護理人際溝通(護患溝通)試卷

1、20122013學年第二學期護患溝通試卷 A膈注是事患 姓3、號學羈緩班前贛線訂奠1、課程編碼：100 出卷人:2、考試形式： 閉卷本試卷共 6 頁，滿分 100 分,考試時間為 90 分鐘。英項目媛,斯二黃三蟻四輯總分肆得分腿筮蟆螃4、答題時請使用藍、黑鋼筆或圓珠筆。袁得分腿評卷人茁蟋、單項選擇題。（每題1.5分，共60分）薄1.人際溝通的要素中不包括下列哪一項（）。A. A.信息的發(fā)出者 B.信息及載體 C.背景D.生理因素E .信息的接收者艿 2. 人與人之間人際交往的本質是（蠆 A . 信 A. 信息及物質的交換B. 良好的氣氛C. 角色把握D. 個體差異E 相互喜悅童3.兩個人因交往

2、頻率較高而建立了良好的關系屬于受到下列中的哪一種因素的影響 （） 。膀A.相似因素 B .相悅因素 C .相近因素D .相補因素E .相容因素蝕 4一般認為，德國人一絲不茍，美國人開放進取，英國人彬彬有禮。這是社會認知中的（）腿A.首因效應 B .近因效應 C .暈輪效應 D .自我實現(xiàn)預言E .社會固定印象肅 5以下不屬于非語言溝通特點的是（）膀A.無信息交流B.人人具有的能力C .不受情景限制犀D.跨文化溝通E.語言的重要補充衿 6. 對一個人某一方面印象較好，就覺得這個人一切都好，這屬于（）滕A.首因效應B .暈輪效應C .刻板印象D .近因效應 E .先禮效應勞7.錯誤的傾聽方式是（）

3、。羋A.身體微微前傾B .回話時間一定要多.聽出“弦外之音”芾D.目光交流.不要隨意打斷病人裊 8. “誠言至信，金石為開”是指（ ）蔗A.用誠信的語言去融化金子B .用誠信的語言去融化石頭C .誠信是交談的基礎蠶D.交談中要想達到目的就要做出誠信的樣子E .人際交往中誠信可以使人心心相融聿 9. 下列說法正確的是（）妨A.交談成功需要良好的態(tài)度B .交談自如不是一種能力，只是一種技巧蝴C.交談技巧是成功交談的唯一因素D .交談技巧不會影響交談成功聿E.交談的技巧是與生俱來的，護士無需學習荽10.非語言溝通不包括（）蝸A.語速、語調 B .身體觸摸 C .語量 D .著裝 E .目光蝴11.下

4、列說法中哪一個是不對的（）蔓A.重視外在美是自然合理的B .過于看重外在美是不可取的C .外貌美則品行也美膈D.看待外貌要拋開偏見 E .外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用菜12.觸摸應用于輔助療法時，主要作用是（襖A.鎮(zhèn)痛 B .止咳 C .降低體溫 D .促進血液循環(huán) E .緩解心動過速袁 13. 語言溝通的主要媒介是（） 。期A.表情 B .眼神 C .手勢 D .文字 E .姿勢芄 14. 影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）肄A.溝通者情緒煩躁B .溝通者聽力障礙C .溝通雙方距離較遠« D.溝通雙方信仰不同E .溝通雙方價值觀不同芨15.最容易被誤解的非語言行為是（）蠢A.

5、觸摸 B .目光的接觸 C .面部表情D .手勢 E .身體的姿勢肅 16. 下列有關護患關系的內容中，哪一項構成了護患關系的基礎（） 。箴A.道德關系 B .技術性關系 C .利益關系 D .法律關系E .文化關系袆 17. 在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（）肆A.復述 B .改述 C .澄清 D .總結 E .敘述膈18.關于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯誤的（）蜜A.語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B 非語言信息往往比語言信息更可靠# C.非語言信息比語言信息更能準確地表達一個人的思想裊D.非語言信息可以強化語言信息的含義E .語言溝通

6、和非語言溝通是相互聯(lián)系的芃 19. 關于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）賺A.五個層次的區(qū)別是一個人希望把他真正的感覺與別人分享的程度噩B.共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通薄C.事務性溝通對于護理人員了解患者是十分重要的蒂D.為盡快建立良好的護患關系，護理人員應選擇較高層次與患者進行溝通羋E.情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到研20.個人距離是護患溝通的最理想距離，它是指護患溝通時雙方相距大約（）。蒂A. 15厘米 B , 30厘米 C . 50厘米 D . 1米 E .3米蒂21.護士對病人說：“今天的天氣真好！ ”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）蠶A. 一般性

