電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料全

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)概論綜合復(fù)習(xí)資料命題教師：陳熙妍試題類型及其結(jié)構(gòu)：名詞解釋題：15% （35）單項(xiàng)選擇題：20% （210）多項(xiàng)選擇題：15% （35）判斷題題： 20% （210）簡(jiǎn)答題： 30% （103）一、名詞解釋題：1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱，它主要包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施以及網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等。2.電子商務(wù)電子商務(wù)是企業(yè)或個(gè)人基于信息技術(shù)，在法律允許范圍內(nèi)，運(yùn)用電子化手段進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總稱。3、B2B電子商務(wù)B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的4數(shù)字簽名所謂數(shù)字簽名就是通過某種密

2、碼運(yùn)算生成一系列符號(hào)及代碼組成電子密碼進(jìn)行簽名，來代替書寫簽名或印章，對(duì)于這種電子式的簽名還可進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證，其驗(yàn)證的準(zhǔn)確度是一般手工簽名和圖章的驗(yàn)證而無法比擬的。5、快速反應(yīng)策略快速反應(yīng)策略是指零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合，以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，即最快、最好地滿足客戶需要的一種供應(yīng)鏈管理策略6防火墻所謂防火墻，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問網(wǎng)如Internet分開，它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)，防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)執(zhí)行的一種訪問控制尺度7、無卡支付無卡支付是指無須開通網(wǎng)銀，利用支付驗(yàn)證要素，結(jié)合銀行安全認(rèn)證，讓持卡人完成互聯(lián)網(wǎng)支付的支付方式8商務(wù)交易商務(wù)交

3、易是商務(wù)活動(dòng)的主體為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化所進(jìn)行的營(yíng)銷、磋商、簽約、履行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合9經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略又稱“經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略”。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)10虛擬貨幣虛擬貨幣是指一種用于支付網(wǎng)上虛擬商品的支付工具。11網(wǎng)絡(luò)廣告投放網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)指在門戶網(wǎng)站或者其他具有特定屬性客流的網(wǎng)站上投放自身網(wǎng)站活動(dòng)或產(chǎn)品廣告，然后將用戶導(dǎo)入到自由網(wǎng)站或店鋪的營(yíng)銷方式12市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于市場(chǎng)有關(guān)的信息，

4、特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求。13有效客戶響應(yīng)策略有效客戶響應(yīng)策略是在視頻雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和制造商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。14社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。15供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。16動(dòng)態(tài)定價(jià)動(dòng)態(tài)定價(jià)是指企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，將全部或

5、部分消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)化成廠商剩余。17電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金又稱為數(shù)字現(xiàn)金，是紙質(zhì)現(xiàn)金的電子化，是一種儲(chǔ)值型的支付工具。18搜索引擎促銷策略搜索引擎促銷策略，是指通過搜索引擎網(wǎng)站來吸引用戶訪問網(wǎng)站的營(yíng)銷方式。19即時(shí)通信營(yíng)銷即時(shí)通信營(yíng)銷，是指企業(yè)通過即時(shí)通信推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。20德爾菲法德爾菲法，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。二、單項(xiàng)選擇題：1以下（ ）不是電子商務(wù)交易與其他商務(wù)交易的顯著差異。 A普遍性 B虛擬性 C互動(dòng)性 D集合性2在電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，下列哪項(xiàng)不是用以

6、評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任的指標(biāo)（ ）A流動(dòng)合同覆蓋率 B交易記錄完整性 C退貨保證比例 D投訴率3、（ ）是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份等工作的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。 A電子銀行 B第三方支付平臺(tái) C認(rèn)證中心 D軟件提供商4電子支付系統(tǒng)可以分為三類：大額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)、（ ）系統(tǒng)。 A聯(lián)機(jī)小額支付 B小額支付 C脫機(jī)大額支付 D聯(lián)機(jī)大額5電子商務(wù)的主體是（ ）A信息技術(shù) B商務(wù)活動(dòng) C物流 D信息流6（ ）是指最快、最好地滿足客戶需要的一種供應(yīng)鏈管理策略。 A快速反應(yīng) B有效客戶響應(yīng) C企業(yè)資源規(guī)劃 D電子數(shù)據(jù)交換 7以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)供應(yīng)

