如何抓住對(duì)方感興趣的點(diǎn)

1、如何抓住對(duì)方感興趣的點(diǎn) 孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在溝通中，能明確地把握對(duì)方感愛好的話題，并從今入手，讓對(duì)方愉悅地授受自己的觀點(diǎn)是很有優(yōu)勢(shì)的。當(dāng)然，這也要求我們?cè)跍贤ㄖ兄v求表達(dá)方式，做到生動(dòng)好玩。那么，如何抓住對(duì)方感愛好的點(diǎn)呢？這樣的表達(dá)方法不僅提高了溝通效率，還能改觀對(duì)方對(duì)你的整個(gè)形象的熟悉深度，讓自己在對(duì)方心目中樹立"睿智、幽默、善解人意'的精彩形象，最重要的是還能加深你與對(duì)方的友情，為下一步深化的溝通打下良好的基礎(chǔ)。 在溝通中充分考慮對(duì)方的談話愛好，在今日處處講求"人性化'的社會(huì)變得如此重要。試想一下，當(dāng)你跟你的客戶就業(yè)務(wù)方面的往來(lái)進(jìn)行必要的溝通

2、時(shí)，假如你只是拿出一大堆預(yù)備的數(shù)據(jù)，一遍遍述說(shuō)自己?jiǎn)畏矫娴囊螅炔唤o對(duì)方倒茶送水，也不給他一張笑臉，最重要的是話語(yǔ)中絲毫不涉及對(duì)方的利益。這樣的談判場(chǎng)面可以說(shuō)是了無(wú)生氣，對(duì)方只會(huì)感到跟你溝通疲乏不堪明顯，你是在為自己生意的勝利加注"阻力'。 當(dāng)你就某項(xiàng)工作與下屬溝通時(shí)，假如你只是坐在辦公桌后面下指令、講要求、提規(guī)定，讓下屬站在你的桌子前面看你那張嚴(yán)厲的臉相，聽你那些硬得讓骨頭發(fā)酸的詞語(yǔ)。你的整個(gè)溝通對(duì)于工作的推動(dòng)、對(duì)于你與下屬之間情感的建立來(lái)說(shuō)，沒有一丁點(diǎn)兒作用，你這張上司的椅子唯恐也坐不遠(yuǎn)了。 吳天江是一位討論生導(dǎo)師，在教學(xué)中，他非常留意依據(jù)討論生們的需要講課，以便讓那些

3、聽講的討論生能夠更深化地領(lǐng)悟他講課的要領(lǐng)。 為了做了這一點(diǎn)，吳教授必定在備課時(shí)將講授課程的內(nèi)容分條目清晰地開列在筆記本上，在每一個(gè)條目的后面，將那些必定要提到的特別的"概念'一一開列出來(lái)。吳教授認(rèn)為，預(yù)備過(guò)程中理清自己的思路，講授過(guò)程中，才不會(huì)亂套。 吳教授深知討論生課堂時(shí)間短暫，他們想在盡量短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)汲取全部學(xué)問(wèn)，在課堂上說(shuō)些空泛無(wú)物的話是不會(huì)受到他們歡迎的，只有一針見血、簡(jiǎn)潔明快的講課方式才能吸引他們最大的留意。于是，課堂講授時(shí)，吳教授注意這樣一些環(huán)節(jié)的把握： 一、"導(dǎo)入'環(huán)節(jié)。就是在講新的條目時(shí)，并非一來(lái)就講正題，那樣的話，會(huì)給同學(xué)一個(gè)措手不及，降

4、低同學(xué)的愛好與理解記憶。吳教授喜愛從已有的規(guī)律導(dǎo)入新的概念，或從日常的生活導(dǎo)入他的觀點(diǎn)。 二、"板書'環(huán)節(jié)。無(wú)論講哪樣一個(gè)新條目、新觀點(diǎn)，他都會(huì)適時(shí)地在黑板上板書出來(lái)。有時(shí)，除了板書條目外，他還會(huì)依據(jù)講解的進(jìn)程，板書出主題詞。 三、"小結(jié)'環(huán)節(jié)。也就是每講完一個(gè)新的概念或新觀點(diǎn)之后，他會(huì)找出幾個(gè)主要的學(xué)問(wèn)點(diǎn)回味一下，將重要的地方再提及一下，最終得出幾個(gè)結(jié)論性的觀點(diǎn)。 吳教授的做法，得到他的同學(xué)普遍的好評(píng)。凡是聽過(guò)他課的同學(xué)，給他的評(píng)價(jià)都是：聽吳教授的課，簡(jiǎn)直有如晤春風(fēng)的感受。 在溝通之中，當(dāng)參加溝通的各方在某一個(gè)問(wèn)題上看法反差很大時(shí)，往往是由于談話者沒有找到

