企業(yè)管理考試試卷及答案2復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、精品文檔企業(yè)管理課程考試試卷（A卷）考生須知：本課程為開(kāi)卷考試，考試時(shí)間為 120 分鐘。 考生應(yīng)將答案全部做在答題紙上，并詳細(xì)標(biāo)明各題題號(hào)，答在本試卷上一律不計(jì)分?？忌殞⒈驹嚲砗痛痤}紙寫(xiě)好姓名、學(xué)號(hào)后交回，否則不計(jì)分。本試卷可作草稿紙用。一、填空題（每空 1 分，共20 分。）1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征，包括_ 、 _ 、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的企業(yè)制度。2. 管理的性質(zhì)包括 _ 和 _ 、科學(xué)性和藝術(shù)性。3. 馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為_(kāi) 、 _ 、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。4.企業(yè)管理的四個(gè)基本職能計(jì)劃、組織、_ 和 _ 。5.根據(jù)控制的要點(diǎn)不同

2、，控制可分為_(kāi) 、 _ 和事后控制。6. 企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)在文化背景的影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實(shí)踐與創(chuàng)新而形成的整體的 _ 、_ 、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格、以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。7. 人力資源是指在一定區(qū)域內(nèi)能夠推動(dòng) _ 和創(chuàng)造 _ 的，能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。8. 管理信息系統(tǒng)（MIS）是指企業(yè)組織中進(jìn)行信息的收集、加工、儲(chǔ)存、_ 、 _的系統(tǒng)。9.ISO 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱，是目前世界上_ 、 _ 的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門(mén)組織。10. 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作就是指企業(yè)將它的輸入_ 、 _ 為用戶所需要的輸出過(guò)程。二、 單項(xiàng)選擇題（每小題1

3、 分，共20 分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。多選不給分。1. 李麗搞的一個(gè)私營(yíng)企業(yè)由于產(chǎn)品質(zhì)量好、銷(xiāo)路不錯(cuò)，很快樹(shù)立了自己的品牌，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大。但隨之而來(lái)的是，由于人數(shù)從原來(lái)的6 名擴(kuò)大到現(xiàn)在的130 余人，李麗的和各種瑣事紛至沓來(lái)，且公司給人以混亂的印象。為此，有很多人給他提建議，最具代表性的建議有以下四種，哪個(gè)最有效：(A) 李麗應(yīng)抽時(shí)間到財(cái)經(jīng)學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)(B) 應(yīng)聘請(qǐng)一位管理顧問(wèn)，幫他出謀劃策(C) 對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在李麗和一線工人之間增加一個(gè)管理層(D) 應(yīng)招聘一位助理，幫助其處理和各種瑣事。精品文檔精品文檔2. 企業(yè)管理中，管理人員的管

4、理幅度指的是。(A) 直接管理的下屬員工數(shù)量(B)直接管理的下屬部門(mén)數(shù)量(C) 所管轄的全部下屬部門(mén)數(shù)量(D) 所管轄的全部員工數(shù)量3. 古人去“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的(A)計(jì)劃職能(B)組織職能(C) 領(lǐng)導(dǎo)職能(D) 控制職能4. “士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：(A)上下級(jí)之間的友情(B)為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)(C) 為了下屬的利益不惜犧牲自已(D) 了解下屬的欲望和需要5. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是(A)設(shè)法消除(B)嚴(yán)加管制(C) 善加引導(dǎo)(D)積極鼓勵(lì)6. 保證組織中“事事有人做”屬于管理的(A) 計(jì)劃職能 (B

5、) 組織職能(C) 領(lǐng)導(dǎo)職能(D) 控制職能7. 商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門(mén)口立了一個(gè)木棍，聲稱能將木棍從南門(mén)移至北門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒(méi)人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：(A) 500 金的效價(jià)太低(B) 居民得到薪酬的期望太低(C) 居民對(duì)完成要求的期望太低(D) 大家都不敢嘗試8. 某企業(yè)到了2 月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50，便采用日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差，發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這是決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施(A)均屬于前饋控制(B)屬于反饋控制(C)前者屬于前饋控制，后者屬于反饋控制(D)前者屬于前饋控制，后者屬于前饋控制9. 管理是一

