企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)

1、第一章管理就是在特定的環(huán)境下，協(xié)調(diào)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)； 管理的核心是決策； 管理的目的是有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)； 管理的手段：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 管理的特性 科學(xué)性與藝術(shù)性 綜合性與應(yīng)用性 管理方式的不確定性 二、管理的職能 計(jì)劃職能 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。 計(jì)劃職能是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。 計(jì)劃的目標(biāo)就是要組織能適應(yīng)變化中的環(huán)境，并使組織占據(jù)更有利的環(huán)境地位甚至進(jìn)入一個(gè)完全不同的環(huán)境，以減少不確定性對(duì)組織的沖擊。組織職

2、能組織就是依據(jù)既定的目標(biāo)，對(duì)成員的活動(dòng)進(jìn)行合理的分工和合作，對(duì)有限資源進(jìn)行合理配置和使用以及正確處理人們相互關(guān)系的活動(dòng)。組織職能的具體內(nèi)容包括：建立組織結(jié)構(gòu)、劃分管理層次、明確各部門(mén)的職權(quán)范圍和相互合作關(guān)系、確立管理制度、建立信息溝通渠道、人員的配置、考核和獎(jiǎng)勵(lì)等?？刂坡毮芸刂浦父鶕?jù)既定目標(biāo)不斷跟蹤和修正所采取的行為，使之朝著既定目標(biāo)方向運(yùn)動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)想的成果與業(yè)績(jī)?？刂坡毮艿木唧w任務(wù)是對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行檢查，若與計(jì)劃偏離，糾正偏差，以確保按原計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行。若客觀實(shí)際的變化較大，原計(jì)劃不適合，則根據(jù)客觀情況的變化調(diào)整原計(jì)劃，必要時(shí)調(diào)整目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去

3、指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)職能主要包括：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)成員的積極性，激勵(lì)他們奮發(fā)努力；有效協(xié)調(diào)組織內(nèi)的人際關(guān)系，降低內(nèi)耗。第二章 按決策的重要程度劃分根據(jù)決策是否重復(fù)出現(xiàn)戰(zhàn)略決策（高層決策）程序化決策管理決策（中層決策）非程序化決策業(yè)務(wù)決策（基層決策）根據(jù)決策的可控程度劃分確定型決策條件： 1）備選方案只存在一種自然狀態(tài)；2 ）該自然狀態(tài)發(fā)生的結(jié)果可計(jì)算。風(fēng)險(xiǎn)型決策條件： 1）可能會(huì)出現(xiàn)幾種自然狀態(tài)；2 ）不同自然狀態(tài)發(fā)生的結(jié)果可預(yù)測(cè);3 ）各個(gè)狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以預(yù)測(cè)。非確定型決策條件： 1）可能會(huì)出現(xiàn)幾種自然狀態(tài)；2）不同自然狀態(tài)發(fā)生的結(jié)果可預(yù)測(cè);3）各個(gè)狀態(tài)出

4、現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。§ 2決策方法 一、確定型決策方法 量本利分析（或盈虧分析法） 量：產(chǎn)量或銷(xiāo)量，記為 Q 本：成本，記為 C 固定成本：記為 F 變動(dòng)成本：記為 V，單位變動(dòng)成本記為 v 利：稅前利潤(rùn)，記為R 銷(xiāo)售收入記為S；產(chǎn)品單價(jià)記為p則 : RS C(Pv) ×QF當(dāng) R0時(shí)，企業(yè)盈虧平衡，此時(shí)的產(chǎn)量Q0被稱(chēng)為盈虧平衡產(chǎn)量，Q0F/(Pv)例 1 設(shè)某廠(chǎng)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的情況如下：固定成本F=2萬(wàn)元，單位可變成本v=3元，銷(xiāo)售單價(jià)k=5元，試分析盈虧情況。根據(jù)題意有：?jiǎn)挝贿呺H貢獻(xiàn)（企業(yè)是否停產(chǎn)的決策點(diǎn)）P v邊際貢獻(xiàn)率(P v)/P目標(biāo)銷(xiāo)售量：QR(FR)/(P v)1

