4s收銀員崗位職責(zé)

1、4s收銀員崗位職責(zé)【篇一：收銀員崗位職責(zé)】婉茹皇宮國(guó)際spa連鎖機(jī)構(gòu)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)no;wrhg-2012aver:a.0page:第1頁(yè)共2頁(yè)崗位名稱(chēng)所在部門(mén)直接下級(jí)本職工作收銀員前臺(tái)部崗位編號(hào)直接上級(jí)崗位定編晉升方向管轄人數(shù)級(jí)別范圍財(cái)會(huì)負(fù)責(zé)會(huì)所的收銀及財(cái)務(wù)各種單據(jù)的登記統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)描述:會(huì)所大門(mén)及各類(lèi)開(kāi)啟與關(guān)閉工作職責(zé)一工作任務(wù)1、早上8;30前準(zhǔn)時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)，開(kāi)啟前臺(tái)部各個(gè)燈；3、9;30開(kāi)啟中心音樂(lè)、中心錄音系統(tǒng)、開(kāi)啟會(huì)所空調(diào)總開(kāi)關(guān)、休閑區(qū)投影及碟機(jī)；4、晚上8;00關(guān)閉前臺(tái)空調(diào)的總開(kāi)關(guān)，9;30關(guān)閉美容部空調(diào)總開(kāi)關(guān)；5、22;00關(guān)閉音樂(lè)、中心錄音系統(tǒng)、監(jiān)視器、投影、如有

2、客人順延；1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管;2、每日早給參謀發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號(hào)并簽名確認(rèn)；3、每日下班前1小時(shí)需收回未開(kāi)和已開(kāi)的工作單和收銀單；每天早上查看昨日工作單、收銀單是否與簽領(lǐng)表一致，有無(wú)漏失單號(hào)；職責(zé)描述:收銀單工作單的管理工作職責(zé)二工作任務(wù)職責(zé)描述:收銀員的復(fù)核工作1、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核工作單的日期、項(xiàng)目、金額、扣點(diǎn)、簽名顧客、參謀、操作技師；職責(zé)三工作任務(wù)3、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核顧客資料檔案、金額、項(xiàng)目、扣點(diǎn)、贈(zèng)送、尚欠、日期、顧客簽名、操作技師簽名、參謀簽名；4、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核營(yíng)養(yǎng)品及化裝金額、項(xiàng)目、日期、操作技師、參謀、顧客簽名；5、準(zhǔn)確無(wú)誤復(fù)核前一天的工作、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的營(yíng)

3、業(yè)額及消耗金額。職責(zé)描述:收銀員的登記、統(tǒng)計(jì)工作1、準(zhǔn)確清晰的將工作單收銀單登記在顧客檔案、新客資料卡上；工作任務(wù)2、統(tǒng)計(jì)每日收銀日?qǐng)?bào)表和配料消耗表；3、統(tǒng)計(jì)每日各參謀銷(xiāo)售額在參謀每銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表”上；4、統(tǒng)計(jì)每個(gè)技師每日操作項(xiàng)目操作技師每日操作項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表”上；5、每日顧客續(xù)卡轉(zhuǎn)卡登記表職責(zé)五職責(zé)描述；收銀員的收銀工作工作1、做好會(huì)所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作；2、收銀員必須見(jiàn)單收款；職責(zé)四任務(wù)3、收銀員現(xiàn)金超過(guò)2000元去銀行存款一次；4、周六、周日早班收銀到銀行存款；5、晚班收銀負(fù)責(zé)pos單的結(jié)算；6、收款時(shí)注意識(shí)別錢(qián)幣的真假；7、刷卡時(shí)、注意信用卡主核對(duì)身份。職責(zé)描述；收銀員與各部門(mén)配合工

4、作1、協(xié)助晚班值班經(jīng)理關(guān)閉電源工作；職責(zé)七工作任務(wù)2、培訓(xùn)部培訓(xùn)需提前開(kāi)門(mén)，收銀員以培訓(xùn)時(shí)間為準(zhǔn)，提前20分鐘開(kāi)門(mén)；3、繁忙時(shí)協(xié)助前臺(tái)收發(fā)，內(nèi)外線的接聽(tīng)；4、參謀繁忙時(shí)，協(xié)助前臺(tái)做好接待及顧客的簽單工作；5、收銀員有義務(wù)配合前臺(tái)參謀做好銷(xiāo)售工作；6、收銀員有義務(wù)配合主管經(jīng)理做好力所能及的工作。1、交到收銀處的工作收銀單收銀員有權(quán)限不交給參謀、美容技師再做修改；主要權(quán)力2、收銀員有權(quán)對(duì)參謀、美容技師工作收銀單填寫(xiě)出錯(cuò)登記扣分；3、收銀員對(duì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額及消耗對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員保密；4、收銀員有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表等單據(jù)不向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員提供；5、收銀員有權(quán)對(duì)職工個(gè)人工作單保密及有權(quán)拒