6、種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的(A)復(fù)雜性(B)精確性(C)有效性(D) 實(shí)踐性10. 根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為(A)長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃(B)戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃(C)具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃(D) 程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃精品文檔精品文檔11. 在組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次(A)沒(méi)有什么聯(lián)系(B)直接成正比關(guān)系(C) 有明顯的間接關(guān)系(D) 直接成反比關(guān)系12. “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選上的原則是(A)用人所長(zhǎng)原則(B)因材器用原則(C)因事?lián)袢嗽瓌t(D) 人事動(dòng)態(tài)平衡原則13. 企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是(A)導(dǎo)入培訓(xùn)(B)在職培訓(xùn)(C)離職培訓(xùn)(D) 工作輪換14.

7、 認(rèn)為人都以自我為中心，安于現(xiàn)狀，好逸惡勞，不愿承擔(dān)責(zé)任的是(A) X理論(B)Y理論(C) W理論(D)Z 理論15. 利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎?A)績(jī)效工資(B)分紅(C) 知識(shí)工資(D) 員工持股16. 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖中，具有市場(chǎng)占有率高、而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低這個(gè)特點(diǎn)的是指(A)“瘦狗”型的經(jīng)營(yíng)單位(B)“幼童”型的經(jīng)營(yíng)單位(C)“金?！毙偷慕?jīng)營(yíng)單位(D)“明星”型的經(jīng)營(yíng)單位17. 在目標(biāo)管理理論中，關(guān)于目標(biāo)的性質(zhì)，有人認(rèn)為主管人員可以有效地追求2 5 個(gè)目標(biāo)，這屬于目標(biāo)性質(zhì)的(A)層次性 (B) 可考核性 (C) 多樣性(D) 可接受性18. 下列計(jì)劃中更為具體

8、且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素的是(A)長(zhǎng)期計(jì)劃(B)短期計(jì)劃(C)中期計(jì)劃(D) 專項(xiàng)計(jì)劃19. 使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是(A)書(shū)面溝通(B)情感溝通(C)口頭溝通(D) 體態(tài)溝通20. 彼得德魯克認(rèn)為， “領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且也急需，但是，沒(méi)有追隨者，就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者。”這話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是(A)領(lǐng)導(dǎo)者需要權(quán)力(C)追隨者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)者更重要(B)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是組織成員的追隨和服從(D) 領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)定義，其余的定義都是錯(cuò)誤的三、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共 20 分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是符合題目要求的

9、。每小題全選對(duì)者得2 分，只選一項(xiàng)且選對(duì)者得1 分，其余情況均不得分。）1. 領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力包括(A) 合法權(quán) (B) 獎(jiǎng)賞權(quán) (C) 懲罰權(quán) (D) 專長(zhǎng)權(quán)精品文檔精品文檔2. 企業(yè)按股權(quán)形式可分為(A) 股份合作制企業(yè)(C)有限責(zé)任公司(B)合作制企業(yè)(D)股份有限公司3. 企業(yè)文化分為(A) 深層企業(yè)文化 (C) 表層企業(yè)文化(B)中層企業(yè)文化(D)延伸企業(yè)文化4. 職務(wù)分析的實(shí)施步驟(A) 建立有效的溝通體系(B)(C) 收集信息進(jìn)行職務(wù)描述、編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)調(diào)查組織我特性(D)工作評(píng)價(jià)5. 外部招募的優(yōu)點(diǎn)(A) 新員工會(huì)帶來(lái)不同的價(jià)值觀(C) 招聘速度快(D)(B)不需進(jìn)行培訓(xùn)可以招募