5、6,667件增加銷(xiāo)售量：Q16,667 10,0006,667件4）單位邊際貢獻(xiàn)為3 元，少于來(lái)料加工的單價(jià)4 元，應(yīng)當(dāng)接受訂貨。有時(shí)方案的收益狀況不可知，可以根據(jù)方案的成本大小來(lái)判斷方案優(yōu)劣和取舍方案 A：CAFAVAQ 方案 B：CB FBVBQ 如 FA FB 且 VAVB，則選擇B 方案。反之則選 A 方案，大部分情況是如果FAFB，則 VAVBQ（FAFB）/ （VBVA） 例 3：某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，一個(gè)的購(gòu)置全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，固定成本60,000 ，單位變動(dòng)成本是10 元 / 件，第二個(gè)方案是采用半自動(dòng)化設(shè)備，固定成本30,000，單件變動(dòng)成本是20 元/ 件，第三個(gè)方案是對(duì)原有

6、設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)，固定成本是15,000 元，單件變動(dòng)成本是30元/ 件。各方案的銷(xiāo)售價(jià)格相同，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，計(jì)劃期內(nèi)預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量為 10,000 件，試選擇行動(dòng)方案。 二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹(shù)決策樹(shù)的構(gòu)成單級(jí)決策例 1：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)一種產(chǎn)品，有兩個(gè)方案可供選擇，一個(gè)是新建一條生產(chǎn)線(xiàn)，需要投資 100 萬(wàn)元，投產(chǎn)后如果銷(xiāo)路好，年利潤(rùn)為40 萬(wàn)元，銷(xiāo)路差要虧損 10 萬(wàn)元；另一個(gè)是改造現(xiàn)有設(shè)備，需投資30 萬(wàn)元，投產(chǎn)后銷(xiāo)路好年利潤(rùn)為20 萬(wàn)元，銷(xiāo)路差時(shí)為10 萬(wàn)元。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，在今后5 年內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率是80%，銷(xiāo)路差的概率是 20%，試選擇行動(dòng)方案。首先根據(jù)題意畫(huà)出決策樹(shù)，其后計(jì)算各結(jié)點(diǎn)期望

7、利潤(rùn)值，并以此為基礎(chǔ)作出決策。二級(jí)決策例 2：某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，有三個(gè)方案可以選擇，甲方案是自行研制，預(yù)計(jì)成功的可能性是50%，投資 30 萬(wàn)元，乙方案是在技術(shù)市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利，預(yù)計(jì)成功的可能性是 60%，須投資 20 萬(wàn)元，丙方案是與另一廠(chǎng)家協(xié)作生產(chǎn)，預(yù)計(jì)成功的可能性是 80%，投資 5 萬(wàn)元。不論哪種方案成功，生產(chǎn)規(guī)模都分大批、中批、小批三種。失敗了則繼續(xù)生產(chǎn)老產(chǎn)品，并維持中批的規(guī)模。預(yù)計(jì)在今后三年內(nèi)新產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率是60%，銷(xiāo)路差的概率是40，老產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率是40%，銷(xiāo)路差的概率是60%，通過(guò)計(jì)算得知不同方案在不同的自然狀態(tài)下的損益值如表所示：（單位：萬(wàn)元/ 年） 首先根據(jù)題

