家裝公司店面獎(jiǎng)罰條例

1、XX 店面獎(jiǎng)懲條例（試行）一、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法產(chǎn)值完成獎(jiǎng)：1 、 獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放前提：部門全體完成當(dāng)月公司規(guī)定的產(chǎn)值目標(biāo)2 、 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：獎(jiǎng)勵(lì)客戶經(jīng)理100 元 /人當(dāng)月產(chǎn)值最高的設(shè)計(jì)師，獎(jiǎng)勵(lì)200 元當(dāng)月簽單數(shù)量最多的設(shè)計(jì)師，獎(jiǎng)勵(lì)100 元當(dāng)月主材簽單量最高的設(shè)計(jì)師，獎(jiǎng)勵(lì)200 元部門創(chuàng)下歷史最高記錄或歷史同期最高記錄，店面經(jīng)理及客戶經(jīng)理各獎(jiǎng)勵(lì)100 元 /人部門獎(jiǎng)勵(lì)月度產(chǎn)值1 %作為部門經(jīng)費(fèi)。3 、 獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：每月全體大會業(yè)務(wù)推薦獎(jiǎng)：（例如：回頭客）1 、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放前提：通過設(shè)計(jì)師帶來的小區(qū)客戶，成功簽單后。（包括設(shè)計(jì)師自身通過小區(qū)開發(fā)尋找的客戶或因?yàn)樵O(shè)計(jì)師本身的設(shè)計(jì)和服務(wù)使客戶很滿意而推薦的客戶）

2、2 、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：設(shè)計(jì)師推薦小區(qū)客戶，在派單上將優(yōu)先選擇該設(shè)計(jì)師，保持推薦的設(shè)計(jì)師對于此小區(qū)手中持單數(shù)不少于2 個(gè)。設(shè)計(jì)師推薦的客戶在該小區(qū)大于5 戶（含 5 戶） ，獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)師500 元 /小區(qū)；該小區(qū)設(shè)計(jì)師推薦客戶大于10 戶（含 10 戶） ，獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)師1000 元 /小區(qū)；推薦客戶20 戶以上，獎(jiǎng)勵(lì)2000 元 /小區(qū)。3、獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：在小區(qū)第五戶客戶簽單的第二個(gè)月初，發(fā)給推薦的設(shè)計(jì)師500 元獎(jiǎng)金，在簽到第 10 戶時(shí)，補(bǔ)發(fā)500 元獎(jiǎng)金，簽到第20 戶時(shí)，發(fā)給獎(jiǎng)金1000 元。4、說明：設(shè)計(jì)師推薦小區(qū)，設(shè)計(jì)師不鼓勵(lì)小區(qū)客戶享受折扣。處罰條例1、出現(xiàn)客戶滿意率一般或者不滿意的設(shè)計(jì)師，

3、出現(xiàn)一個(gè)客戶處罰100元/人次。2 、 出現(xiàn)客戶投訴的，經(jīng)核實(shí)確屬設(shè)計(jì)師原因的，每次處罰50 元；投訴到公司總部的，每次處罰100 元；客戶二次投訴的，處罰200 元。3 、 當(dāng)月簽單量未達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)值的設(shè)計(jì)師處罰100 元。4、客戶經(jīng)理不按排名派單的，出現(xiàn)一次處罰100元/人次。5 、 曠工（指未打招呼擅自不上班），罰款 50 元 /天。擅自不參加例會的，處罰50 元 /次。例會遲到，處罰 30 元 /次。6 、 例會手機(jī)響，每次處罰30 元 /次。接打手機(jī)，罰款100 元 /次。7、上班時(shí)間打牌、打游戲，處罰100元/次人。8、下班未關(guān)電腦、電腦私設(shè)密碼，處罰 50元/次人。9 、 上班時(shí)間

4、在辦公區(qū)域內(nèi)抽煙、吃東西、睡覺、化妝等與工作無關(guān)的事情、接待完客戶未整理桌椅等處罰30元/次人。10 、 設(shè)計(jì)師外出必須如實(shí)填寫外出登記表，填寫不全者，處罰50 元 /次。11 、設(shè)計(jì)師外出登記填寫不真實(shí)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)退回人力資源部。12 、做私單或拿私扣的設(shè)計(jì)師，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除出公司并在全行業(yè)內(nèi)通報(bào)。13 、若客戶經(jīng)理不按排名派單或在派單中對某些設(shè)計(jì)師有不公平派單行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)退回人力資源部。14 、考勤管理辦法及其他管理辦法參考公司考核辦法執(zhí)行。15 、所有罰金將作為部門經(jīng)費(fèi)。本辦法自公布之日起執(zhí)行，適用于設(shè)計(jì)店面所有員工。本辦法解釋權(quán)歸店面經(jīng)理所有。2013-2-17派單制度及設(shè)計(jì)師考核辦法

5、（試行）1、 總則為了建立公開、公平、公正的派單制度，給每一個(gè)設(shè)計(jì)師提供平等公平的競爭空間，促進(jìn)設(shè)計(jì)師更好的加強(qiáng)自身簽單水平的提高，保證部門月度、季度及年度產(chǎn)值的完成，特制定本辦法。2、 適用人員店面所有設(shè)計(jì)師3、 考核依據(jù)客戶滿意度、談單成功率、簽單速度、家裝及主材產(chǎn)值、簽單數(shù)量及其他靈活調(diào)節(jié)因素4、 派單辦法1 、設(shè)計(jì)師的排名決定設(shè)計(jì)師的接單時(shí)間，客戶選擇設(shè)計(jì)師時(shí)，以設(shè)計(jì)師瞬間排名第一的人來接單。2 、設(shè)計(jì)師談單過程中，設(shè)計(jì)師的瞬間排名同時(shí)降到最后一名。3 、該單談判成功，收取量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)同時(shí)，設(shè)計(jì)師瞬間排名降到最后一位。如果是總分?jǐn)?shù)排名在前三位的設(shè)計(jì)師，且手中單量不足2 個(gè)（第一名為三

