電大管理學基礎簡答題匯總

1、三、簡答題1. 產(chǎn)業(yè)競爭結構分析的主要內容。答：現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭強度。潛在進入者的威脅。購買者的討價還價能力。供應商的討價還價能力。替代品的威脅。 2. 發(fā)展型戰(zhàn)略的三種基本形式是什么？答：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱為擴張型戰(zhàn)略，是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點基礎上，向更高目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略。主要有三種形式：密集型發(fā)展戰(zhàn)略。一體化發(fā)展戰(zhàn)略。多元化發(fā)展戰(zhàn)略。 3. 管理具有怎樣的性質？答：管理具有二重性。自然屬性和社會屬性。管理具有科學性。管理具有藝術性。 4. 管理人員的選聘源自哪里？答：管理人員主要來自兩個方面：內部提升和外部招聘。內部提升，是指組織內部成員的能力增強并得到充分地證實后，被委以需要承擔更大責任

2、的更高職務。外部招聘，是根據(jù)一定的標準和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。 5. 管理人員考評的主要內容有哪些？答：管理人員的考評主要涉及兩個方面內容：貢獻考評和能力考評。1.貢獻考評，是指考核和評估管理人員在一定時期內擔任某個職務的過程中對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度。即評價和對比組織要求某個管理職務及其所轄部門提供的貢獻與該部門的實際貢獻。2.能力考評，是指通過考察管理人員在一定時間內的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿?，即分析他們是否符合現(xiàn)任職務所具備的要求，任現(xiàn)職后素質和能力是否有所提高，能否擔任更重要的工作。 6. 管理人員培訓的主要內容有哪些？答：業(yè)務

3、培訓；管理理論培訓；管理能力培訓；交際能力及心理素質培訓。 7. 管理人員需要量的確定受哪些因素影響？答：1組織現(xiàn)有的規(guī)模、結構和崗位。2管理人員的流動率。要考慮自然的和非自然的管理人員減員情況。3組織發(fā)展的需要?？紤]預測和評估組織發(fā)展與業(yè)務擴充的要求。 8. 管理者解決沖突的方法有哪些？答：管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調解決、強制解決、建立聯(lián)絡小組、樹立遠大目標、解決問題。 9. 合格的管理人員應該符合哪些要求？答：1、管理的欲望。2、正直的品質。3、創(chuàng)新精神。4、決策能力。5、溝通能力。6、組織協(xié)調能力。7、相應的業(yè)務知識和水平。8、健康的身體素質。 10. 激勵的主要方法有哪些？答：物

4、質激勵；精神激勵；職工參與管理；工作豐富化。 11. 結構合理的領導班子構成需要符合哪些要求？答：年齡結構。不同年齡的人具有不同的性格特點，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢互補，提高管理效能。知識結構。不同領導者的知識結構不同，應根據(jù)工作要求對不同的領導人員進行配置。能力結構。要按照能力互補的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組成領導能力齊備而又高強的領導班子。 12. 競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？什么是競爭戰(zhàn)略答：競爭戰(zhàn)略也就是業(yè)務層戰(zhàn)略。，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領域內，組織如何參與市場競爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭

5、戰(zhàn)略，分別是成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 13. 控制工作應堅持什么原則？答：1目標明確原則。2控制關鍵點原則。3及時性原則。4靈活性原則。5經(jīng)濟性原則。 14. 控制是什么？它有哪些作用？答：控制是管理者對計劃的招待過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。控制的作用如下：控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證?？刂剖羌皶r解決問題，提高組織效率的重要手段?？刂剖墙M織創(chuàng)新的推動力。 15. 領導者的權力來源有哪些？答：領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，個人自身影響力。職位權力包含三種：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響

6、力。包括：品德、學識、能力和情感。 16. 領導者應具備怎樣的個人素質？答：領導者素質是指在先天稟賦的生理素質基礎上，通過后天的實踐鍛煉和學習形成的，在領導工作中經(jīng)常起作用的諸內在要素的總和，是領導者進行領導活動的自身基礎條件。主要包含以下幾個方面：1政治素質。2知識素質。3能力素質。 17. 領導者用人的藝術表現(xiàn)在哪里？答：(1)唯才是舉。對于領導者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。(2)用人所長 。 領導者在用人時要用人所長 ， 不能因為細小缺點而忽視人的大才大德 。(3) 知人善任 。 領導者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排其工作 ，使其能充分發(fā)

7、揮 自 己 的長處和優(yōu)勢.(4)要有 勇 氣選拔名 望和才學超過 自 己 的人 。18. 目標的含義和性質是什么？答：目標的含義：目標是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。目標的性質：組織目標具有多重性。目標具有層次性。目標具有變動性。 19. 內部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：內部提升制度具有以下優(yōu)點：有利于調動組織內部成員的工作積極性。有利于吸引外部人才。有利于保證選聘工作的正確性。有利于被聘者迅速展開工作。內部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：引起同事之間的不團結。可能造成近親繁殖的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 20. 全面績效控制系統(tǒng)的構成？答：控制客體：全面績效是