7、溝通B .事務性溝通C .分享性溝通D .情感性溝通E .共鳴性溝通腦22.病人對護士說：“我以前得過肺結核”。請問：這屬于哪一個層次的溝通（）莆A. 一般性溝通B .事務性溝通C .分享性溝通D .情感性溝通 E .共鳴性溝墓23. 一位明天即將動第二次大手術的患者對護理人員說：“一想到上次術后我所經歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！?請問：這種溝通屬于下列哪一種層次（）腿A. 一般性溝通 B .事務性溝通C .分享性溝通 D .情感性溝通E .共鳴性溝通 24. 下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清（） 。w A.“我每天抽2包煙，已經5年了" B . “我每天都喝少量

8、的酒”C . “我每天只吃二兩米飯” D “這次住院的費用比我的預算多出500 元” E “我痰中有血絲已經 1 個星期了。艘25.患者男性，67歲，大學教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護患關系模式為 （）蒲A.指導型B .被動型 C .共同參與型 D .指導一合作型E .主動一被動型薄26.患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進行護理時應采取的模式是（） 。蒞 A. 被動型B. 主動型C. 共同參與型D 指導 -合作型E 主動 -被動型董27. 一位護士正在為一位即將出院的術后患者進行出院前的健康指導，此時護患關系處于（）羈A.準備期 B

9、,初始期 C .工作期 D .結束期 E .熟悉期?”這一問題屬肇 28男性，56 歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法噩A.客觀問題 B.間接問題C.開放式問題D.閉合性問題E.非指導性問題螂 29在傾聽技巧中，不可取的是（） 。肇A.全神貫注B.集中精神 C.雙方保持一定距離D.雙方在同一高度E.持續(xù)目光的接觸蠅30.護士與患者交談前應做好準備，以下哪項是不需要的（）。嵋A.選擇交談時間 B.記錄患者的治療護理要點C. 了解患者一般情況D.確定交談目的 E.選擇交談環(huán)境袂 31. 一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為

10、（）詹A.認真傾聽B .仔細核實C .及時鼓勵D .封閉式提問E .開放式提問芾32.在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在（）蒄 A 1-2 人 B 3-7 人 C.8-10 人 D 10-15 人 E 16-20 人輻33.王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術。早上護士進病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚,此時護士的最佳反應應該是：（）» A.佯裝沒看見B 悄悄離開病房C 詢問同室病人量D.靜靜地坐在床旁陪陪她.試著讓病人說出傷心的原因芃 34. 在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）蕖A.縮短護患之間距離B .改善護患關系 C .化解護患矛盾范D.優(yōu)化護士形象E .

11、緩解患者不安心理勘患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。黃35.影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。建A.患者傷口的疼痛B.患者為文盲C .護士未關閉手機 D.患者女兒在場E.患者年齡較大芨36.導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。肇A.文化水平較低B .情緒煩躁C.年齡較大D.傷口疼痛 E .女兒在場* 37.針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為（）膂A.指導型 B .被動型 C .共同參與型 D .指導合作型E

12、.主動-被動型螈 患者女性，81 歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3 天與護士們關系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3 次均失敗，更換李護士后方成功?；颊叻浅２粷M，其 女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。菱38.針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為（裂A.指導型 B .被動型 C .共同參與型D .指導合作型E .主動-被動型節(jié)39.護患關系發(fā)生沖突的主要原因是（）。腿A.角色壓力 B .責任不明C.角色模糊D.信任危機E.理解差異羋40.護患關系沖突的主要責任人是（）。祎A.患者 B.張護士C.李護士 D.護士長E.患者女兒前薄蟋蛔蓬羈曹蔻奠膈祎膈奠覆妍芟

13、蟻肆1234567891011121314151617181920腿筮蟆螃2122232425262728293031323334353637383940、判斷題。（每題1分，共10分）護理人員應盡可能使用1 .護理人員與患者進行交流時，為了使患者掌握所患疾病的相關知識,醫(yī)學專業(yè)詞匯。（）2 .某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。（）3 .護患關系是相互作用的關系，病人具有建立良好護患關系的主導作用。（）4 .護患關系是一種多方位的人際關系。（）5 .在醫(yī)護關系中，醫(yī)生是主角，護士是配角，護士僅是醫(yī)生的助手。（）6 .首因效應在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應在感知所熟悉

14、的人時具有重要的作用。7 .人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關系的建立在溝通過程中并不重要。（）8 . 護患間的溝通應該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。（ ）9 . 當與周圍人關系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。（）10 . 人際溝通最重要的是掌握技巧。（）三、案例分析（10 分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護士做好了一切準備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術。此時，護士面帶笑容地對患者家屬說：" 請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。" 說完不慌不忙地走了出去。試分析：指出護士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。護士采取這樣的接診方式會造成什么后果？假如你是值班護士，面對這個案例你將如何處理。四、請談談對護患溝通課程的學習體會（如意義、收獲或對該門課的意見及建議）20 分）