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1、寵物牙膏項(xiàng)目人力資源分析報告目錄第一章 公司簡介3一、 公司基本信息3二、 公司簡介3第二章 項(xiàng)目背景分析5第三章 甄選應(yīng)聘人員方法7一、 能力測試7二、 興趣測試8第四章 企業(yè)應(yīng)聘人員的初步甄選9一、 筆試的特點(diǎn)9二、 筆試的適用范圍9第五章 員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集11一、 職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集的途徑和方法11第六章 培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用14一、 幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用14二、 選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序22第七章 崗位評價數(shù)據(jù)的處理26一、 收集崗位評價有關(guān)信息的工作程序26第八章 崗位評價的基本步驟28一、 崗位評價的概念28二、 進(jìn)行崗位評價的基本原則29第九章 最低工資保障制度32

2、一、 最低工資32二、 工資支付保障32第十章 集體合同管理分析38一、 集體合同的形式和期限38二、 集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任39第一章 公司簡介一、 公司基本信息1、公司名稱:xxx投資管理公司2、法定代表人:錢xx3、注冊資本:1090萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期:2014-7-277、營業(yè)期限:2014-7-27至無固定期限8、注冊地址:xx市xx區(qū)xx二、 公司簡介公司滿懷信心,發(fā)揚(yáng)“正直、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越,回報社會” 的企業(yè)宗旨,以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多

3、更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。公司不斷建設(shè)和完善企業(yè)信息化服務(wù)平臺,實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)專項(xiàng)行動,推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù),促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,業(yè)通過信息化提高效率和效益。搭建信息化服務(wù)平臺,培育產(chǎn)業(yè)鏈,打造創(chuàng)新鏈,提升價值鏈,促進(jìn)帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。第二章 項(xiàng)目背景分析寵物牙膏是指專門給寵物使用的牙膏,根據(jù)形態(tài)不同來劃分,寵物牙膏可分為泡沫型牙膏、膏狀牙膏以及液態(tài)牙膏等類別。市場上大部分的寵物牙膏都是用沒有泡沫的轉(zhuǎn)氨酶成分制造的,與人類牙膏相比,寵物牙膏成分要求安全,一般不含有碳酸鈣、磷酸鈣等對寵物身體有害的成分。近年來,隨著居民生活水平提升,以及

4、居民消費(fèi)觀念改變,寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速,圍繞寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè),如寵物食品、寵物用品、寵物診療、寵物美容等。根據(jù)2020年中國寵物行業(yè)白皮書數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國城鎮(zhèn)養(yǎng)寵(犬貓)人數(shù)達(dá)到6294萬人,寵物消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)2065億元,同比增長2.0%,各細(xì)分品類中,寵物用品消費(fèi)增速達(dá)到0.9%,是消費(fèi)增速最快的細(xì)分品類之一。寵物牙膏作為重要的寵物用品,行業(yè)發(fā)展速度也逐漸加快。從銷售渠道來看,寵物牙膏線下銷售渠道包括寵物服務(wù)店、零售商、商超等,近年來,得益于電商行業(yè)的快速發(fā)展,寵物牙膏線上銷售渠道逐漸擴(kuò)大,并逐漸成為寵物牙膏的主要銷售方式。從消費(fèi)選擇來看,消費(fèi)者在選擇寵物牙膏時,最注重

5、產(chǎn)品的功能性,其次為產(chǎn)品成分,第三為產(chǎn)品的品牌知名度。隨著寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,寵物牙膏市場發(fā)展前景較好,但目前行業(yè)發(fā)展仍存在較多問題,例如寵物牙膏安全性有待提高;寵物牙膏添加劑較多,對寵物身體危害較大;寵物牙膏產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,大部分寵物牙膏沿用人類用牙膏配方,產(chǎn)品創(chuàng)新力度不足等。實(shí)現(xiàn)“十三五”時期的發(fā)展目標(biāo),必須全面貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享、轉(zhuǎn)型、率先、特色”的發(fā)展理念。機(jī)遇千載難逢,任務(wù)依然艱巨。只要全市上下精誠團(tuán)結(jié)、拼搏實(shí)干、開拓創(chuàng)新、奮力進(jìn)取,就一定能夠把握住機(jī)遇乘勢而上,就一定能夠加快實(shí)現(xiàn)全面提檔進(jìn)位、率先綠色崛起。第三章 甄選應(yīng)聘人員方法一、 能力測試能力測試是用于測定從

6、事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。這種測試可以有效測量人的某種潛能,從而預(yù)測其在某職業(yè)領(lǐng)域中成功和適應(yīng)的可能性,或判斷哪項(xiàng)工作適合他。這種預(yù)測的作用體現(xiàn)在:什么樣的職業(yè)適合某人;為勝任某崗位,什么樣的人最合適。因此,它對人員招聘與配置都有重要意義。能力測試的內(nèi)容一般可分為三項(xiàng)(一)普通能力傾向測試其主要內(nèi)容包括思維能力、想象能力、記憶能力、推理能力、分析能力、數(shù)學(xué)能力、空間關(guān)系判斷能力、語言能力等。(二)特殊職業(yè)能力測試它是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。測試職業(yè)能力的目的在于:測試已具備工作經(jīng)驗(yàn)或受過有關(guān)培訓(xùn)的人員在某些職業(yè)領(lǐng)域中現(xiàn)有的熟練水平;選拔那些具有從事某項(xiàng)職業(yè)的特殊