10、到稀缺的復(fù)合型人才6. 固定資產(chǎn)是指(A) 應(yīng)收帳款(B)(C)使用期限超過(guò)一年單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上(D)在使用過(guò)程中保持原有物質(zhì)形態(tài)7. 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)(A) 全面的質(zhì)量管理(C)全社會(huì)的質(zhì)量管理(B)全過(guò)程的質(zhì)量管理(D)全員參加的質(zhì)量管理8. 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)從以下方面來(lái)衡量(A) 質(zhì)量(B)成本(C)生產(chǎn)率(D)適應(yīng)性9. 企業(yè)物資消耗一般的組成(A) 產(chǎn)品有效消耗(B)工藝性消耗(C) 非工藝性消耗（ D 產(chǎn)品無(wú)效消耗10. 營(yíng)銷(xiāo)組合的基本策略(A) 產(chǎn)品策略(C) 渠道策略(D(B)價(jià)格策略促銷(xiāo)策略四、問(wèn)答題 （共 20 分）1.質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的八項(xiàng)管理原則(4 分

11、)2.簡(jiǎn)述計(jì)劃內(nèi)容的“ 5W1H ”。 (4 分 )3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)。(4 分)4. 簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特征。 (8 分 )五、論述題(20 分 )精品文檔精品文檔某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他給下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和常識(shí)來(lái)激勵(lì)員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議(20 分)企業(yè)管理課程考試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、填空題（每空 1 分，共20 分。）1. 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確2. 自然屬性和社會(huì)屬性3. 生

12、理需求 安全需求4. 領(lǐng)導(dǎo)和控制5. 事前控制 實(shí)時(shí)控制6. 價(jià)值觀念、信仰追求7. 生產(chǎn)力發(fā)展 社會(huì)財(cái)富8. 傳遞 更新9. 最大的 最權(quán)威的10. 轉(zhuǎn)化 增值二、（每小題1 分，共 20 分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。多選不給分。 ）1.(C)2.(A)3.(A)4.(D)5.(C)6.(B) 7.(B) 8.(D)9.(D)10.(C)11.(D)12.(A)13.(B) 14.(A)15.(A)16.(C) 17.(C) 18.(B) 19.(A) 20.(B)三、多項(xiàng)選擇題（每小題2 分，共 20 分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是符合題目要求的。每小

13、題全選對(duì)者得2 分，只選一項(xiàng)且選對(duì)者得1 分，其余情況均不得分。）1.(A,B ， C)2.(A ， C,D)3.(A,B ， C)4.(A,B ， C， D)5.(A,D)6.(B,C,D)7.(A,B， D) 8.(A， B,C,D)9.(A ， B,C) 10.(A,B， C， D)四、問(wèn)答題（共 30 分）1. （ 1）以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)（ 0.5 分）（ 2）領(lǐng)導(dǎo)作用 （ 0.5 分）（ 3）全員參與（ 0.5 分）（ 4）過(guò)程方法（ 0.5 分）（ 5）管理的系統(tǒng)方法（ 0.5 分）（ 6）持續(xù)改進(jìn)（ 0.5 分）精品文檔精品文檔（ 7）基于事實(shí)的決策方法（ 0.5 分）（ 8）與

14、供方互利的關(guān)系。（ 0.5 分）2. 計(jì)劃內(nèi)容的“ 5W1H”指的是：（ 1） WHAT做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。 （ 1 分）（ 2） WHY為什么僑？原因。 （ 1 分）（ 3） WHO誰(shuí)去做？人員。 （ 0.5 分）（ 4） WHERE何地做？地點(diǎn)。 （ 0.5 分）（ 5） WHEN何時(shí)做？時(shí)間。（ 0.5 分）（ 6） HOW怎樣做？方法手段。（ 0.5 分）3. 市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù)：（ 1）地理細(xì)分（ 0.5 分）（ 2）人口細(xì)分 （ 0.5 分）(3) 心理細(xì)分 （ 0.5 分）(4) 行為細(xì)分（ 0.5 分）4. 高效團(tuán)隊(duì)的特征：（ 1）清晰的目標(biāo)（ 1 分）（ 2）相關(guān)的技能（ 1 分）（ 3）相互的信任（ 1 分）（ 4）一致的承諾（ 1 分）（ 5）良好的溝通（ 1 分）（ 6