8、意畫(huà)出決策樹(shù)，其后計(jì)算各結(jié)點(diǎn)期望利潤(rùn)值，并以此為基礎(chǔ)作出決策。 三、非確定型決策方法 樂(lè)觀原則 悲觀原則折衷原則 最小后悔值原則 機(jī)會(huì)均等原則 例：有四個(gè)備選方案，各方案在不同自然狀態(tài)下的收益值如下表所示：樂(lè)觀原則（大中取大法）悲觀原則（小中取大法）折衷原則（設(shè)定一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)）最小后悔值原則機(jī)會(huì)均等原則（設(shè)定各自然狀態(tài)發(fā)生概率相等）第三章第四章生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程生產(chǎn)過(guò)程程基本生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程生產(chǎn)類(lèi)型（按生產(chǎn)數(shù)量劃分）輔助附屬生產(chǎn)過(guò)大量生產(chǎn)數(shù)量大、品種少 同一工作地重復(fù)同種工作地的頻率很高成批生產(chǎn)對(duì)較多的品種分成若干批，輪流投入每批量不太大，且要重復(fù)生產(chǎn) 單件小批生產(chǎn)品種繁多

9、每種產(chǎn)品僅生產(chǎn)一件或少數(shù)幾件第五章 排列圖法排列圖法也叫帕雷特法或ABC 分類(lèi)法，它是尋找主要質(zhì)量問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要因素的一種簡(jiǎn)便而有效的方法。 排列圖由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、若干個(gè)直方形和一條自左向右逐步上升的折線(xiàn)構(gòu)成。橫坐標(biāo)表示影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素或項(xiàng)目，按其影響程度的大小，從左到右依次排列；左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)（如不合格品數(shù)）； 右邊縱坐標(biāo)表示累計(jì)頻率（以百分?jǐn)?shù)表示） ； 直方形的高度表示某個(gè)因素或項(xiàng)目的影響程度； 折線(xiàn)表示各影響因素或項(xiàng)目影響程度的累計(jì)百分?jǐn)?shù)。借助于排列圖，可把影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素或項(xiàng)目分為A、B、 C 三類(lèi) A 類(lèi)是累計(jì)頻率占70%左右的因素或項(xiàng)目，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的

10、主要因素；B 類(lèi)是累計(jì)頻率占70%90%的因素或項(xiàng)目，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的次要因素；C 類(lèi)是累計(jì)頻率占 90%100%的因素或項(xiàng)目，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的一般因素。排列圖應(yīng)用實(shí)例例：某乒乓球廠(chǎng)檢查了一批產(chǎn)品，其中有600 個(gè)為不合格品，根據(jù)缺陷程度的不同對(duì)不合格品進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下表所示。排列圖應(yīng)用實(shí)例（續(xù)）根據(jù)統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)繪制排列圖，如下圖所示。三、直方圖直方圖又稱(chēng)質(zhì)量分布圖，是對(duì)數(shù)據(jù)加工整理以判斷工序質(zhì)量變化情況，控制工序質(zhì)量的一種統(tǒng)計(jì)方法。直方圖由很多直方形連接起來(lái)，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)的離散程度的一種圖形。通過(guò)觀察直方圖的形狀，并與公差要求對(duì)比，來(lái)判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，預(yù)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程的不合格

11、品率。觀察整體分布狀態(tài)觀察整體分布狀態(tài)與公差相比較與公差相比較PDCA循環(huán)法PDCA 循環(huán)法是TQM最基本的工作方法，又稱(chēng)“戴明環(huán)”。PDCA 是 Plan；Do ；Cheak；Action 的簡(jiǎn)稱(chēng)。是按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的順序進(jìn)行管理工作，并且循環(huán)不已地進(jìn)行下去的一種科學(xué)的管理工作程序。PDCA 的原理：做任何工作，首先要有個(gè)計(jì)劃，然后按計(jì)劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查、總結(jié)，這種程序周而復(fù)始，不斷循環(huán)，并一步步地提高水平，從而使工作越做越好。PDCA 循環(huán)法的實(shí)施步驟：四個(gè)階段、八個(gè)步驟分析現(xiàn)狀、找出存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題有原因； 找出主要原因；判定解決問(wèn)題的計(jì)劃和措施；嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃； 檢查計(jì)

