激勵(lì)下屬的11個(gè)便宜手段

1、管理故事 鼓勵(lì)下屬的 11個(gè)廉價(jià)手段一提起如何鼓勵(lì)下屬，不少經(jīng)理人特別是中層經(jīng)理人經(jīng)常抱怨說(shuō)： “我一沒(méi) 有給下屬提職晉升的權(quán)，二沒(méi)有給下屬加薪發(fā)賞的錢(qián)，你讓我怎么鼓勵(lì)下屬?光耍嘴皮子怎么行 ?就在一些經(jīng)理人仍然抱著傳統(tǒng)鼓勵(lì)手段不放的時(shí)候，也有一 些有作為的經(jīng)理人卻在實(shí)踐中， 創(chuàng)造性地總結(jié)了不少行之有效的低本錢(qián)甚至零成 本的軟性鼓勵(lì)方法。1. 不斷認(rèn)可杰克韋奇說(shuō)：“我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺(jué)到自己的奉獻(xiàn)，這種奉獻(xiàn) 看得見(jiàn)，摸得著，還能數(shù)得清。 當(dāng)職工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上 司對(duì)其工作的肯定。 上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。 經(jīng)理主管人員的 認(rèn)可是一個(gè)秘密武器， 但認(rèn)可

2、的時(shí)效性最為關(guān)鍵。 如果用得太多， 價(jià)值將會(huì)減少， 如果只在某些特殊場(chǎng)合和少有的成就時(shí)使用， 價(jià)值就會(huì)增加。 采用的方法可以諸 如發(fā)一封郵件給職工，或是打一個(gè)私人 祝賀職工取得的成績(jī)或在公眾面前跟 他握手并表達(dá)對(duì)他 /她的賞識(shí)。企管參謀史密斯指出， 每名職工再小的好表現(xiàn)， 假設(shè)能得到認(rèn)可， 都能產(chǎn)生 鼓勵(lì)的作用。拍拍職工的肩膀、寫(xiě)張簡(jiǎn)短的感謝紙條，這類非正式的小小表彰， 比公司一年一度召開(kāi)盛大的模范職工表?yè)P(yáng)大會(huì)，效果可能更好。案例：不懂鼓勵(lì)的主管有一個(gè)職工出色地完成任務(wù)，興高采烈地對(duì)主管說(shuō)： “我有一個(gè)好消息，我跟了 兩個(gè)月的那個(gè)客戶今天終于同意簽約了，而且訂單金額會(huì)比我們預(yù)期的多20%，這將

3、是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單。 但是這位主管對(duì)那名職工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)的 反響卻很冷淡，“是嗎 ?你今天上班怎么遲到了 ?職工說(shuō)： “二環(huán)路上堵車了。 此時(shí)主管嚴(yán)厲地說(shuō)：“遲到還找理由，都像你這樣公司的業(yè)務(wù)還怎么做 !職工垂 頭喪氣的答復(fù)：“那我今后注意。一臉沮喪的職工有氣無(wú)力地離開(kāi)了主管的辦公 室。通過(guò)上面的例子， 可以看出， 該職工尋求主管鼓勵(lì)時(shí)， 不僅沒(méi)有得到主管的 任何表?yè)P(yáng)， 反而只因該職工偶爾遲到之事， 就主觀、 武斷地嚴(yán)加訓(xùn)斥這名本該受 到表?yè)P(yáng)的職工。 結(jié)果致使這名職工的積極情緒受到了很大的挫傷， 沒(méi)有獲得肯定 和認(rèn)可的心理需求滿足。 實(shí)際上， 管理人員進(jìn)行鼓勵(lì)并非是一件難事。 對(duì)職工進(jìn)

