管理理論的叢林

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*管理理論的叢林：（一）社會系統(tǒng)學(xué)派 ：1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息溝通三個基本要素3.管理者的權(quán)威不能自封4、管理者的重要的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)（二）系統(tǒng)管理學(xué)派：1.代表人物是卡斯特與羅森茨維奇2.組織作為一個轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。3.局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)4.組織是一個開放系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素。（三）決策管理學(xué)派：代表人物：赫伯特西蒙，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者管理就是決策。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。決策是一個復(fù)雜的過程，而不是“拍板”的一瞬間。 決策可分為

2、程序化和非程序化決策。（四）經(jīng)驗管理學(xué)派：代表人物：德魯克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等主張通過分析經(jīng)驗(案例)來研究管理問題，強調(diào)實用以大公司的管理經(jīng)驗為主要研究對象通過成功或失敗的案例學(xué)習(xí)管理（五）管理科學(xué)學(xué)派：在研究和解決管理問題時，著重強調(diào)合理性，進行定量分析。把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)標(biāo)志著管理從定性階段走向定量階段過分依賴物質(zhì)技術(shù)而忽略人的作用（六）權(quán)變管理學(xué)派：權(quán)變的意思就是權(quán)宜應(yīng)變，隨機制宜核心觀點認(rèn)為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法。（七）管理過程學(xué)派：管理過程學(xué)派又叫管

3、理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派古典管理學(xué)派和行為科學(xué)學(xué)派之后歷史最久、影響最大的一個管理學(xué)派法約爾是這一學(xué)派的開山鼻祖,代表人物是哈羅德孔茨，他認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”，而過程方法能夠包含、綜合當(dāng)今的各種管理理論。主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則五種管理職能形成一個完整的管理過程*組織的經(jīng)營環(huán)境PEST分析針對“政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)”來做大環(huán)境分析。另外還有2個大環(huán)境因素國際環(huán)境（政治）和自然環(huán)境（經(jīng)濟）。 環(huán)境不穩(wěn)定性矩陣 穩(wěn)態(tài) 動態(tài)簡單穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相似并基本上維持不變對要素的復(fù)雜知識的要求低（軟飲料生產(chǎn)企業(yè)、啤酒經(jīng)銷商）動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素少要素有某些相

4、似但處于連續(xù)的變化過程中對要素的復(fù)雜知識的要求低（唱片公司）復(fù)雜穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似但單個要素基本保持不變對要素的復(fù)雜知識的要求高（醫(yī)院、大學(xué)、保險公司）動態(tài)的和不可預(yù)測的環(huán)境，要素多要素間彼此不相似并且處于連續(xù)變化中對要素的復(fù)雜知識的要求高（IT行業(yè)）邁克爾波特的“五力競爭模型” 行業(yè)環(huán)境分析 替代產(chǎn)品（服務(wù)）的威脅供應(yīng)方討價 還價的能力還價的能力購買方討價新進入者的威脅購 買 方潛在的加入者供 應(yīng) 商替 代 產(chǎn) 品（服務(wù)） 行業(yè)現(xiàn)有 競 爭 者*社會責(zé)任如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)（法律上的義務(wù) 是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟上的義務(wù) 是 指企業(yè)要追求經(jīng)濟利益

5、）的前提下，還承擔(dān)“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的（受道德力量的驅(qū)動）。社會義務(wù)（法律上的最低要求）社會反應(yīng)（企業(yè)對社會變化的適應(yīng)性）公司不僅對股東負(fù)責(zé)，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。承擔(dān)一些必要的社會義務(wù)和相應(yīng)的成本*決策的原則：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 原因： 組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息 只能收集到有限信息 制訂的方案數(shù)是有限的 對有限方案的認(rèn)識是有局限性的*決策的特點： 1、目標(biāo)性 決策是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)的活動，沒有目標(biāo)無從決策。 2、可行性 決策的目的是通過