12、劃措施的執(zhí)行情況；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、完善標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程；提出遺留的問(wèn)題、轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA 循環(huán)解決。PDCA循環(huán)法的特點(diǎn)（1）大環(huán)套小環(huán)，相互銜接，互相促進(jìn)（ 2）PDCA 循環(huán)中的A 是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。若沒(méi)有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無(wú)法鞏固（防止問(wèn)題在發(fā)生） ，員工意識(shí)可能沒(méi)有明顯提高，也解決不了上一個(gè) PDCA 循環(huán)的遺留問(wèn)題或新的問(wèn)題。所以，應(yīng)特別關(guān)注 A 階段。（3）階梯式上升PDCA 循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，水平逐步上升的過(guò)程。如下右圖所示：科學(xué)的方法和工具 PDCA 循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的

13、模式被稱(chēng)為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”和“七種工具”。質(zhì)量：是指一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。質(zhì)量的要求并非固定不變。 在比較兩個(gè)產(chǎn)品或質(zhì)量體系優(yōu)劣時(shí)，應(yīng)注意在同一等級(jí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較。質(zhì)量要求具體反映一組固有的“特性”。第六章 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。8 種不同的需求狀況：1.負(fù)需求：目標(biāo)市場(chǎng)

14、上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù)。需改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2.無(wú)需求：目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品從來(lái)不感興趣或漠不關(guān)心。需創(chuàng)造需求3. 潛在需求：現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿(mǎn)足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。需開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4. 下降需求：目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì)。需創(chuàng)造性再營(yíng)銷(xiāo)5.不規(guī)則需求：因季節(jié)、月份、周、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化。需同步營(yíng)銷(xiāo)6.充分需求：某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于期望的需求。需維持營(yíng)銷(xiāo) 7.過(guò)度需求：市場(chǎng)上顧客對(duì)某些產(chǎn)品的需求超過(guò)了企業(yè)供應(yīng)能力 。需減緩營(yíng)銷(xiāo) 8.有害需求：對(duì)消費(fèi)者身心健康有害的產(chǎn)品或服務(wù)。需反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2市場(chǎng)的概念現(xiàn)在，市場(chǎng)無(wú)所不在，市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的

15、范疇里，“市場(chǎng)”往往等同于“需求”。市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：具有某種需要的人，滿(mǎn)足這種需要的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望。用公式表示為：市場(chǎng) 人口 購(gòu)買(mǎi)力 購(gòu)買(mǎi)欲望市場(chǎng)的這三個(gè)因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來(lái)才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。3 目標(biāo)市場(chǎng)的概念 ：指企業(yè)經(jīng)過(guò)比較和選擇，確定作為服務(wù)對(duì)象的相應(yīng)的子市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特征：1. 有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?. 細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)具有吸引力3.符合企業(yè)目標(biāo)和能力確定其目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略時(shí)，有三種選擇：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品的整體概念所謂產(chǎn)品，是指能夠提供給市場(chǎng)，用于滿(mǎn)足人們某種欲望和需要的任何事務(wù)，包括實(shí)物

16、、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想和主意等。從產(chǎn)品的整體概念來(lái)理解，產(chǎn)品包含產(chǎn)品的核心、產(chǎn)品的形式、產(chǎn)品的附屬三個(gè)層次。產(chǎn)品組合策略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，目前最一般、最常用的是“4個(gè)P ”組合，即產(chǎn)品策略（ Product ）、定價(jià)策略（ Price）、分銷(xiāo)策略（Place）、促銷(xiāo)策略（ Promotion ）。 產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品生命周期的概念 產(chǎn)品生命周期是指從產(chǎn)品試制成功投入市場(chǎng)銷(xiāo)售開(kāi)始，到被淘汰出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)循環(huán)過(guò)程，包括投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。決定和影響產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)短的主要因素有：市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及新技術(shù)的發(fā)展等。產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期各階段的策略（ 1）