7、潛能,并且在很少或不經(jīng)特殊培訓(xùn)時就能從事某種職業(yè)的人才。(三)心理運(yùn)動機(jī)能測試其主要包括兩大類:一是心理運(yùn)動能力,如選擇反應(yīng)時間、肢體運(yùn)動速度、四肢協(xié)調(diào)、手指靈巧、手臂穩(wěn)定、速度控制等;二是身體能力,包括動態(tài)強(qiáng)度、爆發(fā)力、廣度靈活性、動態(tài)靈活性、身體協(xié)調(diào)性與平衡性等。在人員選拔中,對這部分能力的測試一方面可通過體檢進(jìn)行,另一方面可借助各種測試儀器或工具進(jìn)行。二、 興趣測試職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么,從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。如果當(dāng)前所從事的工作與其興趣不相符合,那么就無法保證應(yīng)聘者會盡職盡責(zé)、全力以赴地完成本職工作。在這種情況下,不是工作本身,而

8、更可能是高薪或社會地位促使他們?nèi)藛T招聘與配量事自己并不熱衷的職業(yè)。然而,一個有強(qiáng)烈興趣并積極投身本職工作的人與一個對其職業(yè)毫無興趣的人相比,兩者的工作態(tài)度與工作績效是截然不同的。如果能根據(jù)應(yīng)聘者的職業(yè)興趣進(jìn)行人事合理配置,則可最大限度發(fā)揮人的潛力,保證工作的圓滿完成。根據(jù)心理學(xué)家對興趣劃分的不同,測試的類型也不同。普遍可以將人們的興趣分為六種類型:現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型。第四章 企業(yè)應(yīng)聘人員的初步甄選一、 筆試的特點(diǎn)筆試的優(yōu)點(diǎn):一次考試能提出十幾道乃至上百道試題,由于考試題目較多,可以增加對知識、技能和能力的考察信度與效果;可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)行甄選,花較少的時間

9、達(dá)到高效率的目的;對應(yīng)聘者來說,心理壓力較小,容易發(fā)揮正常水平;成績評定也比較客觀,且易于保存筆試試卷。正是由于上述優(yōu)點(diǎn),筆試至今仍是企業(yè)經(jīng)常使用的選擇人員的重要方法。筆試的缺點(diǎn):不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等,還需要采用其他選擇方法進(jìn)行補(bǔ)充。一般來說,在人員招聘中,筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭,成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。二、 筆試的適用范圍筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法,它是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題,然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。這種方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力,判斷該應(yīng)聘

10、者對招聘崗位的適應(yīng)性。對基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力的測試,一般包括兩個層次即一般知識和能力與專業(yè)知識和能力。一般知識和能力是指一個人的社會文化知識、智商、語言理解能力、數(shù)字才能、推理能力、理解速度和記憶能力等。專業(yè)知識和能力是指與應(yīng)聘崗位相關(guān)的知識和能力,如財務(wù)會計知識、管理知識、人際關(guān)系能力、觀察能力等。現(xiàn)在有些企業(yè)也通過筆試來測試應(yīng)聘者的性格和興趣,但性格和興趣通常要運(yùn)用心理測試的專門技術(shù)來測試僅靠筆試中的一部分題目很難得出準(zhǔn)確的結(jié)論。第五章 員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集一、 職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集的途徑和方法(一)采集員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息的途徑采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑包括:通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信

11、息;通過考核方法獲取業(yè)績信息;通過各級評價方法獲取綜合信息,如自我評價、直接主管評價、同事評價。(二)通過員工的自我評價采集相關(guān)信息1、寫自傳。要求員工回答關(guān)于個人背景、生活情況的問題,如接觸過的人、居住過的地方、生活中所發(fā)生的一些事情等,還包括員工對未來的打算、已經(jīng)做過的工作調(diào)換等。2、志向和興趣調(diào)查。要求員工填寫一份調(diào)查問卷,通過對問卷的分析,了解員工的興趣類型,如他們愿意從事什么職業(yè)、對什么樣的工作感興趣喜歡哪一類人群等,并將員工的興趣與現(xiàn)實(shí)生活中成功者的志向相比較,以此來了解每個員工的志向和興趣。3、價值觀調(diào)查。要求員工從不同的事物中選出若干項(xiàng)自己認(rèn)為最有價值的事物,從而研究員工在理論