4、 行話語(yǔ)的認(rèn)可， 或通過(guò)表情的傳遞都可以滿足職工的被重視、 被認(rèn)可的需求， 從 而收到鼓勵(lì)的效果。2. 真誠(chéng)贊美這是認(rèn)可職工的一種形式。 我們的經(jīng)理人大都吝于稱贊職工做得如何， 有些人將 此歸咎于缺乏必要的技巧。 其實(shí)， 稱贊職工并不復(fù)雜， 根本無(wú)需考慮時(shí)間與地點(diǎn) 的問(wèn)題，隨處隨時(shí)都可以稱贊職工。 如在會(huì)議上或公司主持的社會(huì)性集會(huì)上、 午 宴上或辦公室里， 在輪班結(jié)束或輪班前、 輪班之中的任何可能之時(shí)都可以給予一句話的稱贊， 就可達(dá)成意想不到的鼓勵(lì)效果。 當(dāng)成績(jī)?cè)诼毠冾^腦中還很新奇的 時(shí)候，表?yè)P(yáng)職工會(huì)起到非常奇特的效果， 最有效的做法就是走到下屬中間， 告訴 你的下屬：“這是一個(gè)令人沖動(dòng)的創(chuàng)

5、意 ! “你做得太棒了，再加把勁創(chuàng)造咱們公 司的基尼斯記錄，到那時(shí)我要給你開(kāi)慶功會(huì)要抓住任何一個(gè)立即傳達(dá)的贊 揚(yáng)能帶來(lái)積極影響的時(shí)機(jī)。暢銷書(shū)?獎(jiǎng)勵(lì)職工的一千零一種方法?的作者鮑勃 ?納爾遜說(shuō)：“在恰當(dāng)?shù)臅r(shí) 間從恰當(dāng)?shù)娜丝谥械莱鲆宦曊嬲\(chéng)的謝意， 對(duì)職工而言比加薪、 正式獎(jiǎng)勵(lì)或眾多的 資格證書(shū)及勛章更有意義。 這樣的獎(jiǎng)賞之所以有力， 局部是因?yàn)榻?jīng)理人在第一時(shí) 間注意到相關(guān)職工取得了成就，并及時(shí)地親自表示嘉獎(jiǎng)。 打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和藹意的贊許。韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔 工，本來(lái)是一個(gè)最被人無(wú)視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一 天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)， 與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。

6、 事后， 有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他 的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí) 地贊美他“你掃的地真干凈 。你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)職工 受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死 。3. 榮譽(yù)和頭銜為工作成績(jī)突出的職工頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)， 強(qiáng)調(diào)公司對(duì)其工作的認(rèn)可， 讓職工知道自 己是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。職工感覺(jué)自己在公司里是否被重視是工作態(tài)度和職工士氣的關(guān)鍵因素。 經(jīng)理人在 使用各種工作頭銜時(shí)， 要有創(chuàng)意一些。 可以考慮讓職工提出建議， 讓他們接受這 些頭銜并融入其中。 最根本地講，這是在成就一種榮譽(yù)感， 榮譽(yù)產(chǎn)生積極的態(tài)度，

7、 而積極的態(tài)度那么是成功的關(guān)鍵。 比方，你可以在自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立諸如 “創(chuàng)意天使、 “智慧大師、“霹靂沖鋒、“完美佳人等各種榮譽(yù)稱號(hào)，每月、每季、每年都 要評(píng)選一次， 中選出適宜人選后， 要舉行適當(dāng)隆重的頒發(fā)榮譽(yù)的儀式， 讓所有團(tuán) 隊(duì)人員為榮譽(yù)而歡慶。4. 給予一對(duì)一的指導(dǎo)指導(dǎo)意味著職工的開(kāi)展， 而主管人員花費(fèi)的僅僅是時(shí)間。 但這一花費(fèi)的時(shí)間傳遞 給職工的信息卻是你非常在乎他們 !而且，對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，并不在乎上級(jí)能教給 他多少工作技巧，而在乎你究竟有多關(guān)注他。無(wú)論何時(shí)，重點(diǎn)是肯定的反響，在 公眾面前的指導(dǎo)更是如此。 在公共場(chǎng)合要認(rèn)可并鼓勵(lì)職工， 這對(duì)附近看得見(jiàn)、 聽(tīng) 得清所發(fā)生的事的其他人來(lái)說(shuō)會(huì)