8、相對于組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)情況而言的，它以部門績效為基礎，與組織資源條件，業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系?？刂浦黧w：組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心，部門管理者參與的戰(zhàn)略考評小組，由該小組組織實施考評工作。控制標準：首先分析組織戰(zhàn)略取得成功的關鍵因素以及組織文化要求，選擇關鍵的考評指標，設計控制標準。不僅要有財務評價指標，還應包含用于組織流程合理性管理制度有效性、組織文化健康性等方面進行分析評價的非財務性指標。 21. 確定目標的原則是什么？答：1、現(xiàn)實性原則。2、關鍵性原則。3、定量化原則。4、協(xié)調性原則。5、權變原則。 22. 人際關系學說的創(chuàng)始人是誰？其主要內容有哪些？答：在霍桑試驗的基礎上

9、，梅奧創(chuàng)立了人際關系學說。主要內容是：(1)員工是“社會人”人際關系學說強調，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重耍的因索 (2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵 (3）企業(yè)存在著，j卜正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。 人際關系學說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎 23. 人員配備的含義和原則是什么？答：人員配備是根據(jù)組織結構規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當

10、有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。人員配備過程中應遵循以下工作原則：1.因事?lián)袢说脑瓌t。2.量才使用的原則。3.人事動態(tài)平衡的原則。4.程序化、規(guī)范化原則。 24. 如何理解溝通的含義？答：溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。溝通包含兩個層次的含義：溝通包含了住息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不公要傳遞出去，還需要被理解。 25. 如何理解管理的內函？答：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組

11、織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。它包含以下幾層意思：管理是一種有意識、有組織的群體活動。管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程，主要協(xié)調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關系到管理的成敗或成效的高低。管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。管理的對象是組織資源和組織活動。 26. 如何理解決策的含義？答：決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。準確理解決策需要把握以下問題：決策要有明確的目標。決策

12、要有可供挑選的可行方案。決策要作分析評價。決策具有科學性。決策要遵循滿意原則。 27. 如何理解組織結構的含義？答：組織結構，就是反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡。正確認識組織結構的含義，必須把握三方面的要素：1組織結構決定了組織中的正式報告關系；2組織結構明確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式；3組織結構包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設計。 28. 什么是德爾菲法和頭腦風暴法？答：德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀50年代初發(fā)明的一種預測、決策方法，是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，

13、得出結論。頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會法。這是由美國創(chuàng)造學家A.F.奧斯本首創(chuàng)的一種預測、決策方法。其基本思路是：邀請有關專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應，從而導致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。 29. 什么是管理理論的叢林？答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學技術飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作管理論理的叢林。它們包括：管理過程學派、經(jīng)

14、驗學派、系統(tǒng)管理學振、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。 30. 什么是計劃工作？它具有樣的性質？答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個環(huán)節(jié)在內的工作過程，狹義的計劃工作是指制定計劃。計劃工作具有如下性質：(1)目的性。每-個計劃都是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標。(2) 主導性 。 計劃工作處于其他管理職能 的首位 ，并且它貫穿于管理工作的全過程 ，組織 、人事、領導和控制等工作都是圍繞著計劃工作展開的.(3)普遍性 。 計劃是組織 內 每一位管理者都要做的事情 。 也就是說 ， 無論是高層還是 中層、基層管理人員，都需要做計劃工作 g(4)

15、效率性 。 制定計劃時 ， 要以高效率為 出發(fā)點 ， 即 以較低的代價來實現(xiàn)計劃 目 標 。(5)靈活性。 計劃必須具有靈活性 ，也就是說， 當 出 現(xiàn)預想不到 的情況時 ，有能力改變原來確定的方向且不必花費太大的代價。(6)創(chuàng)造性 。 計劃工作 總是針對需要解決的新問 題和可能發(fā)生 的新變化 、新機會而做 出決策。31. 什么是零基預算方法？與傳統(tǒng)預算方法相比較它有哪些優(yōu)勢？答：零基預算法就是在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算。與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。 3

16、2. 什么是目標管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？答：目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實現(xiàn)目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理主要有以下優(yōu)勢：有效地提高管理的效率。有助于企業(yè)組織機構的改革。有效地激勵職工完成企業(yè)目標。能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在：目標制定較為困難。目標制定與分解中的職工參與費時、費力。目標成果的考核與獎懲標準難以完全一致。企業(yè)職工素質差異影響目標管理方法的實施。 33. 什么是全面質量管理？它包括哪些內容？答：全面質

17、量管理是指企業(yè)內部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質量管理體系。全面質量管理包括全員參與的質量管理和全過程質量管理兩個方面。 34. 什么是現(xiàn)場控制？實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件？答：現(xiàn)場控制：又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質的管理者