12、、經(jīng)濟(jì)、審美、社會、政治和宗教信仰方面的價值觀。4、日記。要求員工將他們在一個工作日的活動和一個非工作日的活動都記錄下來,可以通過這些日?;顒佑涗泚碜C實(shí)員工所提供的有關(guān)信息的真?zhèn)巍?、與“重要人物”面談。要求每位員工在自己的配偶、親戚、同事或者朋友中,邀請兩位來談一談對自己的看法并將談話錄音。6描寫生活方式。要求員工向有關(guān)人員描繪自己的生活方式,無論是用語言、照片、圖畫還是別的形式都可以。(三)通過組織的各種評價獲取相關(guān)信息1、人事考核。人事考核預(yù)先規(guī)定考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)員工的工作表現(xiàn)對其進(jìn)行評價。人事考核適用范圍很廣,幾乎可以評價員工的所有素質(zhì),但由于基本依靠考核者的判斷,其效果不如人格測

13、試和情境模擬。2、人格測試。人格測試是指對人的個性進(jìn)行測量與鑒定。人格是個人帶有一定傾向的、本質(zhì)性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。進(jìn)行人格測試前,必須明確崗位所要求的人格特征。明確這一點(diǎn)后,可以選擇合適的量表對員工進(jìn)行測試,判斷其是否具有這樣的特質(zhì)。常用的人格測試有卡特爾16種人格因素測驗(yàn)、DISC測驗(yàn)、艾森克人格問卷、明尼蘇達(dá)多相個性測查表等。3、情境模擬。情境模擬用于能力的測量,它把受評人置于預(yù)先設(shè)定的一系列模擬的工作環(huán)境中,由評價小組根據(jù)受評人在模擬活動中的表現(xiàn)評價其能力或預(yù)測其潛能。主要方法有公文筐測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其優(yōu)點(diǎn)是評價的效果較高,可以發(fā)現(xiàn)和評價受評人的潛能,缺點(diǎn)是操作難度

14、大、成本高。4、職業(yè)能力傾向測驗(yàn)。職業(yè)能力傾向測驗(yàn)是指影響某一大類活動、介于智力與知識之間的心理特征。當(dāng)一個員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時,職業(yè)能力傾向測驗(yàn)可以幫助預(yù)測其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α5诹?培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用一、 幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用(一)案例分析法的操作程序1、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容,并從平時積累的案例中選擇適當(dāng)?shù)陌咐鳛檠杏憙?nèi)容,同時制訂培訓(xùn)計劃,確定培訓(xùn)時間、地點(diǎn)。2、培訓(xùn)前的介紹工作。介紹工作包括培訓(xùn)者自我介紹,案例分析法的基本內(nèi)容、特點(diǎn),案例分析法應(yīng)用時應(yīng)注意的問題及應(yīng)用后期望達(dá)到的效果,本次培訓(xùn)課程的計劃安排,學(xué)員的自我介紹

15、,學(xué)員分組等。3、案例討論。先由培訓(xùn)者展示案例資料,讓學(xué)員了解、熟悉案例內(nèi)容各小組再分別研討案例,確定核心問題,并通過討論選擇最佳方案,最后全體討論解決問題的方案。4、分析總結(jié)。培訓(xùn)者就案例內(nèi)容及解決方案進(jìn)行總結(jié),并針對本次培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),對討論質(zhì)量作出評價。5、案例編寫的步驟。案例一般包括說明(如目的、對象、使用建議、作者等內(nèi)容)、正文、附件(如數(shù)據(jù)、圖表、有關(guān)規(guī)章制度、有關(guān)背景知識等)、思考題。簡單的案例至少要包括正文和思考題,其中正文一般按照事件發(fā)展的順序展開,對于復(fù)雜的案例還應(yīng)先介紹事件發(fā)生的背景;思考題可以不止一道,提問方式也可多種多樣,如“你認(rèn)為案例中主人公的行為有無不

16、妥之處”“針對A公司的問題應(yīng)采取什么對策”等。具體編寫步驟如下。(1)確定培訓(xùn)目的。案例的編寫要以培訓(xùn)目的為依據(jù),培訓(xùn)目的應(yīng)當(dāng)具體、明確。(2)收集信息。信息的來源一般有四個:一是公開出版發(fā)行的報刊書籍,二是內(nèi)部的文件資料,三是有關(guān)人員的敘述,四是自己的經(jīng)歷。如果僅依據(jù)公開的報刊書籍而不進(jìn)行深入調(diào)查,很難編寫出高水平的案例。(3)寫作。事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí),引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確(不便于公開的除外)涉及的機(jī)構(gòu)和人名可隱去。如果案例需要公開,應(yīng)征得有關(guān)機(jī)構(gòu)、人員的同意。(4)檢測。請不熟悉案例的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例,看其是否存在缺陷或遺漏。(5)定稿。根據(jù)審閱者的意見對案例進(jìn)行修改,