5、絕非本人簽領(lǐng)；6、收銀有權(quán)不給職工私人借款、代支金額。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作協(xié)作內(nèi)外協(xié)調(diào)關(guān)系1、與主管、參謀、美容技師間的協(xié)調(diào)2、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理間的協(xié)調(diào)【篇二：收銀員崗位職責(zé)】收銀員崗位職責(zé)1、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)備用金、單據(jù)等，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作；保持儀態(tài)，禮貌用語(yǔ)，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)。2、及時(shí)查看商品庫(kù)存實(shí)況，并配合采購(gòu)員做好常備商品的采購(gòu)工作，保證貨物齊備，不短缺。3、正常銷(xiāo)售須按照銷(xiāo)售人員手寫(xiě)單開(kāi)票，本店會(huì)員或老客戶可遵循其口述開(kāi)票。4、收銀員須做到白票不離手，離手須記錄。單子一經(jīng)開(kāi)出，第一時(shí)間向客戶收款。5、收銀員無(wú)欠款權(quán)限，如需欠款，須有擔(dān)保人簽字并征得領(lǐng)導(dǎo)授意。6、嚴(yán)格掌

6、控客戶的欠款額度，對(duì)于已達(dá)欠款上限的客戶應(yīng)配合主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)收款，已達(dá)欠款上限仍需欠款須由領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。7、收款時(shí)認(rèn)真審核開(kāi)出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即更正。8、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還客人要求其調(diào)換。9、支出實(shí)行四方簽字，支出流程：經(jīng)辦人t驗(yàn)證人t經(jīng)理t領(lǐng)款人。特殊情況收銀員可先行支付，之后上報(bào)經(jīng)理補(bǔ)簽。10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。11、收銀員應(yīng)當(dāng)天單據(jù)當(dāng)天保存，認(rèn)真整理好每日賬單，防止單據(jù)遺漏，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收支報(bào)賬。12、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款，應(yīng)及時(shí)

7、查明原因并妥善處理。13、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，開(kāi)票時(shí)必須把好產(chǎn)品底價(jià)關(guān),嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時(shí)提醒；嚴(yán)禁以個(gè)人名義向上級(jí)供貨商購(gòu)買(mǎi)商品。14、協(xié)助財(cái)務(wù)中心做好對(duì)帳工作；定期或不定期向財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)主管匯報(bào)工作。15、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。【篇三：收銀員崗位職責(zé)】商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)一、直屬部門(mén)：收銀部二、直屬上級(jí)：收銀部主管三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員四、崗位職責(zé)：1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款2、為顧客提供良好的服務(wù)，答復(fù)顧客咨詢(xún)3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則4、公司財(cái)產(chǎn)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生五、主要工

8、作：1、確保收銀動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報(bào)告3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生4、對(duì)商業(yè)資料的保密5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全7、保證充足的零用金8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏9、及時(shí)拾零，防止影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄10、識(shí)別偽鈔11、嚴(yán)格遵循禮貌標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)12、標(biāo)準(zhǔn)化消磁，防止同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：1、協(xié)助做好顧客服務(wù)2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨3、提高警惕，注意防盜餐廳收銀員崗位職責(zé)一、正確迅速結(jié)賬1.熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入；2. 熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)內(nèi)容。二、

9、親切待客1.熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。2. 適宜的儀容儀表。三、迅速服務(wù)1. 為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。2. 不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10100元的罰金。1. 四、熟練收銀員的基本作業(yè)站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。2. 妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。3. 做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。4. 配合禮賓部安全管理工作。5. 工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。超市百貨商場(chǎng)收銀員的崗位職責(zé)。1、提前穿好工作服到場(chǎng)，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營(yíng)業(yè)前

10、的準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。2、接待每一位前來(lái)買(mǎi)單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語(yǔ)是最基本的要求，例如：你好，歡送光臨。同時(shí)，還需牢記微笑服務(wù)。3、掃描商品標(biāo)簽時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，杜絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)。4、結(jié)賬時(shí)，要求表述清晰流暢，務(wù)必要口述您的商品一共多少錢(qián),收您多少錢(qián)，找您多少錢(qián)”。5、找零時(shí)，應(yīng)該將零錢(qián)和小票同時(shí)一起雙手遞給顧客，絕對(duì)不能丟給顧客。6、對(duì)于顧客之前選購(gòu)好但是后來(lái)又放棄的商品，應(yīng)該及時(shí)放好登記，不要將商品誤掃入pos機(jī)內(nèi)。7、顧客離開(kāi)時(shí)，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺(tái)。8、顧客離開(kāi)

11、時(shí)也應(yīng)該使用禮貌用語(yǔ)。例如：謝謝，歡送您下次光臨。9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)該及時(shí)告知顧客本店一些促銷(xiāo)或者是優(yōu)惠活動(dòng)。10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動(dòng)，擅自離開(kāi)工作崗位，要時(shí)刻保持良好形象。11、做好現(xiàn)金管理，務(wù)必確保賬目核對(duì)時(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤發(fā)。超市收銀員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、對(duì)顧客有禮貌，歡送顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡送光臨、謝謝您、早上好。2、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡送再來(lái)。二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢(qián)扔給顧客，應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客。1、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票您的商品多少錢(qián)”，收您多

12、少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票找您多少錢(qián)”。2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。3、耐心的答復(fù)顧客的提問(wèn)。4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對(duì)換零用金。三、顧客提供購(gòu)物袋食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，JEL制品等容易出水的冏品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，防止顧客提拿不方便。四、確保商品1、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。2、裝袋時(shí)防止不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子鉛筆盒家電用的紙箱，帶包裝商品等。賓館收銀職工作職責(zé)小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工彳；準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)?，?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；