7、鏈管理策略（ ）A快速反應(yīng)策略 B有效客戶響應(yīng)策略 C企業(yè)資源規(guī)劃策略 D合理定價(jià)策略8Q幣是由（ ）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。 A新浪 B百度 C搜狐 D騰訊9下面關(guān)于第三方支付的說法錯(cuò)誤的是（ ）。 A第三方支付平臺(tái)增加了商家以及銀行的運(yùn)營(yíng)成本 B在途資金使第三方支付平臺(tái)為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利，容易形成潛在的金融風(fēng)險(xiǎn) C第三方支付平臺(tái)能夠?yàn)橘I賣雙方的信用提供擔(dān)保，從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，增加網(wǎng)上交易成交的可能性。 D第三方支付平臺(tái)可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口。10電子商務(wù)咨詢服務(wù)是由具有電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和豐富電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士提供的一種顧問服務(wù)，旨在幫助電子商務(wù)的管理人員辨

8、識(shí)和解決電子商務(wù)應(yīng)用中的（ ）和11（ ）問題服務(wù)，并為這些問題推薦切實(shí)可行的解決方案，從而促進(jìn)組織電子商務(wù)的應(yīng)用。 A管理 B業(yè)務(wù) C軟件 D硬件12以下哪項(xiàng)不是微博營(yíng)銷的原則（ ）。 A趣味原則 B利益原則 C大眾原則 D互動(dòng)原則13電子商務(wù)信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素：信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法，其核心是（ ）。 A信息用戶 B信息服務(wù)者 C信息產(chǎn)品 D信息服務(wù)設(shè)施 E 信息服務(wù)方法14（ ）年發(fā)放了3G牌照后，移動(dòng)電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。 A2008 B2009 C2010 D2011 15社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）所基于的主要理論是（ ）。A網(wǎng)絡(luò)理論 B長(zhǎng)

9、尾理論 C六度分割理論 D人際關(guān)系理論16以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用到的信息技術(shù)（ ）。 A電子數(shù)據(jù)交換 B企業(yè)資源規(guī)劃 C條形碼技術(shù) D射頻識(shí)別技術(shù)17電子錢包中存放的是（ ） AQ幣 B電子化的貨幣 C銀行卡 DIC卡18電子商務(wù)的促銷，按照促銷的目的，可以分為品牌促銷和（ ）。 A線上促銷 B線下促銷 C搜索引擎促銷 D效果促銷 19以下哪項(xiàng)不是虛擬貨幣的特性（ ）A依附于現(xiàn)實(shí)貨幣而存在 B發(fā)行單位不負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金 C發(fā)行沒有任何成本 D具有法定貨幣的功能20（ ）法的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。 A網(wǎng)上觀察 B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn) C專題討論 D網(wǎng)上問卷調(diào)查21（ ）策略

10、最重要的作用是降低總庫存和總成本的同時(shí)提高銷售額。A有效客戶響應(yīng) B合作計(jì)劃 C企業(yè)資源規(guī)劃 D快速反應(yīng)22以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)稅收的基本原則（ ）。 A合理透明 B全面免稅 C簡(jiǎn)易透明 D接軌國(guó)際23B2C電子商務(wù)物流主要由第三方物流和（ ）方式解決 A第四方物流 B電子商務(wù)廠商自建物流體系 C消費(fèi)者自取 D政府提供24電子商務(wù)使供應(yīng)鏈伙伴之間的信息傳遞由原來的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)椋?）。A樹形結(jié)構(gòu) B星形結(jié)構(gòu) C網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) D鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)25以下哪項(xiàng)是企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（ ）。 AB2B BB2G CB2C DC2C26在移動(dòng)支付中支付金額介于2歐元至（ ）歐元之間，稱為小額支付。A20 B35 C3

11、0 D2527團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要收入來源是（ ）。 A收取傭金 B廣告收入 C交易費(fèi)用 D服務(wù)費(fèi) 28（ ）指一種有一位買方和許多賣方的拍賣形式。A正向拍賣 B詢價(jià)采購(gòu) C電子易貨方式 D逆向拍賣29以下對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述，不符合實(shí)際的一項(xiàng)是（ ）。 A打破了產(chǎn)品信息的布對(duì)稱性 B提高了交易價(jià)格 C全球性影響定價(jià) D有利于個(gè)性化定價(jià)30（ ）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。 A電子數(shù)據(jù)交換 B訂單管理 C大規(guī)模定制 D企業(yè)資源規(guī)劃31按照電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類，可把電子商務(wù)分為（ ）。A 本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)B 企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)