17、最后定稿。(二)事件處理法的操作程序1、準(zhǔn)備階段。(1)指導(dǎo)者確定培訓(xùn)對象及人數(shù)。(2)指導(dǎo)者確定議題的大致范圍,范圍不宜過細(xì),以免學(xué)員無話可說。每位學(xué)員根據(jù)議題制作個人親歷案例。(3)指導(dǎo)者將學(xué)員分組,每組5-6人。(4)確定會議地點(diǎn)和會議時間。(5)指導(dǎo)者應(yīng)準(zhǔn)備的知識包括個案研究法的一般方法、實(shí)施要點(diǎn)及其他應(yīng)用個案研究法進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題,事件處理法特有的方法、注意點(diǎn)、背景特色以及會議后的評價。2、實(shí)施階段。(1)指導(dǎo)者向各小組成員介紹事件處理法實(shí)施概要、背景特色及注意事項(xiàng)。(2)各小組簡單介紹小組成員所提出的個案,包括問題名稱及發(fā)生狀況。(3)從較容易討論的內(nèi)容開始,由指導(dǎo)者或組長排

18、定討論程序。(4)各組開始進(jìn)行討論。先提出個案,由各組員收集實(shí)情。個案制作者在討論其制作的個案時,應(yīng)作為這一輪討論的主持人,其他組員收集實(shí)情時可質(zhì)詢主持人。發(fā)現(xiàn)問題時,組員相互討論,并闡述個人的解決方法。組長或指導(dǎo)者組織學(xué)員進(jìn)行評價,討論“學(xué)到些什么”。3,實(shí)施要點(diǎn)。(5)指導(dǎo)者確定的議題范圍不宜過細(xì),以免學(xué)員沒有問題可討論;若議題涉及問題太少,則不能充分實(shí)現(xiàn)公司情報的共有化利用。(6)學(xué)員編制個人親歷案例時應(yīng)注意的事項(xiàng):這一案例應(yīng)該是學(xué)員親身經(jīng)歷的問題中最難解決的一個實(shí)例;應(yīng)盡可能是最近發(fā)生的;應(yīng)是工作上經(jīng)常發(fā)生的,難以判斷、把握和處理,不能任其再次發(fā)生的;要簡單敘述該案例的原委。由于提出個

19、案是為介紹給其他小組,增加彼此的經(jīng)驗(yàn),因此不管成功還是失敗的例子都可以選擇,但必須選擇自己親身經(jīng)歷的案例。個案分析表可參。(7)各組討論時應(yīng)注意的事項(xiàng):學(xué)員自主討論,指導(dǎo)者不參加討論;自主討論時,必須明確討論目標(biāo),并注意時間的控制,每個個案進(jìn)行時間為3040分鐘;主持人在回答組員咨詢時,應(yīng)回答事件發(fā)生前的背景情況,而(8)在討論“學(xué)到些什么”時,需多花費(fèi)一些時間。(三)頭腦風(fēng)暴法的操作程序1、準(zhǔn)備階段。教師應(yīng)事先對所議問題進(jìn)行一定的研究,弄清問題的實(shí)質(zhì),找到問題的關(guān)鍵,設(shè)定解決問題所要達(dá)到的目標(biāo)。同時選定參加會議人員,一般以5-10人為宜。然后將會議的時間、地點(diǎn)、所要解決的問題、可供參考的資料

20、和設(shè)想、需要達(dá)到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會人員,讓大家做好充分準(zhǔn)備。2、熱身階段。這個階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍,使大家得以放松,進(jìn)入一種無拘無束的狀態(tài)。主持人宣布開會后,先說明會議的規(guī)則,然后談點(diǎn)有趣的話題或問題,讓大家的思維處于輕松和活躍的狀態(tài)。3、明確問題。主持人簡要介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確不可過分周全,否則,過多的信息會限制人的思維,干擾思維的創(chuàng)新性。作為啟發(fā)思想的開端,教師通常要給學(xué)生10-15分鐘的時間進(jìn)行頭腦風(fēng)暴(或震蕩)。4、記錄參加者的思想。經(jīng)過一段時間的思考后,大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。這時,為了使大家具有新思維,能夠從新的角度思考問

21、題,需認(rèn)真記錄每人提供的建議,從中篩選出一些思想,并把這些思想用幻燈片或在黑板上呈現(xiàn)出來。思想的記錄很重要,因?yàn)橛涗浵碌乃枷肽茯?yàn)證團(tuán)體的思想成果。由于許多參加者通常需在同時提出許多建議,一次性記錄所有這些思想在人力和物力上是不允許的,因此需要排除一些建議。會后通過對記錄的整理和歸納,找出富有創(chuàng)意的見解,以及具有啟發(fā)性的表述,供下一步暢談時參考。5、暢談階段。暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了讓大家暢所欲言,需要制定的規(guī)則有:第一,不要私下交談,以免分散注意力;第二,不妨礙及評論他人發(fā)言,每人只談自己的想法;第三,發(fā)表見解時要簡單明了,一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則,隨后引導(dǎo)