17、投入期營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳，靈活選擇銷(xiāo)售渠道，根據(jù)消費(fèi)者反饋意見(jiàn)完善產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。（2）成長(zhǎng)期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)當(dāng)是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)名牌。同時(shí)爭(zhēng)取建立廣泛的銷(xiāo)售渠道，努力提高市場(chǎng)占有率，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。 （ 3）成熟期 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)是盡量延長(zhǎng)這種產(chǎn)品可以獲利的時(shí)期，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)地位。具體措施是改進(jìn)產(chǎn)品，增加功能，擴(kuò)大用途或發(fā)展變型產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同需求以開(kāi)拓市場(chǎng)。在價(jià)格上可適當(dāng)降低，以吸引新顧客。（4）衰退期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)設(shè)法吸引晚期采用型的顧客，或有計(jì)劃地逐步減產(chǎn)撤退，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，代替老產(chǎn)品。二、定價(jià)策略 （一）影響定價(jià)的因素（二）定價(jià)方法

18、 （三）價(jià)格修訂 （一）影響定價(jià)的因素成本： 產(chǎn)品成本是產(chǎn)品價(jià)格的下限，產(chǎn)品價(jià)格必須能夠補(bǔ)償產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的所有費(fèi)用，并補(bǔ)償企業(yè)為產(chǎn)品承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)。因此成本是影響定價(jià)的一個(gè)重要因素。市場(chǎng)需求：產(chǎn)品最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，而需求又受價(jià)格和收入變動(dòng)的影響，它們所引起的需求量的相應(yīng)變動(dòng)率叫需求彈性，所以企業(yè)制定價(jià)格時(shí)應(yīng)掌握某產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性。競(jìng)爭(zhēng)：產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用，在這一幅度內(nèi)企業(yè)如何定價(jià)，則取決于競(jìng)爭(zhēng)者同種產(chǎn)品的價(jià)格水平。企業(yè)必須采取適當(dāng)方式，了解競(jìng)爭(zhēng)者所提供的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，以此準(zhǔn)確地制定產(chǎn)品價(jià)格。 新產(chǎn)品定價(jià)（1）撇脂定價(jià)把價(jià)格定得很

19、高以攫取最大利潤(rùn)。當(dāng)市場(chǎng)需求較大，競(jìng)爭(zhēng)不劇烈，需求缺乏彈性時(shí)宜采用此方法。 （2）滲透定價(jià)把價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。這種方法適用于需求彈性較大的產(chǎn)品。折扣與折讓定價(jià)心理定價(jià)利用顧客心理因素來(lái)定價(jià)。有整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)。 差別對(duì)待定價(jià)不同顧客不同價(jià)格，不同地點(diǎn)不同價(jià)格，不同時(shí)間不同價(jià)格，不同用途不同價(jià)格分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)短一般按中間環(huán)節(jié)的多少來(lái)劃分，具體包括零級(jí)渠道：零級(jí)渠道，一級(jí)渠道，二級(jí)渠道，三級(jí)渠道。1)零級(jí)渠道：制造商消費(fèi)者2)一級(jí)渠道：制造商零售商消費(fèi)者3)二級(jí)渠道：制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者4)三級(jí)渠道：制造商代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者促銷(xiāo)策略 廣告 人員推銷(xiāo) 銷(xiāo)售促

20、進(jìn) 銷(xiāo)售宣傳 第八章 一、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的含義 技術(shù) 物質(zhì)形態(tài)的硬技術(shù)，包括機(jī)器、設(shè)備、工具、工藝等物質(zhì)手段，狹義的技術(shù) 知識(shí)形態(tài)的軟技術(shù)，積累的經(jīng)驗(yàn)、具有的技能，技巧，掌握的知識(shí)、方法、手段等 技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)的要素 1 、活動(dòng)主體 2 、活動(dòng)目標(biāo) 3 、實(shí)施活動(dòng)的環(huán)境 4 、活動(dòng)的后果 經(jīng)濟(jì) 指社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的總和 指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的組成，如工業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)等； 指物質(zhì)資料的生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)等社會(huì)活動(dòng)； 指節(jié)約或節(jié)省，如生產(chǎn)過(guò)程的“經(jīng)濟(jì)性”，“經(jīng)濟(jì)效益”等。 技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)”主要是指指節(jié)約或節(jié)省，即勞動(dòng)占用和資源耗費(fèi)的節(jié)約（資源的合理利用）。 二、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系 技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系：1、發(fā)