18、、下屬人員的積極參與和配合、適當?shù)氖跈?、層層控制，各司其職?35. 實現(xiàn)有效的控制應符合哪些要求？答：1、控制工作要具有全局觀念。2、控制工作要同計劃和組織相適應。3、控制工作應確立客觀標準。4、控制工作要切合管理者的個人情況。5、控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。 36. 收縮型戰(zhàn)略的主要形式是什么？答：收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織1經(jīng)營規(guī)模或經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。主要有三種基本形式：1、抽資轉向戰(zhàn)略。2、調整性戰(zhàn)略。3、放棄戰(zhàn)略。 37. 泰羅的科學管理理論的主要內容是什么？答：制訂科學的作業(yè)方法。科學地選擇和培訓工人。實行有差別的計件工資制。將計劃職能與執(zhí)行職能分開。實行職能工長制。在管理上實行例外原則

19、。 38. 外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：外部招聘的優(yōu)點是：被聘干部具有外來優(yōu)勢，沒有歷史包袱，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：外聘人員很難迅速打開局面。組織對應聘者的情況不能深入了解。外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。 39. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？答：穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：不會因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結構和人員安排上的大變動，有助于實現(xiàn)企業(yè)的平衡發(fā)展。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風險較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的弊端：組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機會。采取

20、穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進取、回避風險的組織文化，這對于組織的長遠發(fā)展將是不利的。 40. 現(xiàn)代企業(yè)管理決策具有哪些特點？答：決策問題越來越復雜且影響面越來越大。決策時間要求越來越短。決策所包含的信息量越來越大。決策主體由個人轉向群體。 41. 需要層次理論、雙因素理論等激勵理論？答：需要層次理論：該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據(jù)需要層次，確定激勵行為。雙因素理論。該理論認為有兩類因素影響人

21、們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關的因素，即保健因素；另一種是與工作內容緊密相連的因素，即激勵因素。42. 一個企業(yè)組織的戰(zhàn)略體系由哪些部分組成？答：一個組織的戰(zhàn)略分為三個層次，即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 43. 影響有效溝通的障礙有哪些？答：溝通的障礙包括兩方面：組織障礙：由于地位差異、目標差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調不夠等原因造成的溝通障礙。個體障礙：阻礙有效溝通的個體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽、溝通渠道選擇不當?shù)取?44. 影響組織的內部環(huán)境因素有哪些？答：組織內部環(huán)境是指組織擁有的資源條件，它包括組織內部的物質和文化環(huán)

22、境。組織物質環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財力資源、技術資源等。組織文化環(huán)境，組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的、且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 45. 影響組織的外部環(huán)境因素有哪些?答：組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素。它分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。宏觀環(huán)境，又稱為社會大環(huán)境，是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。產(chǎn)業(yè)環(huán)境，又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境，是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括

23、競爭對手、顧客、供應商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。 46. 怎樣進行采購控制？答：對供應商進行評價。應用經(jīng)濟訂貨批量模型。 47. 戰(zhàn)略的構成要素有哪些？一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構成的答：一項有效的組織戰(zhàn)略應包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務和組織。 戰(zhàn)略遠景戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應擔當?shù)慕巧拓熑巍Ｋf明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內容 目標與目的目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應期限內的定性期望目標和目的應與戰(zhàn)略遠景保持一致 3）資源組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關鍵

24、要素，是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機器設備和原材料庫存等無形資源主要包括品牌1技術專長、組織文化以及各種組織能力等。 4）業(yè)務。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領域。 5）組織它指的是組織結構與管理體制等要索，共同形成組織的行政關系，維持各業(yè)務單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施 48. 戰(zhàn)略的含義和特點是什么？答：戰(zhàn)略就是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略具有以下方面的特征：1.全局性。2.長遠性。3.綱領性。4.客觀性。5.競爭性。6.風險性。 49. 戰(zhàn)略管理的含義。答：戰(zhàn)略管理，是為了

25、實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內部資源條件和外部環(huán)境進行分析的基礎上，確定戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是組織高層管理人員最重要的職責。 50. 直線職能制、事業(yè)部制結構形式的利弊。答：直線職能型組織結構，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結構形式，被稱為U-型組織或單一職能型結構、單元結構。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結構的優(yōu)勢：它既保持了直線型結構集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結構分工細密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結構的缺陷：它屬于典型的集權式結

26、構，下級缺乏必要的自主權；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結構建立在高度的職權分裂基礎上，各職能部門與直線部門之間如果目標不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。事業(yè)部制組織結構，亦稱M型結構或多部門結構，有時也稱為產(chǎn)品部式結構或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業(yè)部制優(yōu)點：A、總公司領導可以擺脫日常事務，集中精力考慮全局問題。B、事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內部協(xié)作。C、各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。D、事業(yè)部同倍的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調。E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點：A、總部與