22、大家自由發(fā)言、自由想象,使彼此相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充,真正做到知無不言、言無不盡、暢所欲言,然后將會議發(fā)言記錄進(jìn)行整理。6、解決問題。在綜合大家的意見后,將大家的想法整理成若干方案,經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu),最后確定1-3個最佳方案。這些方案往往是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢組合,是大家的集體智慧綜合作用的結(jié)果,進(jìn)而提出最終解決問題的可行性方案。(四)高績效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):成熟團(tuán)隊(duì)已經(jīng)存在,如何進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的績效是本課程重點(diǎn)解決的問題。本課程從項(xiàng)目的安排上揭示了一個高績效團(tuán)隊(duì)必備的條件和人員要求,使學(xué)員從項(xiàng)目的體驗(yàn)中領(lǐng)悟本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和不足,了解改善的方法。2、適宜人群:需要提升團(tuán)隊(duì)競爭力的企業(yè)、組

23、織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。(五)有效溝通標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):溝通是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本保障,團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的各種問題有50%以上是因?yàn)闇贤ㄕ系K所致。本課程從溝通的六大要素入手,建立學(xué)員的溝通意識,培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣,揭示溝通中可能發(fā)生的障礙,使學(xué)員掌握常用的溝通技巧。2、適宜人群:公司全員或在溝通方面有明顯障礙的組織。(六)提升領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):專業(yè)調(diào)查表明,60%5S%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大的壓力來自他們的直接上司。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能重點(diǎn)影響一個組織的健康發(fā)展。本課程是專門針對企業(yè)高層設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)力課程,涉及領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)中的四個共性:目標(biāo)、觀察、跟蹤、反饋。通過對團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中各種現(xiàn)象的模擬,使管理者了解自

24、己的行為所產(chǎn)生的影響,并體驗(yàn)行為改變所產(chǎn)生的后果。2、適宜人群:各個公司的中層管理人員、高層管理人員及希望在此方面有所了解的人群。(七)潛能激發(fā)及員工素質(zhì)提升標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):激發(fā)潛能,釋放激情。使學(xué)員在完成項(xiàng)目的過程中挑戰(zhàn)自己的心理和體能極限,張揚(yáng)個性,塑造自信、健康的心態(tài)。適宜人群:公司全員。(八)營銷團(tuán)隊(duì)激勵標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):針對營銷人員的特點(diǎn)和工作特性,發(fā)展他們自信、應(yīng)對壓力、處理復(fù)雜問題、競爭能力、應(yīng)變等方面的素質(zhì),鼓舞士氣并有效提升營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。2、適宜人群:營銷團(tuán)隊(duì)。(九)企業(yè)文化認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):如何使員工對企業(yè)文化有正確認(rèn)識并順利融入,該企業(yè)內(nèi)部共有并推崇的

25、一套價值觀和邏輯準(zhǔn)則需要全體員工的理解和執(zhí)行。需要企業(yè)高層的配合才能完成適用于本企業(yè)的企業(yè)文化融入課程。2、適宜人群:公司全員。(十)危機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):通過大型情境模擬項(xiàng)目,使員工親身體驗(yàn)面臨危機(jī)的反應(yīng)和有效處理危機(jī)的要點(diǎn),給企業(yè)一個無風(fēng)險的危機(jī)應(yīng)對模擬演習(xí)。由此測試并改善企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)意識和危機(jī)處理能力。2、適宜人群:公司全員。(十一)拓展客戶關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)課程1、拓展目標(biāo):旨在增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的友誼,從而更好地合作和發(fā)展。與客戶之間良好的合作關(guān)系是保證相互之間業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的決定性因素,為什么大家不共同走出去拓展一下呢?這里通過精挑細(xì)選的項(xiàng)目,企業(yè)和企業(yè)的客戶可以走得更近,讓大家超越

26、平常的業(yè)務(wù)關(guān)系,建立真正的友誼。2、適宜人群:雙方有商業(yè)合作關(guān)系,需要充分合作互補(bǔ)的團(tuán)體。(十二)年會課程1、拓展目標(biāo):借助企業(yè)年會中總結(jié)、表彰、激勵的氛圍,專門設(shè)計適合本企業(yè)年會需要的拓展項(xiàng)目貫穿其中,使年會更能體現(xiàn)企業(yè)文化特征,讓員工為自己是企業(yè)一分子而驕傲,激發(fā)員工為公司創(chuàng)造更大業(yè)績的主觀意識。2、課程長度:按客戶的實(shí)際要求設(shè)定。3、適用環(huán)境:野外環(huán)境。(十三)休閑野營1、拓展目標(biāo):感受自然,修養(yǎng)身心,愛護(hù)自然,保護(hù)環(huán)境。讓大家在大自然中輕松體驗(yàn),享受人生,享受自然,體驗(yàn)自我。增強(qiáng)環(huán)保意識,愛護(hù)動物。2、適宜人群:利用短暫的時間,進(jìn)入大自然放松身心,緩解疲憊,以便更好地進(jìn)入新工作狀態(tài)的人

27、群。二、 選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序(一)確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo),在具體實(shí)施培訓(xùn)活動時要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域。要在這些領(lǐng)域中有效開展教育培訓(xùn)活動,就要選擇恰當(dāng)?shù)募记珊头椒?。對企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類,并把它們與培訓(xùn)課程相對照,研究并選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧,以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域。(二)分析培訓(xùn)方法的適用性培訓(xùn)方法是為了有效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和技法。它必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng),同時,它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā),對企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可做如下分類1、與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法,如講