12、者的電子商務(wù)C 完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)D 有形商品的電子商務(wù)和無形商品的電子商務(wù) 32網(wǎng)絡(luò)包括三部分：（ ）。 A 資源、傳輸介質(zhì)、協(xié)議B 資源、電腦、協(xié)議C 資源、電腦、傳輸介質(zhì)D 資源、電話、電腦33用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是：（ ）。A 人體生物學(xué)特征方式、口令方式、數(shù)字簽名方式B 人體生物學(xué)特征方式、口令方式、標(biāo)記方式C 口令方式、標(biāo)記方式、數(shù)字簽名方式D 人體生物學(xué)特征方式、標(biāo)記方式、數(shù)字簽名方式34下列（ ）不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則。A 連續(xù)原則B 類推原則C 相關(guān)原則D 可比較原則35Email的最大特點(diǎn)是（ ）。A 速度快 B 價(jià)格便宜 C 靈活 D 容量無限大36網(wǎng)

13、絡(luò)營(yíng)銷理論是（ ）。A Product、 Price、 Place、 PromotionB Customer、 Cost、 Convenience、 CommunicationC Connection、 Communication、 Commerce、 Co-operationD Customer、 Cost、 Convenience、Co-operation37下列哪個(gè)不是電子貨幣的表現(xiàn)形式（ ） 。A 銀行卡 B 電子支票 C 電子現(xiàn)金 D 電子錢包38下列哪個(gè)不是數(shù)字現(xiàn)金的屬性（ ）。A 貨幣價(jià)值 B 可重復(fù)性 C 可交換性 D 可存儲(chǔ)性39下列哪上不是網(wǎng)上銀行所提供的服務(wù)（ ）。A 搜

14、索引擎服務(wù) B 信息服務(wù) C 查詢服務(wù) D 交易類服務(wù)40SET最初是由（ ）開發(fā)完成的。A IBM公司 B 微軟和HP公司 C CyberCash和Oracle公司 D VisaCard和MasterCard公司三、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生以下幾方面的影響（ ） A增加了企業(yè)的成本 B引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈 C促進(jìn)了企業(yè)的流程再造 D促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善2、下面電子商務(wù)的“三流”包括（ ） A數(shù)據(jù)流 B信息流 C物流 D資金流3目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)存在的主要問題是（ ） A對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付的問題依然沒有解決 B詢盤后

15、企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易 C參加交易的中間商大大減少 D平臺(tái)服務(wù)基本味銷售與采購(gòu)部門的產(chǎn)品交易信息撮合服務(wù)，缺乏更深、更廣的專業(yè)服務(wù)4以下屬于電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者的是（ ）。 A股東 B債權(quán)人 C顧客 D社區(qū)與環(huán)境5電子商務(wù)交易包括如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（ ） A交易前的準(zhǔn)備 B交易談判和簽訂合同 C辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) D交易合同的履行和索賠6電子商務(wù)立法的核心，主要圍繞（ ）的法律效力展開。 A電子簽名 B電子合同 C電子記錄 D電子貨幣7下列（ ）屬于網(wǎng)絡(luò)交流方式。 A博客（Blog） B論壇（BBS） C即時(shí)通訊工具（如ICQ） D電子郵件（E-mail）8維基有不同的應(yīng)用，包括（ ） A

16、大型維基 B行業(yè)維基 C小型維基 D維基百科9目前B2C電子商務(wù)支付的主要方式有（ ） A貨到付款 B在線支付 C第三方支付 DPOS機(jī)器支付10C2C電子商務(wù)平臺(tái)提供的功能包括（ ） A存貨管理 B商品展示 C訂單管理 D交易溝通11物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ） A信息感知能力 B信息生成能力 C信息傳遞能力 D信息應(yīng)用能力12目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)存在的主要問題是（ ） A對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付的問題依然沒有解決 B詢盤后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易 C參加交易的中間商大大減少 D平臺(tái)服務(wù)基本味銷售與采購(gòu)部門的產(chǎn)品交易信息撮合服務(wù)，缺乏更深、更廣的專業(yè)服務(wù)13某電子商務(wù)網(wǎng)

