企業(yè)文化管理制度范本

1、企業(yè)文化管理制度范本1.0 范疇本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行治理。2.0 定義企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應(yīng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）中的理念識別（ MI ）。企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應(yīng) CIS 中的活動識別（ BI ）。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng) C IS 中的視覺識別（ VI ）。3.0 職責(zé)3.1 公司所有職員負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的愛護(hù)和貫徹執(zhí)行。3.2 行政治理部負(fù)責(zé)

2、有關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。3.3總公司企管部負(fù)責(zé)有關(guān)企業(yè)文化宣傳欄的維約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕 ?3.4 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化有關(guān)內(nèi)容的批準(zhǔn)執(zhí)行。3.6 各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，企管部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。4.0 作業(yè)內(nèi)容4.1 企業(yè)精神文化層企業(yè)宣言：企業(yè)精神：企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)宗旨：經(jīng)營法則：經(jīng)營理念：服務(wù)宗旨：4.2 企業(yè)制度文化層公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實施的差不多保證，公司職員應(yīng)該嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按有關(guān)規(guī)定予以處罰。人力資源理念人力資源治理準(zhǔn)則：人力資源治理的差不多準(zhǔn)則是公平、公平和公布。

3、人力資源是公司成長的最差不多的要素，公司要進(jìn)展的首要目標(biāo)是提升職員素養(yǎng)，開拓職員職業(yè)進(jìn)展空間，提升職員工作主動性。提升職員素養(yǎng)要從職員的聘請治理開始，具體操作見職員聘請作業(yè)治理制度及職員培訓(xùn)作業(yè)治理制度。加大職員工作主動性就必定要從職員鼓舞及職員的自我職業(yè)生涯進(jìn)展做起，讓職員充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評判并獲得科學(xué)的回報。具體操作見職員職業(yè)生涯進(jìn)展治理制度及職員績效考核治理制度。職員文明禮儀規(guī)范治理職員之間每天早上應(yīng)相互咨詢好，且應(yīng)面帶微笑。 因為我們的微笑并不只是做給客戶看的，它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自內(nèi)心的微笑，又如何談及客戶呢。辦公室電話接聽?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮

4、貌用語如“您好！ XX 公司”（外部電話），“您好！ XX 部門”“您好！ XXX ”。因為電話另一端的人是能夠從你的語氣或語速中感受到你心情的。電話接聽人不在時，應(yīng)咨詢明對方的姓名、單位、電話號碼、或事由，然后轉(zhuǎn)告有關(guān)人員，或通知有關(guān)人員給對方回電話。平常工作當(dāng)中，需要同事關(guān)心時，應(yīng)當(dāng)用“請” 、“感謝”、“辛勞了”等禮貌用語以示對同事提供關(guān)心的感謝，如此能夠為我們的工作營造一個寬松而又溫順的環(huán)境。有外來人員來訪時， 接待人員應(yīng)該主動咨詢好， 并上前詢咨詢客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知有關(guān)人員，并做好引見工作。營銷理念占有一定的市場地位，是我們企業(yè)進(jìn)展的核心目標(biāo)。

5、而品牌、質(zhì)量、營銷渠道、服務(wù)和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關(guān)鍵要素，因而加大有關(guān)要素的治理是我們企業(yè)進(jìn)展工作當(dāng)中的重中之重。品牌治理：品牌確實是價值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加大我們企業(yè)的品牌治理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過每一位職員孜孜不倦的努力、連續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場阻礙力和號召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。全公司必須在品牌形象設(shè)計、規(guī)劃、實施推廣方面保持高度一致，具體操作見有關(guān)治理制度。質(zhì)量、服務(wù)治理：質(zhì)量確實是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最差不多保證，今天的質(zhì)量確實是改日

6、的市場。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個公司有好的產(chǎn)品然而沒有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的今后走向消亡。因此一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保證企業(yè)長期進(jìn)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。可靠穩(wěn)固的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)連續(xù)進(jìn)展的動力。全體職員應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格把關(guān)，對我們的服務(wù)質(zhì)量提升要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量連續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)連續(xù)進(jìn)展做出我們最差不多的奉獻(xiàn)。具體操作見有關(guān)治理制度。營銷治理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目前營銷治理的首要任務(wù)， 包括：客

7、戶信 用治理、客戶關(guān)系治理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶信用治理機(jī)制能夠減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關(guān)系治理能夠加大我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時，開發(fā)新客戶，持續(xù)拓展我們的銷售市場，增強(qiáng)我們的營銷渠道治理，強(qiáng)化我們與客戶群體的關(guān)系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場份額，把握有利競爭機(jī)會所必須的。加大市場營銷治理是我們把握有利先機(jī)的最好利器，具體操作見有關(guān)治理制度。質(zhì)量確實是信譽(yù)，服務(wù)確實是生命，品牌確實是價值，市場確實是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中專門重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以連續(xù)進(jìn)展的差不多保證。生產(chǎn)理念在有效的成本操縱下，在提升