28、義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。2、與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法,如案例分析法、文件分析法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。3、與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法,如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價變換的思考方法等。4、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法,如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。5、與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法,如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等。6、基本能力的開發(fā)方法,如自我開發(fā)的支持、集中培訓(xùn)等。(三)根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處,有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法,即選擇最優(yōu)的培訓(xùn)方法,也就

29、是要選最合適的培訓(xùn)方法。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求。1、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性,即針對具體的工作任務(wù)來選擇。2、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。3、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分析受訓(xùn)者群體特征可使用三個參數(shù)。(1)學(xué)員構(gòu)成。在目標(biāo)參數(shù)條件既定的情況下,學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度與學(xué)員個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。(2)工作壓力。當(dāng)企業(yè)中員工的工作壓力很大、內(nèi)外部競爭激烈時(3)即使企業(yè)不組織集中正式培訓(xùn);員工也會為了提高自己的競爭力而去自學(xué)此時適合采用控制力較弱的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)企業(yè)中員工的工作壓力較小時,由于其控制力弱,員工的學(xué)習(xí)惰

30、性往往會導(dǎo)致培訓(xùn)的失敗,因而此時適合正式的培訓(xùn)。例如,企業(yè)在制度中對員工的職業(yè)資格、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作出硬性規(guī)定通過對員工施加制度壓力的方式來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣的養(yǎng)成。4、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。5、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場地時間等)。第七章 崗位評價數(shù)據(jù)的處理一、 收集崗位評價有關(guān)信息的工作程序(一)確定所需的信息采用不同的方法進(jìn)行崗位評價,所需信息不同,所需信息的詳細(xì)程度也可能不同。因?yàn)橛行┓椒ê唵危行┓椒◤?fù)雜。例如,要素計點(diǎn)法中的海氏系統(tǒng)法,它認(rèn)為所有崗位所包含的薪酬因素主要有六種:任職資歷、人際關(guān)系及溝通技巧、管理范圍、崗位資源、崗位競爭、任務(wù)的

31、艱巨性和復(fù)雜性。因此,用此法進(jìn)行崗位評價需要收集這六方面的數(shù)據(jù)和信息,通常采用調(diào)查表格形式。(二)設(shè)計各種專用的表格為得到所需信息,可以用表格記錄匯總相關(guān)信息。常用的表格有問卷調(diào)查表和調(diào)查匯總表。(三)崗位評價結(jié)果的匯總匯總時要審核清楚,以防出錯。記錄、匯總信息可按相關(guān)軟件的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入工作。(四)設(shè)計表格時的注意事項(xiàng)1、確保表格是必要的,如果并不是必要的,不必浪費(fèi)時間設(shè)計表格。2、保證表格滿足其使用目的。3、請一位員工來填寫表格樣本,傾聽他的反饋意見,了解表格設(shè)計是否合理。4、要求語言標(biāo)準(zhǔn),問題簡單、明確。5、把相關(guān)問題如姓名、年齡、地址、出生日期和電話號碼。6、盡量用畫圈決定“是/否”

32、的問題,減少表中的文字書寫。7、保證留有足夠的填寫空間,一些人手寫時字體較大。8、堅(jiān)持平等原則,詢問人的正式姓名。9、使用簡單的打印樣式,以確保容易閱讀。10、如果覺得有幫助,可注明填表須知。11、考慮信息如何處理。如果表格中的回答須抄錄到其他文件中,應(yīng)按照同樣的順序排列,減少抄錄時發(fā)生的錯誤12、如果在多種場合需要該信息,可考慮表格帶有復(fù)寫功能,這樣可以減少表格的多次填寫。13、如果采用機(jī)讀的方式收集數(shù)據(jù),則需要非常仔細(xì)地設(shè)計表格,保證非常準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。第八章 崗位評價的基本步驟一、 崗位評價的概念崗位評價是在崗位分析的基礎(chǔ)上,按照預(yù)定的衡量標(biāo)準(zhǔn),對崗位工作任務(wù)的繁簡難易程度、責(zé)任權(quán)限

33、的大小、所需的資格條件以及勞動環(huán)境等方面所進(jìn)行的測量和評價,并利用評價結(jié)果對企業(yè)中各種崗位的相對價值作出評定,以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。崗位評價的實(shí)質(zhì)是將崗位價值、崗位承擔(dān)者的貢獻(xiàn)與工資報酬有機(jī)結(jié)合起來,通過對崗位價值的量化和比較來確定企業(yè)薪酬等級結(jié)構(gòu)的過程。崗位評價是評定崗位的相對價值,確定崗位等級,以確定薪酬等級的依據(jù)。因此,崗位評價是崗位分析的邏輯結(jié)果。崗位分析主要包括崗位描述和崗位規(guī)范兩個方面的內(nèi)容,而崗位評價是在前面兩個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,其根本目的是衡量崗位的相對價值,為確定薪酬結(jié)構(gòu)、等級和實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平性提供依據(jù)。要把握崗位評價的概念,需從以下三個角度進(jìn)行理解。1、崗位評價的