5、對(duì)方所最關(guān)切的利益點(diǎn)。假如你學(xué)會(huì)從各個(gè)不同的角度來(lái)看問(wèn)題，從而一針見血地說(shuō)出對(duì)方最關(guān)注的話題來(lái)，整個(gè)溝通就不會(huì)沉悶，就會(huì)呈顯現(xiàn)誕生機(jī)勃勃的景象來(lái)。 有一位學(xué)校的校長(zhǎng)，在招生工作會(huì)議上，要求全體參加招生的老師克服競(jìng)爭(zhēng)慘烈的局面，爭(zhēng)取在招生工作中取得好的成果，多招同學(xué)，招到精彩同學(xué)。會(huì)上，許多人緘默不語(yǔ)，校長(zhǎng)感到很驚奇，一位參加招生的后勤到處長(zhǎng)靜靜地把大家的心聲說(shuō)了出來(lái)。原來(lái)，大家現(xiàn)在都擔(dān)憂，這么多學(xué)校去競(jìng)爭(zhēng)那有限的同學(xué)資源，其招生的結(jié)果可能是"空手而歸'，費(fèi)勁還沒有利益的事情，誰(shuí)有激情去干呢？ 校長(zhǎng)知道這一點(diǎn)后，他不再去大談?wù)猩ぷ鲗?duì)學(xué)校進(jìn)展的意義，而是先承諾招生結(jié)果與老師季度

6、獎(jiǎng)金掛鉤，假如招生結(jié)果良好，大家都會(huì)得到現(xiàn)實(shí)的實(shí)惠。然后，他要求參與會(huì)議的人一人說(shuō)一條如何招到同學(xué)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的"想法'。結(jié)果，動(dòng)員會(huì)議上就變成了眾人參加的諸葛亮?xí)h，大家不停地出辦法，并對(duì)此進(jìn)行深化的爭(zhēng)論。會(huì)議氣氛熱鬧，不僅起到了思想動(dòng)員的作用，而且加強(qiáng)了招生老師的信念。由于大家最關(guān)注的話題得到了首先解決，于是大家制造出了更多的勝利招生的"路徑'，以前那種灰暗的心態(tài)轉(zhuǎn)變了。 有時(shí)溝通的雙方并非上下級(jí)，而是一種公平的同事、伴侶關(guān)系，或者是合作的雙方就某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行溝通，這種狀況下，了解對(duì)方的愛好點(diǎn)去溝通，會(huì)取得最大的成果。 王維漢是一位監(jiān)理工程師，他常常性的

7、工作是與施工方的管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，對(duì)施工中消失的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的改正。由于每一次要求施工方的"改正'總是要對(duì)方作出經(jīng)濟(jì)上的犧牲或時(shí)間上的犧牲，久而久之，施工方總是以一種"狡賴'的心態(tài)與王維漢作"斗爭(zhēng)'。 經(jīng)過(guò)幾次較量之后，王維漢發(fā)覺，多數(shù)施工隊(duì)并非有意要拖延工期，而是手頭有太多單子，迫于各個(gè)項(xiàng)目工期同樣緊急，往往不能如期完成。于是他覺得直接向?qū)Ψ綘?zhēng)論這個(gè)問(wèn)題，比只顧自己地提出某種合理的要求更重要。于是，每一次溝通時(shí)，他總是首先關(guān)懷對(duì)方的辛苦勞動(dòng)，然后提出目前存在的問(wèn)題，向施工方提議能不能首先保證自己工程的進(jìn)度，并承諾工程一結(jié)束，自己會(huì)第一時(shí)間為施工隊(duì)結(jié)清尾款。有