8、起到一個(gè)自然的鼓勵(lì)作用。案例：韋爾奇的便條讀過(guò)?杰克韋爾奇自傳?的人，肯定對(duì)韋爾奇的便條式管理記憶猶新。1998 年韋爾奇對(duì)杰夫?qū)懙溃骸拔曳浅Ｙp識(shí)你一年來(lái)的工作你準(zhǔn)確的表達(dá)能力 以及學(xué)習(xí)和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以 -無(wú)論什么事，給我 打 就行。在這本書(shū)的后面有韋爾奇從 1998 年至 2000 年寫(xiě)給杰夫的便條。 這 些便條在完善韋爾奇管理理念的過(guò)程中所產(chǎn)生的作用是十分巨大的。 這些充滿人 情味的便條對(duì)下級(jí)或者是朋友的鼓勵(lì)是多么讓人感動(dòng)， 這種尊重付出， 肯定成果 的胸懷令多少人自嘆弗如。5. 領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)給職工領(lǐng)導(dǎo)角色以酬勞其表現(xiàn)， 不僅可以有效地鼓勵(lì)職工， 還有助于識(shí)別

9、未 來(lái)的備選人才。 讓職工主持短的會(huì)議 ;通過(guò)組織培訓(xùn)會(huì)議發(fā)揮職工的力量及技能， 并讓其中的一名職工領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)培訓(xùn) ;當(dāng)某位職工參加外面的研究會(huì)或考察后指派 其擔(dān)任培訓(xùn)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)， 讓他簡(jiǎn)短地對(duì)其他職工說(shuō)明與研究會(huì)相關(guān)的內(nèi)容及重點(diǎn) 等都是不錯(cuò)的方式，還可考慮讓職工領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)方案小組來(lái)改善內(nèi)部程序。授權(quán)是一種十分有效的鼓勵(lì)方式。 授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任， 感到 自己受到重視和尊重，感到自己與眾不同，感到自己受到了上司的偏愛(ài)和重用。 在這種心理作用下， 被授權(quán)的下屬自然會(huì)激發(fā)起潛在的能力， 甚至為此兩肋插刀、 赴湯蹈火也在所不辭。6. 團(tuán)隊(duì)集會(huì)不定期的辦公室聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過(guò)來(lái)也有助

10、于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神， 而這樣做最終會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響， 營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氣氛。 如中秋節(jié) 前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽(yáng)節(jié)的爬山、三八前的出游、職工的生日聚餐、 團(tuán)隊(duì)?wèi)c功會(huì)等， 這些都可以成功地將職工聚到一起度過(guò)快樂(lè)的時(shí)光。 同時(shí)，最好 再將這些活動(dòng)通過(guò)圖片展示、 DV 攝制等手段保存下來(lái)，放在公司或團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站 或網(wǎng)頁(yè)上， 讓這些美好的回憶成為永恒， 時(shí)刻給職工溫馨的體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)歸屬的激 勵(lì)。7. 休假實(shí)行爭(zhēng)取休假時(shí)間的競(jìng)賽。為爭(zhēng)取 15 分鐘或者半個(gè)小時(shí)的休息，職工會(huì)像 爭(zhēng)取現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)一樣努力工作。 在許多情況下， 當(dāng)職工面臨選擇現(xiàn)金和休假獎(jiǎng)勵(lì) 時(shí)，他們都會(huì)選擇休假。 如果一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)是由

11、團(tuán)隊(duì)或所有職工來(lái)完成時(shí)， 最適 合的獎(jiǎng)勵(lì)就是休假。8. 主題競(jìng)賽組織內(nèi)部的主題競(jìng)賽不僅可以促進(jìn)職工績(jī)效的上升， 更重要的是， 這種方法 有助于保持一種積極向上的環(huán)境， 對(duì)減少職工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。 一般 來(lái)說(shuō)，可將周年紀(jì)念日、 運(yùn)動(dòng)會(huì)以及文化作為一些競(jìng)賽的主題， 還可以以人生價(jià) 值的探討、工作中問(wèn)題、 價(jià)值創(chuàng)新等作為主題。 定期舉辦小型或大型運(yùn)動(dòng)會(huì)無(wú)疑 給職工帶來(lái)快樂(lè)和團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)，文化也可以用來(lái)創(chuàng)造一些主題競(jìng)賽。9. 典范標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要武器。 典范的力量是無(wú)窮的， 通過(guò)樹(shù) 立典范，可以促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性。 雖然這個(gè)方法有些陳舊， 但實(shí) 用性很強(qiáng)。 一個(gè)壞