34、中心是客觀存在的“事”和“物”,而不是現(xiàn)有的人員。以“員工”為對象的衡量、評價,屬于人事考核或員工素質(zhì)測評的范疇而崗位評價雖然也會涉及崗位員工,但它是以崗位員工的工作活動為對象所進(jìn)行的評價。崗位的“事”和“物”是客觀存在的,是企事業(yè)單位生產(chǎn)或工作的重要組成部分。2、崗位評價是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進(jìn)行衡量的過程。在崗位評價的過程中,根據(jù)預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn),對崗位的主要影響因素逐進(jìn)行評價,由此得出各個崗位的價值量。3、崗位評價是對同類不同層級崗位的相對價值衡量評比的過程。崗位評價的最后結(jié)果不但為崗位的分類分級提供了前提,也為企事業(yè)單位構(gòu)建具有公平公正性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。二、 進(jìn)行崗位

35、評價的基本原則崗位評價是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)、涉及面廣、工作量大的活動。也就是說,這項(xiàng)活動不僅需要大量的人力、物力和財力,而且還要觸及許多學(xué)科的專業(yè)技術(shù)知識,牽涉很多的部門和單位。為了保證各項(xiàng)實(shí)施工作的順利開展,提高崗位評價的科學(xué)性、合理性和可靠性,在組織實(shí)施中應(yīng)該注意遵守以下原則。(一)系統(tǒng)原則系統(tǒng),就是由相互作用和相互依賴的若干既有區(qū)別又相互依存的要素的具有特定功能的有機(jī)整體。其中各個要素也可以構(gòu)成子系統(tǒng),而子系統(tǒng)本身又從屬于一個更大的系統(tǒng)。系統(tǒng)的基本特征是整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。崗位評價是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,從整個評價系統(tǒng)來看,由評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價技術(shù)方法和數(shù)據(jù)處理等若干個系統(tǒng)構(gòu)成。

36、這些子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互銜接、相互制約,從而構(gòu)成具有特定功能的有機(jī)整體。(二)實(shí)用性原則崗位評價必須從目前企業(yè)生產(chǎn)和管理的實(shí)際出發(fā),選擇能促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的評級因素。尤其要選擇目前企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工作需要的評價因素,使評價結(jié)果能直接應(yīng)用于企業(yè)勞動管理實(shí)踐,特別是企業(yè)勞動組織、工資、福利、勞動保護(hù)等基礎(chǔ)管理工作,以提高崗位評價的應(yīng)用價值。(三)標(biāo)準(zhǔn)化原則標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要手段,是現(xiàn)代企業(yè)勞動人事管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的作用在于能統(tǒng)一技術(shù)要求、保證工作質(zhì)量、提高工作效率和減少勞動成本。顯然,為了保證評價工作的規(guī)范化和評價結(jié)果的可比性,提高評價工作的科學(xué)性和工作效率,崗位評價也必須采

37、用標(biāo)準(zhǔn)化。崗位評價的標(biāo)準(zhǔn)化就是對衡量勞動者所耗費(fèi)勞動大小的依據(jù)以及崗位評價的技術(shù)方法、特定的程序或形式作出統(tǒng)一規(guī)定,在規(guī)定范圍內(nèi)作為評價工作中共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。崗位評價的標(biāo)準(zhǔn)化具體表現(xiàn)在評價指標(biāo)的統(tǒng)一性、各評價指標(biāo)的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)、評價技術(shù)方法的統(tǒng)一規(guī)定和數(shù)據(jù)處理的統(tǒng)一程序等方面。(四)能級對應(yīng)原則在管理系統(tǒng)中,各種管理功能是不相同的。根據(jù)管理功能把管理系統(tǒng)分成級別,把相應(yīng)的管理內(nèi)容和管理者分配到相應(yīng)的級別中去,各占其位,各顯其能,這就是管理的能級對應(yīng)原則。一個崗位能級的大小,是由它在組織中的工作性質(zhì)、繁簡難易、責(zé)任大小、任務(wù)輕重等因素決定的。功能大的崗位,能級就高。一般來說,一個組織或單位

38、中,管理能級層次必須具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。對于任何一個完整的管理系統(tǒng)而言,一般可分為四個層次,即決策層管理層、執(zhí)行層和操作層。這四個層次不僅使命不同,而且標(biāo)志著四大能級差異。同時,不同能級對應(yīng)不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù),而且這種對應(yīng)是一種動態(tài)的能級對應(yīng)。只有這樣,才能獲得最佳的管理效率和效益。第九章 最低工資保障制度一、 最低工資在勞動者提供正常勞動的情況下,用人單位應(yīng)支付給勞動者的工資在剔除下列各項(xiàng)以后,不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。1、延長工作時間工資。2、中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼。3、法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等實(shí)行計件工資或提成工資等工資形式