17、站對(duì)不同臉型的人購(gòu)買眼鏡設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)上試戴環(huán)節(jié)，用戶只要上傳照片頭像就可以在線試戴并選擇適合自己的框架眼鏡。請(qǐng)問此服務(wù)屬于如下類型：（ ） A生產(chǎn)者服務(wù) B消費(fèi)者服務(wù) C資金往來服務(wù) D社會(huì)服務(wù) 14供應(yīng)鏈以（ ）為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。 A資金流 B物流 C信息流 D服務(wù)流15關(guān)于B2B電子商務(wù)的利弊說法正確的是（ ） A降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本 B降低企業(yè)交易成本 C增加企業(yè)間的合作機(jī)會(huì) D可能引起渠道沖突，使中間商減少16驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ ）A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國(guó)政府的推動(dòng)D新聞媒體的炒作E軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要。 17口令和選擇原則有：（ ）A不容易記憶B容易記

18、憶C不易猜中D容易分析E不容易分析 18下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ ）A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說服力E制作簡(jiǎn)單19下面屬于電子貨幣形式的有：（ ）A信用卡B電子錢包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票20對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：（ ）。A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E人才的短缺四、判斷題1（ ）CPT就是按照廣告展示次數(shù)計(jì)費(fèi)，是指沒1000次展示而支出的費(fèi)用。2（ ）社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷傳播的主要媒介是企業(yè)。3（ ）微博營(yíng)銷需要遵循4I原則，即趣味原則、利益原則、

19、互動(dòng)原則和個(gè)性原則。4（ ）搜索引擎促銷中付費(fèi)營(yíng)銷主要是競(jìng)價(jià)排名。5（ ）以賣方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)模式也叫網(wǎng)上采購(gòu)模式，是一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易模式。6（ ）電子數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)無紙化存在，無須人工干預(yù)，降低出錯(cuò)率，節(jié)省人力。7（ ）社會(huì)化促銷指電子商務(wù)企業(yè)通過社會(huì)化的媒體或應(yīng)用進(jìn)行的營(yíng)銷。8（ ）電子支付是指通過電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中的價(jià)值與使用價(jià)值的交換過程。9（ ）垂直型B2B平臺(tái)的含義主要是指這種平臺(tái)涉及的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。10（ ）第三方電子商務(wù)B2B模式主要適用于中小型企業(yè)。11（ ）電子商務(wù)交易定價(jià)的首要原則是遵循價(jià)值規(guī)律的客觀要求

20、。12（ ）大規(guī)模定制是指低成本、快速和高效地提供個(gè)各種定制化產(chǎn)品或服務(wù)。13（ ）與傳統(tǒng)支付方式相比，移動(dòng)支付有安全性、實(shí)時(shí)性、快捷性三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。14（ ）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的橫向集成，往往通過通信介質(zhì)將供應(yīng)商、零售商、分銷商及最終用戶連接起來，是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的集成。15（ ）云計(jì)算是一種資源交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)獲得應(yīng)用所需的資源。16（ ）網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。17（ ）在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上應(yīng)用的電子錢包都是從電子錢包中取出信用卡進(jìn)行支付。18（ ）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

21、系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。19（ ）社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”。20（ ）電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的橫向集成，往往通過通信介質(zhì)將供應(yīng)商、零售商、分銷商及最終用戶連接起來，是一種點(diǎn)到點(diǎn)的集成。21（ ）有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)使用的信息技術(shù)主要有：電子數(shù)據(jù)交換和銷售點(diǎn)。22（ ）電子商務(wù)企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任領(lǐng)域。23（ ）目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)存在的主要問題是參加交易的中間商大大減少。24（ ）網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)主要有四類付費(fèi)方式：CPC、CPM、CPT和CPA。25（ ）維基有不同的應(yīng)用，包括大型維基，行業(yè)維基和維基百科。26（ ）云計(jì)算

22、最大的缺點(diǎn)是安全性很難保障。27（ ）C2C電子商務(wù)所需要的支付服務(wù)只有互聯(lián)網(wǎng)支付（或稱為線上支付）。28（ ）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研有可檢驗(yàn)性和可控性。29（ ）遠(yuǎn)程支付主要使用射頻識(shí)別，并通過智能手機(jī)完成的支付。30（ ）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)試指在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的硬件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。31（ ）電子商務(wù)的交易過程可分為信息的交流、商品的訂購(gòu)、資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)這四個(gè)環(huán)節(jié)。 32（ ）對(duì)稱加密中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。 33（ ）企業(yè)使用包括企業(yè)定位、企業(yè)理念、公眾形象、利益群體。 34（ ）電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書。

