德恒廣告印務(wù)員工管理制度

1、德恒廣告印務(wù)員工管理制度一、員工行為規(guī)范1、加強(qiáng)主人翁意識(shí)，維護(hù)本部形象，服從本部安排，對(duì)待客戶熱 情有禮，耐心周到。2、每位員工做任何工作都應(yīng)相互配合盡職盡責(zé)，努力提高工作效率，自覺學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高專業(yè)水平。3、禁止在辦公區(qū)域大聲喧嘩和聚眾聊天，討論工作時(shí)聲音適量。4、未經(jīng)客戶與本部負(fù)責(zé)人允許不得私自將客戶文件和資料給他人 借閱或拷盤。5、如遇任何問題， 可向負(fù)責(zé)人反映， 每位員工不能因個(gè)人情緒影 響工作。6、上班時(shí)間不得上網(wǎng)瀏覽不健康的網(wǎng)站、 看網(wǎng)上長(zhǎng)篇小說 （軟件 學(xué)習(xí)類網(wǎng)站除外）、聊私人了QQ（業(yè)系QC除外）、玩游戲、上 MSN本部電腦嚴(yán)禁下載及安裝大型網(wǎng)絡(luò)游戲如三國、傳奇、反恐等游戲

2、軟 件，應(yīng)掌握正確操作、使用辦公設(shè)備的方法。電腦應(yīng)每天殺毒并升級(jí) 殺毒軟件和電腦系統(tǒng)補(bǔ)丁，由設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)。7、 手機(jī)是通訊的重要工具，早上8：00-24 ：00 必須開機(jī)，任 何員工不得以任何理由關(guān)機(jī)， 如發(fā)現(xiàn)無故關(guān)機(jī)或停機(jī) 24 小時(shí)以上， 一 次處以警告，二次以上（含二次）在當(dāng)月工資中扣除 20 元作懲罰。8、與家人及朋友游玩、聊天不能長(zhǎng)時(shí)間占用工作時(shí)間。9、 下班以后最后一位員工應(yīng)關(guān)閉所有門窗，切斷電源、 杜絕一切 安全隱患。10、固定電話為業(yè)務(wù)電話，嚴(yán)禁拔打私人電話，接聽私人電話不 得超過三分鐘。11、接聽電話規(guī)范A、電話鈴首響后接起，致以簡(jiǎn)單親切的問候， 并主動(dòng)提出本部名 稱。示例：“

3、您好！德恒廣告印務(wù)”。B、 電話鈴音響起后應(yīng)主動(dòng)接電話，并認(rèn)真聽清對(duì)方來電事由， 非 特殊情況電話中不得透露本部員工私人聯(lián)系方式及信息。C、 談話結(jié)束后應(yīng)道：“再見“，并等對(duì)方掛斷后，輕放電話聽筒。12、服務(wù)忌語A、這事不是我負(fù)責(zé)的，我不清楚B、請(qǐng)你去問其它人，這不關(guān)我的事C、這是你自己的錯(cuò)，不關(guān)我的事二、環(huán)境規(guī)范1、自覺維護(hù)工作區(qū)域整潔、條理、安靜，保持良好的辦公環(huán)境， 保持個(gè)人辦公區(qū)域 （包括桌面及座椅周圍 ） 的清潔整齊。 做到辦公用品、 文件資料等擺放整齊；桌面、電話、計(jì)算機(jī)等潔凈無尖。2、辦公使用的桌椅、 計(jì)算機(jī)等其它設(shè)施設(shè)備須固定位置擺放， 整 齊合理。3、工作用的文件資料、 辦公

4、用品等固定存放位置， 使用后應(yīng)及時(shí) 放回原位，不得隨意亂放。4、桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品，如：毛巾、食品、化妝品等。允許放置的物品：文件架、顯示囂、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電話、手機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、筆筒、文具、臺(tái)歷、水杯，以及正在使用的文件資 料。其它相關(guān)物品一律放入柜子。5、保持辦公區(qū)域的地面清潔， 不隨地亂扔廢棄物。 遇到地面有紙 屑果皮應(yīng)自覺拾起。6、不得隨意在辦公區(qū)域的墻壁及隔板粘貼和懸掛各種物品：如確需懸掛或粘貼，應(yīng)保持整潔、美觀。7、辦公區(qū)域內(nèi)使用電器設(shè)備的連線整齊、 安全。添加電器設(shè)備時(shí)， 須大家商量，不通話私自任意拉接電線。8、員工下班或長(zhǎng)時(shí)間離開辦公區(qū)間前， 應(yīng)將桌面物品歸好位