8、職員工作效率，加大生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和愛護(hù)，是我們生產(chǎn)操縱的差不多步驟。如何有效的降低治理成本和生產(chǎn)成本是治理部門的首要職責(zé)，所以必須在保證職員合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。具體操作見有關(guān)治理制度。加大崗位技能培訓(xùn)是加大生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效方法，同時也是操縱生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見有關(guān)治理制度。堅持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅持的差不多原則。具體操作見有關(guān)治理制度。4.3 企業(yè)物質(zhì)文化層公司是我們工作生活的家園， 我們應(yīng)該注意愛護(hù)我們生存的環(huán)境，愛護(hù)他，才能讓我們大伙兒在一個潔凈、寬松的環(huán)境里歡樂的工作。在公司我們是公司整體形象的一

9、部分，在社會我們每一個職員都代表著公司的形象。我們每一個職員都應(yīng)該愛護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個職員從我做起，從小事做起。具體職員行為規(guī)范見有關(guān)治理制度。關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司職員了解公司動態(tài)、決策的窗口?！翱偨?jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司以后的規(guī)劃以及對公司職員的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次?！肮竞喗椤笔菍具M(jìn)展情形的差不多介紹，是讓新進(jìn)職員以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次?！肮敬笫掠浖皹s譽(yù)”是公司進(jìn)展歷史的記錄，是職員榮譽(yù)感的源泉。由公司行政治理

10、部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次?！袄砟钭R別（ MI ）”即公司宗旨，是公司進(jìn)展及行動的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)也是公司和職員共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及有關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并按照公司相應(yīng)時期的進(jìn)展目標(biāo)每半年更新一次。“公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的差不多架構(gòu)及公司的差不多人員情形，也是新進(jìn)職員了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并按照公司人員變動情形，每半年更新一次?！肮緞討B(tài)欄”是關(guān)于公司近期進(jìn)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策差不多情形的體現(xiàn)，是公司所有職員了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。由公司行政治理部負(fù)責(zé)提供并及時

11、更新。“通告、通知欄”是公司最新的決議事項，是職員及時了解公司有關(guān)政策、決定的通道。由總裁公司行政治理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。“典范標(biāo)榜人物”是公司對優(yōu)秀職員的一種確信，同時也是公司新老職員工作的動力以及目標(biāo)，是對所有職員的最好鼓舞。典范標(biāo)袢宋錕捎篩韃棵胖鞴芨涸鶩萍觶吭鹿餐瞥鑫宓攪韃棵諾撓判閽憊拘姓芾聿咳啡希芫砼己蟆曬靖枋實鋇募謂保ü浞侗臧袢宋錮竿 窘斜硌鎩曬拘姓芾聿考白芄救肆 試床扛涸鵂鍬疾峁溆判閌錄；虺鏨墓髑榭觶吭賂亂淮巍 9“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)職員素養(yǎng)，為職員職業(yè)生涯進(jìn)展進(jìn)行規(guī)劃的最直截了當(dāng)體現(xiàn)，也是職員自我進(jìn)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)按照部門及公司培訓(xùn)打算擬定，通過培

12、訓(xùn)專欄，讓職員了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號召職員主動參與。具體參加培訓(xùn)人員名單由各部門主管負(fù)責(zé)人、公司行政治理部以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司行政治理部更新?！拔幕顒訖凇笔枪具M(jìn)展職員業(yè)余生活，提升職員主動性，加大職員生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與職員之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會、定期的文娛活動、春節(jié)聚餐活動、職員生日慶祝會等，由總公司企管部協(xié)助公司行政治理部擬定安排時刻及具體實施打算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排全體職員參加進(jìn)行，活動內(nèi)容應(yīng)及時更新，以便職員及時的參與。“內(nèi)部文化刊物”是職員了解公司，公司了解職員的最好方式，也是公司對外整體形象的完美體現(xiàn)。由總公司企管部采取內(nèi)部征文的形式收集文稿，能夠是職員對公司建議、感悟或者從其他書籍或報刊上收集的，經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行?！罢涡侣劇?、“時事”、“體育、娛樂”是職員了解國內(nèi)國外新聞、時事的途徑，同時也是為職員提供休閑的一種方式。由公司行政治理部負(fù)責(zé)提供并每日更新一次。網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速進(jìn)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳差不多成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時網(wǎng)絡(luò)