23、 35（ ）電子錢包最早于1997年7月由英國(guó)西敏寺銀行開發(fā)成功。 36（ ）電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是ARP和RARP協(xié)議。 37（ ）網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)之一是具有理性說服力。 38（ ）SET涉及的對(duì)象包含消費(fèi)者和在線銀行。 39（ ）電子錢包完全符合SET標(biāo)準(zhǔn)，它運(yùn)行在window server 2003上。 40（ ）電子政府是指通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。 五、簡(jiǎn)問題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)定價(jià)策略？答：（一）遵循價(jià)值規(guī)律 電子商務(wù)交易定價(jià)的首要原則是遵循價(jià)值規(guī)律的客觀要求。價(jià)值規(guī)律對(duì)于定價(jià)的直到作用有三：第一， 價(jià)格要以價(jià)值為基礎(chǔ)；第二， 生產(chǎn)和定價(jià)都要符合社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)成本；第

24、三， 價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng)，為企業(yè)自主定價(jià)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。 （二）從實(shí)際出發(fā) 首先，很多電子商務(wù)產(chǎn)品本身具有傳統(tǒng)產(chǎn)品所不具備的特點(diǎn)，市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮這種特點(diǎn)。 其次，電子商務(wù)定價(jià)不能一味打價(jià)格戰(zhàn)，應(yīng)逐漸向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。 （三）服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，企業(yè)2影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答：一是網(wǎng)站訪問及易用性。二是網(wǎng)站品牌信譽(yù)和上級(jí)信用體制。三是產(chǎn)品品牌、價(jià)格、種類和質(zhì)量。四是配套服務(wù)完備性。五是客戶服務(wù)態(tài)度和水平。六是網(wǎng)站營(yíng)銷和宣傳。3電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了什么影響？（1）電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈。 （2）電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。 （3）電

25、子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善。 （4）電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié) （5）電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或垮行業(yè)的價(jià)值鏈。 （6）電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研由哪些優(yōu)勢(shì)？第一，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研突破時(shí)空限制。第二，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性。第三，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性。第四，數(shù)據(jù)可再利用和升值。第五，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控制性。5、請(qǐng)分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀？（一）電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大 （二）網(wǎng)商群體崛起 （三）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善 （四）企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)不斷提高 （五）電子商務(wù)模式呈現(xiàn)多元化和服務(wù)深化的趨勢(shì) （六）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)迅猛發(fā)展 （七）移動(dòng)電子商務(wù)爆

26、發(fā)式增長(zhǎng) （八）品牌電子商務(wù)企業(yè)日益增多6傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)知曉模式的流程主要分為哪幾個(gè)階段？（一）規(guī)劃期電子商務(wù)渠道規(guī)劃 需要考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展布局情況，包括產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)定位、品牌策略等。 （二）建設(shè)期建站/平臺(tái)開店 如何將官方網(wǎng)站渠道與品牌上的其它渠道進(jìn)行融合是重點(diǎn)。 （三）運(yùn)營(yíng)期 首先，在平臺(tái)建設(shè)方面選擇外包是節(jié)省成本的最佳途徑。其次，在物流方面同樣可以選擇外包的方式來實(shí)現(xiàn)。7、賣方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊？賣方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊？答：利：一方面，降低銷售成本的同時(shí)，拓展產(chǎn)品的銷售渠道和范圍，有利于新產(chǎn)品的推廣。另一方面，賣方主導(dǎo)模式，可以讓企業(yè)更加了解客戶的需求，提供定制產(chǎn)品的能力，并根據(jù)客戶不同實(shí)施差異化的服務(wù)和價(jià)格。弊：賣方通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)客戶銷售產(chǎn)品時(shí)，可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)是渠道沖突問題，即制造商通過網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了流通環(huán)節(jié)，繞過了經(jīng)銷商向客戶銷售產(chǎn)品。8、電子商務(wù)交易定價(jià)有哪些策略？（1）免費(fèi)策略，可以吸引大量的用戶訪問網(wǎng)站。（2）高價(jià)策略，往往適合于產(chǎn)品進(jìn)入成熟期前。（3）低價(jià)策略，產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段后，往往采用低位定價(jià)策略。（4）個(gè)性化定價(jià)