5、， 逐 一確認(rèn)后方可離開，重要文件須妥善保管，以防匯密。9、下班前，要關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等電氣設(shè)備，最后離開者要關(guān) 閉電燈、門窗，防止火災(zāi)及盜竊事件的發(fā)生。10、員工可利用每日上下班前后的十分鐘時(shí)間進(jìn)行個(gè)人辦公區(qū)間 環(huán)境的清潔整理。三、本部財(cái)物1、愛護(hù)本部財(cái)物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出本部，不 得利用公司資源做私事，本部有權(quán)對(duì)毀壞、偷竊財(cái)物的員工追償及處 罰。2、養(yǎng)成的習(xí)慣，注意節(jié)水、節(jié)電及低值易耗品（ 紙） 。3、嚴(yán)禁利用本部設(shè)施進(jìn)行與本部無關(guān)的活動(dòng)，侵占、 挪用本部財(cái)產(chǎn)。4、離職時(shí)應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的財(cái)物。考勤休息休假制度、作息管理1、員工上下班考勤由本部負(fù)責(zé)人記錄。2、正常上班時(shí)間：

6、8:00 20:00 （ 冬夏季同樣 ）3、工作日： 本部實(shí)行七天工作日制， 周一至周六全體員工正常上 班考勤，周日上午推遲一小時(shí)上班 （如有特殊業(yè)務(wù)需要辦理除外 ） 。4、上下班遲到、早退 15 分鐘以內(nèi)，扣罰 10 元/ 次；超過 15 分鐘 以上者，扣罰當(dāng)天工資 50%；超過 30 分鐘者，作曠工論處；每曠工一 次，扣罰當(dāng)月工資 10%；月累計(jì)曠工三次者，扣罰當(dāng)月工資 50%。因不 可抗拒的情況而遲到， 本人向負(fù)責(zé)人口頭闡述核準(zhǔn)后， 可免按遲到計(jì)。5、員工因工作需要，臨時(shí)安排上下班不作遲到、早退處理。6、不得用本部業(yè)務(wù)辦理名義辦理私事，如發(fā)現(xiàn)作曠工論處。二、請(qǐng)假：1、事假：所有事假提前

7、12 小時(shí)向負(fù)責(zé)人口頭申請(qǐng)，如有特殊情 況，應(yīng)提前兩個(gè)時(shí)通過口頭或電話申請(qǐng)批準(zhǔn)（ 每月每人享受有薪事假半天（必須按正規(guī)程序請(qǐng)假，否則視為曠工） 。2、病假： 一般病假以半天為一次， 未能提前請(qǐng)批的需在請(qǐng)假當(dāng)天 電話告之負(fù)責(zé)人，如需請(qǐng)假多天告之負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，正常上班時(shí)憑正 規(guī)醫(yī)院證明享受帶薪病假。一個(gè)月可享受二天的帶薪病假。三、有薪假：1、國家法定節(jié)假日 （ 本部臨時(shí)決定放假時(shí)間 ）2、婚假 3 天3、年假 （ 本部臨時(shí)決定放假時(shí)間 ）4、每月有薪事假半天四、全勤獎(jiǎng)： 凡本部員工，除本部規(guī)定的休假日外，每月滿勤并無遲到 / 早退、 曠工、事 / 病假記錄者，給予獎(jiǎng)勵(lì) 20 元/ 月。五、考勤統(tǒng)計(jì)

8、每月 2 日前由負(fù)責(zé)人將上月考勤進(jìn)行匯總并予以公布，供員工核 對(duì)，若有疑問，需于每月 4 月前找負(fù)責(zé)人核實(shí)，考勤統(tǒng)計(jì)將于 5 日與 上月工資掛鉤核算。薪酬制度一、目的 建立合理而公正的薪資制度，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二、附則1、本部有關(guān)職薪、薪金計(jì)算、薪金發(fā)放，除另有規(guī)定外，均依本 制度辦理。2、本公司員工的職薪，依其工作經(jīng)驗(yàn)，技能、內(nèi)在潛力及其擔(dān)任 工作的難易程序、責(zé)任輕重等綜合因素核發(fā)。3、本部臨時(shí)人員薪金， 根據(jù)其實(shí)際情況另行規(guī)定或參考本制度核 發(fā)。三、薪資構(gòu)成 本部員工薪資實(shí)行月薪制，分試用期員工工資和正式員工工資， 試用期員工工資籠統(tǒng)設(shè)工資一項(xiàng)。正式員工的薪資由月薪及年終獎(jiǎng)構(gòu) 成，