39、的用人單位,在科學(xué)合理的勞動定額基礎(chǔ)上,其支付勞動者的工資不得低于相應(yīng)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。勞動者由于本人原因造成在法定工作時間內(nèi)或依法簽訂的勞動合同約定的工作時間內(nèi)未提供正常勞動的,不適用于最低工資規(guī)定。用人單位違反支付給勞動者的工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的,由勞動保障行政部門責(zé)令其限期補(bǔ)發(fā)所欠勞動者工資,并可責(zé)令其按所欠工資的1-5倍支付給勞動者賠償金。二、 工資支付保障工資支付保障是對勞動者獲得全部應(yīng)得工資及其所得工資支配權(quán)的法律保護(hù)。勞動關(guān)系在本質(zhì)意義上是一種勞動給付與工資的交換關(guān)系,因此,工資支付保障比最低工資制度對勞動權(quán)的保護(hù)和勞動關(guān)系的調(diào)整更進(jìn)一步。因?yàn)樗粌H限于確定最低工資,而且發(fā)展到全部

40、工資及其工資支付行為。(一)工資支付保障主要包括工資支付的一般規(guī)則和特殊情況下的工資支付。工資支付的一般規(guī)則1、貨幣支付。工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付,不得以實(shí)物、有價證券替代貨幣支付。2、直接支付。用人單位應(yīng)將工資支付給勞動者本人。勞動者本人因故不能領(lǐng)取工資時,可由其親屬或委托他人代領(lǐng)。用人單位可委托銀行代發(fā)工資。用人單位必須書面記錄領(lǐng)取者的姓名、支付項(xiàng)目和金額、加班工資金額、應(yīng)發(fā)金額、扣除的項(xiàng)目和金額、實(shí)發(fā)金額以及支付時間等事項(xiàng),并保存兩年以上備查。用人單位在支付工資時應(yīng)向勞動者提供一份其個人的工資清單。3、按時支付。工資應(yīng)當(dāng)按照用人單位與勞動者約定的日期支付,如遇節(jié)假日或休息日,則應(yīng)提前在最近

41、的工作日支付;工資至少每月支付一次,對于實(shí)行小時工資制和周工資制的人員,工資也可以按日或周支付。對完成次性臨時勞動或某項(xiàng)具體工作的勞動者,用人單位應(yīng)按有關(guān)協(xié)議或合同規(guī)定在其完成勞動任務(wù)后即支付工資。按時支付工資意味著不得無故拖欠,但無故拖欠不包括以下情形。(1)用人單位遇到不可抗力的影響,如非人力所能抗拒的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等原因,無法按時支付工資。(2)用人單位確因生產(chǎn)經(jīng)營困難、資金周轉(zhuǎn)受到影響,在征得本單位工會同意后,可暫時延期支付勞動者工資,延期時間的最長限制可由各省、自治區(qū)、直轄市勞動行政部門根據(jù)各地情況確定。4、全額支付。勞動法規(guī)定,用人單位不得克扣勞動者工資,在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支

42、付,但是,有以下情形之一的,用人單位可以代扣勞動者工資。(1)用人單位代扣代繳的個人所得稅。(2)用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動者個人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會保險費(fèi)用。(3)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)。(4)法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動者工資中扣除的其他費(fèi)用。此外,以下減發(fā)工資的情況也不屬于“無故克扣”(5)國家的法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的。(6)依法簽訂的勞動合同中有明確規(guī)定的。(7)用人單位依法制定并經(jīng)職工代表大會批準(zhǔn)的廠規(guī)、廠紀(jì)中有明確規(guī)定的。例如,由于勞動者本人的原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,用人單位可以按照勞動合同或企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的規(guī)定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償可從勞動者的工資中

43、扣除??鄢蟮挠囝~低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的,則按最低標(biāo)準(zhǔn)支付。(8)因勞動者請事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資。(二)特殊情況下的工資支付特殊情況下的工資支付主要是指以下情形的工資支付。1、勞動關(guān)系雙方依法解除或終止勞動合同時,用人單位一次付清勞動者工資。2、勞動者在法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間,或者擔(dān)任集體協(xié)商代表履行代表職責(zé)、參加集體協(xié)商活動期間,用人單位應(yīng)當(dāng)視同其提供正常勞動支付工資。依法參加社會活動的種類包括以下幾種。(1)依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)。(2)當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會、婦女聯(lián)合會等組織召開的會議。出席勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者大會。(3)不脫產(chǎn)基層工會委員會委員因工會活動占用的生產(chǎn)或工作時間。(4)其他依法參加的社會活動。3、勞動者依法休假期間,用人單位應(yīng)按勞動合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資,包括以下情形。(1)勞動者依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等休假期間,用人單位應(yīng)當(dāng)支付其工資。(2)勞動者患病或者非因工負(fù)傷的,在病休期間,用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動合同或集體合同的約定支付病假工資。用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。(3)勞動者生育或者施行計劃生育手術(shù)依法享受休假期間,用人單位應(yīng)當(dāng)支付其工資。(4)勞動者因產(chǎn)前檢查和哺乳依法休假

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