6、個(gè)），收取量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)的第二天排名將自動恢復(fù)至相應(yīng)位置。4 、 設(shè)計(jì)師談單未成功（指當(dāng)時(shí)未能收取量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)的），瞬間排名恢復(fù)談單前的排名。5 、 若客戶不是第一次咨詢，由第一次接待的設(shè)計(jì)師進(jìn)行咨詢，若收取了量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)的，設(shè)計(jì)師瞬間排名調(diào)整為最后一位。2 單，但6 、 排名第一名的設(shè)計(jì)師可以同時(shí)持單3 單，排名第二名和第三名的設(shè)計(jì)師可以同時(shí)持單是必須根據(jù)單量的大小在規(guī)定的周期內(nèi)簽完，否則將不再允許同時(shí)持單1 單以上。7 、 派單中如客戶所在小區(qū)是已經(jīng)在公司做過裝修的客戶，則優(yōu)先選擇已在該小區(qū)做過工程或正在做方案的設(shè)計(jì)師。8 、 設(shè)計(jì)師當(dāng)天未上班或外出，設(shè)計(jì)師名牌將被摘下，不參加當(dāng)天的排

7、名和派單。5、 設(shè)計(jì)師排名及分?jǐn)?shù)的確定1 、 設(shè)計(jì)師排名每兩周調(diào)整一次。2 、 設(shè)計(jì)師初始分?jǐn)?shù)為100 分，根據(jù)評分辦法適當(dāng)加減。3 、 分?jǐn)?shù)的計(jì)算：客戶滿意度：設(shè)計(jì)師在施或竣工工地，客戶反映很滿意的，加 10 分； 客戶反映不滿意的，減 10 分，客戶反映一般的，減5 分。 （客戶滿意度的信息來自與客戶服務(wù)部、部門經(jīng)理或客戶經(jīng)理的回訪）談單成功率：根據(jù)派單制度派單的現(xiàn)房客戶，若客戶當(dāng)時(shí)交納量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)的，加20 分；客戶一周之內(nèi)交納量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)的，加10 分；客戶兩周之內(nèi)交納量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)的，加5 分；客戶兩周以后交納量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)的，加3 分；期房或老客戶介紹的，收取量房或設(shè)計(jì)費(fèi)的，加

8、10 分。同時(shí)，月末對每一個(gè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行談單成功率的計(jì)算，高于部門平均量房成功率的，每高一個(gè)百分點(diǎn)加2 分；每低一個(gè)百分點(diǎn)減2 分。簽單周期：設(shè)計(jì)周期根據(jù)每單金額的大小，設(shè)計(jì)周期不同。3 萬元以下的單，設(shè)計(jì)周期不超過5 天；3-6 萬元的單，設(shè)計(jì)周期不超過10 天； 6-10 萬元的單，設(shè)計(jì)周期不超過15 天； 10 萬元以上的單，設(shè)計(jì)周期不超過20 天。簽單周期=設(shè)計(jì)周期 +5 天，在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)，每提前一天，加2 分；每推后一天，減 2 分。產(chǎn)值： 每兩周設(shè)計(jì)師產(chǎn)值以3 萬元為基本考核標(biāo)準(zhǔn)，3 萬元以上，每增加1 萬元加 2 分，每少于1萬元減 2 分（不足一萬按一萬計(jì)算）。注：同比例計(jì)算主

9、材產(chǎn)值。簽單數(shù)量：每兩周設(shè)計(jì)師簽單數(shù)量以1 個(gè)單為基本考核標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)單以上，每增加一個(gè)單加5 分，兩周未簽單減3 分。跑單： 客戶交納了量房費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)后，任何原因沒有在本部門簽單視為跑單，跑單一個(gè)扣20 分。其他： 曠工（即未得到部門經(jīng)理的允許不按時(shí)上班）一天，減5 分；當(dāng)月部門記錄全勤（無任何遲到、早退，及缺勤現(xiàn)象），加 3 分。嚴(yán)重違紀(jì)行為（指在辦公室抽煙、打牌、玩游戲、或紀(jì)律散漫等影響公司形象的行為視為嚴(yán)重違紀(jì)），或違紀(jì)經(jīng)提醒不改者，減5 分。任何原因下與客戶發(fā)生爭吵，一次減 10 分。4 、 設(shè)計(jì)師按以上標(biāo)準(zhǔn)排名，根據(jù)客戶要求選擇相應(yīng)設(shè)計(jì)師。6、 設(shè)計(jì)師考核及淘汰辦法1 、 根據(jù)派單制度，當(dāng)月未量房或兩個(gè)月未簽單的設(shè)計(jì)師將直接退回人力資源部。2 、 兩個(gè)月考核結(jié)束，分?jǐn)?shù)累計(jì)低于80 分的將退回人力資源部。3 、 根據(jù)人力資源部對設(shè)計(jì)師的考核辦法，季度簽單不足6 萬元的設(shè)計(jì)師將退回人力資源部。優(yōu)秀設(shè)計(jì)師季度簽單不足12 萬元的將降為正式設(shè)計(jì)師，副主任設(shè)計(jì)師季度簽單不足16 萬元的將降為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，主任設(shè)計(jì)師季度簽單不足20 萬元的將降為副主任設(shè)計(jì)師