9、詳見下列說明；1、標(biāo)準(zhǔn)工資為員工的合同工資， 根據(jù)每位員工的任職崗位、 資歷、工作能力等確定。標(biāo)準(zhǔn)工資 =基本工資 +管理津貼 +工齡工資 +通訊補(bǔ)助a、基本工資：基本工資為員工的最低生活保障工資，根據(jù)不同崗位，不同級(jí)別，基本工資不同。b、管理津貼：凡本部業(yè)務(wù)接洽管理者享受管理津貼，與月工資一起發(fā)放c、工齡工資：凡在本部工作滿一年的員工，從滿一年后的次月起加工齡工資 50 元，每年以此遞增。d、通訊補(bǔ)助：本部業(yè)務(wù)接洽負(fù)責(zé)人均可享受通訊補(bǔ)助。2、獎(jiǎng)金是本部給在職的正式員工提供的福利，是除工資以外的額外報(bào)酬，不在職工作員工不享受公司福利。資金=衛(wèi)生獎(jiǎng) +全勤獎(jiǎng) +月獎(jiǎng)金 +加班費(fèi) +節(jié)日補(bǔ)助a、

10、衛(wèi)生獎(jiǎng)：此項(xiàng)目為考核員工工作崗位衛(wèi)生情況而設(shè)定的，凡本 部員工每月衛(wèi)生區(qū)域合格者，均享受此項(xiàng)資金。b、全勤獎(jiǎng)：凡本部員工，除本部規(guī)定的休假日外，每月滿勤并無 遲到/ 早退、曠工、事 / 病假記錄者，均享受此項(xiàng)資金，與每月工資一 起發(fā)放。c、 月獎(jiǎng)金：是為體現(xiàn)整體與員工個(gè)人利益相結(jié)合的原則，更好的 調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而設(shè)立，以個(gè)人工作量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 能力為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。d、 年終獎(jiǎng)金：本部于每年的春節(jié)假當(dāng)月，根據(jù)本部上年度各員工的綜合表現(xiàn)和業(yè)績(jī)發(fā)放的年度獎(jiǎng)金。e、加班費(fèi)：正常上班時(shí)間以外的加班，負(fù)責(zé)人綜合考評(píng)后在年終獎(jiǎng)金內(nèi)一起發(fā)放。崗位及薪金確定 新入職員工，本部通過考查本人的工作經(jīng)驗(yàn)、工

11、作能力、等綜合 資歷和所擔(dān)任的職務(wù)，確定其薪資多少。試散期結(jié)束后，本部將根據(jù) 其本人的實(shí)際表現(xiàn)， 決定其薪級(jí)。 （ 具體薪金標(biāo)準(zhǔn)按本部負(fù)責(zé)人口頭承 諾為準(zhǔn) ）四、其他1、員工應(yīng)對(duì)本身的薪金保密，不得公開談?wù)摗?、本規(guī)定自本部負(fù)責(zé)人正式向員工宣布后生效。3、本規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)歸屬德恒廣告印務(wù)。 業(yè)務(wù)接洽員工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行本部規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。二、負(fù)責(zé)客戶接待和聯(lián)絡(luò)管理工作，接收客戶單位下達(dá)的業(yè)務(wù)指 令，對(duì)客戶耐心細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)守信，不丟單，不錯(cuò)單。三、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照客戶要求對(duì)設(shè)計(jì)員下達(dá)指令，所要傳達(dá)的業(yè)務(wù) 要求都必須體現(xiàn)在業(yè)務(wù)登記本上，交讓設(shè)計(jì)員簽字后，再向設(shè)計(jì)員轉(zhuǎn) 達(dá)客戶要求的細(xì)