6、指導(dǎo)未來活動實現(xiàn)組織實實在在的發(fā)展。因此，決策需要考慮行動的必要性，更需要注意實施條件的限制。 3、選擇性 盡量考慮各種可能實現(xiàn)的方案和方案相互獨立、相互平行。 4、滿意性 決策總是面向未來，充滿不確定；人存在認(rèn)識上的客觀局限（信息不對稱），無法窮盡所有方案。 最優(yōu)決策的條件：全部信息；信息價值確定；方案結(jié)果確定。 5、過程性 決策是從多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷、抉擇過程。（一般包括六個階段） 6、動態(tài)性 決策目的是為了組織發(fā)展，發(fā)展的標(biāo)志是適應(yīng)環(huán)境要求，而環(huán)境是不斷變化的。*決策的類型：（一）長期決策與短期決策 按決策影響的時間劃分 1.長期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局

7、性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策 2.短期決策：為實行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策（二）戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分 1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠(yuǎn)利益的重大決策。 2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點。（三）集體決策和個人決策 按決策的主體劃分 1.集體決策（優(yōu)點：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策

8、，缺點：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 2.個人決策（四）初始決策和追蹤決策 按決策的起點劃分 1.初始決策：零起點決策 a.決策是面向尚未發(fā)生的事件 b.決策追求“一次成功率” 2.追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展（五）程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問題劃分1.程序化決策： 常規(guī)決策，處理例行問題2.非程序化決策： 非常規(guī)決策，處理例外問題赫伯特A.西蒙（Herbert A.Simon）（六）確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策 按決策問題所處的條件劃分1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.風(fēng)險型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進行

9、的決策*決策過程六階段：1、環(huán)境分析，識別機會 決策始于現(xiàn)實與期望狀態(tài)之間的差異，這種差異制約組織的發(fā)展;通過環(huán)境分析，明確差異對組織發(fā)展影響的程度，是決策的前提。 SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人員對組織的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢(weaknesses)、環(huán)境中 的機會(environmental opportunities) 和 威脅(threats)進行分析與確定。2、明確決策目標(biāo) 具體要求是： 1）內(nèi)涵確定（數(shù)字或單義）。 2）明確約束條件。 3）確定目標(biāo)實現(xiàn)程度的具體標(biāo)準(zhǔn)。 4）區(qū)分目標(biāo)重要程度和順序。 5）需要和可能相統(tǒng)一。3、擬定方案 方案基本要求： 1）整體詳

10、盡；2）相互排斥。4、比較與選擇方案 一般原則：可應(yīng)用性；有效性。 具體標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)期收益最大化或損失最小化；經(jīng)營風(fēng)險或投資風(fēng)險最小化；成本最小化等。 比較要素：時間、總成本、風(fēng)險、收益與局限。 考慮因素：資源、經(jīng)驗、直覺、建議、實驗。 注意事項：方案連續(xù)性、反對意見、決斷魄力。5、執(zhí)行方案： 1）制定實施計劃 2）向執(zhí)行人員傳達要求，落實行動。（資源分配、機構(gòu)落實、項目分配、下達指標(biāo)和工作規(guī)范。）6、檢查處理： 根據(jù)決策目標(biāo)和實施計劃的要求、標(biāo)準(zhǔn)以及客觀環(huán)境情況進行，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題和新偏差，及時處理。*決策的方法：德爾菲法（專家決策法）1.經(jīng)營單位組合分析法（四象限法）有關(guān)經(jīng)營方向的決策方法a.基本思路：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個經(jīng)營單位（Business Unit）的市場情況確定其活動方向及其組合。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場增長率和相對市場占有率市場增長率是指整個同類產(chǎn)品在某一市場片的需求增長情況相對市場占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營單位）的市場份額與市場最大競爭對手的市場份額的比值 c.四種劃分d.分析步驟劃分經(jīng)營單位；計算業(yè)務(wù)（市場）增長率和相對競爭 地位（市