21、展經(jīng)濟(jì)必須依靠一定的技術(shù)，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的源泉和動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠促進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用；3、技術(shù)的進(jìn)步受到經(jīng)濟(jì)條件的制約。差額表示法：E FC，即凈效益要求：分子、分母計(jì)量單位相同技術(shù)方案可行的經(jīng)濟(jì)界限是： E FC>0選擇技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)是：（F-C ） max比值表示法,即經(jīng)濟(jì)效益率。分子、分母的計(jì)量單位可以相同也可以不同,但方案之間對(duì)應(yīng)的計(jì)量單位應(yīng)相同。技術(shù)方案可行的經(jīng)濟(jì)界限是：E= >1 （計(jì)量單位相同）選擇技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)是：max 百分率表示法（差額比值表示法 ） F FCCFECC即凈效益率。 FCEC 技術(shù)方案可

22、行的經(jīng)濟(jì)界限是： >0 FCE Cmax 選擇技術(shù)方案的經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)是：第九章 一、資金時(shí)間價(jià)值的概念資金時(shí)間價(jià)值是指資金投入到生產(chǎn)過(guò)程或流通領(lǐng)域中，隨著時(shí)間的推移而產(chǎn)生的增值。資金只有參與了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能增值從投資者的角度看：將一筆錢(qián)用于投資，以將來(lái)更多的所得彌補(bǔ)目前的所失的超額價(jià)值就是資金時(shí)間價(jià)值。從消費(fèi)者的角度看：資金時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)為對(duì)放棄現(xiàn)期消費(fèi)的損失所應(yīng)給予的必要補(bǔ)償。 資金等值計(jì)算第十章 技術(shù)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法的分類(lèi)時(shí)間型經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo) 價(jià)值型經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)效率型經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)§1時(shí)間型經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo) 一、投資回收期投資回收期（投資返本期 /投資返本年限） :指投資回收的期限，也

23、就是用投資方案所產(chǎn)生的凈收益回收初始全部投資所需要的時(shí)間。計(jì)算投資回收期時(shí)，根據(jù)是否考慮資金的時(shí)間價(jià)值，可分為靜態(tài)投資回收期和動(dòng)態(tài)投資回收期。靜態(tài)投資回收期（）等額回收期項(xiàng)目投產(chǎn)后，各年的凈現(xiàn)金流量均相等，投資總額為，則 不等額回收期項(xiàng)目投產(chǎn)后，各年的凈現(xiàn)金流量不相等，則例 2：經(jīng)過(guò)專(zhuān)家估算，某項(xiàng)目各年凈現(xiàn)金流量如下表所示，計(jì)算該項(xiàng)目的靜態(tài)例 3動(dòng)態(tài)投資回收期（） 等額回收期項(xiàng)目投產(chǎn)后，各年的凈現(xiàn)金流量均相等， ，投資總額為，則例 2：某投資項(xiàng)目第一年投資10000 元，第2 年投資 2200 元，從第 1年到第 5 年每年平均收入6310 元，每年支出的經(jīng)營(yíng)和維修費(fèi)是2000 元，期末殘值為

24、 2000元， i10，求 Pt? 不等額回收期項(xiàng)目投產(chǎn)后，各年的凈現(xiàn)金流量不相等，則 例 3：某項(xiàng)目初始投資1000 元，第 1年凈收益 500 元，第 2 年 300元，第36 年每年200 元，i=10%，求 Pt?投資回收期的應(yīng)用單方案可行性評(píng)價(jià)當(dāng)（標(biāo)準(zhǔn)投資回收期） ，方案可行，反之，方案不可行。 多方案選優(yōu)設(shè)有甲、乙兩個(gè)不同的投資方案，具有相同的產(chǎn)出和壽命，它們的投資額各為K1 和 K2，年凈收益為A1和 A2,設(shè)甲、乙兩方案§ 2 價(jià)值型經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo) 一、凈現(xiàn)值 凈現(xiàn)值：方案各個(gè)時(shí)點(diǎn)凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值總和，用NPV 表示。凈現(xiàn)值法的思路：把項(xiàng)目（方案）在研究年限內(nèi)逐年的凈現(xiàn)