12、節(jié)；設(shè)計(jì)完成后再叮囑客戶校對(duì)，客戶確認(rèn)無誤負(fù)責(zé) 督促制作。四、認(rèn)真揣摸客戶意圖，負(fù)責(zé)按客戶要求嚴(yán)格督促設(shè)計(jì)、制作， 保證交單準(zhǔn)確、及時(shí)，不得滯單或中途丟單。五、負(fù)責(zé)散單、新單制作人格的初議，在保證質(zhì)量的前提下，盡 可能做到降低成本。六、負(fù)責(zé)貨品制作出來后送貨與安裝流程，合理利用本部機(jī)械、 人力資源，盡可能降低運(yùn)輸成本與安裝成本。七、負(fù)責(zé)與臨時(shí)工的聯(lián)系，安裝價(jià)格、臨時(shí)工工價(jià)的初議以及臨 時(shí)工工時(shí)的確定，在保證安全和質(zhì)量的前提下，盡可能縮短工時(shí)，降 低成本。八、必須端正工作態(tài)度，杜絕蓄意拒絕接單現(xiàn)象。九、努力提升自身專業(yè)知識(shí)水平，想客戶所需，做客戶所想。十、承擔(dān)工作失誤、懈怠等原因造成的直接經(jīng)濟(jì)損

13、失，并承擔(dān)本 部處分。十一、完成本部負(fù)責(zé)人臨時(shí)交辦的其他工作。設(shè)計(jì)員工作職責(zé)一、堅(jiān)決服從本部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)接洽員下達(dá)的 工作指令，一切行為要為本部負(fù)責(zé)。二、嚴(yán)格遵守本部規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；三、積極配合其他員工完成客戶下達(dá)的工作任務(wù)；認(rèn)真揣摩客戶 意圖，并就工作給出專業(yè)、合理的意見，對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)的引導(dǎo)，嚴(yán) 格按照客戶及業(yè)務(wù)接洽員下達(dá)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證高效率高質(zhì)量的 完成工作。四、對(duì)所負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，嚴(yán)格把握工作的進(jìn)度及質(zhì)量，負(fù)責(zé)保 證內(nèi)容、文件存儲(chǔ)的位置、文件名標(biāo)注數(shù)量和規(guī)格的正確規(guī)范。五、加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新；六、承擔(dān)因工作失誤或懈怠造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)本部的

14、處分獎(jiǎng)懲制度一、目的：為維護(hù)本部勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，保障工作的正常進(jìn) 行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定本制度。二、各位員工要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，本部對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持精 神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則，對(duì)員工的處分堅(jiān) 持以思想教育為主、懲罰以輔的原則。三、員工所接受的每一次獎(jiǎng)懲都以現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)并當(dāng)時(shí)記錄的形式進(jìn)行；1、獎(jiǎng)：是本部對(duì)起正面效益員工的嘉獎(jiǎng)。 按照不同的表現(xiàn)給予不 同現(xiàn)金的嘉獎(jiǎng)。獎(jiǎng)分為鼓勵(lì)獎(jiǎng)和突出獎(jiǎng)。a、鼓勵(lì)獎(jiǎng)-表示員工當(dāng)月表現(xiàn)平常，沒犯錯(cuò) (沒被本部處分，當(dāng)月未請(qǐng)事、病假者可獲得 )，一次性獎(jiǎng)現(xiàn)金 20 元。b、突出獎(jiǎng)-表示員工當(dāng)月表現(xiàn)突出，工作效率高，質(zhì)量好，一 次性獎(jiǎng)現(xiàn)金

15、 50 元。2、懲：是對(duì)本部負(fù)面效益事件做出的責(zé)任處罰。按照事件的責(zé)任大小和性質(zhì)給予不同現(xiàn)金的處罰。懲分教訓(xùn)和嚴(yán)懲。a、教訓(xùn)員工有以下情形的予以“教訓(xùn)”， 將從當(dāng)月工資中扣除 20 元現(xiàn)金作處罰。1) 初次不聽主管合理指揮者；2) 不遵守考勤制度，1 個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)三次者；3) 同事之間相互漫罵吵架情節(jié)尚輕微者；4) 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤，但情節(jié)輕微者；5) 妨礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者；6) 在工作場(chǎng)所妨礙他人工作者；7) 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或撤離工作職位者 ( 如飯后沒有業(yè)務(wù)處理半 小時(shí)內(nèi)除外 ) ；8) 對(duì)個(gè)人工作區(qū)間衛(wèi)生未打掃，用具擺放不整齊者。b、嚴(yán)懲員工有以下行為者，予以“嚴(yán)懲”，將從當(dāng)月工資內(nèi)扣除 50