、概念結(jié)構(gòu)分析；3、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計；4、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計；5、數(shù)據(jù)庫實施；6、數(shù)據(jù)庫運行與維護(hù)。

16、7、（P182）在規(guī)范化理論中表是二維的，它具有以下性質(zhì)：1、列是同質(zhì)的；2、列的次序可以任意交換；3、行不能重復(fù)；4、行的次序不能交換。關(guān)系模式存在的四個問題：1、數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重；2、更新異常；3、插入異常；4、刪除異常。8（P186）輸入設(shè)計的三種方法：1、條碼（棒碼）輸入；2、用掃描儀輸入；3、傳感器輸入。9（P187）輸入數(shù)據(jù)校驗方法：1、重復(fù)輸入校驗；2、人工校驗；3、控制總數(shù)校驗；4、紀(jì)錄數(shù)點計檢驗；5、格式校驗；6、邏輯校驗；7、界限校驗；8、順序校驗；9、平衡校驗；10、對照校驗；11、程序校驗。10（P194）變換分析過程的三步驟：1、找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；2、設(shè)計頂

17、層模塊和第一層模塊；3、設(shè)計中、下層模塊。第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施1、（P212）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計：是進(jìn)行以模塊功能和處理過程設(shè)計為主的詳細(xì)設(shè)計的基本原則；結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計的方法主要要強調(diào)的四點：1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；2、采用三種基本的控制結(jié)構(gòu)；3、各部分程序之間的聯(lián)系盡量使用調(diào)用子程序方式；4、限制使用無條件轉(zhuǎn)移語句“GOTO”。2、（P218）二、系統(tǒng)測試實施過程（大題）第九章 管理信息系統(tǒng)的運行、維護(hù)與管理1、（P237）信息系統(tǒng)運行管理的內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)管理；二、系統(tǒng)的安全管理；三、運行情況管理；四、管理意識。2、（P240）一般信息系統(tǒng)的使用壽命短則4-5年，長則

18、10年以上，在信息系統(tǒng)的整個使用壽命中，都將伴隨著系統(tǒng)維護(hù)工作的進(jìn)行。第十章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展1、（P256）辦公自動化系統(tǒng)的特點：1、以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲和處理對象；2、有利于在行業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺，不僅提高了辦公效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強了系統(tǒng)的安全性。2、（P270）數(shù)據(jù)倉庫的四個基本特征：1、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的；2、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成的；3、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不可更新的；4、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是隨時間不斷變化的。3、（P272）聯(lián)機分析處理的基本多維分析操作有鉆取、切片、切塊、旋轉(zhuǎn)等，鉆取是改變維的層次，變換分析的粒度。主要的分析方法有哪四種：1、關(guān)聯(lián)分析；2、序列模式分析；3、分類分析；4