25、金流量按某一預(yù)定的折現(xiàn)率換算成等值的現(xiàn)值之和，然后再來(lái)比較各方案凈現(xiàn)值之和的大小，其數(shù)值大的項(xiàng)目（方案）就是最優(yōu)的方案，又稱(chēng)為NPV 法。應(yīng)用單方案：NPV0 時(shí)，方案是經(jīng)濟(jì)合理的；NPV<0時(shí)，方案應(yīng)予以否定。多方案：凈現(xiàn)值最大準(zhǔn)則（適用于各方案壽命周期相等的情況）例1 ：某設(shè)備的購(gòu)價(jià)為40000元，每年的運(yùn)行收入為15000元，年運(yùn)行費(fèi)用3500元，4 年后該設(shè)備可以按5000元轉(zhuǎn)讓?zhuān)绻鶞?zhǔn)折現(xiàn)率20 ，問(wèn)此項(xiàng)設(shè)備投資是否值得？計(jì)算NPV時(shí)注意以下幾點(diǎn)：（ 1）根據(jù) NPV計(jì)算公式， NPV 的計(jì)算在很大程度上取決于對(duì)各年NCF（凈現(xiàn)金流量）的預(yù)測(cè)。因此，預(yù)測(cè)、估算要盡可能準(zhǔn)確、科

26、學(xué)。（ 2）貼現(xiàn)率（基準(zhǔn)折現(xiàn)率）i0 的選取NPV 與折現(xiàn)率之間的關(guān)系同一凈現(xiàn)金流量的凈現(xiàn)值隨折現(xiàn)率的增大而減小。故基準(zhǔn)折現(xiàn)率（即最低期望收益率）定得越高，能被接受的方案越少。二、現(xiàn)值成本現(xiàn)值成本：各方案在研究期內(nèi)發(fā)生的所有費(fèi)用的現(xiàn)值之和，用PC 表示。應(yīng)用：只用于產(chǎn)出價(jià)值相同，或都能滿(mǎn)足社會(huì)需求，但價(jià)值無(wú)法衡量時(shí)的多方案的比較和選優(yōu)；適用于方案壽命周期相等的情況；現(xiàn)值成本最小的方案是最優(yōu)方案 例 2 假設(shè) A、 B、 C 三個(gè)方案能夠創(chuàng)造相同的價(jià)值，請(qǐng)選擇最佳方案。三、凈年值凈年值：方案在整個(gè)壽命期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)的凈現(xiàn)金流量按給定基準(zhǔn)折現(xiàn)率換算為與其等值的整個(gè)壽命期的等額年值，用NAV表示。應(yīng)用單方案：NAV0，方案是經(jīng)濟(jì)合理的；NAV<0，方案應(yīng)予以否定。多方案：凈年值最大準(zhǔn)則（適用于各方案壽命周期不等的情況） 例2：請(qǐng)用凈年值法對(duì)方案A 和B 進(jìn)行比較。見(jiàn)教材例11-9 (P284)四、年值成本年值成本：方案在整個(gè)壽命期內(nèi)各時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)金流出量按給定基準(zhǔn)折現(xiàn)率統(tǒng)一換算為與其等值的等額年值，用AC 表示。NBROIK 應(yīng)用：只用于多方案的比較和選優(yōu)；適用于方案壽命周期不相等的情況；年值成本最小的方案是最優(yōu)方案例 3某項(xiàng)目有三個(gè)方案A、 B、C，均能滿(mǎn)足同樣的需要，但各方案的投資及年運(yùn)