12、職工可以讓大家學(xué)壞， 一位優(yōu)秀的典范也可以改善群體的工作 風(fēng)氣。樹(shù)立典范的方法很多，有日榜、周榜、月榜、季榜、年榜，還可以設(shè)立單 項(xiàng)典范或綜合典范，如創(chuàng)新榜、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等。案例：麥當(dāng)勞的全明星大賽麥當(dāng)勞公司每年都要在最繁忙的季節(jié)進(jìn)行全明星大賽。首先每個(gè)店要選出自己店中崗位的第一名， 麥當(dāng)勞職工的工作站大約分成十 幾個(gè)，在這些工作站中挑選出其中的 10 個(gè)，每個(gè)店的第一名將參加區(qū)域比賽， 區(qū)域中的第一名再參加公司的比賽。 整個(gè)比賽都是嚴(yán)格按照麥當(dāng)勞每個(gè)崗位的工 作程序來(lái)評(píng)定的， 公司中最資深的管理層成員作為裁判， 他們秉公執(zhí)法， 代表整 個(gè)公司站在前景的角度進(jìn)行評(píng)估。競(jìng)賽期間，職工們都是早到晚

13、走， 積極訓(xùn)練， 因?yàn)槿绻軌蛲ㄟ^(guò)全明星大賽 脫穎而出， 那么他的個(gè)人成長(zhǎng)會(huì)有一個(gè)根本的保障， 也奠定了他今后職業(yè)開(kāi)展的 根底。到發(fā)獎(jiǎng)那一天， 公司中最重量級(jí)的人物都要參加頒獎(jiǎng)大會(huì)， 所有的店長(zhǎng)都期 盼奇跡能出現(xiàn)在自己的店中。 很多職工在得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)后， 非常沖動(dòng)， 其實(shí)獎(jiǎng)金 也就相當(dāng)于一個(gè)月的工資，但由此而獲得的榮譽(yù)非常大。當(dāng)然舉行這樣的比賽需要把程序化、 標(biāo)準(zhǔn)化的工作做在前面， 也就是說(shuō)這崗 位要有可以衡量的程序和標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行競(jìng)賽。10. 傳遞激情“激情分子杰克 ?韋爾奇登上了通用電氣總裁寶座時(shí)說(shuō)： “我很激情。通過(guò) 我的激情來(lái)感染我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)也有激情，這才是我真正的激情所在。

14、杰克?韋爾奇清楚記得，在剛來(lái)到通用電氣時(shí)，在由數(shù)十個(gè)總經(jīng)理組成的管理團(tuán) 隊(duì)當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)是他選拔的。 要讓這些經(jīng)理們一下子就接受他的想法， 當(dāng)然是 很難。杰克 ?韋爾奇為把自己的激情感染給通用的團(tuán)隊(duì)，很注重溝通，而他諸多 形式他最愛(ài)演講。 他每次出差到分公司， 就抽出一個(gè)晚上的時(shí)間， 給分公司所有 職工講個(gè)話，講話除了工作專業(yè)知識(shí)以外， 還告訴他們?nèi)绾慰创麄兊穆殬I(yè)生涯， 在職業(yè)生涯里，應(yīng)具備什么樣的態(tài)度，如何把自已準(zhǔn)備好，提升他們的信心。每 一次演講總能讓聽(tīng)者熱血沸騰，備受鼓舞。11. 零本錢(qián)或低本錢(qián)鼓勵(lì)下屬的 N 個(gè)菜單<1>真誠(chéng)地說(shuō)一聲“您辛苦了 ! <2>真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝您<3>真誠(chéng)地說(shuō)一聲“你真棒 ! <4>由衷地說(shuō)一聲“這個(gè)主意太好了<5>有力地拍一拍下屬的肩膀 女性注意 <6>